貿(mào)跟單管理與外貿(mào)跟單流程風(fēng)險解析

開課地點：	上海
授課時間：	2天
授課顧問：	陳碩
開課時間：	2014-09-18
市場報價：	2800
購買價格：	2240
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   上海 2014-09-18 2天   廣東深圳 2014-09-25 2天
審核時間：	我要報名2014-06-05 17:13:58

　　

　　學(xué)習(xí)對象

　　進出口部營銷策劃總監(jiān)、經(jīng)理、外貿(mào)部經(jīng)理、外貿(mào)業(yè)務(wù)人員、外貿(mào)跟單員及貿(mào)易公司老板

　　課程內(nèi)容

　　第一講 外貿(mào)跟單員應(yīng)具備哪些技能

　　一、 外貿(mào)跟單的工作定位

　　二、 外貿(mào)跟單的工作特點

　　三、 外貿(mào)跟單的思維體系與跟單理念

　　四、 外貿(mào)跟單員在企業(yè)中的角色

　　五、 外貿(mào)跟單員應(yīng)具備的技能

　　第二講 外貿(mào)跟單流程解析于外貿(mào)跟單據(jù)匯總

　　一、 外貿(mào)跟單工作流程總體解析

　　二、 跟單工作各個環(huán)節(jié)所涉及到的外貿(mào)業(yè)務(wù)單據(jù)詳解

　　三、 跟單流程的要點分析

　　四、 跟單工作中的問題與應(yīng)對措施

　　五、 外貿(mào)跟單與企業(yè)關(guān)務(wù)處理

　　第三講 外貿(mào)跟單協(xié)調(diào)與跟單風(fēng)險評估

　　一、 跟單工作的跨部門協(xié)調(diào)與內(nèi)部沖突

　　二、 跟單工作的跨企業(yè)協(xié)調(diào)與外部沖突

　　三、 產(chǎn)銷鏈與跟單流(物料流向控制)

　　四、 跟單管理中的計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制

　　五、 外貿(mào)跟單中的風(fēng)險與風(fēng)險評估

　　六、 跟單工作的“牛鞭效應(yīng)”與處理措施

　　第四講 跟單主管應(yīng)具備的工作技能

　　一、 跟單主管所面臨的企業(yè)實際問題與挑戰(zhàn)

　　二、 制訂符合企業(yè)運作的跟單業(yè)務(wù)計劃

　　三、 物料、存量管理與流量控制

　　四、 協(xié)調(diào)與溝通

　　五、 是做諸葛亮還是做曹操?

　　第五講 生產(chǎn)、供應(yīng)與物料跟進

　　一、 生產(chǎn)計劃制訂與協(xié)調(diào)生產(chǎn)準(zhǔn)備

　　二、 生產(chǎn)計劃的確認跟蹤與表單管理

　　三、 物料供應(yīng)跟單操作

　　四、 物料跟單的表格化管理

　　五、 生產(chǎn)跟單流程解析與4M1E要素

　　六、 質(zhì)量跟進

　　七、 交貨流程

　　八、 異常處理

　　第六講 船務(wù)跟進與外貿(mào)單證管理

　　一、 出貨與船務(wù)流程解析

　　二、 船務(wù)流程的要點、難點與風(fēng)險點分析與應(yīng)對

　　三、 出貨與船務(wù)跟進

　　四、 反饋與過程跟進

　　五、 船務(wù)工作中的單證管理

　　六、 備單、制單與審單

　　七、 單證風(fēng)險管理

　　第七講 業(yè)務(wù)部的涉外結(jié)算跟進

　　一、 出口結(jié)算與收匯流程

　　二、 涉外結(jié)算方式與風(fēng)險審核

　　三、 結(jié)算單據(jù)匯總與跟進

　　四、 結(jié)算單據(jù)管理

　　五、 單證審核與管理

　　六、 退稅單據(jù)匯總與“三單兩票”

　　第八講 海外客戶跟進與客戶關(guān)系管理

　　一、 跟單員與業(yè)務(wù)員在客戶關(guān)系處理中的不同角色與定位

　　二、 樣品處理

　　三、 客戶的初次跟進與跟進策略

　　四、 客戶的中期跟進與訂單催討

　　五、 接單與審單

　　六、 客情關(guān)系處理與客戶動態(tài)跟進

　　七、 跟蹤顧客反應(yīng)與做好客戶服務(wù)

　　八、 建立客戶檔案與客戶關(guān)系管理

　　九、 客戶跟進與管理的流程分析

　　第九講 外貿(mào)跟單工作策略與跟單操作中的溝通合作

　　一、 跟單工作中的客戶分析

　　二、 跟單工作中的溝通策略

　　三、 合理分配工作時間，實行走動跟單管理

　　四、 克服惰性，多方收集信息，實行信息管理

　　五、 善于表達，實行報告和單證管理

　　六、 資料充分，實行對帳管理

　　七、 理清思路，實行表格化管理

　　八、 建立JIT思想，實行看板管理

　　九、 做事到為，實行主動管理

　　十、 掌握主導(dǎo)權(quán)，實行催單管理

　　十一、 確立供應(yīng)鏈思想，實行協(xié)調(diào)管理

　　十二、 善于稽查，實行成本管理

　　十三、 善用時間，實行計劃管理

　　十四、 善于總結(jié)，實行創(chuàng)新管理

　　師資力量

　　陳碩 老師

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師

　　雙碩士(美國馬里蘭大學(xué)MBA、南開大學(xué)經(jīng)濟學(xué)碩士)，省外經(jīng)貿(mào)廳貿(mào)易顧問，《粵港中小企業(yè)貿(mào)易論壇》主講人之一，曾任世界500強的中國糧油食品進出口集團公司進出口六部部長，中糧集團駐香港、加拿大商務(wù)主辦，惠爾普(美)上海有限公司南區(qū)經(jīng)理和運營總監(jiān)、深圳某著名商務(wù)咨詢有限公司總經(jīng)理、香港IBT國際商務(wù)咨詢有限公司國 際貿(mào) 易首席咨詢師，東京丸一綜合商社西北區(qū)市場總監(jiān)、珠海威瑪石油設(shè)備進出口公司總經(jīng)理，多年來先后在上海、北京、山東、浙江、江蘇、四川等地舉行了600多場國際貿(mào)易專題講座，為近百家企業(yè)做過專門內(nèi) 訓(xùn)或顧 問服務(wù)，受到企業(yè)和學(xué)員的廣泛好評，陳先生具有極深厚的理論知識和實踐經(jīng)驗，是典型的實戰(zhàn)派講師，20多年的外貿(mào)業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗，特別在處理外貿(mào)業(yè)務(wù)疑難問題方面有獨到的見解和技巧，具有嫻熟的業(yè)務(wù)技能和極佳的語言表達能力，對國際貿(mào)易術(shù)語有極精確的理解，同時陳先生還將傳授很多創(chuàng)造性、邊緣性的操作手法與心得同大家交流和分享，每次都令學(xué)員意猶未盡，茅塞頓開。