MTP-中層經(jīng)理人管理技能提升

開課地點：	武漢
授課時間：	2天
授課顧問：	劉濤
開課時間：	2015-04-24
市場報價：	3200
購買價格：	2560
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   湖北武漢 2015-04-24 2天
審核時間：	我要報名2015-03-22 15:38:22

　　

　　課程背景

　　員工因公司而加入，卻因中層管理者而離開?如果你的企業(yè)員工大量流失，一定是你的管理人員、你的中層管理出了問題。每一個希望企業(yè)迅速壯大的企業(yè)家都必須高度重視中層管理隊伍的培養(yǎng)，將其作為管理的最核心的工作來對待。否則企業(yè)無法持續(xù)經(jīng)營，無法基業(yè)長青!......風(fēng)靡60 年的經(jīng)典課程MTP為我們提供了一個走向卓越管理者的培訓(xùn)模式。

　　MTP原版課程由社團法人日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會主辦，5年修訂一次，至今已是第12 版，在中國，超過150萬人次的企業(yè)管理者接受過MTP研修訓(xùn)練，被實踐證明確有實效。

　　采取小組式研討法是MTP 培訓(xùn)的最大特色之一，各類典型案例清晰易懂，直插問題核心!實踐證明，通過參加者的管理經(jīng)驗和想法的交流，對研討主題中潛藏的尊重人性基本原則取得共同認(rèn)識。培訓(xùn)強調(diào)對所有管理問題，均應(yīng)抱有“從預(yù)防角度出發(fā)”的問題意識，去發(fā)現(xiàn)并著手解決問題。管理手法實戰(zhàn)操作性強，使管理者為實現(xiàn)組織目標(biāo)去自覺采取行動，是MTP 研修的最大成果。

　　本課程(MTP標(biāo)準(zhǔn)版)系在原版MTP課程中發(fā)展而成，更體現(xiàn)當(dāng)今中國企業(yè)管理特色和最新管理理念，可用于企業(yè)新晉管理者或基層管理者入門管理崗位時的基礎(chǔ)技能課程。

　　學(xué)習(xí)對象

　　公司副總經(jīng)理、部門總監(jiān)、部門經(jīng)理、及其它企業(yè)中層管理人員。亦可用于儲備干部、管理培訓(xùn)生的培養(yǎng)計劃。

　　課程目標(biāo)

　　1、了解管理者角色職責(zé)，在工作中發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能;

　　2、建立管理者應(yīng)有的時間管理的正確態(tài)度;

　　3、了解組織團隊運作中應(yīng)遵循的原則，讓組織有效運作發(fā)揮效能;

　　4、了解在工作執(zhí)行與控制中應(yīng)該如何做以順利達(dá)成目標(biāo);

　　5、培養(yǎng)主動積極發(fā)現(xiàn)問題的意識，在工作中進(jìn)行必要的改善;

　　6、了解培育人才的重要，學(xué)習(xí)到工作中輔導(dǎo)的方法;

　　7、認(rèn)識溝通的重要性，能夠建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境，并掌握溝通的技巧;

　　8、了解人性特點，能夠帶人帶心，激發(fā)團隊成員工作干勁與意愿，提振工作士氣。

　　課程內(nèi)容

　　一、角色管理基礎(chǔ)技巧(第1天上午)

　　1、管理者的角色錯位

　　管理的五大層次

　　案例討論：楊兵的角色轉(zhuǎn)換

　　管理者常見的五種角色錯位

　　土皇帝(案例研討：肖發(fā)的故事)/民意代表(案例研討：石浦的故事)/打工仔(案例研討：陳新的故事)/勞動模范(案例研討：胡慶的故事)/老好人(案例研討：劉沖的故事)

　　2、管理者的角色分析

　　管理者的五大業(yè)務(wù)職責(zé)：任務(wù)分配/績效考核/督導(dǎo)/協(xié)調(diào)/解決問題

　　練習(xí)：挖水渠工作如何安排

　　管理者的五大管理職責(zé)：溝通/教練/領(lǐng)導(dǎo)/團隊建設(shè)/激勵

　　練習(xí)：年會工作如何安排

　　3、管理者的角色定位

　　管理者的一級角色：模范者/執(zhí)行者/問題解決者

　　案例：笑著離開惠普

　　管理者的二級角色：績效伙伴/監(jiān)控者/內(nèi)部客戶

　　案例：道路與夢想

　　管理者的三級角色：規(guī)劃者/教練員/領(lǐng)導(dǎo)者

　　案例：我的總經(jīng)理

　　二、目標(biāo)管理基礎(chǔ)技巧(第1天下午)

　　1、如何設(shè)定工作目標(biāo)?

　　確立崗位工作目標(biāo)的七個步驟

　　練習(xí)：去商場買衣服

　　好目標(biāo)的SMART原則

　　目標(biāo)管理中的紐扣原理

　　研討：目標(biāo)達(dá)成共識的方法?

　　練習(xí)：工作目標(biāo)設(shè)定

　　目標(biāo)管理工具：

　　工作目標(biāo)卡/工作目標(biāo)協(xié)議書

　　2、如何從目標(biāo)到計劃?

　　有效委派工作的七個步驟

　　案例分析：張經(jīng)理該如何委派工作?

　　分配工作任務(wù)的六大技巧

　　案例分析：李主管工作任務(wù)如何分配?

　　目標(biāo)管理工具：

　　工作計劃表

　　3、如何從計劃到行動?

　　行動方式：目標(biāo)監(jiān)控

　　管理者在目標(biāo)監(jiān)控中的作用

　　案例“辦公室裝修與家具布置 關(guān)鍵行為導(dǎo)航圖

　　掌握工作進(jìn)程的七大方法

　　案例：外地重點客戶開發(fā)

　　視頻：人為什么活著?

　　目標(biāo)管理工具：

　　關(guān)鍵行為導(dǎo)航圖/目標(biāo)跟蹤單/目標(biāo)修正卡

　　4、如何評價結(jié)果?

　　前評價：工作任務(wù)評價

　　案例：趙強的測試品為什么不合格?

　　中評價：工作結(jié)果評價

　　案例：客戶代表吳高的工作如何改進(jìn)?

　　后評價：個人發(fā)展計劃評價

　　案例：王俊如何制定個人發(fā)展計劃評價表?

　　目標(biāo)管理工具：

　　結(jié)果考核評價表/工作改進(jìn)措施表/個人發(fā)展計劃評價表

　　三、溝通管理基礎(chǔ)技巧(第2天上午)

　　1、與上級高品質(zhì)管理溝通的技巧

　　案例：王經(jīng)理如何帶著答案請示工作

　　靈活運用事實數(shù)據(jù)/預(yù)測質(zhì)疑，準(zhǔn)備答

　　案例：王經(jīng)理突出重點匯報進(jìn)展

　　5W2H法明確工作指示/先說結(jié)論，抓住重點、簡明扼要

　　案例：王經(jīng)理巧妙地向總經(jīng)理提意見

　　維護(hù)上級的尊嚴(yán)/將“意見”轉(zhuǎn)化為“建議”

　　案例：王經(jīng)理如何虛心接受總經(jīng)理的批評

　　視批評為改進(jìn)自己，完善自己的良機/知錯要改，落實行動

　　2、與下級高品質(zhì)管理溝通的技巧

　　案例：孫經(jīng)理如何淡化強制性下達(dá)指令

　　態(tài)度和善，用詞嚴(yán)謹(jǐn)/確保下級的認(rèn)同感

　　案例：孫經(jīng)理如何鼓勵下級表達(dá)聽取匯報

　　運用傾聽技巧收集信息/恰當(dāng)?shù)亟o予下級評價

　　案例：孫經(jīng)理如何有理有據(jù)有情批評下級

　　兩頭贊揚，中間批評/尊重客觀事實，對事不對人

　　案例：孫經(jīng)理如何積極回應(yīng)處理下級抱怨

　　營造氛圍，耐心傾聽/表達(dá)理解，制定解決計劃

　　3、與平級高品質(zhì)管理溝通的技巧

　　案例：胡經(jīng)理如何八面玲瓏，求同級辦事說好話

　　求人辦事要以情動人，攻心為上/先給對方點好處，成功的幾率會更高

　　案例：胡經(jīng)理攻心說服，讓同級為他效勞

　　制造落差讓對方體會到差別/利用共謀意識拉攏對方

　　案例：胡經(jīng)理婉言謝絕，不讓同級有難堪

　　說出你的難處，博得他人理解/破唱片法，以不變應(yīng)萬變

　　案例：胡經(jīng)理巧言建議，讓同級認(rèn)同他的觀點

　　告訴對方拒絕建議的不良后果/投其所好，用對方愛聽的話提建議

　　四、執(zhí)行管理基礎(chǔ)技巧(第2天下午)

　　1、如何挖掘需求

　　挖掘需求的七大法寶

　　案例：挖掘需求時常見的認(rèn)識誤區(qū)

　　2、如何制定方案：

　　信息收集與分析

　　練習(xí)：5W2H法

　　3、如何提請決策

　　決策剖面圖

　　案例：為什么上級有時不做決策

　　練習(xí)：請上級決策前的“自問預(yù)演”

　　練習(xí)：有助于上級準(zhǔn)確、快速做決策的技巧

　　4、如何精細(xì)執(zhí)行

　　WBS任務(wù)分解法

　　案例：精細(xì)執(zhí)行中的常見錯誤

　　5、如何總結(jié)復(fù)盤：

　　回顧目標(biāo)、評估結(jié)果、分析原因、總結(jié)規(guī)律

　　練習(xí)：陳經(jīng)理的年度工作回顧

　　師資力量

　　劉濤

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師

　　MTP系統(tǒng)訓(xùn)練專家

　　武漢大學(xué)MBA，世華慧泉咨詢公司特聘高級顧問，AACTP國際注冊培訓(xùn)師，國家高級人力資源師、高級培訓(xùn)師、注冊管理咨詢師，CPC(臺灣中國生產(chǎn)力中心)MTP-I師資認(rèn)證講師，HKTCC(香港培訓(xùn)認(rèn)證中心)國際注冊培訓(xùn)師認(rèn)證講師，

　　20年知名外資和民營企業(yè)管理實踐工作經(jīng)驗， 200場MTP授課經(jīng)驗、100組落地化實用工具，擁有高管、管理咨詢顧問、職業(yè)培訓(xùn)師3合1實戰(zhàn)經(jīng)驗

　　【實戰(zhàn)經(jīng)驗】：

　　在百事集團武漢肯德基有限公司任職總經(jīng)理助理，公司招募的第1位武漢本地員工，赴北京肯德基總部實習(xí)半年，回武漢后協(xié)助臺灣籍總經(jīng)理開展公司注冊、選址及組建儲備團隊，為第一家店開業(yè)立下汗馬功勞。

　　在頂新國際集團飲品事業(yè)群擔(dān)任處長(相當(dāng)于高級經(jīng)理/總監(jiān)職務(wù))期間，從就任代理副組長開始，6年晉升10次，時任大陸籍員工最高職位。

　　在雅芳(中國)有限公司大區(qū)總監(jiān)期間，管轄四省9家分公司近千人的團隊，銷售業(yè)績保持每年50%以上的增速，多次榮獲“最佳領(lǐng)導(dǎo)人”獎項及海外游獎勵。同時，非常注重人才培養(yǎng)，8年從下屬中培養(yǎng)出11名分公司經(jīng)理。

　　后劉老師被武漢麗芳瑞豐商貿(mào)有限公司(公司創(chuàng)立于1992年，美容化妝品大型代理商，年營業(yè)額過億元)聘任為總經(jīng)理，在公司業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸期臨危受命，大膽改革創(chuàng)新，重組公司團隊，很快將公司打造為當(dāng)?shù)赝�行前三名。先后為新凌電動車、貝發(fā)文具、貴州醇酒業(yè)、方太廚具、大楓紙業(yè)等多家大型企業(yè)提供體系化實戰(zhàn)管理咨詢服務(wù)，幫助企業(yè)績效平均提升60%。

　　【授課風(fēng)格】：

　　實效性：強調(diào)課程內(nèi)容的實戰(zhàn)實用及學(xué)員的實際掌握能力，不僅讓學(xué)員學(xué)到實務(wù)性的解決思路和方法，更讓學(xué)員在課堂中通過模擬訓(xùn)練掌握各種工具方法，以便于學(xué)員回到企業(yè)立即可以實際運用。

　　互動性：不僅啟發(fā)學(xué)員從根本上發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，更有老師在現(xiàn)場針對學(xué)員的實際問題進(jìn)行剖析和解答，針對性幫助學(xué)員解決實際問題。

　　結(jié)合了大量國內(nèi)外先進(jìn)管理方法及企業(yè)案例開展教學(xué)，課堂氛圍生動而不造作，教學(xué)內(nèi)容實用而不空洞，訓(xùn)練方式多樣而不單一，使學(xué)員能夠快速提升管理工作技能。

　　【主講課程】：

　　《MTP管理才能發(fā)展》、《管理者領(lǐng)導(dǎo)力與激勵技巧》、《管理者高效激勵與授權(quán)技巧》、《問題分析與解決4步模型》、《制定部門工作計劃5步法》、《管理者目標(biāo)管理4步曲》、《管理者時間管理的5個工具》、《高效團隊建設(shè)的6力》、《高品質(zhì)的管理溝通技巧》。

　　【部分服務(wù)客戶】：

　　房地產(chǎn)：越秀地產(chǎn)、百居易咨詢、華科物業(yè)、愛潔物業(yè)、華明達(dá)咨詢、瑞安天地房地產(chǎn)、公共交通投資、開元地產(chǎn)咨詢、思銳地產(chǎn)、國博文化……

　　實業(yè)投資集團：匯凱實業(yè)集團、偉創(chuàng)集團、中地投資集團、明想集團、億能實業(yè)集團…..

　　汽車及零部件：東風(fēng)汽車、東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)財務(wù)、武塑集團、中航工業(yè)、森六汽配……

　　工業(yè)及高科技：長江電氣、光谷聯(lián)合、科達(dá)云石、烽火通信、中超監(jiān)理、中船重工、中冶南方、智遠(yuǎn)軟件……

　　零售及服務(wù)業(yè)：黑豹體育、龍門粥道、唐人醫(yī)藥、鼎雅珠寶……

 

　　政府機構(gòu)及事業(yè)單位：武漢市中小企業(yè)服務(wù)中心、中工武大、中南財經(jīng)政法大學(xué)武漢學(xué)院……