陽光心態(tài)和職業(yè)素養(yǎng)

開課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：
授課顧問：	韓志生
開課時(shí)間：	2012-12-8
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-04-28 08:36:12

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

新進(jìn)人員入職訓(xùn)練、企業(yè)全體人員職業(yè)化基礎(chǔ)訓(xùn)練。

課程目標(biāo)

 感恩擁有，感恩存在，感恩所有為自己付出的人，做一個(gè)感恩惜福的職業(yè)人；  塑造陽光心態(tài)，享受生命的意義，遠(yuǎn)離悲觀思維，做一個(gè)快樂的職業(yè)人；  演好職業(yè)角色，負(fù)起職業(yè)責(zé)任，做一個(gè)訓(xùn)練有素的職業(yè)人；  磨礪情商、修煉技巧，做一個(gè)自動(dòng)自發(fā)的成功職業(yè)人。

課程內(nèi)容

破冰啟航 第一講：陽光的心態(tài)，生命長(zhǎng)青的源泉 積極主動(dòng)、心態(tài)陽光 1、 生職涯與陽光心態(tài)  主流價(jià)值觀的認(rèn)知----被尊重、有能力（技術(shù)、管理和溝通能力）  積極的人生----自強(qiáng)、自立、自信，富有責(zé)任感，規(guī)劃未來，解困生涯、笑對(duì)挫折，正確理解物質(zhì)需求與現(xiàn)實(shí)的矛盾  讓“8
后”的陽光普照----彰顯個(gè)性，但不唯我獨(dú)尊。  與積極向上的人為伍，遠(yuǎn)離消極厭世之人  認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握先進(jìn)知識(shí)和管理技能  不憤世嫉俗，改變不了世界就改變自己  感恩----  選擇決定人生的方向、技能決定人生的質(zhì)量、敬業(yè)決定人生的高度 過去未必決定現(xiàn)在，但現(xiàn)在一定決定未來！ 有準(zhǔn)備不一定會(huì)成功，沒有準(zhǔn)備則一定不會(huì)成功! 2、 對(duì)職業(yè)摯愛的回報(bào)  搜狐的用人之道----敬業(yè)精神是首要的標(biāo)準(zhǔn)  做最好的抹地工----柯林  敬業(yè)的表現(xiàn)分享---你是個(gè)敬業(yè)的人嗎? 無論世界如何巨變，對(duì)好職員的需求不會(huì)變! 3、 案例研討 第二講：職業(yè)技能，工作順暢樂其中 1、 溝通的技巧----現(xiàn)代人最重要的、也是最被忽視的素養(yǎng)  同理心---有效溝通的前提條件 同理心就是將心比心，了解他人的感受 同理心并不等于同情心 同理心不是天生，是可以培養(yǎng)的 缺乏同情心的人無法表達(dá)關(guān)懷、理解，達(dá)到融洽的人際關(guān)系  與上司有效溝通 接受上司指令的技巧： 正確理解指令 你“逆向授權(quán)”了嗎？ 案例研討：選擇題還是問答題，這是個(gè)關(guān)鍵！？  橫向溝通—--部門協(xié)作 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別 成果分享，共同進(jìn)步 部門協(xié)作—塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 案例研討：從螞蟻如何打敗獅子領(lǐng)悟團(tuán)隊(duì)協(xié)作的效率！ 2、以結(jié)果為導(dǎo)向的時(shí)間管理----時(shí)間管理就是人生管理  時(shí)間管理矩陣圖及時(shí)間管理現(xiàn)狀 時(shí)間管理矩陣分析 常見事件的時(shí)間矩陣分布 各階(級(jí))主管的時(shí)間分配 拖延時(shí)間的八大借口 時(shí)間不夠用的十二大原因  有效時(shí)間管理的技巧 有效利用時(shí)間的技巧----要事第一，8
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原理的應(yīng)用 偏重于某一矩陣事務(wù)的表現(xiàn)及后果分析 最佳的時(shí)間分配分析，花更多的時(shí)間去計(jì)劃、去思考---最節(jié)省時(shí)間的工作方法 如何提高工作效率 a) 有爭(zhēng)議工作的時(shí)間管理準(zhǔn)則 案例研討：這種時(shí)間管理的方式有何好處？ b) PDCA工作循環(huán)模型----事務(wù)管理的最有效法則 c) 工作日志的有效應(yīng)用----PDCA的時(shí)間比重 d) 給上司兩個(gè)以上的備選方案，而不是更多地問題----請(qǐng)示匯報(bào)的技巧 案例研討：為何這種溝通方式會(huì)大大減少時(shí)間、提高效率？ e) 運(yùn)動(dòng)的習(xí)慣、工作的習(xí)慣----保持健康的身體是高效工作的基礎(chǔ) f) 與積極陽光的人為伍----讓你的生活充滿健康的激情  時(shí)間管理的工具 a) 如何管理你的E-mail b) 每日、每周工作計(jì)劃、月歷---一日六件事 c) 行事歷與甘特表（行動(dòng)計(jì)劃表） d) 學(xué)會(huì)說“NO”，把握方向，不要讓額外事務(wù)影響你的計(jì)劃 e) 手機(jī)、電腦與鬧鐘…… 3、高效能人士的七個(gè)習(xí)慣  積極主動(dòng)  以始為終  要事第一  雙贏思維  知彼解己  統(tǒng)和綜效  不斷更新 4、沖突管理-----一個(gè)人最重要的能力體現(xiàn) 案例研討：公務(wù)人員考核與群體性事件  沖突的來源 溝通上的差異-----語意、誤解、溝通管道中的噪音 結(jié)構(gòu)上的差異-----組織結(jié)構(gòu)的垂直或是水平分工 個(gè)人差異-----個(gè)人的意識(shí)形態(tài)和價(jià)值觀  降低沖突的方法----降低惡性沖突帶來的消極影響 回避 (avoidance) 遷就(accommodation) 強(qiáng)迫(forcing) 妥協(xié)(compromise) 合作(collaboration)

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