中層干部管理技能職業(yè)資格認(rèn)證

開(kāi)課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	2008年6月13-14日
授課顧問(wèn)：	楊老師
開(kāi)課時(shí)間：	2008-6-13
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
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審核時(shí)間：	我要報(bào)名2008-05-28 16:38:29

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)中高層管理人員

課程目標(biāo)

● 背景 作為一個(gè)中層干部，您是否會(huì)常常感到迷惑： 為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？ 為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？ 為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？ 為什么我投入了那么多的時(shí)間，仍然達(dá)不到預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)？ 為什么…… 今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來(lái)形容。 許多中層干部并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來(lái)，因此常常沿襲過(guò)去的工作和行為模式。對(duì)于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)，并沒(méi)有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。 本認(rèn)證課程給出一個(gè)中層干部管理工作的全景圖，幫助中層干部全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識(shí)與技能，從而全面提升自己的管理績(jī)效。 ● 認(rèn)證 培訓(xùn)結(jié)束后，凡考試合格者，由香港培訓(xùn)認(rèn)證中心和國(guó)際職業(yè)資格認(rèn)證中心頒發(fā)《國(guó)際注冊(cè)企業(yè)管理師》。（課程結(jié)束一周后快遞出） ● 課程目標(biāo)： → 清楚的認(rèn)知中層管理者的角色和自我定位，了解自我成長(zhǎng)的途徑，培養(yǎng)正確的心態(tài)，做一個(gè)勇?lián)��?zé)任，值得信賴的管理者 → 掌握自我管理的方法，學(xué)習(xí)時(shí)間管理的方法與工具，安排好日常工作 → 了解作為經(jīng)理人應(yīng)掌握的基本人事知識(shí)和財(cái)務(wù)知識(shí)，做好基礎(chǔ)管理 → 學(xué)會(huì)應(yīng)用目標(biāo)來(lái)管理團(tuán)隊(duì)，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行 → 掌握激勵(lì)下屬的理論和方法，點(diǎn)燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力 → 掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)�員工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和指導(dǎo) → 學(xué)會(huì)根據(jù)員工在做不同工作時(shí)的不同工作狀態(tài)實(shí)施有效的領(lǐng)導(dǎo)，從而達(dá)成組織績(jī)效 → 建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則，并對(duì)偏離團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的行為進(jìn)行控制 → 掌握管理技能的核心，溝通技能，學(xué)會(huì)與上司溝通，與同級(jí)溝通 ● 授課形式 講師講授、主題討論、小組練習(xí)、案例研討、錄像分析、角色扮演、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽

課程內(nèi)容

第一部分——中層干部的角色認(rèn)知 第1章：中層干部的角色認(rèn)知 1.中層干部在企業(yè)中的現(xiàn)狀是什么？ - 是什么原因造成了這種現(xiàn)狀 - 先天Vs.后天 2.中層干部的角色認(rèn)知 - 中層干部要管什么？ - 中層干部在企業(yè)架構(gòu)里的位置 - 中層干部的在組織中的角色 3.中層干部的成長(zhǎng) - 從提升自己到提升別人 - 中層干部的能力要求 - 應(yīng)具備的態(tài)度與素質(zhì) 4.優(yōu)秀企業(yè)案例分享：IBM優(yōu)秀經(jīng)理人模型 第二部分——中層干部的自我管理 第2章：中層干部的時(shí)間管理 1、中層干部的時(shí)間管理現(xiàn)狀 2、案例分析：亂了頭緒的經(jīng)理人 3、時(shí)間管理的原則——帕累托原則 4、中層干部自我時(shí)間管理的方法 - 任務(wù)分類(lèi) - 確定處理的先后順序 - 合理安排時(shí)間 5、中層干部自我時(shí)間管理的技巧 6、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：華為公司的時(shí)間管理方法 第三部分——中層干部的基礎(chǔ)管理 第3章：中層干部的人力資源管理 1、中層干部為什么要學(xué)HR管理 2、中層干部在人力資源管理中的角色與職責(zé) 3、人力資源管理在人力資源部門(mén)與非人力資源部門(mén)之間的分工 4、人力資源管理之選才——人才招聘和內(nèi)部選拔要注意什么？ 5、人力資源管理之育才——員工培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展要注意什么？ 6、人力資源管理之用才——崗位設(shè)置與績(jī)效管理要注意什么？ 7、人力資源管理之留才——激勵(lì)保障與員工關(guān)系要注意什么？ 8、實(shí)戰(zhàn)討論：中層干部對(duì)新勞動(dòng)法應(yīng)關(guān)注什么 9、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：摩托羅拉的6個(gè)問(wèn)題 第4章：中層干部的財(cái)務(wù)管理 1、中層干部為什么要學(xué)財(cái)務(wù)管理 2、財(cái)務(wù)管理在財(cái)務(wù)部門(mén)與非財(cái)務(wù)部門(mén)之間的分工 3、使用財(cái)務(wù)語(yǔ)言與老板溝通 4、中層干部對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的閱讀與分析 5、中層干部的費(fèi)用與預(yù)算管理 6、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：沃爾瑪?shù)某杀究刂? 第四部分——中層干部的團(tuán)隊(duì)管理 第5章：中層干部的目標(biāo)管理 1、目標(biāo)管理的意義與作用 2、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的三個(gè)層次及如何制訂目標(biāo) 3、愿景目標(biāo)：公司發(fā)展的方向 4、表現(xiàn)目標(biāo)：如何根據(jù)公司目標(biāo)制訂部門(mén)的表現(xiàn)目標(biāo) - SMART原則 5、行動(dòng)目標(biāo)：如何根據(jù)表現(xiàn)目標(biāo)制訂個(gè)人的行動(dòng)目標(biāo) - 行動(dòng)萬(wàn)能表 6、如何在管理中如何落實(shí)目標(biāo) 7、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：為你的部門(mén)制訂三個(gè)層次的目標(biāo) 第6章：中層干部的指導(dǎo)管理 1、中層干部的指導(dǎo)障礙與解除 2、如何在安排工作任務(wù)時(shí)給予指導(dǎo) - 是否講清楚目標(biāo) - 是否調(diào)動(dòng)了員工的積極性 3、如何在員工犯錯(cuò)時(shí)給予指導(dǎo) 4、如何做好員工授權(quán)工作 - 克服授權(quán)的三個(gè)障礙 - 授權(quán)時(shí)的注意事項(xiàng) 5、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：如何為下屬安排工作 6、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：迪斯尼的“員工培養(yǎng)” 第七章：中層干部的激勵(lì)管理 1、能夠激勵(lì)員工的因素有哪些？ - 你可以使用的激勵(lì)因素有哪些？ 2、激勵(lì)員工的方法與技巧 3、各種激勵(lì)理論的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用點(diǎn) - 利用馬斯洛的需求理論讓工作變得有趣 - 如何利用赫茨伯格的雙因素理論來(lái)提升員工的工作熱情 - 利用期望理論來(lái)判斷激勵(lì)方案對(duì)員工的價(jià)值 - 如何利用目標(biāo)設(shè)定理論來(lái)為員工提供明確的績(jī)效目標(biāo) - 如何利用強(qiáng)化理論來(lái)固化員工好的行為 4、優(yōu)秀企業(yè)例分享：招商銀行“給員工安全感，也給危機(jī)感” 第8章：中層干部的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo) 1、領(lǐng)導(dǎo)究竟是什么？ 2、員工的四種準(zhǔn)備度 3、中層干部可以實(shí)施的兩種領(lǐng)導(dǎo)行為 4、對(duì)應(yīng)員工不同準(zhǔn)備度的不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 - 員工無(wú)能力、無(wú)意愿或不安時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo) - 員工無(wú)能力、有意愿或有信心時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo) - 員工有能力、無(wú)意愿或不安時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo) - 員工有能力、有意愿或有信心時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo) 5、教學(xué)錄像：判斷領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 6、案例分析：管理過(guò)程中的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo) 7、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：萬(wàn)科公司的用人之道 第9章：中層干部的控制管理 1、控制的目的是什么？ 2、三種不同的控制系統(tǒng) 3、控制過(guò)程的四個(gè)步驟 4、通過(guò)控制達(dá)到有序管理 5、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：臺(tái)塑集團(tuán)的“緊箍咒”式控制 第五部分——中層干部的溝通技能 第1
章：中層干部的溝通管理 1、中層能力的核心——溝通能力 2、先理解別人再表達(dá)自己的溝通原則 3、角色扮演：下屬主動(dòng)找你談話時(shí) 4、傾聽(tīng)、提問(wèn)、回應(yīng)技能訓(xùn)練 5、如何有效的與上司溝通 - 與上司溝通的基本原則 - 與上司和諧相處的5個(gè)問(wèn)題 - 與上司溝通的六個(gè)層次 6、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：通用公司的“反復(fù)溝通” 第六部分——認(rèn)證考試 ● 學(xué)員反饋 注重管理理論與實(shí)際工作情景的結(jié)合，引入設(shè)計(jì)精妙的案例和VCR來(lái)講解，寓教于樂(lè),受益匪淺 ----惠普（HP）沈文洪經(jīng)理 楊老師的課程使我感受很深，有理有據(jù)，深入淺出，令人回味，在輕松的學(xué)習(xí)過(guò)程中掌握了很多成熟的管理理論。 -------中國(guó)移動(dòng) 蔡惠考 通過(guò)2天的學(xué)習(xí)，掌握了很多的管理知識(shí)和技能，也印證了我很多很多的想法。 -------東風(fēng)日產(chǎn) 葆旭東部長(zhǎng)

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