八項基本管理技能

開課地點：	廣州
授課時間：	2天
授課顧問：	彼得，德魯克
開課時間：	2013-06-07
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2013-06-04 18:23:01

　　

學習對象

部門經理,項目經理,儲備干部,基層,中層,高層

課程目標

80%的管理者都是從專業(yè)人士選拔而來，由"乘客"到"司機"的角色轉變，使管理者需要提升"計劃組織與控制、授權指導與監(jiān)督、激勵培養(yǎng)與溝通"等管理技能。然而，許多管理者對此深感困惑-- 如何制定計劃及控制過程? 如何有效授權及指導? 如何管理績效并實現(xiàn)有效溝通? 如何有效激勵及培養(yǎng)員工? 針對以上問題，我們特邀彼得o德魯克管理學院資深講師，與您一同分享《德魯克經典：八項基本管理技能》的精彩課程，通過大量情景互動和案例，幫助管理者分析管理中的人際關系、激勵及協(xié)調等共同問題的原因，掌握八項實用的基本管理技能，實現(xiàn)從專業(yè)人士到經理人職業(yè)角色的成功轉換，以提高其本人及部門整體績效。 完成課程的學員，將獲得由益策頒發(fā)的證書;提交論文并經過評審的學員，將獲得由德魯克管理學院頒發(fā)的證書! 1、陳述計劃制定的7個因素 2、運用行動和檢查的方法 3、運用授權與指導的方法 4、運用制定與傳達績效期望的方法 5、運用有效溝通和員工培訓的法則

課程內容

【第一天上午】

一、計劃

目標：了解計劃的重要性;通過制定計劃增強領導力

1、計劃制定不周的結果和跡象

2、制定計劃的4大益處

3、領導不愿制定計劃的原因

4、如何制定計劃的7個因素及其實施

案例：(1)“天生的領導者”

(2)邁克的煩惱

二、行動和檢查

目標：了解計劃、行動與檢查之間的關系;按計劃采取行動并檢查行動過程;如何避免當前時間浪費;如何進行有效時間管理

1、將計劃付諸行動的4個步驟

2、造成時間浪費的因素

3、行動次序的重要性

4、4項檢查技巧 ?

案例：(1)救火”是管理方法嗎

(2)愛迪斯的完美計劃

【第一天下午】

三、授權

目標：了解領導生命周期;明確應對何人、何事授權

1、管理者回避授權的原因

2、有效的授權技巧與流程

3、如何進行有效授權的7個原則 ?

案例：(1)邁克的下屬

(2)邁爾與愛迪斯的爭執(zhí)

四、指導

目標：應用“4C”法指導員工;應用有效指導的6個步驟

1、員工不接受指導的原因

2、指導的4種形式

3、反饋的特征與類型

4、指導的6個步驟與“4C”指導方法案例：(1)士氣低落的原因

(2)不能勝任的下屬

【第二天上午】

五、制定績效期望

目標：通過職位說明與績效目標擬訂對員工的有效績效期望;

1、有效的期望與無效的期望

2、如何制定清晰、簡潔的職位說明

3、如何制定有效的績效目標

4、制定績效目標的5個要點

案例：蘇珊的晉升

六、傳達績效期望

目標：運用績效目標傳達期望;運用恰到好處的贊揚技巧;幫助未達到績效目標的員工發(fā)展

1、如何檢查員工工作進度

2、員工績效不佳的原因

3、對員工工作進度進行評估

案例：(1)完美主義者

(2)表揚的技巧

【第二天下午】

七、有效溝通

目標：掌握如何進行有效溝通;學會如何避免溝通障礙

1、哪些情況會妨礙溝通

2、有效溝通的基本要素

3、溝通過程的7個步驟

4、做到有效溝通的6個要點 ?

案例：瑪麗的特例

八、培訓員工

目標：運用技術培訓5步法則、發(fā)掘員工的工作積極性、提高員工的工作績效

1、培訓員工的目的

2、針對不同工作表現(xiàn)員工的培訓方法

3、有效培訓的結果

4、技術培訓5步法與工作績效7步檢查法

案例：邁爾的新員工

師資力量

公司介紹：機構背景：彼得•德魯克管理學院是中國唯一由“現(xiàn)代管理學之父”彼得•德魯克先生親自命名并授權的管理學院，是以傳播德魯克管理學說為己任的社會企業(yè)。1999年，光華控股有限公司董事長邵明路先生創(chuàng)辦了管理學院的前身——北京光華管理研修中心。2007年，正式更名為：彼得•德魯克管理學院(Peter F. Drucker Academy，簡稱DA)。至今，德魯克學院已在中國舉辦了七屆德魯克高層論壇、與會者逾萬，擁有德魯克之窗和18個德魯克分會及俱樂部，500多名會員。機構特色：全球最領先的德魯克管理思想研究和傳播機構，獨家擁有德魯克系列版權課程，并將中西方管理文化有機結合，研發(fā)實力強大，課程體系化設計，內容先進實用，教師認證體系嚴謹獨特。

備注信息

2013-07-19北京