[深圳2006-8-11]產(chǎn)品精準(zhǔn)需求分析的方法和技巧

開課地點(diǎn)：	深圳
授課時(shí)間：	2天
授課顧問：	THOMAS
開課時(shí)間：	2006-08-11
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2006-07-04 14:58:42

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)管理人員

課程目標(biāo)

1、通過掌握精準(zhǔn)需求分析的方法和技巧，消除產(chǎn)品需求分析的障礙，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的需求分析和需求管理； 2、幫助研發(fā)人員樹立正確的研發(fā)價(jià)值觀，做到DesignforX，避免技術(shù)本位思想，提高項(xiàng)目的協(xié)作能力； 3、通過大量的場(chǎng)景模擬和案例點(diǎn)評(píng)，輕松地將技巧和方法轉(zhuǎn)換為應(yīng)用技能，提高需求開發(fā)的質(zhì)量，減少甚至消除產(chǎn)品開發(fā)的不確定性，提升產(chǎn)品開發(fā)效率和上市成功率，保障項(xiàng)目整體質(zhì)量與實(shí)現(xiàn)周期；

課程內(nèi)容

一、e世紀(jì)的研發(fā)設(shè)計(jì)要求、面臨的挑戰(zhàn)和問題 1、產(chǎn)品市場(chǎng)成功率與客戶抱怨的真正原因剖析 2、案例討論：評(píng)價(jià)產(chǎn)品的幾個(gè)指針——什么是好的產(chǎn)品？ 3、Q、C、D如何Designin：掌握顧客心聲 ◆需求概念化◆概念價(jià)值化◆價(jià)值可視化◆設(shè)計(jì)形象化 4、研發(fā)決定8
%的競(jìng)爭(zhēng)力——真正的營銷是從哪里開始的？ 思考測(cè)驗(yàn)題：項(xiàng)目的最大成本是什么？ 二、研發(fā)價(jià)值觀與精準(zhǔn)需求分析的基本知識(shí) 1、你必需知道的幾個(gè)概念 ◆什么是需求需求探詢的實(shí)質(zhì)我們?yōu)楹涡枰�需求�? ◆需求的類型什么是需要工程和需求精準(zhǔn)過程？ 2、游戲：我話你畫——需求分析的挑戰(zhàn) 3、需求探詢過程中的常見錯(cuò)誤 4、顧客與競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向應(yīng)有的研發(fā)價(jià)值觀與思維、“產(chǎn)品”觀念與意識(shí) 5、客戶需求分析經(jīng)濟(jì)學(xué)原理的解讀 ◆顧客需求源于產(chǎn)品對(duì)客戶價(jià)值鏈的貢獻(xiàn) ◆產(chǎn)品對(duì)用戶價(jià)值鏈的貢獻(xiàn)程度決定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 6、精準(zhǔn)需求基本能力 ◆如何降低需求含混性◆如何進(jìn)行涉眾識(shí)別與分析 ◆如何從演繹回溯事實(shí)◆如何與客戶建立和諧溝通 三、如何進(jìn)行客戶需求分析 1、客戶需求分析：從客戶哪里入手？ ◆分組討論：誰是你的顧客——認(rèn)識(shí)我們的顧客、客戶和用戶 ◆顧客的價(jià)值觀：顧客的觀點(diǎn) ◆為什么說做產(chǎn)品就是做賣點(diǎn)？ ◆客戶動(dòng)機(jī)理論與目的鏈模型案例分析、演練 2、客戶需求分析：精準(zhǔn)需求的方法和步驟 ◆客戶需求的動(dòng)態(tài)特性：顧客的期望層次顧客價(jià)值層次與需求層次 問題演練：如何區(qū)分需要、想要和需求 ◆客戶需求的分類方法：功能性需求、非功能性需求、屬性需求、約束條件、偏好與滿意 ◆精準(zhǔn)需求流程和步驟 ◆客戶需求的展開——網(wǎng)羅需求：需求抽取的五個(gè)技術(shù) 案例分析：設(shè)計(jì)一個(gè)H產(chǎn)品 ◆客戶需求的展開——整理需求：產(chǎn)品構(gòu)成要素及其層次結(jié)構(gòu) 案例演練：顧客期望價(jià)值構(gòu)成要素模型及其探測(cè)方法 ◆客戶需求的展開——分析需求：排序與選擇 雙因素理論講解舉例：客戶需求KANO分析方法和測(cè)試技術(shù) ◆客戶需求的展開——量化需求：EVA價(jià)值工程 顧客在產(chǎn)品購買過程中的價(jià)值判斷模式 客戶認(rèn)知、購買標(biāo)準(zhǔn)、使用與采購標(biāo)準(zhǔn)識(shí)別排隊(duì) 需求量化：價(jià)值工程與需求的度量方法 ◆客戶需求的展開——鑒定需求：確定客戶價(jià)值方案 發(fā)現(xiàn)遺漏的需求和沖突的需求 核對(duì)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)確定客戶價(jià)值方案 項(xiàng)目整體評(píng)估雷達(dá)圖分析案例演練講解 ◆客戶需求的展開——確認(rèn)需求：設(shè)計(jì)任務(wù)書輸出 用戶需求說明書的參考模板介紹 ◆客戶需求的展開——管理需求：需求管理過程 課程回顧與探討：新產(chǎn)品構(gòu)想的市場(chǎng)研究方法介紹與QFD在產(chǎn)品需求分析中的應(yīng)用

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