沖突管理與職業(yè)生涯規(guī)劃

開課地點(diǎn)：	北京
授課時(shí)間：
授課顧問：	殷俊
開課時(shí)間：	2012-6-28
市場報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-06-05 15:03:52

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

中高層所有的管理者

課程目標(biāo)

課程內(nèi)容

課程一：基于核心能力的職業(yè)生涯規(guī)劃 第一節(jié)：職業(yè)觀與職業(yè)化人才 1.案例討論：我的美好人生在哪里？ 2.成熟的職業(yè)觀與職業(yè)技能 3.體現(xiàn)職業(yè)價(jià)值的關(guān)鍵要素 第二節(jié)：如何進(jìn)行個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃 1.職業(yè)生涯規(guī)劃的方法和思路 1）什么是個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃 2）基于崗位素質(zhì)要項(xiàng)的勝任力模型 3）自我認(rèn)知與職業(yè)定位 4）職業(yè)目標(biāo)的設(shè)計(jì)和實(shí)施 2.學(xué)會(huì)合理健康地看待自己 1）如何客觀真實(shí)地了解自己 2）個(gè)性與心理素質(zhì)測評(píng) 3）個(gè)人綜合職業(yè)素質(zhì)與能力測評(píng) 4）個(gè)性的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)分析 3.個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展與環(huán)境的互動(dòng) 1）客觀分析內(nèi)、外部環(huán)境的能力 2）運(yùn)用SWOT分析法對(duì)職業(yè)機(jī)會(huì)進(jìn)行評(píng)估 實(shí)例點(diǎn)評(píng)：如何編制個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃書 第三節(jié)：如何應(yīng)對(duì)職場上的變化 1.職場變化與適應(yīng)能力 1）什么才是成熟的世界觀（職業(yè)觀） 2）如何建立良好的職業(yè)規(guī)范與職業(yè)習(xí)慣 2.如何有效提高個(gè)人職業(yè)素質(zhì)與能力 1）解決問題能力的提升訓(xùn)練 2）職場中的人際關(guān)系處理能力訓(xùn)練 課程二：跨部門溝通與沖突管理 6月29日 一.沖突的客觀現(xiàn)實(shí)存在 1.當(dāng)前形勢下企業(yè)內(nèi)外沖突分析 2.企業(yè)內(nèi)外經(jīng)營要素的狀況 3.企業(yè)變革時(shí)期沖突的高度顯現(xiàn) 4.部門沖突尤為突出 二.特定時(shí)期下的沖突管理 1.組織意義上的沖突特點(diǎn)和分類 2.沖突的傳統(tǒng)觀點(diǎn)與現(xiàn)代觀點(diǎn) 3.沖突的形成原因和結(jié)果 4.沖突的時(shí)期和階段 三.跨部門的有效溝通（相關(guān)案例分析、互動(dòng)研討） 1.有效溝通循環(huán) 2.有效溝通的重要性 3.有效溝通要點(diǎn) 4.有效溝通的障礙 5.各種溝通的技巧分析 6.溝通的“有效性”體現(xiàn)在哪里 四.企業(yè)內(nèi)外沖突的具體處理（相關(guān)案例分析、互動(dòng)研討） 1.沖突處理的兩大原則 2.沖突的處理方法以及適用情況 3.沖突的處理步驟 4.部門沖突中溝通的應(yīng)用 五.沖突管理的核心內(nèi)容 1.做好沖突者之間的思想工作 2.培養(yǎng)沖突者的心理相容 3.幫助沖突者學(xué)習(xí)提高 4.營造企業(yè)內(nèi)部和平共處的氛圍 5.建立企業(yè)內(nèi)部公平競爭的機(jī)制 6.面對(duì)沖突、迅速管理 7.管理沖突中合理運(yùn)用權(quán)威 8.沖突存在時(shí)設(shè)法轉(zhuǎn)移視線 9.回避矛盾和重組機(jī)構(gòu)相結(jié)合 1
.制訂沖突預(yù)警方案 11.合理利用、引發(fā)有益沖突 12.有效溝通的整體運(yùn)用 六.當(dāng)前形勢下沖突的管理及合理應(yīng)用（相關(guān)案例分析、互動(dòng)研討） 1.建立企業(yè)內(nèi)部共贏圈 2.領(lǐng)導(dǎo)人如何管理沖突及溝通的運(yùn)用 3.企業(yè)中堅(jiān)層如何管理沖突及溝通的運(yùn)用 4.如何管理員工之間的沖突及溝通的運(yùn)用 5.部門與部門之間的沖突與溝通 6.企業(yè)內(nèi)外中西方文化的沖突與溝通 7.沒有沖突的公司不是好公司 8.沖突與和諧 七.沖突管理的測評(píng)(互動(dòng)) 1.沖突管理意識(shí)測評(píng)（現(xiàn)場測評(píng)） 2.沖突處理能力測評(píng)（現(xiàn)場測評(píng)）

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