項目需求定義與管理

開課地點：	北京
授課時間：	2012年7月7-8日
授課顧問：	蔣昕煒
開課時間：	2012-7-7
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2012-02-22 10:49:50

　　

學習對象

項目需求管理員、業(yè)務人員、項目成員、項目經理

課程目標

本課程將主要討論兩個層面的內容，基本的項目需求界定方法與工具、以及項目經理在項目需求管理過程中的角色、職責與意識

課程內容

【課程內容】： 第一單元： 需求管理 – 項目管理的基礎與邊界 通過一組案例，對項目需求管理的幾個核心問題進行討論，著重探討如何挖掘客戶的“真實需求”，并在項目的“全過程”對其進行管理  需求分析對項目的影響  導致需求分析缺陷的常見原因  獲得“高質量需求”的基本原則  需求管理的基本流程與機制  項目經理在需求過程中的角色與作用 第二單元： 對項目干系人的分析 需求的最終來源是項目干系人，而需求管理的核心是對干系人“利益”的系統(tǒng)化挖掘，以及持續(xù)的管理與溝通。這一部分重點介紹一個系統(tǒng)化的項目關系人管理方法論，及其在需求管理中的應用  項目干系人的識別與分類  干系人象限 -- 依賴性與項目影響力  干系人象限 -- 溝通與項目立場  如何與不同象限的干系人進行溝通  重要的干系人風險及其應對  項目需求界定與管理的重要機制 -- 干系人管理計劃 第三單元： 項目需求的基本工具與方法 項目需求的“挖掘”過程應該基于系統(tǒng)的流程與方法、技術，而更為重要的是任何項目都有其存在的基本原因，“業(yè)務目標”是項目的基礎，而技術方案僅僅是手段  對項目“業(yè)務目標”的深刻理解  業(yè)務需求與技術需求  需求的分析與獲取過程  通過正確的“手段”達成項目的業(yè)務需求  核心需求分析工具： 帕累托、魚骨圖、用例、原型分析 …  關于“項目邊界”的探討 團隊練習1： 干系人分析與基本需求的確定 通過對一個典型案例的研讀與小組討論，運用相關的分析工具與方法，獲得（1）項目的基本需求清單 （2） 關系人管理計劃 由項目經理做講解與介紹 第四單元： 基于“用例分析模型”的項目需求界定 用例分析是需求細化與清晰化的重要工具，在項目管理中有廣泛的應用。本節(jié)的重點是這一方法的基本構成與實現(xiàn)，及其在相關應用中的一些問題與經驗  關于項目需求的細化  “用例”及其在項目需求管理中的應用  幾個重要的概念： Actor、用例、用例模型、用例圖  應用中的幾個重要問題  “功能分解”與“用例”異同 第五單元： 項目需求的優(yōu)先級管理 項目的需求與項目資源往往是矛盾的，用戶（Sponsor）的核心需求經常掩蓋在大量的“期望”當中，我們經常不得不去發(fā)掘用戶的“核心業(yè)務目標”與“項目需求”  什么是“核心目標”？  一個“非標準”的五級分類法  需求的優(yōu)先級管理框架  優(yōu)先級管理中的職責與角色  需求的評估過程，以及項目基線的建立 團隊練習2：需求的細化（清晰化）與優(yōu)先級的建立 通過用例模型工具，對練習1中得到的需求進行優(yōu)化，并形成初步的優(yōu)先級清單，由項目經理做講解與介紹 第六單元： 項目需求的可追溯性 項目需求與項目的產品目標必須是對應、可追溯的，為實現(xiàn)這一點需要系統(tǒng)的方法與完善的文檔。本節(jié)將重點討論基本的“可追溯”策略  需求的追溯性  對于需求中“問題”的追溯管理  “隱性需求”與“顯性需求”的管理與追溯  基本的策略與方法  需求追溯矩陣 第七單元： 項目需求的確認與認可 需求是需要確認的，包括內部確認與外部（客戶）確認。一個標準的審查流程和認可過程，可以最大限度上保證需求的準確與可追溯  需求的審查與認可過程  基本審查流程  需求的審核要點  審核中的層次與角度  回歸業(yè)務目標 -- 對項目業(yè)務目標的再討論 第八單元： 對需求變更的管理 項目的變更管理永遠是項目實際操作中最為艱難的部分，“范圍延展”在很多項目中或多或少會出現(xiàn)，而一個標準化的“需求變更控制流程”是項目經理所必須堅持的  一個基礎問題的討論：項目的三約束  項目需求變更的基本控制流程  項目經理在變更控制中的角色以職責  項目變更控制委員會的職責與形式  如何能在變更中掌握主動？  一個重要的思考： 為什么會產生變更 團隊練習3： 項目經理對“需求變更”的評估 對客戶提出的需求變更請求進行適當?shù)姆治雠c評估，形成一個簡單的評估文檔，由項目經理做講解與介紹

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