高端國際商務(wù)禮儀與職場禮儀

開課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	2天
授課顧問：	萬里紅
開課時(shí)間：	2009-8-20
市場報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2009-06-28 12:59:52

　　

學(xué)習(xí)對象

外貿(mào)人士、涉外商務(wù)人士、服務(wù)行業(yè)人士、企業(yè)中高層管理人員等。

課程目標(biāo)

WHY<為什么要學(xué)>： 國際化已走到您家門口,跨國業(yè)務(wù)日趨頻繁,為了能夠在當(dāng)今競爭激烈的商界中取得成功，您就需要了解國際商業(yè)的規(guī)則。國際商務(wù)禮儀就是 一套規(guī)則和指導(dǎo)，您可以把它當(dāng)作一項(xiàng)有力的、實(shí)際的、能夠帶來利益的技巧來使用。 每一個(gè)人都代表企業(yè)的形象。員工禮儀的好與壞，成了構(gòu)筑企業(yè)整體形象的一項(xiàng)重要課題。 WHAT<解決了什么問題>: ①為您提供一套可行的指導(dǎo)方案，指導(dǎo)您如何與國際商務(wù)伙伴有效溝通 ②助您在國際商務(wù)場合表現(xiàn)大方得體,幫助您處理尷尬的局面，避免失禮 ③保障國際業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。 ④提高職業(yè)素養(yǎng)，深刻體會(huì)職場禮儀的重要性 ⑤提高工作效率，增進(jìn)自身的修養(yǎng)，誠信待人，敬忠職守，培養(yǎng)高度責(zé)任感　 ⑥為企業(yè)留住人才，培養(yǎng)人才。

課程內(nèi)容

課程大綱： 模塊一: 高端國際商務(wù)禮儀---以建立國際關(guān)系為目標(biāo) 1.在國際商務(wù)交往中留下美好的第一印象--管理好你要傳遞的印象 第一印象,永久的印象 樹立良好的聲譽(yù),需要二十年的時(shí)間,而毀掉它,五分鐘就足夠了. 如果你能考慮到這一點(diǎn),你就會(huì)講究禮儀了. 　　　　　　　　　---沃倫 巴菲特 2.商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)遵循的原則—尊重,平等，開放 3.商務(wù)活動(dòng)中的服飾管理--服飾寫滿社會(huì)符號(hào) 4.商務(wù)活動(dòng)中的妝容管理--化妝就是給臉穿上衣服 5.商務(wù)活動(dòng)中的語言管理--話到口邊需三思 6.商務(wù)活動(dòng)中的語速語調(diào)語氣管理 7.商務(wù)活動(dòng)中的表情管理--微笑是世界共通語 8.商務(wù)活動(dòng)中的肢體語言管理—此時(shí)無聲勝有聲＜和諧的肢體語言，看、立、行、坐、蹲、聽、說、遞等身體語言的規(guī)范運(yùn)用 9.見面禮儀(握手,稱呼，問候,介紹，交換名片) 堅(jiān)定有力的握手 介紹禮儀：要懂得先介紹誰 自我介紹禮儀—充滿自信 名片使用禮儀—復(fù)讀復(fù)念 （1）取出名片的時(shí)候 （2）接受名片時(shí) （3）同時(shí)交換名片的時(shí)候 （4）在會(huì)議廳的時(shí)候 （5）注意事項(xiàng) 1
.溝通禮儀----輕松、高雅、有趣 模塊二：高端國際商務(wù)宴請禮儀—餐桌上的紳士淑女 1.了解東西方差異 2.了解對方的背景,喜好 3.慎重安排時(shí)間、地點(diǎn)、菜單 4.宴請座次安排的禮儀 5.宴請中餐禮儀—熱鬧不等于喧嘩 6.宴請西餐及自助餐用餐禮儀 7.點(diǎn)菜及品酒禮儀 8.品位就餐禮儀-學(xué)會(huì)坐端正進(jìn)餐 9.選擇好餐桌上的話題—不是自己想說的,而是對方感興趣的 1
.完善你的宴會(huì)禮儀 模塊三：什么是職業(yè)？（關(guān)于職業(yè)內(nèi)涵的再思考） 現(xiàn)代職業(yè)觀的三個(gè)主要內(nèi)涵： 1.職業(yè)是人生的信仰 工作是人的天職，職業(yè)生涯是人的生命的展現(xiàn)。 2.職業(yè)是神圣的呼召 “職務(wù)有高低，職業(yè)無貴賤”，人類任何職業(yè)都具有神圣性，是天職，完成職業(yè)交待的任務(wù)，是每個(gè)人天賦的職責(zé)和義務(wù)。 3.職業(yè)是人生的使命 人的一生，根本而言，就在于他或她職業(yè)生涯方面的成功。 4.培養(yǎng)專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng) 追求卓越、打造專業(yè)精神 你已從校園進(jìn)入企業(yè)---培養(yǎng)高度的責(zé)任感 快樂工作的真正受益者是自己—享受工作的樂趣 5.如何自我激勵(lì),自我超越—最大的敵人在自己的心中 模塊四：基本職場禮儀 1.禮儀問候的重要性—一聲問候營造職場和諧氛圍 2.職業(yè)狀態(tài)與服飾—T.P.O原則 3.工作電話的標(biāo)準(zhǔn)禮儀--話里的聲音折射了你的內(nèi)心世界 4.商務(wù)電子郵件使用禮儀-- 一事一議 5.接待訪客禮儀--接待水準(zhǔn)代表企業(yè)形象 6.團(tuán)隊(duì)合作禮儀—對事不對人 7.會(huì)議禮儀—學(xué)會(huì)聆聽 8.其它細(xì)節(jié) 犯錯(cuò)時(shí)的禮儀—沒有借口 乘坐電梯的禮儀 自己的方案被否定時(shí)的禮儀 工作午餐禮儀—不觸犯別人的感覺 同事相處禮儀--距離產(chǎn)生美 請求別人幫助的禮儀—真誠 幫助別人后的禮儀—不求回報(bào) 代接電話禮儀—及時(shí)轉(zhuǎn)告 使用洗手間的禮儀—洗手間無情地劃分著人的教養(yǎng)等級(jí) 模塊五：情緒管理,心態(tài)修煉,內(nèi)省 講師介紹： 萬里紅 首席講師，瑞籍華人 2

7時(shí)代創(chuàng)新先鋒人物教育專家 國際商務(wù)人員考評委員會(huì)專家委員 日本FLD株式會(huì)社社長 日本Vision tech株式會(huì)社亞洲區(qū)總代表 美國棕櫚灘禮儀學(xué)校中國地區(qū)總代表 出生于中國上海。以歐洲的瑞典為中心作為項(xiàng)目協(xié)調(diào)者工作生活了十年左右。1996年赴日。1998年考入東京經(jīng)濟(jì)大學(xué)國際交流學(xué)部、2

2年作為同大學(xué)首家大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者建立了支援日資企業(yè)在中國投資的咨詢公司FLD。是一位擁有相當(dāng)豐富知識(shí)和實(shí)力的國際商務(wù)專家。現(xiàn)主要來往于中國和日本兩國之間. 講師在中國、美國、日本、瑞典、歐洲等多個(gè)國家生活、工作、學(xué)習(xí)過，對于不同文化背景下的商務(wù)禮儀都十分的了解，并且講師也親身參與和策劃過各種大型商務(wù)活動(dòng)，更能結(jié)合理論與實(shí)際，為企業(yè)解決對于國際商務(wù)禮儀的困惑。 授課特點(diǎn)： 從宏觀到微觀，大氣磅礴的禮儀觀點(diǎn)與禮儀細(xì)節(jié)相結(jié)合。 有震撼的力量，觸動(dòng)學(xué)員心靈，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情。 打開學(xué)員心扉，提高學(xué)員舉一反三的學(xué)習(xí)能力。 內(nèi)容生動(dòng)，更多國際案例和新穎觀點(diǎn)引人入勝。 不停留在形式上的禮儀，與理念、意識(shí)、企業(yè)文化相結(jié)合。

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