研發(fā)項(xiàng)目管理

開課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	2007年12月1-2日
授課顧問：	劉銘
開課時(shí)間：	2007-12-1
市場報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2007-10-29 13:37:18

　　

學(xué)習(xí)對象

企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO（項(xiàng)目管理辦公室）成員、研發(fā)骨干、QA或流程優(yōu)化

課程目標(biāo)

解決問題： 產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的Deadline已經(jīng)確定的情況下，采取怎樣的手段有助于保證項(xiàng)目時(shí)間目標(biāo)的達(dá)成？ 大家常說：“客戶需求又改變了”，“項(xiàng)目中唯一不變的就是變”，“客戶總是很強(qiáng)勢，他們提出的要求，我們沒辦法拒絕”。變是 客觀規(guī)律，項(xiàng)目組無法拒絕改變，但是卻應(yīng)該有辦法面對這種變化。那到底應(yīng)該如何應(yīng)對項(xiàng)目過程中的變化呢？ 項(xiàng)目計(jì)劃沒有用，與實(shí)際情況相比，幾乎完全不同，所以計(jì)劃沒有用。那我們做計(jì)劃還有什么用呢？ 我們也做計(jì)劃，也想按計(jì)劃執(zhí)行，但是計(jì)劃本身就不合理，所以大家也就不按計(jì)劃執(zhí)行了。有什么辦法讓計(jì)劃做得更合理一些嗎？ 我們公司已經(jīng)有一套產(chǎn)品開發(fā)流程，但是不同的項(xiàng)目都走這個(gè)流程，非常繁瑣，于是大家都不按照這個(gè)流程執(zhí)行。這該怎么辦？ …… 總體收益： 提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理的能力，加強(qiáng)項(xiàng)目過程的可控性、可視性，最終保證項(xiàng)目質(zhì)量的提高、項(xiàng)目進(jìn)度與預(yù)算的可控； 用規(guī)范的方法提高代碼、文檔的可控程度，減少變更的混亂，為項(xiàng)目質(zhì)量提高奠定基礎(chǔ)。 具體收益： 了解項(xiàng)目、項(xiàng)目管理的基本概念，掌握項(xiàng)目的界定方法； 系統(tǒng)掌握研發(fā)項(xiàng)目管理的思想、過程、方法和工具等； 掌握研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃編制方法，理解計(jì)劃的分層分級思想以及了解計(jì)劃制定的工具與技術(shù)； 掌握研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃控制的方法，了解項(xiàng)目控制的結(jié)構(gòu)化方法以及工具和技術(shù)； 了解業(yè)界常見的研發(fā)組織團(tuán)隊(duì)模式，分析各自的優(yōu)缺點(diǎn)和適用場合； 掌握有效的估計(jì)方法與技術(shù)（PERT Sizing、Wide-Band Delphi等）； 掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方法，如何有效地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)評估、風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃及風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控； 了解研發(fā)質(zhì)量管理的基本概念，理解研發(fā)質(zhì)量保證與控制的方法。

課程內(nèi)容

課程背景 21世紀(jì)研發(fā)已成為企業(yè)競爭的主戰(zhàn)場，研發(fā)項(xiàng)目管理是極具挑戰(zhàn)性的一項(xiàng)工作：研發(fā)面臨市場、客戶的壓力，需要與內(nèi)外部的各大部門協(xié)調(diào)， 如：內(nèi)部的測試、工藝工裝、生產(chǎn)、采購等相關(guān)職能部門，外部的供應(yīng)商、認(rèn)證機(jī)構(gòu)等；在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)又要降低產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用和成本 ；在產(chǎn)品開發(fā)的過程中需要不斷積累技術(shù)和管理的經(jīng)驗(yàn)以持續(xù)提高企業(yè)的核心競爭力。這些因素對項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組成員都提出了更高的要求 。因此研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的工作不僅僅是技術(shù)層面的產(chǎn)品開發(fā)工作，而是技術(shù)與管理相結(jié)合的工作，甚至更多是管理工作，項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)將不再 是個(gè)人英雄般地拼命完成個(gè)體任務(wù)就行了，而應(yīng)該是率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)（項(xiàng)目組）完成整個(gè)團(tuán)隊(duì)（項(xiàng)目組）的任務(wù)。 課程首先對項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的基本概念做出明確闡述，利用講師的咨詢實(shí)踐，與學(xué)員共同分析本企業(yè)研發(fā)管理中的問題，結(jié)合產(chǎn)品開發(fā)流程的 各個(gè)階段，著重培訓(xùn)學(xué)員的研發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)施能力：針對研發(fā)項(xiàng)目管理圍繞項(xiàng)目組建、項(xiàng)目計(jì)劃制定、項(xiàng)目計(jì)劃控制、質(zhì)量控制、成本管理及 風(fēng)險(xiǎn)管理等主要環(huán)節(jié)的操作及容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問題做重點(diǎn)講解。 課程特色 以流程（先做什么后做什么）的方式講解項(xiàng)目管理，而不是分別講述時(shí)間如何管理、成本如何管理、質(zhì)量如何管理 系統(tǒng)化的課程內(nèi)容：研發(fā)項(xiàng)目全過程，質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目估計(jì)等 簡單適用的管理工具與方法，回絕復(fù)雜費(fèi)解的理論 課程中互動(dòng)式教學(xué)、大量的小案例、分析大案例和學(xué)員親自演練，有助于學(xué)員理解 豐富的模版、Checklist展示，有助于企業(yè)用于具體工作 講師11年產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)管理、人員管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 講師在業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)（IBM、華為等）工作時(shí)的切身實(shí)踐體會 課程設(shè)計(jì)根據(jù)業(yè)界最佳實(shí)踐和講師實(shí)際經(jīng)驗(yàn)而設(shè)計(jì)，避免陷入PMI-9大知識領(lǐng)域的理論介紹 講師資歷 劉 銘：漢捷董事，資深顧問，高級講師，清華大學(xué)MBA 專業(yè)背景：長期從事信息系統(tǒng)和產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的開發(fā)與管理工作，先后擔(dān)任過系統(tǒng)工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、開發(fā)部經(jīng)理、事業(yè)部經(jīng)理等職 位，積累了豐富的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。五年的IBM工作經(jīng)歷，4年華為智能網(wǎng)業(yè)務(wù)開發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)，具有非常豐富的產(chǎn)品開發(fā)流程和項(xiàng)目管理專業(yè)知 識及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。對產(chǎn)品開發(fā)流程及其管理方法具有深刻體會，并成功指導(dǎo)電信、銀行、零售和政務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域的項(xiàng)目實(shí)施。曾負(fù)責(zé)歷時(shí)兩年、 投資過千萬的開發(fā)項(xiàng)目。對產(chǎn)品開發(fā)流程、項(xiàng)目管理、項(xiàng)目估算、產(chǎn)品測試管理、質(zhì)量保證的工具和方法有深入研究。 咨詢背景：作為咨詢項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)了多家高科技企業(yè)的研發(fā)體系建設(shè)，取得了良好的效果。 山特電子（深圳）有限公司：集成產(chǎn)品開發(fā)流程輔導(dǎo)與推行、研發(fā)績效管理、項(xiàng)目管理、SW/SE-CMMI L3咨詢，共四期 中國國際海運(yùn)集裝箱（集團(tuán)）股份有限公司：集成產(chǎn)品開發(fā)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理、研發(fā)人員素質(zhì)模型、技術(shù)管理及產(chǎn)品平臺建設(shè)，共 兩期 西安愛邦電氣有限公司：產(chǎn)品開發(fā)流程、市場管理及產(chǎn)品規(guī)劃、研發(fā)績效管理、研發(fā)人員薪酬激勵(lì)機(jī)制 上海格爾軟件股份有限公司：IPD-CMMI 三級+四級咨詢與評估 浙江新杰克縫紉機(jī)有限公司：IPD流程、市場管理、研發(fā)人力資源、研發(fā)組織結(jié)構(gòu) 百富計(jì)算機(jī)技術(shù)（深圳）有限公司：IPD流程、研發(fā)績效管理、知識庫建設(shè) 培訓(xùn)背景：在各地多次舉辦研發(fā)項(xiàng)目管理、產(chǎn)品質(zhì)量管理、產(chǎn)品測試管理等公開課；為青島海信（家電）、美的電器（家電）、清華 同方威視（機(jī)電）、東軟飛利浦（醫(yī)療電子）、東軟集團(tuán)（軟件）、山特電子（電子電器）、比亞迪（液晶、汽車）、西門子威迪歐（汽車軟 件）、步步高視聽電子（消費(fèi)電子）、步步高通信（通信產(chǎn)品）、四方繼保（電子電力）、宇龍通信（手機(jī)）、四方車輛（機(jī)車裝備）、華大 智寶（IC、軟件）、中國電子集團(tuán)成都電子29所（電子、軟件）、中集集團(tuán)新會研發(fā)中心（機(jī)械）、上海格爾軟件（金融軟件）、天源迪科（ 電信軟件）、歐普照明（燈具）、普析通用（分析儀器）等多家企業(yè)進(jìn)行過集成產(chǎn)品開發(fā)管理、研發(fā)項(xiàng)目管理、產(chǎn)品測試管理等方面的內(nèi)訓(xùn)課 程。 參加對象： 企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO（項(xiàng)目管理辦公室）成員、研發(fā)骨干、QA或流程優(yōu)化 人員、跨部門負(fù)責(zé)人（市場、采購、制造）等。 課程大綱 1.開場白（
.5小時(shí)） 本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：建立本課程學(xué)習(xí)的項(xiàng)目組織，明確本課程學(xué)習(xí)內(nèi)容。各小組識別演練用項(xiàng)目，已備后續(xù)現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用 通過開場白讓課程的參與者（該項(xiàng)目的相關(guān)干系人）相互熟悉，為課程后續(xù)順利開展奠定基礎(chǔ)——這也是任何項(xiàng)目管理者需注意的問題 什么是管理，什么是研發(fā)。它們有什么特點(diǎn)？讓學(xué)員理解項(xiàng)目管理人員的職責(zé) 學(xué)員演練：——組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，識別后續(xù)演練用項(xiàng)目 目的：建立課程中的學(xué)習(xí)項(xiàng)目組，讓學(xué)員學(xué)會如何建立項(xiàng)目組 各項(xiàng)目組識別實(shí)際的研發(fā)項(xiàng)目，以便后續(xù)課程中結(jié)合講師的講解，現(xiàn)場學(xué)以致用 為上述項(xiàng)目界定項(xiàng)目范圍/需求，講師評述項(xiàng)目目標(biāo)和需求的界定 了解學(xué)員關(guān)于本課程的關(guān)注點(diǎn) 界定項(xiàng)目課程內(nèi)容，明確課程目標(biāo) 2.項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念（1小時(shí)） 本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握項(xiàng)目管理的基本概念、理清思想 什么是項(xiàng)目 項(xiàng)目的特征 什么叫項(xiàng)目管理 項(xiàng)目管理的精髓——平衡，如何平衡？ 三個(gè)三角形，9個(gè)緯度 學(xué)員討論：采用哪些手段有助于項(xiàng)目Deadline目標(biāo)的達(dá)成？ 案例分析：H公司2

2年3月如何用2個(gè)月時(shí)間完成中國聯(lián)通的項(xiàng)目，保證國際電信日產(chǎn)品能夠上線運(yùn)營？ 目的：如何用三個(gè)三角形解決進(jìn)度壓力的問題 研發(fā)項(xiàng)目管理全過程要做好哪些工作 產(chǎn)品開發(fā)過程中的主要項(xiàng)目管理活動(dòng) 研發(fā)項(xiàng)目管理面臨的重大挑戰(zhàn) 研發(fā)項(xiàng)目成功和失敗的主要因素 學(xué)員研討：什么是研發(fā)項(xiàng)目成功 目的：產(chǎn)品開發(fā)出來并不意味著產(chǎn)品開發(fā)成功。必須考慮市場是否接受、耗費(fèi)的時(shí)間與成本。 3. 產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程（1小時(shí)） 本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程，為項(xiàng)目管理過程奠定流程基礎(chǔ)。因?yàn)轫?xiàng)目管理活動(dòng)管理的對象是產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)。 為什么把產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化 產(chǎn)品開發(fā)如何結(jié)構(gòu)化、如何分層次（階段、步驟、活動(dòng)、任務(wù)） 產(chǎn)品開發(fā)的階段劃分、舉例 產(chǎn)品開發(fā)流程的文件體系 產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化的幾個(gè)常見問題 產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化容易陷入的兩個(gè)極端 產(chǎn)品開發(fā)流程與項(xiàng)目管理的關(guān)系 項(xiàng)目管理活動(dòng)在產(chǎn)品開發(fā)流程中的對應(yīng)關(guān)系 如何克服流程與效率的矛盾——產(chǎn)品開發(fā)流程的裁剪 4.研發(fā)項(xiàng)目過程（6小時(shí)） 本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握產(chǎn)品開發(fā)完整的項(xiàng)目管理過程；明確研發(fā)項(xiàng)目管理過程與產(chǎn)品開發(fā)流程之間的關(guān)系；理解各子過程的具體操作要點(diǎn)；掌 握項(xiàng)目計(jì)劃制定的工具、方法考慮的關(guān)鍵要素和控制方法 項(xiàng)目管理過程組（啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、控制、收尾） 啟動(dòng)子過程：明確項(xiàng)目目標(biāo)，正式地開始項(xiàng)目 計(jì)劃子過程：界定和分解項(xiàng)目目標(biāo)，及產(chǎn)生行動(dòng)方案（注意：不是技術(shù)解決方案） 控制子過程：清楚地界定項(xiàng)目所處狀態(tài)，和計(jì)劃進(jìn)行比較；如有偏差，采取糾正措施 收尾子過程：有序而正式的收尾，實(shí)現(xiàn)個(gè)人/項(xiàng)目能力向組織能力的轉(zhuǎn)化 項(xiàng)目過程與產(chǎn)品開發(fā)流程之間的關(guān)系 啟動(dòng)過程 什么是有效的項(xiàng)目目標(biāo) 舉例：項(xiàng)目任務(wù)書（系統(tǒng)產(chǎn)品：項(xiàng)目型、產(chǎn)品型） 選擇合適的產(chǎn)品開發(fā)流程 裁剪組織級的產(chǎn)品開發(fā)流程 建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目工作環(huán)境，構(gòu)建配置管理環(huán)境和工作目錄 項(xiàng)目開工會 舉例：產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作環(huán)境——配置管理環(huán)境 計(jì)劃過程 為什么要制定計(jì)劃 計(jì)劃制定的原則 項(xiàng)目計(jì)劃 vs. 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 進(jìn)度計(jì)劃制定的過程 第一步：活動(dòng)定義（WBS） 第二步：活動(dòng)排序（PERT） 第三步：活動(dòng)工期估計(jì)（寬帶、三點(diǎn)、類比、參數(shù)、功能點(diǎn)、成本構(gòu)建模型等） 第四步：制定進(jìn)度計(jì)劃 第五步：進(jìn)度計(jì)劃控制 如何制作WBS/PBS/OBS/CBS——兩個(gè)問題，一個(gè)原則 學(xué)員演練——各項(xiàng)目組根據(jù)課程開始時(shí)識別的項(xiàng)目，列出WBS表 目的：掌握項(xiàng)目分解的方法，體會產(chǎn)品開發(fā)流程在識別項(xiàng)目行動(dòng)方案中的作用 任務(wù)時(shí)間的估計(jì)和計(jì)算 對高度不確定性任務(wù)時(shí)間的估算 PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT 關(guān)鍵路徑分析——項(xiàng)目經(jīng)理的管理焦點(diǎn)、項(xiàng)目目標(biāo)的影響因素 學(xué)員練習(xí)——識別關(guān)鍵路徑 項(xiàng)目計(jì)劃如何分層：客戶、高層、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員 舉例：MS Project進(jìn)度計(jì)劃 舉例：某金融安全產(chǎn)品的完整項(xiàng)目計(jì)劃 控制過程 舉例：產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃控制過程中常見問題 為什么要進(jìn)行控制？——你知道你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目的狀態(tài)嗎？ 計(jì)劃的分層實(shí)施與分層控制 控制過程——會議加報(bào)告，用數(shù)據(jù)說話，準(zhǔn)確了解項(xiàng)目的狀態(tài) 如何表示項(xiàng)目狀態(tài)——項(xiàng)目參數(shù) 控制理論：控制圖 控制手段： 里程碑管理：里程碑的特點(diǎn)、如何設(shè)置里程碑、如何應(yīng)用里程碑進(jìn)行壓力與動(dòng)力管理 項(xiàng)目報(bào)告：周/雙周報(bào)、月度報(bào)告、階段報(bào)告、里程碑報(bào)告 QA質(zhì)量周報(bào)：客觀反映項(xiàng)目過程質(zhì)量與工作產(chǎn)品質(zhì)量 度量數(shù)據(jù)：定量項(xiàng)目控制 變更控制：偏差申請、變更跟蹤 項(xiàng)目會議：開會就一定是為了解決問題嗎？ 項(xiàng)目參數(shù)測評：舉例說明進(jìn)度偏差參數(shù)的測評方法，其它參數(shù)類推 決策評審與例外管理 掙值管理 問題分析方法：控制圖、帕累托、直方圖等 收尾過程 項(xiàng)目正常關(guān)閉 項(xiàng)目非正常關(guān)閉 舉例：經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié) 案例分析——項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告 5. 研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（1小時(shí)） 本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)： 了解不同研發(fā)組織形式的特點(diǎn)，掌握業(yè)界產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的最佳實(shí)踐。為產(chǎn)品開發(fā)流程和項(xiàng)目管理過程的有效實(shí)施提供組織保 證 項(xiàng)目的組織形式 職能型研發(fā)組織優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性、應(yīng)注意的問題 項(xiàng)目型研發(fā)組織優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性、應(yīng)注意的問題 矩陣型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性、應(yīng)注意的問題 企業(yè)研發(fā)組織的分層分級（決策層、管理層、執(zhí)行層、資源支持層） 如何組建產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì) IPD之PDT團(tuán)隊(duì)介紹 項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé) 項(xiàng)目核心組成員的角色和職責(zé) 項(xiàng)目外圍組成員的角色和職責(zé) 職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責(zé) 引導(dǎo)者的角色和職責(zé) 研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的技能 研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征 項(xiàng)目經(jīng)理如何培養(yǎng)所需要的能力 學(xué)員討論：如何解決企業(yè)面臨的溝通不暢問題 6. 研發(fā)項(xiàng)目估計(jì)（2小時(shí)） 本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：建立對估計(jì)的正確認(rèn)識、掌握項(xiàng)目估計(jì)方法，為制定客觀合理的項(xiàng)目計(jì)劃提供科學(xué)工具 估計(jì)的意義：為什么要進(jìn)行估計(jì)？ 有效估計(jì)的基礎(chǔ)：如何才能進(jìn)行有效的估計(jì)？ 估計(jì)對象：對什么進(jìn)行估計(jì)？ 估計(jì)對象之間的關(guān)系 估計(jì)的方法 估計(jì)時(shí)點(diǎn)：何時(shí)進(jìn)行估計(jì)？ 寬帶德爾菲方法的估計(jì)過程 三點(diǎn)估計(jì)法的估計(jì)過程 選擇不同估計(jì)方法的依據(jù) 學(xué)員演練——根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目組識別的項(xiàng)目，應(yīng)用估計(jì)方法進(jìn)行估計(jì) 目的：練習(xí)估計(jì)方法，掌握估計(jì)方法的過程及核心問題 案例分析——兩個(gè)命運(yùn)截然不同的項(xiàng)目經(jīng)理 目的：讓學(xué)員體會對估計(jì)不同的認(rèn)識導(dǎo)致不同的結(jié)果，掌握產(chǎn)品開發(fā)中估計(jì)收斂的特點(diǎn) 7. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理（1小時(shí)） 本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：建立對風(fēng)險(xiǎn)的正確認(rèn)識、掌握風(fēng)險(xiǎn)識別及跟蹤的方法，總結(jié)研發(fā)項(xiàng)目開發(fā)過程中常見風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對措施。避免在產(chǎn)品開發(fā)過程 中遇到問題時(shí)“急病亂投醫(yī)”。 風(fēng)險(xiǎn)管理的意義與過程 風(fēng)險(xiǎn)類型 風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì) 風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級 風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟 風(fēng)險(xiǎn)識別 風(fēng)險(xiǎn)分析 風(fēng)險(xiǎn)相應(yīng)措施 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 風(fēng)險(xiǎn)跟蹤矩陣 風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn) 案例分析：中石化某加油計(jì)費(fèi)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析 8. 研發(fā)質(zhì)量管理（1.5小時(shí)） 本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：建立正確的質(zhì)量意識，了解質(zhì)量管理的方法和工具。詳細(xì)的操作實(shí)踐放在《軟件質(zhì)量管理》課程中介紹 什么是產(chǎn)品質(zhì)量 缺陷、失效、Bug及其關(guān)系 質(zhì)量成本COQ，預(yù)防成本、評估成本、失效成本 缺陷記錄日志及其使用 產(chǎn)品質(zhì)量與過程質(zhì)量 質(zhì)量活動(dòng)介紹 Fagan檢查法、走讀與檢視 代碼復(fù)查表 技術(shù)評審 測試技術(shù)介紹（白盒測試、黑盒測試） 其他質(zhì)量保證方法

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