標(biāo)桿物管企業(yè)人力資源管理/項(xiàng)目考察咨詢(xún)

開(kāi)課地點(diǎn)：	深圳
授課時(shí)間：	2012年12月22日/23日
授課顧問(wèn)：	尹老師
開(kāi)課時(shí)間：	2012-12-22
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-12-05 09:39:10

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

物業(yè)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、經(jīng)理。運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人

課程目標(biāo)

伴隨著經(jīng)濟(jì)的日趨繁榮和城市建設(shè)的迅速發(fā)展,物業(yè)管理行業(yè)在我國(guó)正步入欣欣向榮的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)之列。與此同時(shí),隨著人力資源近年在國(guó)內(nèi)的發(fā)展,更多的物管企業(yè)在不斷發(fā)展中開(kāi)始越來(lái)越重視人力資源管理的重要作用,已把企業(yè)的人力資源建設(shè)提升到戰(zhàn)略高度,并作為衡量公司管理水平的核心標(biāo)準(zhǔn)。 人是組織中最重要的資源，組織活動(dòng)的進(jìn)行，組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，無(wú)一不是由人所決定的。物業(yè)管理作為一種社會(huì)服務(wù)業(yè)，人的作用更為突出。而在我國(guó)的物業(yè)管理發(fā)展過(guò)程中，因行業(yè)整體為受重視，社會(huì)上和物業(yè)管理內(nèi)部都將物業(yè)管理行業(yè)定位在一個(gè)較低的層次上，以至于長(zhǎng)期以來(lái)，業(yè)內(nèi)業(yè)外都認(rèn)為物業(yè)管理就是簡(jiǎn)單的維修、清潔、綠化和保安，不需要高素質(zhì)的人才，因此一直就缺乏良好的人才引進(jìn)機(jī)制與培養(yǎng)機(jī)制。

課程內(nèi)容

第一部分：戰(zhàn)略地圖與目標(biāo)責(zé)任書(shū) 1、 戰(zhàn)略、平衡計(jì)分卡以及戰(zhàn)略地圖定義以及他們?cè)谄髽I(yè)管理中的重要作用； 2、 如何通過(guò)戰(zhàn)略分解戰(zhàn)略地圖； 3、 如何通過(guò)平衡積分卡詮釋?xiě)?zhàn)略地圖； 4、 物業(yè)管理企業(yè)如何通過(guò)財(cái)務(wù)層面、客戶(hù)層面、內(nèi)部流程層面和人力資本層面的戰(zhàn)略地圖分解戰(zhàn)略舉措和關(guān)鍵KPI； 5、 如何通過(guò)戰(zhàn)略地圖推導(dǎo)戰(zhàn)略舉措、分解KPI； 6、 分組演練物業(yè)管理企業(yè)公司戰(zhàn)略地圖的編制，及戰(zhàn)略舉措的編寫(xiě)； 7、 案例：標(biāo)桿物業(yè)《KPI指標(biāo)庫(kù)》與《經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)》 第二部分： OGSM與部門(mén)年度工作計(jì)劃 1. 1、OGSM與戰(zhàn)略地圖之間的關(guān)系； 2. 2、物業(yè)管理企業(yè)推行OGSM的目的及OGSM與計(jì)劃的關(guān)系； 3. 3、如何編寫(xiě)物業(yè)管理企業(yè)的Objectives，推導(dǎo)Goals； 4. 如何通過(guò)物業(yè)管理企業(yè)的Goals分解Strategies； 5. 如何通過(guò)物業(yè)管理企業(yè)Strategies分解Measures，以及Measures有何關(guān)鍵要求； 6. 如何設(shè)置物業(yè)管理企業(yè)公式類(lèi)的定量指標(biāo)和扣分類(lèi)的定量指標(biāo)； 7. 如何設(shè)置房物業(yè)管理企業(yè)定性類(lèi)的考核指標(biāo)； 8. 物業(yè)企業(yè)KPI指標(biāo)的設(shè)置需要注意那些關(guān)鍵問(wèn)題； 9. 如何根據(jù)工作比重對(duì)物業(yè)企業(yè)指標(biāo)進(jìn)行分類(lèi)； 1
.如何通過(guò)OGSM推導(dǎo)物業(yè)企業(yè)部門(mén)年度工作計(jì)劃和個(gè)人年度工作計(jì)劃； 11.案例分析標(biāo)桿企業(yè)OGSM。 第三部分：績(jī)效管理 1、 績(jī)效管理的目的與在物業(yè)企業(yè)的重要性； 2、 各級(jí)管理人員在績(jī)效管理中的角色定位； 3、 考核周期、考核內(nèi)容與考核對(duì)應(yīng)關(guān)系管理； 4、 標(biāo)桿企業(yè)行為考核指標(biāo)與勝任力要求 案例：績(jī)效體系設(shè)計(jì)與績(jī)效OA系統(tǒng)講解 案例：標(biāo)桿企業(yè)基層物業(yè)管理人員考核管理 5、 考核實(shí)施與績(jī)效面談 案例：標(biāo)桿物業(yè)獎(jiǎng)金管理分享 案例：標(biāo)桿物業(yè)管理企業(yè)《績(jī)效管理制度》 第四部分：人才培養(yǎng) 1. 物業(yè)公司培訓(xùn)體系的建設(shè)； 2. 培訓(xùn)需求調(diào)研與年度培訓(xùn)計(jì)劃的編寫(xiě)； 3. 培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)與案例庫(kù)建設(shè)（知名物業(yè)管理企業(yè)教材庫(kù)和案例庫(kù)分享） 4. 內(nèi)部講師培養(yǎng)； 5. 培訓(xùn)實(shí)施與培訓(xùn)效果評(píng)估； 案例：骨干人才培養(yǎng)（知名企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)）；

師資力量

備注信息