產(chǎn)品開發(fā)流程和研發(fā)項(xiàng)目管理

開課地點(diǎn)：	深圳
授課時(shí)間：	2天
授課顧問：	羅杰
開課時(shí)間：	2009-10-23至10-24
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2009-10-12 17:12:01

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)CEO/總經(jīng)理，主管副總/事業(yè)部總經(jīng)理，研發(fā)總經(jīng)理/主管副總，技術(shù)總監(jiān)/總工程師，產(chǎn)品線總監(jiān)，研發(fā)職能部門主管、產(chǎn)品經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理、PMO（項(xiàng)目管理辦公室）成員、研發(fā)骨干員工、流程工程師、QA等。

課程目標(biāo)

課程背景 能夠高質(zhì)量、低成本、快速地推出滿足客戶需求的產(chǎn)品的能力是一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。企業(yè)只有不斷提高產(chǎn)品研發(fā)管理能力，才能適應(yīng)快速的、波浪式的、多樣化和差異化的市場(chǎng)需求變化以及技術(shù)的不斷更新；才能有效縮短產(chǎn)品開發(fā)周期、提高產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)率、減少開發(fā)浪費(fèi)、提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；才能有效提高研發(fā)資源的利用率、降低研發(fā)成本；從而在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的較量中保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，建立起一套規(guī)范高效和可操作的產(chǎn)品研發(fā)管理體系能大大提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 當(dāng)前很多企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)流程和研發(fā)項(xiàng)目管理方面經(jīng)常會(huì)面臨如下幾方面問題： 市場(chǎng)與研發(fā)脫節(jié)。缺乏規(guī)范的產(chǎn)品規(guī)劃流程及其相應(yīng)的組織支撐；導(dǎo)致產(chǎn)品規(guī)劃缺乏前瞻性，產(chǎn)品的發(fā)展方向和市場(chǎng)定位不清晰且反復(fù)變化；產(chǎn)品的投入產(chǎn)出分析不充分，產(chǎn)品優(yōu)先級(jí)也不明確，造成資源投入不合理。 缺乏端到端的需求管理流程和IT平臺(tái)；市場(chǎng)需求分析不充分，導(dǎo)致產(chǎn)品在開發(fā)過(guò)程中需求更改頻繁，造成大量返工和開發(fā)浪費(fèi)。 產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的組織不健全，責(zé)、權(quán)、利不清晰、不對(duì)等，跨部門協(xié)作困難，溝通效率低；導(dǎo)致市場(chǎng)的反應(yīng)速度較慢、開發(fā)周期較長(zhǎng)。 沒有建立起市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的、端到端的、結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系，研發(fā)周邊部門的參與度不夠，沒有實(shí)現(xiàn)并行開發(fā)/協(xié)同開發(fā)，可制造性、可測(cè)試性、可維護(hù)性等問題先期考慮不足，導(dǎo)致產(chǎn)品的商品化程度不夠。 產(chǎn)品開發(fā)流程定義較粗，層次化不夠，缺少模板和內(nèi)容示例，可操作性差，不能保證“不同的人/項(xiàng)目組能做好同樣的事”。 項(xiàng)目計(jì)劃不準(zhǔn)確、不合理；計(jì)劃缺乏溝通，流于形式，可操作性較差； 項(xiàng)目控制過(guò)程不規(guī)范，缺乏有效和例行化的項(xiàng)目控制方法；項(xiàng)目溝通和交流的方法和技巧不夠；過(guò)多的不可控變動(dòng)導(dǎo)致“計(jì)劃不如變化快”，計(jì)劃延遲； 缺乏有效的項(xiàng)目資源調(diào)配，人員沒有得到最優(yōu)化的配置，利用率不高，導(dǎo)致人員緊張； 項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程缺少詳細(xì)完備的輸出文檔和項(xiàng)目變更記錄，智力資產(chǎn)保存在開發(fā)人員頭腦中，對(duì)研發(fā)人員依賴性大，人員流動(dòng)對(duì)項(xiàng)目影響大，沒法進(jìn)行知識(shí)傳遞。需要進(jìn)行規(guī)范有效的產(chǎn)品配置管理。 產(chǎn)品開發(fā)缺乏有效的質(zhì)量控制手段，評(píng)審不規(guī)范或流于形式，產(chǎn)品測(cè)試不充分不規(guī)范，部分工作缺失，過(guò)程質(zhì)量無(wú)法保障。 研發(fā)人員的考核不客觀、不公正，缺乏依據(jù)；績(jī)效評(píng)價(jià)沒有與項(xiàng)目管產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程缺乏監(jiān)督，產(chǎn)品開發(fā)流程執(zhí)行力度不夠，流于形式。 課程特色 本課程基于PACE方法論、全流程端到端（從市場(chǎng)需求到研發(fā)到生產(chǎn)再到市場(chǎng)）的面向市場(chǎng)的產(chǎn)品開發(fā)管理實(shí)踐（也即CPD：協(xié)同產(chǎn)品開發(fā)）、TS16949 APQP質(zhì)量體系、CMMI過(guò)程質(zhì)量體系、以及美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMI的PMBOK知識(shí)體系。課程首先介紹市場(chǎng)導(dǎo)向的產(chǎn)品開發(fā)管理的理念，引出產(chǎn)品研發(fā)管理要素和框架體系；在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步深入地詳細(xì)介紹了產(chǎn)品規(guī)劃與需求管理、研發(fā)組織結(jié)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)、結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程及其組織運(yùn)作、研發(fā)項(xiàng)目管理、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、研發(fā)質(zhì)量管理和成本管理、以及研發(fā)人員考核與激勵(lì)等方面的具體實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、方法和工具。最后介紹如何成功實(shí)施產(chǎn)品研發(fā)管理體系的過(guò)程和方法。 本課程少談理論而更多地注重實(shí)踐，結(jié)合業(yè)界知名公司的成功經(jīng)驗(yàn)，圍繞產(chǎn)品研發(fā)管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，通過(guò)大量的案例講解和實(shí)例分析，講述產(chǎn)品研發(fā)管理的具體實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、操作技巧以及IT工具，使學(xué)員更具體更透徹地理解產(chǎn)品研發(fā)管理技術(shù)，幫助學(xué)員解決產(chǎn)品研發(fā)管理中常見的主要問題及困惑，并有效地借鑒和快速地應(yīng)用到實(shí)際工作中去。 培訓(xùn)收益 1、分享講師十多年著名企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，以及從事培訓(xùn)/咨詢所總結(jié)的1


多家業(yè)界知名企業(yè)成功案例和資料（如：流程、模板、查檢表等）。并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)幫助學(xué)員理清如何建立一套可操作的、可落地的產(chǎn)品研發(fā)管理體系，幫助學(xué)員“學(xué)以致用”。 2、理解產(chǎn)品開發(fā)的先進(jìn)理念和產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)鍵成功要素，建立市場(chǎng)導(dǎo)向、對(duì)客戶閉環(huán)管理的產(chǎn)品研發(fā)管理體系框架，并正確理解各要素之間的關(guān)系； 3、掌握產(chǎn)品規(guī)劃的流程和方法，構(gòu)建產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，形成有效的、具有前瞻性的產(chǎn)品路標(biāo)； 4、掌握構(gòu)建例行化的需求收集和分析機(jī)制，加強(qiáng)市場(chǎng)和研發(fā)的有效結(jié)合，實(shí)現(xiàn)端到端的需求管理，提高需求分析的充分性和有效性，有效減少需求變更次數(shù)和頻度。 5、理解各種研發(fā)組織的優(yōu)缺點(diǎn)及其演變過(guò)程，掌握如何根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況構(gòu)建高效的研發(fā)組織模式，以及產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成及角色職責(zé)。 6、理解產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化思想和并行工程方法，掌握結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品開發(fā)流程的具體實(shí)踐方法（如系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)方法、產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)、產(chǎn)品測(cè)試過(guò)程和方法、研發(fā)周邊部門的工作等）； 7、掌握如何在產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)研發(fā)部門與周邊部門（如：市場(chǎng)、銷售、售后服務(wù)、采購(gòu)、生產(chǎn)等）之間的并行開發(fā)和有效協(xié)同；明確各部門之間的角色和職責(zé)分工； 8、掌握產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目管理的最佳實(shí)踐。具體包括： 1）如何制定全面有效的項(xiàng)目計(jì)劃以及計(jì)劃的內(nèi)容要素，如何進(jìn)行有效的項(xiàng)目估計(jì)，如何有效開展風(fēng)險(xiǎn)管理、配置管理、質(zhì)量管理等活動(dòng)； 2）如何對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行有效全面的監(jiān)控，如何在項(xiàng)目監(jiān)控過(guò)程中把進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、成本管理融為一體，使項(xiàng)目控制活動(dòng)更具可操作性。 9、理解產(chǎn)品配置管理的目的和關(guān)鍵活動(dòng)以及配置管理擴(kuò)展標(biāo)準(zhǔn)CMII，掌握產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理的最佳實(shí)踐，以及重用管理（CBB）、知識(shí)管理和信息共享和安全等方面的具體實(shí)踐。 1
、掌握產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中的質(zhì)量控制方法，包括業(yè)務(wù)決策評(píng)審、技術(shù)評(píng)審的過(guò)程、方法、內(nèi)容要素。 11、掌握如何把研發(fā)項(xiàng)目管理和研發(fā)人員的績(jī)效管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使研發(fā)人員的考核激勵(lì)更公正、更合理、更有效。 12、通過(guò)對(duì)業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)管理變革實(shí)施的成功和失敗案例分析，理解成功推行產(chǎn)品研發(fā)管理體系的過(guò)程、方法和關(guān)鍵要素，并正確理解變更管理的具體方法。

課程內(nèi)容

課程大綱（14小時(shí)） 一、產(chǎn)品開發(fā)管理體系 1．案例討論：研發(fā)管理的根本目的和本質(zhì)是什么？ 如何從根本上真正提升研發(fā)管理水平？ 2．產(chǎn)品開發(fā)的概念、產(chǎn)品開發(fā)是可以管理的 3．企業(yè)必須建立對(duì)客戶閉環(huán)管理的產(chǎn)品開發(fā)流程體系 4．案例講解：流程的表達(dá)方式 5．企業(yè)流程架構(gòu) 6．產(chǎn)品開發(fā)的核心理念（市場(chǎng)導(dǎo)向和跨部門協(xié)作的產(chǎn)品開發(fā)） 7．產(chǎn)品研發(fā)管理的體系架構(gòu)和管理要素 8．市場(chǎng)需求分析（$APPEALS） 9．產(chǎn)品開發(fā)流程 1
．最佳開發(fā)模式：并行工程（產(chǎn)品并行、流程并行/并行開發(fā)模型） 11．融合ISO16949 APQP模型 12．案例講解：設(shè)備制造業(yè)/消費(fèi)商品業(yè)的典型產(chǎn)品開發(fā)流程 13．項(xiàng)目管理流程（5個(gè)過(guò)程組） 14．產(chǎn)品開發(fā)流程與研發(fā)項(xiàng)目管理的關(guān)系 15．小結(jié)：產(chǎn)品開發(fā)管理整體解決方案 16．討論：公司在產(chǎn)品開發(fā)管理中存在的主要問題？ 二、市場(chǎng)需求管理 1．端到端市場(chǎng)需求管理流程和產(chǎn)品規(guī)劃流程、產(chǎn)品開發(fā)流程之間的關(guān)系 2．市場(chǎng)需求的定義 3．案例講解：市場(chǎng)需求收集模板 4．需求分層特征 5．端到端市場(chǎng)需求管理流程 6．討論：如何構(gòu)造例行化的需求收集和分析機(jī)制 7．討論：市場(chǎng)、銷售與研發(fā)的接口，通用的方式方法 如何推動(dòng)市場(chǎng)需求分析和管理工作？ 市場(chǎng)、銷售與研發(fā)如何有效協(xié)作？ 三、結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品開發(fā)流程 1．討論：產(chǎn)品開發(fā)流程方面存在的主要問題？ 2．為什么要把產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化 3．產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化（產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)化、產(chǎn)品開發(fā)流程的結(jié)構(gòu)化） 4．產(chǎn)品開發(fā)流程的結(jié)構(gòu)化：階段、步驟、任務(wù)、活動(dòng)； 5．產(chǎn)品開發(fā)的特征：復(fù)雜、風(fēng)險(xiǎn)高、牽涉人員多 6．階段劃分的原因；充分考慮風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行階段劃分 7．產(chǎn)品開發(fā)流程的結(jié)構(gòu)化：組織角色的結(jié)構(gòu)化； 8．角色和職責(zé)的概念； 9．活動(dòng)描述；模板和操作指導(dǎo)書的設(shè)計(jì)思想 1
．案例講解：某案例公司的結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品開發(fā)流程 11．產(chǎn)品開發(fā)流程的結(jié)構(gòu)化：流程的層次結(jié)構(gòu)（主流程、使能流程/子流程） 12．案例講解：某案例公司的產(chǎn)品開發(fā)子流程（軟件/硬件/結(jié)構(gòu)等） 13．案例講解：某案例公司的指導(dǎo)書、模板、設(shè)計(jì)規(guī)范 14．產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化的好處 15．產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化的幾個(gè)常見問題 16．為什么一些公司未能成功地將它們的產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化 17．產(chǎn)品開發(fā)流程演變的階段 18．討論：1）畫出目前的產(chǎn)品開發(fā)流程及其軟件/硬件/結(jié)構(gòu)開發(fā)子流程 2）存在什么問題，怎么改進(jìn)？ 四、產(chǎn)品開發(fā)的組織與團(tuán)隊(duì) 1．成功的產(chǎn)品開發(fā)小組的特征 2．產(chǎn)品開發(fā)的組織類型，及其如何對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響 3．職能型組織、項(xiàng)目型組織、矩陣型組織 4．三種組織類型的比較 6．在管理實(shí)踐中，矩陣型組織的變體及其應(yīng)用場(chǎng)合 7．案例講解：企業(yè)不同發(fā)展階段組織結(jié)構(gòu)的變遷 8．產(chǎn)品開發(fā)中的四種基本團(tuán)隊(duì)及其職責(zé)、運(yùn)作關(guān)系 1
．跨部門產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)PDT的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé) 11．成功的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)具備的技能、素質(zhì)、知識(shí)與經(jīng)驗(yàn) 12．討論：成功的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備什么樣的能力、素質(zhì)、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)？ 13．產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng) 14．功能部門經(jīng)理的角色和職責(zé) 15．PDT和功能部門之間的關(guān)系 16．討論：業(yè)界知名公司研發(fā)流程、組織架構(gòu)及其特點(diǎn)分析 五、產(chǎn)品開發(fā)流程最佳實(shí)踐 1．產(chǎn)品開發(fā)流程各階段的輸入/輸出總覽 2．產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)書的作用和內(nèi)容要素 3．概念階段流程（目標(biāo)、關(guān)注、交付、主要活動(dòng)） 4．計(jì)劃階段流程（目標(biāo)、關(guān)注、交付、主要活動(dòng)） 5．開發(fā)階段流程（目標(biāo)、關(guān)注、交付、主要活動(dòng)） 6．驗(yàn)證階段流程（目標(biāo)、關(guān)注、交付、主要活動(dòng)） 7．討論：研發(fā)體系相關(guān)各部門的運(yùn)作關(guān)系 8．發(fā)布階段流程（目標(biāo)、關(guān)注、交付、主要活動(dòng)） 9、討論：1）市場(chǎng)導(dǎo)向的產(chǎn)品開發(fā)流程有哪些特點(diǎn)，可供公司借鑒的思想和具體方法？ 2）按照Design Flow的方式畫出貴公司目前的產(chǎn)品開發(fā)流程 3）結(jié)合業(yè)界最佳實(shí)踐，分析貴公司產(chǎn)品開發(fā)流程存在什么問題，應(yīng)如何改進(jìn)？ 六、業(yè)務(wù)決策評(píng)審和技術(shù)評(píng)審 1．評(píng)審游戲：?jiǎn)⑹荆?
分鐘） 2．討論：在各級(jí)評(píng)審中，主要存在哪些問題？（評(píng)審點(diǎn)設(shè)置、評(píng)審要素、評(píng)審過(guò)程等） 如何提升評(píng)審效果？有哪些具體改進(jìn)方法、建議？ 3．產(chǎn)品開發(fā)中的評(píng)審體系（分層架構(gòu)） 4．建立產(chǎn)品開發(fā)業(yè)務(wù)決策評(píng)審（DR）機(jī)制的意義、目的 5．評(píng)審方法論 6．各業(yè)務(wù)決策評(píng)審點(diǎn) 7．業(yè)務(wù)決策評(píng)審流程 8．為何有些公司不具備高效的評(píng)審流程 9．怎樣根據(jù)企業(yè)自身情況設(shè)置決策評(píng)審點(diǎn) 1
．討論：貴公司產(chǎn)品開發(fā)業(yè)務(wù)決策評(píng)審機(jī)制現(xiàn)狀及存在問題，如何及改進(jìn)？ 11．討論：1）確定現(xiàn)在產(chǎn)品開發(fā)流程中的業(yè)務(wù)決策點(diǎn) 2）各個(gè)業(yè)務(wù)決策點(diǎn)的決策要素是什么？ 3）決策過(guò)程存在什么問題，怎么改進(jìn)？ 12．技術(shù)評(píng)審TR 七、研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃制定 1．項(xiàng)目及項(xiàng)目管理概念 2．結(jié)構(gòu)化的計(jì)劃體系 3．項(xiàng)目估計(jì) 4．進(jìn)度計(jì)劃技術(shù) 5．開發(fā)流程選擇和裁剪 6．準(zhǔn)備項(xiàng)目計(jì)劃 7．項(xiàng)目計(jì)劃制定的原則和要素 8．項(xiàng)目計(jì)劃評(píng)審和計(jì)劃基線 9．項(xiàng)目開工會(huì) 1
．批準(zhǔn)/簽發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃 八、研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃控制 1．結(jié)構(gòu)化的計(jì)劃控制體系 2．項(xiàng)目計(jì)劃控制的具體活動(dòng) 1）項(xiàng)目進(jìn)展跟蹤（任務(wù)分派與反饋、工作日志） 2）度量數(shù)據(jù)收集 3）項(xiàng)目溝通與報(bào)告 4）項(xiàng)目(計(jì)劃)變更控制（變更控制流程、計(jì)劃滾動(dòng)操作） 5）重估計(jì) 6）工作移交 7）項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)； 8）項(xiàng)目測(cè)評(píng) 3．討論：項(xiàng)目計(jì)劃是一個(gè)全集，項(xiàng)目控制也要針對(duì)計(jì)劃的多個(gè)方面采取方法進(jìn)行控制。 九、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理 1．配置管理CMII標(biāo)準(zhǔn)介紹 2．配置管理的根本目的、主要活動(dòng) 3．PDM主要功能和作用 4．文檔管理 5．討論：如何對(duì)研發(fā)資源、信息能完整地進(jìn)行保留和管理，并實(shí)現(xiàn)資源共享。 6．產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理 7．工程變更管理 8．討論：工程變更中主要存在哪些問題？ 如何有效實(shí)現(xiàn)批量變更和配套變更？ 十、如何成功實(shí)施研發(fā)管理體系 1．管理不僅在于知、更重要的是在于行 2．案例分享：某公司研發(fā)管理體系的實(shí)施過(guò)程 3．研發(fā)管理變革項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程（三個(gè)階段、六個(gè)步驟） 4．研發(fā)管理變革項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程各階段的主要活動(dòng) 5．研發(fā)管理變革項(xiàng)目實(shí)施的組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)作方式 6．案例討論：某公司變革管理失敗的原因及其對(duì)策分析 7．為什么管理變革/優(yōu)化的推行實(shí)施會(huì)遇到困難和阻力？ 8．變革管理關(guān)注于轉(zhuǎn)變中的人的問題 9．任何變革都會(huì)給個(gè)人和組織帶來(lái)不便和不確定性 1
．人的問題劃分為8個(gè)基本構(gòu)成 11．變革管理是保障研發(fā)管理變革項(xiàng)目實(shí)施成功的關(guān)鍵 12．變革管理貫穿于整個(gè)變革的全過(guò)程 13．成功實(shí)施的關(guān)鍵 14．成功實(shí)施的策略（明確改進(jìn)的階段性目標(biāo)、三步曲） 15．研發(fā)管理變革項(xiàng)目的關(guān)鍵成功要素CSF 16．討論：研發(fā)管理變革項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能遇到的障礙及其解決方案

師資力量

備注信息