中層經(jīng)理通用管理技能訓(xùn)練

開課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	2012年09月05-06日
授課顧問(wèn)：	田勝波
開課時(shí)間：	2012-9-5
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-07-19 16:22:23

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)各個(gè)部門經(jīng)理、中基層主管，中小型企業(yè)的副總經(jīng)理、總監(jiān)，以及其它管理崗位上的管理人員、后備干部。

課程目標(biāo)

深刻理解管理者的角色特征以及管理的含義 全方位認(rèn)知管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu) 多角度地重點(diǎn)訓(xùn)練提升管理者的幾項(xiàng)通用管理技能

課程內(nèi)容

2
12年
8月1
-11日 上海 2
12年
8月17-18日 青島 2
12年
9月
5-
6日 上海 2
12年1
月19-2
日 上海 課程背景 中層管理者從普通員工走向管理崗位，面對(duì)角色的轉(zhuǎn)變，首先需要確定新角色對(duì)于自己的能力要求。 作為優(yōu)秀員工，原來(lái)主要關(guān)注的是技術(shù)、專業(yè)、事務(wù)。走向管理崗位后，首先會(huì)關(guān)注與所在部門對(duì)應(yīng)的專業(yè)性管理工作的開展，但真正實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換需要從掌握“通用管理”能力開始�！巴ㄓ霉芾砑寄堋笔桥c所在部門的“專業(yè)管理技能”相比較而形成的，通用管理技能的提升能進(jìn)一步促進(jìn)專業(yè)管理技能的提升。 而通用管理能力提升的關(guān)鍵是基于角色認(rèn)知與角色轉(zhuǎn)換為基礎(chǔ)的心態(tài)理念塑造，本課程首先幫助受訓(xùn)學(xué)員建立這樣的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)，在此前提下，依據(jù)其崗位管理工作實(shí)際需要，選擇部分重點(diǎn)的管理技能專項(xiàng)進(jìn)行訓(xùn)練。 田勝波老師講授通用管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力系列課程已有十余年的時(shí)間，經(jīng)過(guò)十多年的不斷培訓(xùn)、實(shí)踐、思考，尤其是與學(xué)員的互動(dòng)，在探索中不斷完善和改進(jìn)，現(xiàn)在已逐步形成較為系統(tǒng)的分別面向基層、中層、高層管理者的通用管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力系列課程。 課堂上最吸引學(xué)員的是其角色心態(tài)修煉、互動(dòng)研討感悟、典型案例分析、精辟總結(jié)升華、實(shí)務(wù)操作演練相結(jié)合的培訓(xùn)形式，使得面臨一系列管理問(wèn)題困惑的學(xué)員產(chǎn)生豁然開朗、耳目一新的感覺(jué)。 課程大綱 第一部分 認(rèn)識(shí)管理、角色定位、能力構(gòu)建 模塊一、認(rèn)識(shí)管理 1、管理的基本含義 2、管理的基本要素 3、領(lǐng)導(dǎo)的基本含義 4、領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異是什么？ 5、管理行為特征與領(lǐng)導(dǎo)行為特征的比較 6、管理行為風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的比較練習(xí)1-5 7、行為識(shí)別練習(xí):一幅圖激起千言萬(wàn)語(yǔ) 識(shí)別他們的行為特征傾向性 8、案例分析:分組研討與分析 模塊二、中層經(jīng)理的角色定位 1、研討與總結(jié):圖形視角的管理者角色特征 2、案例:管理者角色認(rèn)知狀況調(diào)查案例分析 3、案例研討:一個(gè)部門總監(jiān)的職業(yè)感悟 4、中層管理著的角色要求與個(gè)性特征分析 工具介紹與練習(xí):經(jīng)理人個(gè)性特征分析工具與練習(xí) 模塊三、中層管理者應(yīng)當(dāng)擁有的知識(shí)與技能結(jié)構(gòu) 1、中層管理者知識(shí)與技能結(jié)構(gòu)框架構(gòu)建的幾種角度 2、案例分析:一家企業(yè)的管理者學(xué)習(xí)藍(lán)圖 3、管理技能提升學(xué)習(xí)框架 4、領(lǐng)導(dǎo)力提升學(xué)習(xí)框架 5、中層管理著學(xué)習(xí)提升的三維結(jié)構(gòu) 課內(nèi)測(cè)試:我需要提升哪方面管理能力:計(jì)劃、溝通、團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)、控制…? 第二部分　管理技能提升專題研修 模塊一、目標(biāo)設(shè)定與目標(biāo)管理 1、關(guān)于目標(biāo)管理的基本認(rèn)識(shí):正面看法、負(fù)面擔(dān)心，撥亂反正 2、如何設(shè)定有效目標(biāo) 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則 練習(xí)與研討:如何設(shè)定合適的工作目標(biāo) 3、目標(biāo)管理的主要內(nèi)容 構(gòu)建系統(tǒng)的目標(biāo)管理框架 目標(biāo)管理卡的運(yùn)用以及工作成果評(píng)價(jià) 目標(biāo)管理的步驟 推進(jìn)目標(biāo)管理須注意的問(wèn)題 4、案例分析:目標(biāo)控制工具運(yùn)用 模塊二、制定計(jì)劃并推進(jìn)落實(shí) 1、規(guī)劃、計(jì)劃、策劃的比較及關(guān)聯(lián) 制定戰(zhàn)略與規(guī)劃的基本思路和框架案例 如何基于戰(zhàn)略和規(guī)劃制定年度月度工作計(jì)劃 2、計(jì)劃制定的基本方法與步驟 部門工作計(jì)劃需要關(guān)注哪些問(wèn)題？ 如何使得部門工作計(jì)劃促進(jìn)管理水平的不斷提升 重點(diǎn)工具介紹1:發(fā)現(xiàn)與解決問(wèn)題的基本方法 重點(diǎn)工具介紹2:計(jì)劃制定的幾種工具及其相互關(guān)系 3、計(jì)劃制定案例分析 案例:大型工作計(jì)劃制定案例分析 4、如何做好策劃，并推進(jìn)策劃的有效落實(shí) 5、PDCA習(xí)慣與素養(yǎng)的修煉 工具與案例:如何在公司的日常管理中促進(jìn)PDCA習(xí)慣的形成 模塊三、推進(jìn)管理溝通，協(xié)調(diào)各類問(wèn)題 1、認(rèn)識(shí)溝通:回顧與總結(jié) 溝通的基本原理與要素 研討與練習(xí):溝通無(wú)處不在 如何理解“管理就是溝通” 何謂“管理溝通”？ 2、避免觸犯溝通禁忌 3、管理溝通準(zhǔn)備工作 案例研討與工具介紹:溝通之前的準(zhǔn)備與檢查表 4、不同溝通形式下的溝通技巧訓(xùn)練 管理者看、聽、說(shuō)、問(wèn)、身體語(yǔ)言技巧 如何做到對(duì)事不對(duì)人 描述性語(yǔ)言、評(píng)價(jià)性語(yǔ)言的識(shí)別 管理者的提問(wèn)式管理 5、中層管理者內(nèi)部溝通的幾個(gè)方向:如何與上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)溝通 接受命令、委派的注意點(diǎn) 案例分析:接受命令常見(jiàn)失誤 下達(dá)命令常犯的錯(cuò)誤與有效命令注意點(diǎn) 總結(jié):下達(dá)命令常犯錯(cuò)誤以及二維檢查表 下達(dá)命令的幾種口氣和注意點(diǎn) 做好復(fù)命的注意點(diǎn) 研討與練習(xí):企業(yè)內(nèi)不同類型溝通的應(yīng)對(duì)策略 6、如何與不同性格的人進(jìn)行溝通 如何與力量型、和平型、活潑型、完美型的人溝通 7、管理者的壓力和情緒管理 壓力和情緒的來(lái)源 如何管理自己的壓力和情緒 8、溝通中的沖突處理策略和技巧 模塊四、輔導(dǎo)培養(yǎng)下屬，做教練式管理者 1、經(jīng)理新角色:教練式管理者 2、認(rèn)識(shí)教練、指導(dǎo)、輔導(dǎo)下屬的工作方法 3、練習(xí):哪些是好的指導(dǎo)行為？ 4、教練式管理者的角色定位及其相關(guān)技能 5、案例:看他如何當(dāng)教練 6、什么時(shí)候你需要對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo) 7、有效指導(dǎo)下屬的步驟與關(guān)鍵技能 指導(dǎo)下屬的基本步驟 有效指導(dǎo)的標(biāo)志 怎樣提出問(wèn)題、給出建設(shè)性的反饋 8、練習(xí):避免指導(dǎo)中易犯的錯(cuò)誤 模塊五、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理 1、建立起對(duì)團(tuán)隊(duì)的共同認(rèn)識(shí)基礎(chǔ) 看圖研討:有團(tuán)隊(duì)與沒(méi)有團(tuán)隊(duì)狀況下的差別 2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本步驟 團(tuán)隊(duì)成員的角色認(rèn)知 團(tuán)隊(duì)成員合作方式輔導(dǎo) 3、團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作與沖突處理 團(tuán)隊(duì)合作的核心理念塑造 如何培養(yǎng)下屬的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 案例研討:幾個(gè)團(tuán)隊(duì)成功的根本要素或失敗的致命弱點(diǎn) 4、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中的若干基本原理 研討與總結(jié):團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的基本原理 5、團(tuán)隊(duì)合作技巧訓(xùn)練 模塊六、管理好時(shí)間，提高工作效率 1、浪費(fèi)時(shí)間的現(xiàn)象 練習(xí):檢查表中找差距 24種最有效的時(shí)間管理小工具 2、最典型的浪費(fèi)時(shí)間的行為識(shí)別 浪費(fèi)時(shí)間的三大殺手 3、節(jié)約時(shí)間的各類做法 練習(xí):識(shí)別你的時(shí)間管理意識(shí) 幾種不同的時(shí)間管理方法的比較 4、用四象限時(shí)間管理方法檢驗(yàn)?zāi)愕臅r(shí)間觀 檢測(cè)練習(xí):您的時(shí)間安排順序 研討:不同時(shí)間管理思路帶來(lái)的不同結(jié)果 練習(xí):請(qǐng)您為他安排好一天的工作 5、管理者提高工作效率的技巧 管理者提高效率的1
大原則 管理者提高效率的12種途徑 模塊七、有效激勵(lì)下屬，調(diào)動(dòng)下屬積極性 1、激勵(lì)原理與激勵(lì)文化的基本類型 練習(xí):他們?yōu)楹味�努力工作�? 2、員工激勵(lì)的核心技巧 員工激勵(lì)與員工預(yù)期管理 3、塑造良好的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制 企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)容 制度型激勵(lì)與非制度型激勵(lì)的綜合運(yùn)用 4、日常工作中如何有效激勵(lì)下屬 日常工作中激勵(lì)下屬的2
種常見(jiàn)方法 激勵(lì)員工的各類技巧分享 5、如何通過(guò)塑造和管理員工的心態(tài)來(lái)激勵(lì)下屬 責(zé)任意識(shí)的3種境界 工作能力的4把尺子 忠誠(chéng)品德的5種回報(bào) 6、如何通過(guò)拓展員工潛力來(lái)激勵(lì)下屬員工 發(fā)現(xiàn)與解決問(wèn)題的6個(gè)步驟 認(rèn)識(shí)創(chuàng)新與創(chuàng)造性思維 人人都有創(chuàng)造力 如何塑造創(chuàng)新氛圍 案例:創(chuàng)造性開展工作的若干案例 練習(xí):體驗(yàn)一下您的創(chuàng)新思維 7、塑造卓越的內(nèi)部激勵(lì)文化 模塊八、加強(qiáng)管理控制的方法和途徑 1、管理控制的基本含義 練習(xí):我的工作環(huán)境下遇到哪些管理控制的問(wèn)題 2、控制不足與控制過(guò)渡的識(shí)別 3、管理控制的三個(gè)基本階段 4、管理控制的相關(guān)工具 易于量化的控制目標(biāo)如何控制 不易于量化的控制目標(biāo)如何控制 5、日常工作環(huán)境下如何開展管理控制 日常工作環(huán)境下管理控制的各類工具和方法 6、如何通過(guò)制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)開展管理控制 管理制度設(shè)計(jì)的基本原則 管理制度功能的不同定位 制度推進(jìn)的各類方法 流程與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的實(shí)踐和案例

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