高級文秘、高級行政助理職業(yè)化訓(xùn)練

開課地點：	北京
授課時間：
授課顧問：	張譯文
開課時間：	2009-12-12
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2009-11-13 17:36:53

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

◎ 課程收獲： → 掌握高級行政助理秘書的職業(yè)技能 → 善于處理工作中各級溝通難點，提升自身職業(yè)能力 → 掌握與上司溝通的技巧，成為領(lǐng)導(dǎo)不可或缺的左膀右臂 → 如何奠定在“下屬”面前的領(lǐng)導(dǎo)地位 → 巧妙處理“肉夾饃”的工作，體現(xiàn)個人工作能力 → 如何利用系統(tǒng)的理論知識，實現(xiàn)在工作中的應(yīng)用 → 掌握政務(wù)公關(guān)的基本技巧 → 讓自己成為一個高效溝通者，體現(xiàn)職場價值 → 分享他人高效工作經(jīng)驗，實現(xiàn)自我有效的時間管理 → 實現(xiàn)現(xiàn)代文秘工作和檔案管理工作的規(guī)范銜接 → 學(xué)習(xí)掌握規(guī)范的商務(wù)寫作技巧，提高公文寫作水平 → 學(xué)習(xí)掌握會議的組織思路及高效率的組織方法。 → 掌握基本的商務(wù)活動禮儀，使您適應(yīng)日常商務(wù)場合的禮儀要求 → 掌握酒宴技巧完成商務(wù)宴請目的，實現(xiàn)主賓雙贏的好局面 → 了解接待客戶的禮儀細節(jié)，讓您的每一位客人賓至如歸

課程內(nèi)容

高級文秘、高級行政助理職業(yè)化訓(xùn)練 開課時間: 2

9年11月21-22日 深圳 2

9年12月12-13日 北京 2

9年12月19-2
日 上海 培訓(xùn)費用：2


元/人 （資料費，中餐費，茶點費，合影等，） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 如何準(zhǔn)確、迅速領(lǐng)會上級的真實意圖 ? 如何協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理一些疑難問題 ? 如何成為領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂 ? 通過本次培訓(xùn)我們會給你九大方向、十五種解決方法 對高級助理和秘書來說，沒有受到專業(yè)系統(tǒng)訓(xùn)練，將無法從戰(zhàn)略性全方位角度認知秘書與助理的工作；在所從事的工作中感覺缺乏理論支持；工作中總是被動行事，不能主動掌握工作節(jié)奏；想為領(lǐng)導(dǎo)作的更多、更好卻沒有好的方法、思路；想更好的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的政策，卻總是得不到支持；想給公司節(jié)省費用，但卻不知從何處下手，想更好地處理好公共關(guān)系（政府公關(guān)），卻總是不得要領(lǐng)----諸如以上的問題，都是每個助理秘書工作人員所面對與困惑的，如何把握正確方向從而迅速提升自身職業(yè)素養(yǎng)， 成了我們必須面對與解決的課題。 培訓(xùn)對象： 各級助理和秘書：總裁（總經(jīng)理）秘書、部門秘書、辦公室主任、行政部經(jīng)理（助理、主管、文職人員等) ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◎ 課程收獲： → 掌握高級行政助理秘書的職業(yè)技能 → 善于處理工作中各級溝通難點，提升自身職業(yè)能力 → 掌握與上司溝通的技巧，成為領(lǐng)導(dǎo)不可或缺的左膀右臂 → 如何奠定在“下屬”面前的領(lǐng)導(dǎo)地位 → 巧妙處理“肉夾饃”的工作，體現(xiàn)個人工作能力 → 如何利用系統(tǒng)的理論知識，實現(xiàn)在工作中的應(yīng)用 → 掌握政務(wù)公關(guān)的基本技巧 → 讓自己成為一個高效溝通者，體現(xiàn)職場價值 → 分享他人高效工作經(jīng)驗，實現(xiàn)自我有效的時間管理 → 實現(xiàn)現(xiàn)代文秘工作和檔案管理工作的規(guī)范銜接 → 學(xué)習(xí)掌握規(guī)范的商務(wù)寫作技巧，提高公文寫作水平 → 學(xué)習(xí)掌握會議的組織思路及高效率的組織方法。 → 掌握基本的商務(wù)活動禮儀，使您適應(yīng)日常商務(wù)場合的禮儀要求 → 掌握酒宴技巧完成商務(wù)宴請目的，實現(xiàn)主賓雙贏的好局面 → 了解接待客戶的禮儀細節(jié)，讓您的每一位客人賓至如歸 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◎ 培訓(xùn)提綱： 一、企業(yè)行政助理秘書職業(yè)特性與素質(zhì)要求 ◇ 助理秘書的職業(yè)價值和作用 → 案例：助理秘書崗位的評價 ◇ 助理秘書人員的職責(zé)與主要工作內(nèi)容 → 案例：助理秘書人員的職位說明書樣板 ◇ 助理秘書的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 ◇ 助理秘書人員的自我角色定位 ◇ 優(yōu)秀助理秘書人員的勝任素質(zhì) → 案例分析： 二、人際溝通與工作協(xié)調(diào)技巧 ◇ 溝通對于助理秘書的意義 ◇ 常用溝通方式之比較 ◇ 高級助理秘書人員的溝通技巧 → 案例：如何聽懂老板的“沒有說出來的意思”？ ◇ 如何讓領(lǐng)導(dǎo)刮目相看、獲得信任？ ◇ 如何與你的上司協(xié)調(diào)而不幫倒忙？ ◇ 如何與各種上司相處？ ◇ 問題：我的上級調(diào)走了怎么辦？ → 案例：領(lǐng)導(dǎo)讓我難為情，我該怎么辦？ → 案例：如何與同事或下級相處？ → 案例：有人在你面前抱怨你的領(lǐng)導(dǎo)該怎么辦？ ◇ 討論：如何發(fā)揮自身優(yōu)勢起好協(xié)調(diào)作用？ 如何成為上司得力助手 ◇ 優(yōu)秀秘書的核心競爭力 ◇ 知己知彼：分析上司的工作特點 ◇ 如何對待不同性格類型的上司 ◇ 站在下級的位置上思考上級的事 ◇ 與上級相處注意事項 電話禮儀 ◇ 接聽電話的基本原則 ◇ 接聽電話的幾項注意 ◇ 撥打電話的幾大要點 三、時間管理及工作統(tǒng)籌技巧 ◇ 時間管理的誤區(qū) ◇ 時間管理的原則 √ 目標(biāo)管理與8
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法則 √ 緩急輕重的優(yōu)先管理 √ 個人時間與領(lǐng)導(dǎo)工作時間計劃與安排 ◇ 時間管理小竅門 ◇ 賓客接待與電話處理 ◇ 上級的時間管理與安排 ◇ 自我情緒控制與壓力管理 四、會務(wù)組織與管理 ◇ 會務(wù)分類－組織思路 ◇ 組織階段：會前準(zhǔn)備、會中協(xié)助、會后整理 ◇ 組織方法 ◇ 例會的組織 ◇ 大型會議、展會的組織 ◇ 如何擔(dān)任會議主持人 ◇ 如何當(dāng)好會議秘書？ ◇ 全景案例：某公司年度大型慶典活動策劃始末 → 案例：大型會議及活動策劃案 ◇ 如何避免陷于會議忙碌之中？ 五、文件資料管理與運用 ◇ 文檔分類標(biāo)準(zhǔn) ◇ 檔案管理的原則 ◇ 文檔的索引 ◇ 電子文檔的保 ◇ 印章的管理 → 案例分析： ◇ 研討：如何利用檔案為公司業(yè)務(wù)服務(wù)？ 六、信息檔案管理 ◇ 信息管理基本流程 ◇ 信息的收集整理 ◇ 信息的傳遞 ◇ 信息的儲存與保密 ◇ 保密意識與保密規(guī)則 ◇ 秘書的基本職業(yè)道德 七、公文寫作與處理實務(wù) ◇ 公文分類 ◇ 公文的結(jié)構(gòu) ◇ 助理秘書文字支持應(yīng)達到的要求 ◇ 公文寫作規(guī)則和應(yīng)用技巧 ◇ 數(shù)字的正確使用 ◇ 基數(shù)詞和序數(shù)詞的正確運用 ◇ 模糊詞和模態(tài)詞的正確使用 ◇ 公文文種在工作中的作用 ◇ 祥析常用文種的寫作技巧 通知 請示 報告 工作總結(jié) 工作計劃（周、月、年） 述職報告 ◇ 巧用圖表，讓總結(jié)報告更據(jù)說服力 ◇ SMART原則與SWOT方法 ◇ 容易混淆的公文文種 九、商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造 1、把握第一印象，塑造個人職場形象 ◇ 著裝的TOP原則 ◇ “拒絕“著裝敗筆——著裝誤區(qū) ◇ 用良好的儀態(tài)，體現(xiàn)個人氣質(zhì) ◇ 發(fā)型、化妝、站、立、走、坐 ◇ 恰當(dāng)?shù)闹�體語言 讓自己成為一個有素養(yǎng)的人 2、 基本社交禮儀 ◇ 見面介紹的禮儀 ◇ 問候的禮儀 ◇ 名片的使用 ◇ 日常商務(wù)活動中的禮儀規(guī)范 ◇ 與工作有關(guān)的文體活動中的禮儀規(guī)范 3、 商務(wù)宴請禮儀 ◇ 點菜技巧——如何吃得健康 ◇ 酒宴技巧——如何調(diào)節(jié)氣氛 ◇ 中、西餐用餐禮儀 ◇ 餐飲禮儀禁忌

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