MTP-中層管理技能提升訓(xùn)練

開(kāi)課地點(diǎn)：	北京
授課時(shí)間：	2天
授課顧問(wèn)：	宋湘生
開(kāi)課時(shí)間：	2015-07-17
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	3880
購(gòu)買價(jià)格：	3104
課程排期	開(kāi)課城市 開(kāi)課日期 授課周期   北京 2015-07-17 2天
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2015-07-07 17:25:01

　　

　　課程背景

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　部門經(jīng)理、主管等中層管理人員。

　　課程目標(biāo)

　　1、從系統(tǒng)上了解中層管理的框架和線索;

　　2、明確中層經(jīng)理的角色定位、自我管理與思維模式;

　　3、掌握結(jié)構(gòu)化的分析思路、方法和工具;

　　4、掌握因人而異的理人思路、方法和工具;

　　5、掌握目標(biāo)管理、員工輔導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、有效激勵(lì)等管理技能。

　　課程內(nèi)容

　　第一單元：管理者角色意識(shí)

　　第一部分：管理者作用為什么

　　1.學(xué)習(xí)目標(biāo)與學(xué)習(xí)內(nèi)容介紹：干部領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)學(xué)習(xí)思路

　　2.企業(yè)成功路徑分析：管理者在企業(yè)價(jià)值鏈中起什么作用

　　3.企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)決定了經(jīng)理的管理職責(zé)

　　4.領(lǐng)導(dǎo)力的概念

　　5.管理的本質(zhì)定義：以最小的投入獲得最大的產(chǎn)出

　　6.優(yōu)秀經(jīng)理對(duì)企業(yè)的影響：幫助主動(dòng)脈 打通微循環(huán)

　　7.經(jīng)理對(duì)于員工的影響：加入公司 離開(kāi)經(jīng)理

　　8.領(lǐng)導(dǎo)力分級(jí)要求

　　第二部分：管理者角色定位是什么

　　1.高層中層基層的角色定位決定了工作的側(cè)重點(diǎn)

　　高層：戰(zhàn)略目標(biāo)及決策

　　中層：呈上啟下(責(zé)任、執(zhí)行力)

　　基層：執(zhí)行

　　2.管理者角色轉(zhuǎn)變困難主要原因

　　3.管理者角色中的挑戰(zhàn)和誤區(qū)：

　　4.如何完成角色轉(zhuǎn)變?

　　從I型人到T型人：從業(yè)務(wù)骨干到管理者

　　從T型人到S型人：從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者

　　5.管理者四個(gè)關(guān)鍵角色定位

　　管理者角色一：對(duì)上級(jí)是輔佐者

　　管理者角色二：對(duì)平級(jí)是團(tuán)隊(duì)協(xié)作者

　　管理者角色三：對(duì)下級(jí)是教練

　　管理者角色四：對(duì)客戶是朋友和顧問(wèn)

　　6.管理者的能力和責(zé)任心的關(guān)系及要求

　　7.管理者的五個(gè)核心任務(wù)

　　建設(shè)團(tuán)隊(duì)的12個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題

　　8.各級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)能力的分級(jí)要求

　　9.如何評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)能力和效果

　　第二單元：管理者核心任務(wù)之工作目標(biāo)管理

　　1.從任務(wù)到目標(biāo)

　　學(xué)習(xí)目標(biāo)與內(nèi)容介紹

　　沒(méi)有目標(biāo)意識(shí)的危害

　　從任務(wù)意識(shí)到目標(biāo)意識(shí)

　　2.如何有效地承接上級(jí)任務(wù)

　　案例研討:為什么干活認(rèn)真卻總受批評(píng)?

　　與上級(jí)溝通確定任務(wù)目標(biāo)的三個(gè)核心步驟

　　案例練習(xí):如何與上級(jí)溝通

　　與上級(jí)溝通的六個(gè)要點(diǎn)

　　3.有效授權(quán)委派的重要性

　　為什么經(jīng)理要有效委派安排工作

　　委派安排工作與授權(quán)的區(qū)別

　　4.如何有效授權(quán)委派工作

　　委派安排工作前準(zhǔn)備與思考

　　角色扮演：你如何委派安排這個(gè)任務(wù)?

　　錄像研討:這個(gè)經(jīng)理委派安排工作做得如何?

　　任務(wù)委派安排的五個(gè)核心步驟

　　小組練習(xí)：向小張派活

　　委派安排工作的溝通技巧運(yùn)用的注意要點(diǎn)

　　委派安排工作后的跟進(jìn)與指導(dǎo)

　　委派安排工作的關(guān)鍵：界定結(jié)果而非手段

　　第三單元：管理者核心任務(wù)之激勵(lì)

　　1.了解員工真正的激勵(lì)需求

　　學(xué)習(xí)目標(biāo)與內(nèi)容介紹

　　測(cè)試：你真正了解激勵(lì)嗎?

　　測(cè)試：管理風(fēng)格的XY

　　從馬斯洛需求層次說(shuō)到雙因素理論

　　激勵(lì)因素與保健因素

　　研討：經(jīng)理的激勵(lì)重點(diǎn)在哪里更好?

　　測(cè)試：你的工作動(dòng)力

　　贊賞是最好的激勵(lì)資源

　　了解員工真正的激勵(lì)需求

　　2.贊賞的益處與挑戰(zhàn)

　　贊賞的益處與重要性—不花錢的最佳激勵(lì)工具

　　研討：贊賞與獎(jiǎng)勵(lì)的區(qū)別

　　贊賞的顧慮：為什么現(xiàn)實(shí)中經(jīng)理不用這個(gè)工具?

　　培訓(xùn)活動(dòng)：尋寶

　　3.如何進(jìn)行有效地贊賞

　　活動(dòng)：你該如何表?yè)P(yáng)他?

　　錄像研討：贊賞的九個(gè)原則

　　贊賞他人的四個(gè)核心要點(diǎn)

　　練習(xí)：公開(kāi)贊賞的四個(gè)核心步驟

　　如何通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)和制度形式來(lái)激勵(lì)員工

　　研討：如何尋找更多機(jī)會(huì)贊賞員工

　　如何關(guān)心員工

　　分享：?jiǎn)T工激勵(lì)百寶箱

　　總結(jié)：有效激勵(lì)的十大應(yīng)用要點(diǎn)

　　第四單元：管理者核心任務(wù)之輔導(dǎo)

　　1.為什么需要輔導(dǎo)

　　學(xué)習(xí)目標(biāo)與內(nèi)容介紹

　　案例分析：為什么小張業(yè)績(jī)老上不去

　　輔導(dǎo)概念與內(nèi)涵

　　輔導(dǎo)的目的與作用

　　輔導(dǎo)的分類：態(tài)度型輔導(dǎo)+技能型輔導(dǎo)

　　2.態(tài)度型輔導(dǎo)：建設(shè)性反饋

　　建設(shè)性反饋的目的與作用

　　案例演練：如何批評(píng)搞砸了的小李?

　　錄像研討：建設(shè)性反饋的六個(gè)步驟

　　小組練習(xí)：你該如何批評(píng)他?

　　態(tài)度性輔導(dǎo)的八大應(yīng)用要點(diǎn)

　　3.技能型輔導(dǎo)：在崗訓(xùn)練

　　雁群和野牛群的啟示

　　領(lǐng)導(dǎo)者為什么一定要培養(yǎng)員工

　　案例分析：為什么這個(gè)訓(xùn)練是失敗的?

　　在崗訓(xùn)練五步法

　　小組研討：新員工試用期專業(yè)輔導(dǎo)

　　別讓猴子跳回背上

　　技能型輔導(dǎo)的五個(gè)應(yīng)用要點(diǎn)

　　第五單元 激發(fā)動(dòng)能的團(tuán)隊(duì)管理

　　1.認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)管理

　　為什么需要團(tuán)隊(duì)

　　團(tuán)隊(duì)的概念

　　高效團(tuán)隊(duì)的8個(gè)特征

　　發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員所長(zhǎng)

　　團(tuán)隊(duì)的12個(gè)問(wèn)題

　　2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　如何去建設(shè)高效的團(tuán)隊(duì)

　　師資力量

　　宋湘生

　　一、講師背景

　　宋老師，北京大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生，擁有十多年的大型企業(yè)集團(tuán)培訓(xùn)與管理經(jīng)驗(yàn)，歷任用友軟件股份有限公司顧問(wèn)學(xué)院副院長(zhǎng)、用友軟件集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理、人才認(rèn)證總監(jiān);IBM咨詢服務(wù)高級(jí)顧問(wèn);北京廣聯(lián)達(dá)軟件技術(shù)有限公司學(xué)習(xí)與發(fā)展總監(jiān)、人力資源委員會(huì)秘書;深圳希捷爾人力資源有限公司總監(jiān)、北京分公司總經(jīng)理;文宏電腦科技發(fā)展有限公司總經(jīng)理(聯(lián)想代理商)。他是用友企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策ERP沙盤模擬課程的開(kāi)發(fā)者之一，美國(guó)Esprit《MOT關(guān)鍵時(shí)刻》課程認(rèn)證培訓(xùn)師， MBTI性格測(cè)試認(rèn)證分析師，用友ERP高級(jí)咨詢實(shí)施顧問(wèn)。主要致力于企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理體系建設(shè)及課程開(kāi)發(fā)，尤其擅長(zhǎng)企業(yè)課程定制開(kāi)發(fā)，能靈活將企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)和課程內(nèi)容結(jié)合起來(lái)。擅長(zhǎng)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤模擬類課程、體驗(yàn)式課程開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，同時(shí)在集團(tuán)化企業(yè)培訓(xùn)管理體系建設(shè)、企業(yè)顧問(wèn)學(xué)院建設(shè)上、企業(yè)管理干部培養(yǎng)體系建設(shè)上、創(chuàng)建企業(yè)學(xué)習(xí)型組織工作上有相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn)。

　　二、授課風(fēng)格

　　工作經(jīng)歷、管理經(jīng)驗(yàn)豐富，功底深厚，授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，充滿激情，循循善誘，案例實(shí)用。培訓(xùn)的三大特點(diǎn)：一、體驗(yàn)式培訓(xùn)，以大量企業(yè)實(shí)際情境案例或沙盤模擬任務(wù)為開(kāi)展教學(xué)研討;二、互動(dòng)性強(qiáng)，宋老師授課風(fēng)格生動(dòng)活潑，在培訓(xùn)過(guò)程中精心設(shè)計(jì)師生互動(dòng)環(huán)節(jié)，使學(xué)員全身心。三、結(jié)果導(dǎo)向，即強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化。

　　三、主講課程

　　《新任經(jīng)理綜合技能提升》、《關(guān)鍵時(shí)刻MOT—全面客戶服務(wù)》、《OJT寶典-部屬培養(yǎng)與教練技術(shù)》、《要事第一的時(shí)間管理》、《高效跨部門溝通》、《企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策沙盤模擬訓(xùn)練》、《項(xiàng)目管理沙盤模擬》、《激發(fā)團(tuán)隊(duì)動(dòng)能》、《企業(yè)培訓(xùn)管理體系建設(shè)與管理》、《企業(yè)內(nèi)部講師技能培訓(xùn)》等。

　　四、服務(wù)客戶

 

　　中國(guó)海洋石油、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)國(guó)際航空公司、中糧集團(tuán)、KAPPA中國(guó)、李寧體育、中國(guó)汽車研究中心、神州數(shù)碼、柳工、中國(guó)石化、中化國(guó)際、用友軟件、北京移動(dòng)、三一重工、華潤(rùn)集團(tuán)、嘉里大通、中國(guó)兵器科研所、中國(guó)民航信息、首都機(jī)場(chǎng)、新浪、方正集團(tuán)、天津電力等公司企業(yè)或組織400余家。