非人力資源經(jīng)理的人力資源管理技能提升培訓(xùn)

開(kāi)課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	2012年09月08-09日
授課顧問(wèn)：	唐老師
開(kāi)課時(shí)間：	2012-9-8
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-08-25 10:23:16

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)總經(jīng)理、副總、部門(mén)經(jīng)理、主管、以及儲(chǔ)備干部

課程目標(biāo)

課程目標(biāo)：
通過(guò)本課程兩天的學(xué)習(xí)，您可以收獲：

A使管理者成為團(tuán)隊(duì)績(jī)效的領(lǐng)跑者，有效提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。

B有效降低核心員工的流失率，減少因其離職帶來(lái)的人力、機(jī)會(huì)及培訓(xùn)成本的損失。

C選拔與培養(yǎng)出最適合的團(tuán)隊(duì)成員，提升組織的協(xié)同性、戰(zhàn)斗力與向心力。

D規(guī)范團(tuán)隊(duì)的績(jī)效、培訓(xùn)及薪酬管理，營(yíng)造出適合優(yōu)秀員工發(fā)展的氛圍。

E提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力與員工的忠誠(chéng)度，為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供有力的人力資源保障。

F通過(guò)內(nèi)部管理的規(guī)范與完善，促進(jìn)工作效率與整體業(yè)績(jī)的大幅度提高。

課程內(nèi)容

課程背景：
人力資源管理是博大精深的一門(mén)學(xué)科，企業(yè)普遍存在非人力資源部門(mén)對(duì)人力資源工作的不理解、不支持，極大的影響了企業(yè)管理的順利開(kāi)展，影響了企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成。人，是一切的根本，只有管好人、用好人、留住人，才是公司發(fā)展中的保證，建議企業(yè)加強(qiáng)重視，對(duì)此課程多投入一些時(shí)間、精力與成本，安排時(shí)間長(zhǎng)一些才能細(xì)化的講解。

如何在眾多求職者中找到最能與自己協(xié)作的下屬？怎樣才能留住并用好團(tuán)隊(duì)中的核心員工？如何使績(jī)效管理真正發(fā)揮出激勵(lì)作用，而不僅僅局限于空洞的口號(hào)與方案？當(dāng)部門(mén)薪資體系與員工利益相沖突時(shí)，直線經(jīng)理如何才能妥善解決？這些都是企業(yè)中層管理者時(shí)常遭遇且為之煩惱不已的問(wèn)題。

部門(mén)經(jīng)理和主管通常都認(rèn)為，企業(yè)內(nèi)任何與HR有關(guān)的事務(wù)都是HR主管的職責(zé)；而且，他們通常對(duì)HR部門(mén)的角色，以及與HR部門(mén)溝通的重要性缺乏基本的了解和認(rèn)識(shí)。在企業(yè)實(shí)際工作中真正從事人力資源管理工作的管理者是各個(gè)直線部門(mén)的主管，無(wú)論是從人才的甄選、培育、使用、到留住人才，都是由直線部門(mén)的主管執(zhí)行的。因此，讓直線部門(mén)的主管了解人力資源管理的基本知識(shí)是十分必要的。

本課程從人力資源的管理專業(yè)出發(fā)，系統(tǒng)闡述非人力資源經(jīng)理在管理中所面對(duì)的各項(xiàng)人力資源管理問(wèn)題，生動(dòng)、通俗的講解專業(yè)理論，全面的提高全員的人力資源管理水平，有效解決各部門(mén)經(jīng)理在人才選拔、人才培養(yǎng)、績(jī)效管理方面的諸多問(wèn)題，課程著重講述部門(mén)經(jīng)理自身工作能力提升，通過(guò)領(lǐng)袖作用有效帶領(lǐng)下屬，使部門(mén)的工作業(yè)績(jī)得到大幅度提升。

課程大綱：
第一部分人力資源管理基礎(chǔ)理論

一、人力資源管理的涵義

1.人力資源管理的定義

2.人力資源管理的目標(biāo)與任務(wù)

3.人力資源管理與人事管理的區(qū)別

4.人力資源管理演進(jìn)及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

二、各部門(mén)主管在人力資源管理中的作用

1.何以所有管理者都需參與人力資源管理

2.非人力資源主管應(yīng)如何運(yùn)用及配合人力資源管理部門(mén)

3.部門(mén)主管應(yīng)具備的人力資源管理專業(yè)知識(shí)與技巧

4.各部門(mén)負(fù)責(zé)人配合各模塊時(shí)應(yīng)當(dāng)注意的要點(diǎn)

a.如何配合招聘模塊

b.如何配合績(jī)效模塊

c.如何配合員工關(guān)系模塊

d.如何配合規(guī)劃模塊

e.如何配合培訓(xùn)模塊

f.如何配合薪酬模塊

第二部分規(guī)劃模塊

一、工作崗位分析中部門(mén)經(jīng)理應(yīng)該如何配合

1.配合寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)

2.配合做工作崗位調(diào)查

3.認(rèn)識(shí)到工作崗位說(shuō)明書(shū)對(duì)企業(yè)管理的重要意義

二、制度管理上如何配合

1.如何降低人工成本

2.如何執(zhí)行對(duì)員工的負(fù)激勵(lì)

3.如何吸引人才

4.如何配合公司調(diào)整組織架構(gòu)

第三部分如何選才與招聘技巧

一、招聘人員在面試中的實(shí)用技巧

1.招聘人員應(yīng)具備的專業(yè)職業(yè)形象

職場(chǎng)基礎(chǔ)禮儀

招聘人員應(yīng)當(dāng)具備的話術(shù)

2.面試五個(gè)提問(wèn)技巧的分析

現(xiàn)場(chǎng)演練提問(wèn)技巧

3.介紹企業(yè)優(yōu)勢(shì)的技巧

4.如何進(jìn)行待遇談判（薪資，福利及職業(yè)生涯發(fā)展）

從行業(yè)上分析

從職業(yè)前景上分析

如何洞察應(yīng)聘者的內(nèi)心的真實(shí)需求

5.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論方案分析

流程控制細(xì)節(jié)

現(xiàn)場(chǎng)演練無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論

6.結(jié)構(gòu)化面試方案分析

結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù)案例分析

結(jié)構(gòu)化面試標(biāo)準(zhǔn)樣表分析

現(xiàn)場(chǎng)演練結(jié)構(gòu)化面試

第四部分如何對(duì)本部門(mén)人員進(jìn)行績(jī)效考核與管理

一、績(jī)效管理在人力資源管理中的系統(tǒng)定位

1.績(jī)效管理體系與報(bào)酬體系

2.績(jī)效管理體系與培訓(xùn)發(fā)展體系

3.績(jī)效管理體系與人員選拔

二、績(jī)效管理準(zhǔn)備工作的要點(diǎn)

1.公司文化基礎(chǔ)

2.管理流程清楚

流程標(biāo)準(zhǔn)表解析

3.工作分工清楚、責(zé)任清楚、權(quán)利清楚

工作說(shuō)明書(shū)標(biāo)準(zhǔn)表解析

4.高層的重視

5.建立有力的工作小組

三、績(jī)效管理方法解析

1.績(jī)效考核四大類2
多種方法匯總表解析

2.KPI解析

KPI實(shí)施常見(jiàn)問(wèn)題分解

KPI的數(shù)據(jù)來(lái)源的重要性與分解

四、如何降低績(jī)效管理的風(fēng)險(xiǎn)

1.寬厚效應(yīng)

2.苛嚴(yán)誤差

3.首因效應(yīng)

4.暈輪效應(yīng)

5.流于形式

第五部分薪酬設(shè)計(jì)與管理

一、薪酬與績(jī)效如何結(jié)合

1.案例分析：掛勾的比例問(wèn)題

2.薪酬制度與績(jī)效制度對(duì)應(yīng)結(jié)合的案例分析

薪酬管理中的保密性是積各部門(mén)經(jīng)理的重要責(zé)任

3.及時(shí)觀察員工對(duì)薪酬的反應(yīng)

4.宣導(dǎo)全員對(duì)薪酬的保密性的重視

5.薪酬制度與績(jī)效制度對(duì)應(yīng)結(jié)合的案例分析

第六部分非人力資源經(jīng)理的人才培育

一、培訓(xùn)管理總流程

1.培訓(xùn)管理的7個(gè)流程分析

2.流程中部門(mén)經(jīng)理要注意什么細(xì)節(jié)問(wèn)題

二、如何成為一個(gè)好的培訓(xùn)師

1.掌握教學(xué)的各種常用的方法

案例分析法

角色扮演法

頭腦風(fēng)暴法

2.掌握表達(dá)技巧

內(nèi)修：心態(tài)、職業(yè)道德、-----

外練：眼神、肢體、-----

3.如何在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)有效控場(chǎng)

4.如何面對(duì)突發(fā)情況

三、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的難點(diǎn)分析

1.做好培訓(xùn)調(diào)查

觀察法、調(diào)查表法、資料法等

2.鼓勵(lì)員工開(kāi)發(fā)課程

3.分析企業(yè)的五個(gè)發(fā)展階段、開(kāi)發(fā)不同的課程

起步期

高速發(fā)展期

平穩(wěn)期

衰退期

沒(méi)落期

第七部分員工關(guān)系管理

一、新法下如何規(guī)避勞資料風(fēng)險(xiǎn)

1.通知員工的離職時(shí)的具體話術(shù)分析

具體話術(shù)演練

2.日常工作中如何合理的規(guī)避勞風(fēng)險(xiǎn)

3.面對(duì)有訴訟意向的員工如何面談

二、常見(jiàn)的問(wèn)題員工的類型及離職成本分析

1.如何判斷問(wèn)題員工

2.問(wèn)題員工的具體表現(xiàn)形式

3.與問(wèn)題員工如何做好面談

不同的人格類型分析

與不同人格的員工的面談方法

三、怎樣管理問(wèn)題員工--容人之短

1.推諉責(zé)任員工的管理

2.愛(ài)找碴員工的管理

3.光說(shuō)不干員工的管理

4.脾氣暴躁員工的管理

5.消極悲觀員工的管理

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