全員高效工作八項(xiàng)技能

開(kāi)課地點(diǎn)：	臺(tái)州
授課時(shí)間：	2天
授課顧問(wèn)：	張榮
開(kāi)課時(shí)間：	2014-04-19
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	6800
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	5440
課程排期	開(kāi)課城市 開(kāi)課日期 授課周期   浙江臺(tái)州 2014-04-19 2天   浙江溫州 2014-05-10 2天
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2014-03-29 11:25:28

　　

　　課程背景

　　“對(duì)專業(yè)管理人士的最真實(shí)的考驗(yàn)不是你知道怎樣做，而是在你不知道時(shí)也知道如何行動(dòng)。”這也許就是項(xiàng)目管理的價(jià)值。

　　科學(xué)技術(shù)及市場(chǎng)環(huán)境的快速變化已經(jīng)是二十一世紀(jì)的主題，因此一個(gè)組織要想存在和發(fā)展就必須適應(yīng)環(huán)境變化。項(xiàng)目管理從傳統(tǒng)的建筑工程領(lǐng)域，已經(jīng)逐步延伸到通信工程領(lǐng)域，在通信工程領(lǐng)域運(yùn)用項(xiàng)目管理已經(jīng)是越來(lái)越多MTO運(yùn)營(yíng)商的選擇。

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　項(xiàng)目經(jīng)理、工程經(jīng)理、項(xiàng)目管理核心成員、工程主管領(lǐng)導(dǎo)

　　課程內(nèi)容

　　第一部分 項(xiàng)目管理概述

　　1. 項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的基本概念;

　　2. 項(xiàng)目管理的領(lǐng)域過(guò)程及管理架構(gòu);

　　3. 案例：項(xiàng)目管理如何管?

　　4. 項(xiàng)目參與角色及其職責(zé)

　　5. 項(xiàng)目經(jīng)理及其責(zé)權(quán)利;

　　6. 研討：工程項(xiàng)目難點(diǎn)與重點(diǎn)

　　回顧：本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：

　　理解項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)區(qū)別，明確項(xiàng)目的定義和特征;

　　明確項(xiàng)目管理架構(gòu)，了解項(xiàng)目管理過(guò)程;

　　項(xiàng)目中角色定義及其職責(zé)分工;

　　理解項(xiàng)目經(jīng)理的角色，以及他具有責(zé)權(quán)利;

　　明白公司工程項(xiàng)目管理的難點(diǎn)和應(yīng)對(duì)方法

　　復(fù)習(xí)題

　　1、 什么是項(xiàng)目，與運(yùn)營(yíng)有什么差別?項(xiàng)目的特征有哪些?

　　2、 什么是項(xiàng)目管理，它是什么樣的理念和技術(shù)?

　　3、 項(xiàng)目管理包括哪些過(guò)程和領(lǐng)域，在實(shí)際項(xiàng)目中如何體現(xiàn)?

　　4、 項(xiàng)目中有哪些關(guān)鍵角色?他們的職責(zé)分別是什么?

　　5、 項(xiàng)目經(jīng)理在組織和項(xiàng)目中是什么角色?怎么樣才能做好項(xiàng)目經(jīng)理?項(xiàng)目經(jīng)理具有哪些責(zé)權(quán)利?

　　6、 公司項(xiàng)目管理體現(xiàn)面臨哪些挑戰(zhàn)?有哪些成功經(jīng)驗(yàn)?如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)?

　　第二部分 項(xiàng)目啟動(dòng)

　　1. 項(xiàng)目啟動(dòng)與項(xiàng)目管理難點(diǎn)

　　2. 實(shí)戰(zhàn)演練：運(yùn)用kana分析法定位項(xiàng)目需求

　　3. 識(shí)別干系人及制定干系人應(yīng)對(duì)策略

　　4. 實(shí)戰(zhàn)演練：制定干系人管理策略

　　5. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建

　　6. 項(xiàng)目目標(biāo)明確

　　7. 實(shí)戰(zhàn)演練：定義項(xiàng)目目標(biāo)明確項(xiàng)目交付結(jié)果

　　8. 項(xiàng)目章程

　　9. 案例、模板及實(shí)戰(zhàn)演練：工程項(xiàng)目立項(xiàng)與章程制定

　　回顧：本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：

　　1. 啟動(dòng)項(xiàng)目識(shí)別需求;

　　2. 明白項(xiàng)目管理的難點(diǎn)和應(yīng)對(duì)方法;

　　3. 可以將客戶的需求分不同的層次，理解哪些需求是真正有價(jià)值的需求;

　　4. 識(shí)別項(xiàng)目主要干系人，根據(jù)他們的利益和影響制定應(yīng)對(duì)策略;

　　5. 理解項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)并采取不同的管理手段，明確項(xiàng)目的核心角色;

　　6. 平衡不同干系人需求基礎(chǔ)上，將需求轉(zhuǎn)化項(xiàng)目的目標(biāo);

　　7. 用結(jié)構(gòu)化的方法定義項(xiàng)目目標(biāo)陳述POS和項(xiàng)目關(guān)鍵交付結(jié)果;

　　8. 理解項(xiàng)目章程。

　　復(fù)習(xí)題

　　1、 成功的項(xiàng)目管理必須關(guān)注什么?

　　2、 什么是項(xiàng)目相關(guān)干系人?如何識(shí)別他們的需求和影響?對(duì)他們應(yīng)該采取怎么樣的應(yīng)對(duì)策略?

　　3、 如何將干系人的需求轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目目標(biāo)?

　　4、 項(xiàng)目有哪些干系人，他們的利益和影響是什么?有什么應(yīng)對(duì)策略?

　　5、 目團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)包括哪些形式?它們分別有什么特點(diǎn)?采取什么樣的管理方式?

　　6、 如何陳述項(xiàng)目目標(biāo)?如何定義項(xiàng)目的關(guān)鍵交付結(jié)果?

　　7、 章程一般包括那六部分?如何對(duì)項(xiàng)目章程進(jìn)行評(píng)審?

　　第三部分 項(xiàng)目規(guī)劃

　　1. 項(xiàng)目規(guī)劃及制定項(xiàng)目管理計(jì)劃

　　2. 案例及模板：工程項(xiàng)目規(guī)劃書(shū)

　　3. 通信工程全業(yè)務(wù)流程介紹(針對(duì)不同企業(yè)重點(diǎn)針對(duì)性介紹)

　　4. 范圍規(guī)劃與工作任務(wù)分解

　　5. 案例及實(shí)戰(zhàn)演練：項(xiàng)目工作任務(wù)分解

　　6. 項(xiàng)目里程碑與進(jìn)度規(guī)劃

　　7. 案例及實(shí)戰(zhàn)演練：項(xiàng)目進(jìn)度規(guī)劃

　　8. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃

　　9. 實(shí)戰(zhàn)演練：制定風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)

　　回顧：本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：

　　1. 理解項(xiàng)目計(jì)劃與基準(zhǔn)關(guān)系，明確項(xiàng)目計(jì)劃的作用;

　　2. 了解通信工程業(yè)務(wù)過(guò)程，明確各業(yè)務(wù)過(guò)程管理的重點(diǎn);

　　3. 掌握范圍規(guī)劃的方法與工作任務(wù)分解;

　　4. 掌握工作任務(wù)分解工具方法，可以將項(xiàng)目繁多工作明確責(zé)任人;

　　5. 定義項(xiàng)目的里程碑，制定進(jìn)度計(jì)劃;

　　6. 識(shí)別并管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，未雨綢繆處理項(xiàng)目不確定性;

　　7. 制定并評(píng)審項(xiàng)目管理計(jì)劃。

　　復(fù)習(xí)題

　　1、 項(xiàng)目計(jì)劃與基準(zhǔn)有什么區(qū)別?項(xiàng)目計(jì)劃的作用是什么?

　　2、 通信工程項(xiàng)目全業(yè)務(wù)過(guò)程如何劃分?我們負(fù)責(zé)是哪一些?

　　3、 項(xiàng)目的假設(shè)條件、制約條件有哪些?如何應(yīng)對(duì)?

　　4、 項(xiàng)目范圍定義必須關(guān)注哪些關(guān)鍵?它們分別有什么特點(diǎn)?項(xiàng)目工作如何進(jìn)行分解?制作WBS有哪些關(guān)注點(diǎn)和技巧?

　　5、 如何定義項(xiàng)目的里程碑?制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃?

　　6、 別并管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，未雨綢繆處理項(xiàng)目不確定性。

　　第四部分 項(xiàng)目的執(zhí)行與監(jiān)控

　　1. 項(xiàng)目溝通協(xié)調(diào)

　　2. 情景訓(xùn)練：項(xiàng)目綜合溝通協(xié)調(diào)

　　3. 項(xiàng)目人力資源與團(tuán)隊(duì)管理

　　4. 情景訓(xùn)練：項(xiàng)目人力資源管理

　　5. 項(xiàng)目監(jiān)控與變更管理

　　6. 項(xiàng)目質(zhì)量管理

　　回顧：本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：

　　1. 掌握項(xiàng)目溝通協(xié)調(diào)的技巧方法，針對(duì)性開(kāi)展項(xiàng)目溝通;

　　2. 組建、建設(shè)和管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，激勵(lì)項(xiàng)目成員的參與;

　　3. 監(jiān)控項(xiàng)目過(guò)程，抓住項(xiàng)目關(guān)鍵;

　　4. 識(shí)別項(xiàng)目的需求變更并讓變更處于受控;

　　5. 如何進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量管理;

　　復(fù)習(xí)題

　　1、 項(xiàng)目溝通有什么特點(diǎn)?要關(guān)注什么?可以用到哪些技巧?關(guān)注哪些方面的溝通?

　　2、 如何獲取項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員?項(xiàng)目團(tuán)建可以用到哪些技巧?有哪些方法?如何激勵(lì)項(xiàng)目成員?項(xiàng)目的沖突有哪些應(yīng)對(duì)的措施?分別在哪些場(chǎng)合用哪種措施?

　　3、 什么是項(xiàng)目監(jiān)控?監(jiān)控的關(guān)鍵是什么?如何才可以讓項(xiàng)目變更處于受控?

　　4、 項(xiàng)目質(zhì)量管理管什么?項(xiàng)目質(zhì)量管理關(guān)鍵理念有哪些?

　　第五部分 項(xiàng)目收尾與總結(jié)

　　1. 項(xiàng)目及合同收尾

　　2. 案例：項(xiàng)目復(fù)盤(pán)

　　3. 項(xiàng)目總結(jié)

　　回顧：本單元結(jié)束后，學(xué)員能夠：

　　理解項(xiàng)目與合同的收尾程序;

　　進(jìn)行項(xiàng)目復(fù)盤(pán)總結(jié)

　　復(fù)習(xí)題

　　1、 如何進(jìn)行項(xiàng)目與合同收尾?

　　2、 如何進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)?

　　師資力量

　　黃裕昌

　　中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師

　　廈門(mén)大學(xué)MBA

　　中興通訊領(lǐng)導(dǎo)力與組織發(fā)展項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理課程經(jīng)理

　　資深講師、高級(jí)顧問(wèn)、六西格瑪黑帶

　　美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(PMI)PMP

　　英國(guó)OGC項(xiàng)目管理PRINCE2 Registered Practitioner

　　美國(guó)國(guó)際行動(dòng)學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)WIAL認(rèn)證行動(dòng)學(xué)習(xí)教練

　　具有十一年的研發(fā)、工程項(xiàng)目管理和管理工作經(jīng)驗(yàn)。參與研發(fā)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、國(guó)際銷(xiāo)售項(xiàng)目管理、國(guó)際工程項(xiàng)目管理等項(xiàng)目管理工作，具有豐富的項(xiàng)目管理實(shí)踐和培訓(xùn)經(jīng)歷。

　　培訓(xùn)特點(diǎn)：

　　培訓(xùn)的風(fēng)格是案例演練教學(xué)為主，教練式培訓(xùn)導(dǎo)師更重要要教會(huì)學(xué)員如何去應(yīng)用，幫助學(xué)員找到解決問(wèn)題的思路和方法。授之以魚(yú)，不如授之以漁，關(guān)注學(xué)員和組織的需求，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并根據(jù)自己實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分析并提供解決方案，通過(guò)分析演練使學(xué)員掌握相關(guān)技能，從理論講解到案例分析到實(shí)際演練，通過(guò)實(shí)踐讓學(xué)員有充分的體會(huì)，邏輯性及系統(tǒng)性強(qiáng)。十多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)技巧讓學(xué)員寓學(xué)于樂(lè)，在實(shí)踐中掌握并運(yùn)用。

　　項(xiàng)目管理實(shí)踐經(jīng)歷：

　　長(zhǎng)期負(fù)責(zé)大型知名公司項(xiàng)目管理咨詢、培訓(xùn)，推動(dòng)公司項(xiàng)目化運(yùn)作。在公司進(jìn)行項(xiàng)目管理推廣和培訓(xùn)工作，與外部咨詢公司一起推動(dòng)公司營(yíng)銷(xiāo)和研發(fā)項(xiàng)目管理應(yīng)用。

　　在公司營(yíng)銷(xiāo)體系建立售前和售后項(xiàng)目管理體系，與羅蘭貝格管理咨詢公司一起將營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目化運(yùn)作引進(jìn)中興，建立營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目化運(yùn)作機(jī)制：包括項(xiàng)目三級(jí)架構(gòu)、項(xiàng)目財(cái)務(wù)四算機(jī)制、項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)發(fā)展、項(xiàng)目考核獎(jiǎng)勵(lì)、各級(jí)項(xiàng)目管理辦公室(PMO)和項(xiàng)目管理IT支撐系統(tǒng)。

　　在產(chǎn)品研發(fā)體系建立高效產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系，建立產(chǎn)品、平臺(tái)和技術(shù)的規(guī)劃和開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)過(guò)程，建立研發(fā)決策、規(guī)和合開(kāi)發(fā)的組織保證，建立不同平臺(tái)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目管理機(jī)制，建立研發(fā)項(xiàng)目的組織、人力資源和財(cái)務(wù)機(jī)制。

　　作為內(nèi)部管理咨詢顧問(wèn)和培訓(xùn)講師，為公司和客戶進(jìn)行管理咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，根據(jù)公司和客戶面臨的具體問(wèn)題開(kāi)展項(xiàng)目進(jìn)行改進(jìn)。咨詢研究方向主要推動(dòng)公司營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目化運(yùn)作(PO)和研發(fā)的高效產(chǎn)品開(kāi)發(fā)(HPPD)。。

　　營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目化運(yùn)作主要基于為全球跨國(guó)運(yùn)營(yíng)商提供解決方案過(guò)程中如何保證項(xiàng)目售前和售后的運(yùn)作，提升項(xiàng)目成功率，降低項(xiàng)目成本，提高客戶滿意度。

　　高效產(chǎn)品開(kāi)發(fā)主要致力于在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中如何做正確的事、做正確的事和更快更省做事，通過(guò)建立研發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)過(guò)程、進(jìn)行相應(yīng)組織保障、建立管控機(jī)制和支撐機(jī)制，提升研發(fā)效率和提升研發(fā)項(xiàng)目管理成熟度。

　　服務(wù)的客戶包括：

　　廣西移動(dòng)、安徽聯(lián)通、廣東電信、電信集團(tuán)北方事業(yè)部、電信集團(tuán)無(wú)線創(chuàng)新中心、福建電信、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行山西分行、廣東核電、廣東聯(lián)通、貴州電信、貴州移動(dòng)、海南聯(lián)通、黑龍江網(wǎng)通、鐵通集團(tuán)、山東鐵通、江蘇電信、江蘇聯(lián)通、湖北電信、遼寧電信、東莞電信、清遠(yuǎn)電信、陜西聯(lián)通、陜西移動(dòng)規(guī)劃設(shè)計(jì)院、新疆規(guī)劃設(shè)計(jì)院、中國(guó)電信廣東研究院、銀星科技、云南電信、玉溪移動(dòng)、楚雄移動(dòng)、文山移動(dòng)、深圳綜合研究院、芭田股份、鐵通集團(tuán)、武漢郵電研究院、立德電子、廣東國(guó)稅局等