跨文化管理與溝通

開課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	2天
授課顧問：	劉方
開課時(shí)間：	2016-01-07
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	4500
購(gòu)買價(jià)格：	3600
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   上海 2016-01-07 2天
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2015-12-03 13:10:51

　　

　　課程背景

　　1、“我們選中的經(jīng)理人都是企業(yè)中的翹楚萬里挑一，接受過領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、高效溝通、銷售技巧、大客戶營(yíng)銷的培訓(xùn)，并在國(guó)內(nèi)取得不俗的業(yè)績(jī)，可是，為什么他們?cè)诤Ｍ夤ぷ鲿r(shí)困難重重?”

　　2、因?yàn)樗麄兠鎸?duì)的是一個(gè)全新的世界!“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”，不了解外國(guó)人的思維方式，不了解外國(guó)的政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境，不了解外國(guó)人的宗教禮俗，如何能成功完成商務(wù)目標(biāo)?更不要忘了，比不了解其他文化更可怕的是，不了解自己!

　　課程對(duì)象

　　跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的中國(guó)職員、中國(guó)外向型企業(yè)的高管人士及需與外國(guó)文化接觸的職員

　　課程大綱

　　模塊一：文化差異

　　"學(xué)習(xí)重點(diǎn)：文化差異是諸多問題的根本所在，困擾國(guó)際經(jīng)理人的最大難題。

　　如何了解文化差異，怎么用科學(xué)的手段去量化，是培養(yǎng)跨文化意識(shí)的基礎(chǔ)。通過該模塊的學(xué)習(xí)，讓學(xué)員有清晰的思路和工具去了解不同的文化，并對(duì)自身文化重新審視，獲得技能和心靈雙方面的提升。"

　　1、文化差異的存在

　　2、文化差異的維度

　　3、文化差異的應(yīng)對(duì)

　　模塊二：跨文化競(jìng)爭(zhēng)力

　　學(xué)習(xí)重點(diǎn)：走出自己的舒適區(qū)，去迎接新的挑戰(zhàn)。在這之前，需要做哪些準(zhǔn)備?本模塊將對(duì)海外工作所需的各項(xiàng)能力進(jìn)行講解，以期是學(xué)員有意識(shí)地自我訓(xùn)練，從而更為平滑地適應(yīng)海外工作

　　1、全球化思維

　　2、行動(dòng)風(fēng)格

　　3、知識(shí)體系

　　模塊三：區(qū)域文化

　　學(xué)習(xí)重點(diǎn)：增進(jìn)對(duì)西方文化的核心價(jià)值理解，并了解對(duì)商務(wù)活動(dòng)產(chǎn)生的影響

　　1、文化特點(diǎn)

　　2、對(duì)商務(wù)活動(dòng)的影響

　　模塊四：跨文化團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　學(xué)習(xí)重點(diǎn)：通過該模塊的學(xué)習(xí)，使學(xué)員認(rèn)識(shí)到打造跨文化團(tuán)隊(duì)時(shí)可能遇到的問題，并學(xué)會(huì)相應(yīng)的解決手段，強(qiáng)化自身的跨文化團(tuán)隊(duì)融入技能

　　1、跨文化團(tuán)隊(duì)的類型

　　2、跨文化團(tuán)隊(duì)管理

　　模塊五：跨文化時(shí)間管理

　　學(xué)習(xí)重點(diǎn)：不同文化對(duì)時(shí)間的不同理解，不同文化背景中如何進(jìn)行工作安排，在此基礎(chǔ)上了解如何合理安排及有效利用時(shí)間

　　1、時(shí)間感的差異

　　2、時(shí)間安排的差異

　　3、有效時(shí)間管理

　　模塊六：身體語言

　　學(xué)習(xí)重點(diǎn)：身體語言不僅僅是握手、微笑、聳肩。多數(shù)時(shí)候，身體語言比語言更為準(zhǔn)確。但不同的文化背景下，身體語言存在著極大的差異，就如同語言一樣�？床欢�身體語言，就如同聽不懂別人的語言。通過該模塊的學(xué)習(xí)，使學(xué)員認(rèn)識(shí)到不同文化對(duì)身體語言不同的解讀，以在身體語言的使用中避免沖突，贏得信任

　　1、手勢(shì)的差異

　　2、空間感差異

　　3、身體語言的解讀

　　模塊七：英語適應(yīng)

　　學(xué)習(xí)重點(diǎn)：語言一致，理解迥異。使用同一種工作語言依舊會(huì)造成誤解，通過學(xué)習(xí)來了解更多要點(diǎn)以避免信息失真。

　　1、口音適應(yīng)

　　2、詞義差異

　　3、國(guó)際英語

　　模塊八：國(guó)際商務(wù)禮儀

　　學(xué)習(xí)重點(diǎn)：面對(duì)不同文化背景的交流對(duì)象應(yīng)遵循不同的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，掌握多文化環(huán)境中的交流技能

　　1、商務(wù)禮儀基礎(chǔ)

　　2、特定環(huán)境禮儀

　　3、禁忌與習(xí)俗

　　講師介紹

　　劉方

　　*上海地平線培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師

　　*阿爾卡特朗訊大學(xué)資深培訓(xùn)師

　　*蔡司光學(xué)儀器培訓(xùn)經(jīng)理

　　*赫比國(guó)際總部培訓(xùn)與發(fā)展經(jīng)理

　　*英威達(dá)亞太區(qū)管理顧問

　　【背景介紹】

　　1、劉老師曾在多家跨國(guó)企業(yè)工作，并在國(guó)內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)過跨文化團(tuán)隊(duì)，有著豐富的國(guó)際管理經(jīng)驗(yàn)。在培訓(xùn)領(lǐng)域，劉老師曾在20多個(gè)國(guó)家為來自60多國(guó)的客戶提供各類培訓(xùn)，并在2010年協(xié)助上海世博局為60萬志愿者設(shè)計(jì)并實(shí)施跨文化與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，獲得上海世博局特聘培訓(xùn)師稱號(hào)。

　　2、劉老師的培訓(xùn)不同于以往以講授內(nèi)容為主的傳統(tǒng)培訓(xùn)，而是通過“由學(xué)員提出問題并解決問題”的理念，根據(jù)學(xué)員實(shí)際情況，使用多種促動(dòng)手段，使學(xué)員自己找到問題解決的方案并在工作中實(shí)施。根據(jù)學(xué)員的實(shí)際情況，采用相應(yīng)的教學(xué)和促動(dòng)手段是劉老師的課程特點(diǎn)之一。

　　3、同時(shí)利用多年的培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，劉老師設(shè)計(jì)出一些獨(dú)特的管理工具，幫助學(xué)員快速掌握，并達(dá)成結(jié)果。例如《簡(jiǎn)單課程開發(fā)》課程通過3張表格，澄清所有課程開發(fā)所涉及到的問題，并帶領(lǐng)學(xué)員聯(lián)系實(shí)際，在課程結(jié)束后即完成課程框架的設(shè)計(jì)。

 

　　4、更為與眾不同的是，劉老師還在德國(guó)、美國(guó)和國(guó)內(nèi)企業(yè)操作過企業(yè)文化轉(zhuǎn)型的項(xiàng)目，幫助企業(yè)將價(jià)值觀與日常工作相關(guān)聯(lián)，完成變革管理，激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新，是企業(yè)深刻體驗(yàn)到文化轉(zhuǎn)變帶來的巨大影響。