MTP管理能力提升訓(xùn)練

開課地點：	深圳
授課時間：	2天
授課顧問：	鐘海濤
開課時間：	2014-08-23
市場報價：	3200
購買價格：	2560
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   廣東深圳 2014-08-23 2天
審核時間：	我要報名2014-04-17 15:05:50

　　

 

　　學(xué)習(xí)對象

　　中高層管理人員

　　課程目標(biāo)

　　1.使管理人員了解組織管理的原則，分清自己的角色定位與職責(zé)，做好承上啟下的橋梁;

　　2.培養(yǎng)管理人員的指導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)能力;

　　3.學(xué)習(xí)如何成為一個優(yōu)秀的管理者，建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、指導(dǎo)下屬，并給予工作授權(quán);

　　4.知人善任，帶人帶心，學(xué)習(xí)激勵部屬的技巧;

　　5. 認識溝通的重要性，掌握高效溝通的PAC技巧，建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境;

　　課程內(nèi)容

　　第一部分、管理者的角色認知和管理原則(0.5H)

　　管理的要旨，是達成公司目標(biāo)及持續(xù)改善公司業(yè)績。不少晉升至管理層的管理人員，可能從未受過正規(guī)的管理培訓(xùn)，也沒有為擔(dān)當(dāng)管

　　理職責(zé)做過準(zhǔn)備功夫。本部分內(nèi)容的目的就是幫助他們認識管理工作的內(nèi)容。

　　1、管理人員的角色認知與職責(zé)

　　2、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

　　3、組織管理的五個原則

　　4、企業(yè)管理人員的責(zé)任與正向思考的態(tài)度

　　5、管理人員的素質(zhì)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、智力結(jié)構(gòu)、績效結(jié)構(gòu)是什么

　　6、案例研討題：管理者常犯的錯誤

　　第二部分、有效的溝通技巧(1.5H)

　　溝通在管理學(xué)中是一門重要的學(xué)問，是管理活動中的一項重要功能。調(diào)查表明，管理人員有60%的時間在溝通。然而，有效溝通決不是一個偶然的過程，它需要管理人員具有良好的技巧和專業(yè)的訓(xùn)練，才能提高溝通的水平。

　　1、什么是溝通

　　2、溝通的過程模式

　　3、幾種溝通形式的優(yōu)劣分析

　　4、常見的12種溝通障礙及產(chǎn)生的原因

　　5、游戲：溝通傾聽五角星分析

　　6、溝通的編碼能力訓(xùn)練(游戲：我來比劃，你來猜)

　　7、回饋的作用

　　8、什么是【映】和【增項反映】

　　9、回饋時需注意的事項

　　10、我們?nèi)绾握f服對方，進而改變對方的行為

　　11、引導(dǎo)、二選一法、對比、打斷連結(jié)、提問等“潛意識說服”的七個秘密

　　12、什么是當(dāng)下自我的狀態(tài)

　　13、人與人之間溝通的P、A、C代表什么狀態(tài)

　　14、P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作，生活中的運用

　　15、人與人之間P與P的溝通心理會發(fā)生言語沖突，附案例分析

　　16、人與人之間A與A的溝通心理，是溝通的最高境界，附案例分析

　　17、用C心理溝通平息發(fā)生的沖突，用A心理溝通能有效控制局面，附案例分析

　　18、如何運用P、A、C高效溝通心理化解人際的沖突，創(chuàng)造無障礙的溝通境界

　　第三部分、情境領(lǐng)導(dǎo)與授權(quán)(2H)

　　身為管理人員必須善于運用影響他人的領(lǐng)導(dǎo)力，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造條件激發(fā)部屬的優(yōu)勢與潛能，同時進行有效授權(quán)。這是作為一名管理者的具體價值體現(xiàn)。部屬的績效表現(xiàn)，就是管理人員的績效反映組成，同時也是管理水平高低的呈現(xiàn)。

　　1、什么是領(lǐng)導(dǎo)

　　2、如何判斷四類員工(有能力無意愿、無能力無意愿、無能力有意愿、有能力有意愿)

　　3、如何針對四類員工采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

　　練習(xí)1：員工的工作準(zhǔn)備度判定方法

　　練習(xí)2：領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)行為分析

　　4、管理人員是否知道自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，部屬是否尊重你，擁護你

　　5、情境領(lǐng)導(dǎo)模式

　　視頻案例1：告知式S1

　　視頻案例2：推銷式S2

　　視頻案例3：參與式S3

　　視頻案例4：授權(quán)式S4

　　6、研討題：面對不同的部屬，你該采取哪種領(lǐng)導(dǎo)模式最有效

　　7、領(lǐng)導(dǎo)工具運用：告知、推銷、參與、授權(quán)的運用方法

　　8、有效授權(quán)的步驟

　　9、對部屬授權(quán)的原則

　　10、何種工作可授權(quán)

　　11、授權(quán)不足或授權(quán)太多各有什么危害

　　12、什么是反授權(quán)

　　13、研討題：如何處理部屬的推卸責(zé)任或反授權(quán)問題

　　第四部分、控制與激勵的技巧(2H)

　　管理人員為了達成工作目標(biāo)，有時需要運用控制手段，否則會偏離目標(biāo)。人性化的控制手段和工具，能提高工作效率。此外管理人員除了關(guān)心由部屬行為所產(chǎn)生的績效外，還應(yīng)該注意此行為產(chǎn)生背后的思想推動力。思想輔導(dǎo)工作，可以整合個人動機與組織的目標(biāo)，從而產(chǎn)生持續(xù)的激勵效果。

　　1、控制的目的和意義

　　2、控制的階段

　　3、企業(yè)常見的控制工具

　　4、使用控制工具的原則

　　5、控制幅度

　　6、思考題：控制不足或控制過多對部屬有何不好

　　7、管理人員對激勵的認知測試

　　8、現(xiàn)代激勵理論(X理論，Y理論，Z理論)

　　9、馬斯洛需要五層次理論

　　10、影響員工行為的因素

　　11、員工激勵技巧十二招

　　12、視頻案例：經(jīng)理人的一分鐘激勵技巧

　　13、視頻案例：部屬的工作表現(xiàn)每況愈下，如何激勵

　　14、什么是負激勵

　　15、負激勵對部屬的利弊

　　16、案例：海爾的激勵機制

　　師資力量

　　鐘海濤(原名 鐘昌鎬)

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師

　　資深管理培訓(xùn)、咨詢專家，潛能開發(fā)大師，MTP專案講師，暨南大學(xué)管理學(xué)院客座教授，深圳北京大學(xué)研究生院客座教授，臺灣卓越典范企管顧問機構(gòu)資深高級講師，深圳清華大學(xué)研究生院企業(yè)家培訓(xùn)中心特聘導(dǎo)師,時代光華(深圳)教育發(fā)展有限公司培訓(xùn)總監(jiān)，中國企業(yè)規(guī)劃院客座教授，總裁學(xué)院。

　　服務(wù)過的部分企業(yè)：

　　國營企、事業(yè)單位：華潤集團(世界500強)、一汽集團(一汽轎車/一汽解放/一汽解放車橋/一汽第二鑄/一汽解放青島汽車)、長安汽車、奇瑞汽車、蓋爾瑞孚艾斯曼汽車零部件有限公司、大亞灣核電運營有限責(zé)任公司、國家稅務(wù)局(深圳國稅局)、中國煙草(廣東中煙工業(yè)、貴州煙草局、合肥煙草局面、廣西中煙工業(yè)、長春卷煙廠)、深圳五洲賓館、中海監(jiān)理、中遠物流(廣東茂名公司)、葛洲壩企業(yè)集團、天津地鐵、中國石油-中油消防工程公司、中國南方航空公司(吉林分公司)、皖北煤電集團

　　電信/通訊/郵政業(yè)：中國移動深圳公司(10086《當(dāng)眾講演訓(xùn)練》)、中國移動廣東公司(《移動機站獲取的談判技巧》)、中國移動新疆公司(《領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》)、中國電信深圳游戲中心(《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》)、中國聯(lián)通荊門公司(《商務(wù)談判》與《執(zhí)行力的啟發(fā)與培養(yǎng)》)、中國郵政湖北孝感郵政局(《中層領(lǐng)導(dǎo)的職業(yè)心態(tài)與管理技巧》)、中國郵政韶關(guān)郵政局(《從優(yōu)秀走向卓越：管理人員培訓(xùn)班》)、中國郵政中山郵政局(《雙贏型商務(wù)談判》)

　　電子業(yè)：大亞灣光弘電子、帛漢電子、三星-科健、虎門弘電電子、嘉盈電子、蔚科電子、凱鈦電子、瀚荃電子、寶展電子、聯(lián)橋電子、國耀電子(東莞)、日本卡西歐電子

　　服裝業(yè)：曼芭服飾、香蕓莎服飾、青青果童裝、紅色經(jīng)典、東莞金陽服裝、景興利時裝(“琳琪”牌女裝、華潤薇娃惟斯、陜西服裝藝術(shù)學(xué)院

　　制造業(yè)：津西金蘭冷軋板、廣東中源企業(yè)集團(全球最大建陶生產(chǎn)企業(yè))、佳通輪胎、臺資-光寶集團致力電腦、上海王派電動車、廣州南方面粉、天基電器(亞洲第一大電工企業(yè))、偉長興電腦、盛路通信(亞洲最大天線生產(chǎn)企業(yè))、臺資民安運動器材(虎門)公司、廣州海鷗衛(wèi)浴、湖北輝創(chuàng)重工、臺灣統(tǒng)一集團(惠州大統(tǒng)營)、金特建材、韶關(guān)鋼鐵集團、臺灣桂盟鏈條(全球最大鏈條生產(chǎn)企業(yè))

　　家電業(yè)：美菱股份、海信冰箱、格力空調(diào)、美的電器、江蘇光芒熱水器、國美電器

　　房地產(chǎn)業(yè)：萬達地產(chǎn)、東莞光大集團、長沙鑫天置業(yè)、湖北荊州新城置業(yè)、世華地產(chǎn)、翔順地產(chǎn)

　　金融業(yè)：中國銀行(百色分行：時間管理)、中國農(nóng)業(yè)銀行(中山、營口分行：MTP中層領(lǐng)導(dǎo)管理才能開發(fā)訓(xùn)練)、鋒安鋼鐵(汕頭)公司、寧波銀行(有效會議管理)、廣西永福農(nóng)村合作銀行(孝道/禮儀/感恩/責(zé)任)、深圳金融聯(lián)(壓力管理)、中國人壽、新華人壽(河南公司)

　　酒業(yè)：金威啤酒、古井集團、石花酒業(yè)、五糧液(烤酒銷售公司)

　　鞋業(yè)：東禾鞋業(yè)、和泰鞋材、佳泰鞋業(yè)、龍浩鞋業(yè)、得安奇鞋業(yè)(福建)、鴻凱鞋業(yè)、映心鳥鞋業(yè)(溫州)、順發(fā)鞋業(yè)(鶴州)、安踏體育用品

　　美容化妝品業(yè)：蝶戀花基因工程公司、天使麗人化妝品有限公司、武漢美麗椰島、仙迪化妝品、南昌焦點美業(yè)、上海朗斯化妝品集團

　　醫(yī)藥業(yè)：萬澤醫(yī)藥、百川藥業(yè)(河南商丘)、友和醫(yī)藥、普生藥業(yè)(河南平頂山)、宏源藥業(yè)(湖北羅田)

　　其他：宋慶齡基金會、廣州長隆集團、日清食品(方便面)、溫氏集團(全球第三大畜牧企業(yè))、臺豐印刷、壹加壹連鎖超市、香港華僑城集團(華力包裝)、陜西服裝藝術(shù)學(xué)院等1000多家企業(yè)和團隊。