企業(yè)招聘與面試技術(shù)、績(jī)效考核、薪酬激勵(lì)系統(tǒng)建立

開(kāi)課地點(diǎn)：	廣州
授課時(shí)間：	2010年8月6-8日
授課顧問(wèn)：	朱會(huì)友
開(kāi)課時(shí)間：	2010-8-6
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
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審核時(shí)間：	我要報(bào)名2010-07-09 14:19:45

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

公司中高層管理者、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、人力資源招聘專(zhuān)員、直線(xiàn)經(jīng)理等

課程目標(biāo)

課程前言： 千金易得，為何一將難求？如何有效分析崗位的素質(zhì)要求？如何選擇招聘渠道，使招聘成本最優(yōu)化？面試的時(shí)候，候選人表現(xiàn)非常優(yōu)秀，為什么錄用之后并不像期望的那樣好？在面試過(guò)程中，如何識(shí)別候選人的信息？應(yīng)該通過(guò)什么方式測(cè)評(píng)，使測(cè)評(píng)的結(jié)果更加準(zhǔn)確等等？這些問(wèn)題，我們?cè)谡衅概c面試的時(shí)候經(jīng)常遇到。本課程第一單元將針對(duì)招聘與面試中的難點(diǎn)問(wèn)題設(shè)計(jì)，運(yùn)用動(dòng)作分解技術(shù)，使復(fù)雜的東西簡(jiǎn)單化，通過(guò)案例和情景模擬，深入剖析招聘與面試的秘訣，快速提升專(zhuān)業(yè)招聘人員以及直線(xiàn)經(jīng)理的招聘與面試技能。 工資低了留不住人才，高了卻不一定能留住人才，高低之間，如何取舍？員工總是抱怨公司的薪酬設(shè)計(jì)沒(méi)有體現(xiàn)崗位的價(jià)值，如何合理評(píng)估公司崗位的價(jià)值，體現(xiàn)內(nèi)部公平性？與市場(chǎng)相比，如何建立具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系？企業(yè)為何人工成本的增長(zhǎng)率超過(guò)收入的增長(zhǎng)率？如何合理控制薪酬總額？提到薪酬，就一定要談到績(jī)效考核。為什么績(jī)效考核總是流于形式？企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成與否透過(guò)什么來(lái)體現(xiàn)？部門(mén)級(jí)、崗位級(jí)的KPI指標(biāo)如何設(shè)計(jì)？員工經(jīng)常抱怨目標(biāo)值太高了，如何制定科學(xué)合理的目標(biāo)值？如何實(shí)現(xiàn)量化考核，使考核結(jié)果更加有說(shuō)服力？績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)該怎樣使用？經(jīng)理們談到每次向員工反饋績(jī)效結(jié)果都很痛苦，應(yīng)該如何有效反饋績(jī)效結(jié)果？ 還有令人頭痛的激勵(lì)，談到激勵(lì)，主管首先想到的是物質(zhì)性的激勵(lì)，為何物質(zhì)性的激勵(lì)難以長(zhǎng)久？除了物質(zhì)性激勵(lì)之外，有哪些非物質(zhì)性的激勵(lì)？對(duì)每個(gè)下屬的激勵(lì)方式和手段一樣嗎？有效激勵(lì)的前提是什么？ 本課程將重點(diǎn)解決企業(yè)崗位分析、招聘渠道、測(cè)評(píng)方式、面試技術(shù)、績(jī)效量化考核、績(jī)效結(jié)果有效運(yùn)用、績(jī)效與薪酬的動(dòng)態(tài)關(guān)系、公平性和競(jìng)爭(zhēng)性薪酬體系管理、薪酬總額控制、物質(zhì)性與非物質(zhì)性激勵(lì)手段相結(jié)合等問(wèn)題。通過(guò)案例和情景模擬，經(jīng)過(guò)我們要去哪里、我們能學(xué)什么、聽(tīng)完就能模仿、做過(guò)不會(huì)忘記、回崗位后就能運(yùn)用這五個(gè)環(huán)節(jié)，讓您輕松學(xué)會(huì)如何設(shè)計(jì)企業(yè)績(jī)效考核、薪酬、激勵(lì)系統(tǒng)，確保企業(yè)有效運(yùn)用管理手段，實(shí)現(xiàn)公司業(yè)績(jī)1

％增長(zhǎng)。

課程內(nèi)容

A、課程目標(biāo)（我們要去哪里） 正確理解招聘與面試； 提升崗位素質(zhì)分析的能力； 提升測(cè)評(píng)工具選擇與應(yīng)用的能力； 提升招聘渠道開(kāi)發(fā)與建設(shè)的能力； 提升結(jié)構(gòu)化面試的能力。 正確理解公司目標(biāo)管理與考核方案之間的關(guān)系； 掌握公司目標(biāo)制定及落地執(zhí)行的科學(xué)方法和技巧； 掌握績(jī)效考核體系科學(xué)設(shè)計(jì)的方法和技巧； 掌握科學(xué)激勵(lì)員工的考核政策設(shè)計(jì)的方法和技巧； 掌握人力成本科學(xué)控制和降低的方法和技巧； 掌握內(nèi)部公平的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的方法和技巧； 掌握有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的方法和技巧； 掌握企業(yè)薪資方案設(shè)計(jì)的方法和技巧； 掌握薪酬改革的特殊問(wèn)題處理的方法和技巧； 掌握有效運(yùn)用非物質(zhì)性激勵(lì)手段的科學(xué)方法和技巧。 B、課程內(nèi)容（我們能學(xué)什么） 第一單元：招聘與面試技術(shù) 一、招聘與面試認(rèn)知 1、咨詢(xún)客戶(hù)案例：該企業(yè)為什么招進(jìn)5
人，半年后只剩下1人？ 2、招聘與面試的誤區(qū) 3、企業(yè)人才戰(zhàn)略定位 4、招聘給企業(yè)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 5、人才招聘原則 6、高效招聘與面試八大動(dòng)作 動(dòng)作一：崗位素質(zhì)分析 動(dòng)作二：素質(zhì)測(cè)評(píng)工具選擇 動(dòng)作三：招聘渠道選擇 動(dòng)作四：招聘信息發(fā)布 動(dòng)作五：簡(jiǎn)歷率選 動(dòng)作六：結(jié)構(gòu)化面試 動(dòng)作七：錄用決策 動(dòng)作八：試用同化 二、崗位素質(zhì)分析 1、崗位素質(zhì)認(rèn)知 2、崗位素質(zhì)分析 3、崗位素質(zhì)模型在招聘中的應(yīng)用 4、案例：某公司車(chē)間主任崗位素質(zhì)模型 三、素質(zhì)測(cè)評(píng)工具選擇 1、案例：某公司素質(zhì)測(cè)評(píng)一覽表 2、常用8大測(cè)評(píng)工具介紹 評(píng)價(jià)中心 筆試 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 心理測(cè)試 公文筐測(cè)試 角色扮演 演講 面試 3、測(cè)評(píng)工具與素質(zhì)匹配表 4、研討：素質(zhì)測(cè)評(píng)工具在本企業(yè)中的應(yīng)用 四、招聘渠道選擇 1、案例：某公司獨(dú)特的招聘渠道 2、常用6種招聘渠道介紹 現(xiàn)場(chǎng)招聘 網(wǎng)絡(luò)招聘 報(bào)紙招聘 校園招聘 獵頭招聘 人才外包 3、案例：某公司崗位與招聘渠道匹配表 4、研討：招聘渠道在本企業(yè)招聘中的應(yīng)用 五、招聘信息發(fā)布 1、案例：某公司的招聘信息 2、招聘信息發(fā)布的原則 3、招聘信息發(fā)布的內(nèi)容 六、簡(jiǎn)歷率選 1、簡(jiǎn)歷率選四大原則 2、演練：簡(jiǎn)歷疑點(diǎn)判斷 七、結(jié)構(gòu)化面試 1、結(jié)構(gòu)化面試的步驟及相關(guān)技巧 面試準(zhǔn)備及技巧 面試開(kāi)始的技巧 結(jié)構(gòu)化面試 結(jié)束面試的技巧 2、專(zhuān)業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試技巧 行為性問(wèn)題設(shè)計(jì) 虛假信息識(shí)別 把握面試進(jìn)度 維護(hù)候選人自尊 非語(yǔ)言性暗示技巧 八、錄用決策 1、案例情景：誰(shuí)更適合擔(dān)任車(chē)間主任 2、錄用決策模型 3、錄用決策中的注意事項(xiàng) 九、試用同化 1、案例：某公司新人同化制度 2、新員工試用同化管理 第二單元：績(jī)效考核系統(tǒng)設(shè)計(jì) 一、公司數(shù)據(jù)化KPI目標(biāo)體系建立的方法和技巧 1、數(shù)據(jù)化KPI目標(biāo)體系的內(nèi)涵 2、如何做到千斤重?fù)?dān)大家挑、人人頭上有目標(biāo) 3、如何建立企業(yè)數(shù)據(jù)化的目標(biāo)體系 4、如何建立部門(mén)數(shù)據(jù)化目標(biāo)體系 5、如何建立崗位數(shù)據(jù)化的目標(biāo)體系 6、目標(biāo)體系建立關(guān)鍵性問(wèn)題分析與解決對(duì)策 二、科學(xué)實(shí)施績(jī)效考核步驟與流程 1、公司目標(biāo)落地與績(jī)效考核的關(guān)系 2、如何設(shè)計(jì)考核表 3、如何設(shè)計(jì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 4、如何制定合理的目標(biāo)值 5、如何與員工簽訂績(jī)效合同 6、如何統(tǒng)計(jì)績(jī)效數(shù)據(jù) 7、如何計(jì)算績(jī)效分?jǐn)?shù) 8、如何進(jìn)行績(jī)效排名（正態(tài)分布） 9、如何建立目視化的業(yè)績(jī)龍虎榜 三、企業(yè)實(shí)施績(jī)效考核常見(jiàn)問(wèn)題的對(duì)策分析 1、如何讓管理者配合 2、如何讓員工認(rèn)同 3、如何避免虎頭蛇尾 4、如何讓員工只公關(guān)客戶(hù)而不是公關(guān)老板 5、如何維持考核的公平性 四、以績(jī)效論英雄的激勵(lì)方案設(shè)計(jì) 1、如何激勵(lì)員工既關(guān)心個(gè)人績(jī)效同時(shí)也關(guān)注企業(yè)/部門(mén)整體績(jī)效 2、銷(xiāo)售人員激勵(lì)方案設(shè)計(jì) 3、研發(fā)人員激勵(lì)方案設(shè)計(jì) 4、職能管理激勵(lì)方案設(shè)計(jì) 5、生產(chǎn)人員激勵(lì)方案設(shè)計(jì) 五、績(jī)效結(jié)果運(yùn)用技巧 1、如何實(shí)施績(jī)效面談 2、如何運(yùn)用績(jī)效結(jié)果實(shí)施人事配置 3、如何運(yùn)用績(jī)效結(jié)果做好培訓(xùn) 4、如何運(yùn)用績(jī)效結(jié)果做好績(jī)效改善 5、如何運(yùn)用績(jī)效結(jié)果做好動(dòng)態(tài)薪酬管理 六、人力成本控制管理 1、如何進(jìn)行人力成本預(yù)算 2、如何通過(guò)總成本控制人工成本 3、如何通過(guò)人員控制人工成本 4、如何通過(guò)增幅控制人工成本 5、如何運(yùn)用正向/反向降低法降低人工成本 6、如何運(yùn)用比較降低法降低人工成本 第三部分：薪酬系統(tǒng)設(shè)計(jì) 一、內(nèi)部公平的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 1、什么是崗位價(jià)值評(píng)估 2、為什么要實(shí)施崗位價(jià)值評(píng)估 3、如何進(jìn)行崗位價(jià)值評(píng)估 4、崗位價(jià)值評(píng)估注意事項(xiàng) 5、如何進(jìn)行職等劃分 6、職等劃分注意事項(xiàng) 二、有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 1、如何進(jìn)行外部薪酬調(diào)查 2、如何根據(jù)調(diào)查結(jié)果調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu) 3、如何設(shè)計(jì)薪點(diǎn)表 4、薪點(diǎn)表的應(yīng)用 5、如何設(shè)計(jì)“H”型的薪酬結(jié)構(gòu) 三、企業(yè)薪資方案設(shè)計(jì) 1、薪酬如何與績(jī)效掛鉤 2、如何讓員工與企業(yè)同喜同悲 3、如何設(shè)計(jì)年薪制 4、如何通過(guò)長(zhǎng)期激勵(lì)留住人才 5、銷(xiāo)售人員薪酬方案設(shè)計(jì) 6、研發(fā)人員薪酬方案設(shè)計(jì) 7、職能管理薪酬方案設(shè)計(jì) 8、生產(chǎn)人員薪酬方案設(shè)計(jì) 四、薪酬調(diào)整的特殊問(wèn)題處理 1、薪酬轉(zhuǎn)型套型注意事項(xiàng) 2、薪酬轉(zhuǎn)型如何平穩(wěn)過(guò)渡 3、崗位勝任力不足員工的薪酬處理 第四部分：激勵(lì)系統(tǒng)設(shè)計(jì) 一、激勵(lì)概述 1、為什么企業(yè)需要建立激勵(lì)體系 2、日常管理工作中激勵(lì)的難點(diǎn) 3、激勵(lì)基本原理 4、企業(yè)激勵(lì)應(yīng)該建立的六大平臺(tái) 5、企業(yè)激勵(lì)體系設(shè)計(jì)的主要注意事項(xiàng) 二、權(quán)力激勵(lì)技巧 1、權(quán)力的激勵(lì)因素 2、人事權(quán)限設(shè)計(jì) 3、財(cái)務(wù)管理權(quán)限設(shè)計(jì) 4、業(yè)務(wù)決策權(quán)限設(shè)計(jì) 5、權(quán)力激勵(lì)運(yùn)用注意事項(xiàng) 三、晉升、職業(yè)發(fā)展激勵(lì)技巧 1、如何規(guī)范晉升途經(jīng) 2、如何建立晉升階梯 3、如何制定晉升標(biāo)準(zhǔn) 4、如何協(xié)助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃 5、晉升、職業(yè)發(fā)展激勵(lì)注意事項(xiàng) 四、情感激勵(lì)和榮譽(yù)激勵(lì) 1、8
、9
后員工關(guān)注什么 2、情感激勵(lì)概述 3、情感激勵(lì)技巧 4、榮譽(yù)激勵(lì)概述 5、榮譽(yù)激勵(lì)技巧 6、情感、榮譽(yù)激勵(lì)注意事項(xiàng) 五、榜樣激勵(lì) 1、榜樣激勵(lì)概述 2、如何樹(shù)立可達(dá)成的榜樣 3、如何關(guān)注進(jìn)步者 4、如何請(qǐng)榜樣人物做報(bào)告 5、榜樣激勵(lì)注意事項(xiàng) C、咨詢(xún)案例（聽(tīng)完就能模仿） 該咨詢(xún)客戶(hù)是如何讓員工從要他做到他要做的？ 該咨詢(xún)客戶(hù)是如何讓公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解轉(zhuǎn)化落地的？ 該咨詢(xún)客戶(hù)是如何通過(guò)數(shù)據(jù)化目標(biāo)體系而實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)5
％的？ 該咨詢(xún)客戶(hù)是如何通過(guò)績(jī)效目標(biāo)調(diào)整而實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的？ 該咨詢(xún)客戶(hù)是如何有效設(shè)計(jì)銷(xiāo)售人員、研發(fā)人員、生產(chǎn)人員、職能管理人員的績(jī)效激勵(lì)政策的？ 該咨詢(xún)客戶(hù)如何通過(guò)控制無(wú)效人力成本使人工成本降低1
％的？ 該咨詢(xún)客戶(hù)為何人工成本下降了5％而業(yè)績(jī)卻增長(zhǎng)了36％？ 該咨詢(xún)客戶(hù)如何解決同酬不同崗位的問(wèn)題？ 該咨詢(xún)客戶(hù)如何通過(guò)調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)提升回款率？ 該咨詢(xún)客戶(hù)如何通過(guò)設(shè)計(jì)H型薪酬結(jié)構(gòu)解決技術(shù)型員工晉升通路受阻的問(wèn)題？ 該咨詢(xún)客戶(hù)是如何通過(guò)設(shè)計(jì)激勵(lì)方案從而使核心員工流失率為
的？ 該咨詢(xún)客戶(hù)是如何通過(guò)建立公司授權(quán)體系而使員工感覺(jué)有成就感的？ 該咨詢(xún)客戶(hù)是如何通過(guò)建立公司晉升、職業(yè)發(fā)展體系解決人才供應(yīng)不足的？ 該咨詢(xún)客戶(hù)是如何通過(guò)設(shè)計(jì)情感、榮譽(yù)激勵(lì)而使員工持續(xù)為公司創(chuàng)造價(jià)值的？ 該咨詢(xún)客戶(hù)是如何通過(guò)設(shè)計(jì)榜樣激勵(lì)而激發(fā)員工工作動(dòng)力的？ D、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操（做過(guò)不會(huì)忘記） 建立、分解企業(yè)數(shù)據(jù)化目標(biāo)體系至某一具體崗位 設(shè)計(jì)某一具體崗位的績(jī)效考核表 運(yùn)用崗位價(jià)值評(píng)估模型評(píng)估崗位價(jià)值 設(shè)計(jì)企業(yè)薪點(diǎn)表 設(shè)計(jì)企業(yè)授權(quán)體系 設(shè)計(jì)晉升、職業(yè)發(fā)展通道 E、課程工具（回崗位后就能運(yùn)用） 企業(yè)KPI庫(kù)參考指標(biāo) KPI目標(biāo)落地分解矩陣圖 崗位目標(biāo)設(shè)計(jì)職責(zé)分析法 績(jī)效考核表標(biāo)準(zhǔn)模板 1個(gè)崗位價(jià)值評(píng)估模型 H型薪酬架構(gòu)模板 企業(yè)薪點(diǎn)表設(shè)計(jì)模板 授權(quán)體系標(biāo)準(zhǔn)模板 1.晉升、職業(yè)發(fā)展通路設(shè)計(jì)模板

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