80、90后生產(chǎn)線員工的管理

開課地點(diǎn)：	上海
授課時間：	2011年11月12-13日   上海
授課顧問：	丁老師
開課時間：	2011-11-12
市場報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時間：	我要報(bào)名2011-09-27 16:42:02

　　

學(xué)習(xí)對象

企業(yè)管理人員、生產(chǎn)一線主管、班組長（培訓(xùn)主體）

課程目標(biāo)

【課程收益】 通過學(xué)習(xí)本課程，您將： 1. 理解8
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后員工的世界，掌握現(xiàn)代員工的心理特點(diǎn)，把握自身面對8
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后員工的管理角色 2. 理解8
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后員工成長的社會背景，學(xué)會有效梳理與調(diào)整員工心態(tài)，幫助員工快速走向成熟 3. 掌握與新時代員工的溝通技巧 4. 掌握員工激勵技巧，幫助8
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后員工重塑責(zé)任心，激發(fā)員工內(nèi)在動力 5. 能使一線主管掌握正確的指導(dǎo)技能，讓員工不出差錯的工作，提高生產(chǎn)，減少浪費(fèi)，安定質(zhì)量！ 6. 有效減少員工流失; 7. 能使一線主管掌握正確的改善技能； 利用現(xiàn)有的資源，降低成本，創(chuàng)造最大的利潤！ 8. 做一個員工認(rèn)同的上司，營造和諧高效的團(tuán)隊(duì)

課程內(nèi)容

一、當(dāng)今企業(yè)用工狀況分析 1）數(shù)據(jù)背后的思考：員工為何辭職率高 2）透視民工荒的原因分析 3）民工荒的警示 4）8
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后工作實(shí)際狀況調(diào)查（樣本數(shù)9
39人） ①工作目的調(diào)查 ②同一家公司在職時間分析 ③為何辭職 ④辭職打算 ⑤最看重公司的地方 二、序言：知己知彼 1）知己 ①一線管理者的重要地位 ②管理者的定義和必備條件 ③一線管理者的處境與順境 ④一線管理者的角色 ⑤一線管理者的主要業(yè)務(wù) ⑥一線管理者的管理內(nèi)容及權(quán)利 2）知彼 ①我們服務(wù)的對象：8
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后 ②什么是8
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后 ③不同年代人的價(jià)值觀分析 ④未知的零零后 ⑤出生在城市的8
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后 ⑥出生在農(nóng)村的8
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后 ⑦8
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后員工的人格特征分析 ⑧8
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后員工的價(jià)值觀分析 ⑨8
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后的工作動機(jī) 三、重視8
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員工的心理管理： 留住及管理中國員工的“安人之道”：管人、理人、安人 1）心理現(xiàn)象及動機(jī) 2）8
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后能力模型 3）8
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后的職業(yè)心理特征 4）人性化管理 5）改善企業(yè)文化和管理方式 6）改良領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 案例分析 四、8
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后員工的指導(dǎo)培養(yǎng)方法- JI（激發(fā)員工工作的興趣和熱情：留住員工） 1）從圖片、視頻看某公司新人教育的弊端 2）中國企業(yè)新員工的培訓(xùn)現(xiàn)狀 3）培養(yǎng)下屬的意義 4）培養(yǎng)部下的四個境 5）培養(yǎng)員工的內(nèi)容 6）轉(zhuǎn)變8
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后員工的觀念：義務(wù)和權(quán)利的培養(yǎng) 7）針對8
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后的[孩子教育] 8）農(nóng)業(yè)思想，創(chuàng)造部下成長的自然環(huán)境 9）老油條煥發(fā)工作活力的培養(yǎng)方法 1
）作為榜樣的管理者 11）工作就是培養(yǎng) 12）骨干員工的培養(yǎng) 13）接班人的培養(yǎng) 14）留住員工，激發(fā)工作興趣的培訓(xùn)方式—JI法 ① 不完善的培訓(xùn)方法演練 ②正確的培訓(xùn)方法演練（標(biāo)準(zhǔn)案例；（講師與學(xué)員）） ③培訓(xùn)的4階段法講解 ④正確運(yùn)用階段法的4項(xiàng)準(zhǔn)備工作 15）提高8
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后員工實(shí)際操作技能的指導(dǎo)要點(diǎn) ①主動指導(dǎo)員工 ②積極的引導(dǎo)和消極的規(guī)范 ③按照日程表有計(jì)劃的進(jìn)行 ④指導(dǎo)的在線化 16）技能指導(dǎo)的基本技巧 ① 作業(yè)練習(xí)法 ②角色扮演法 ③臨床實(shí)習(xí)法 ④ 緊盯法 ⑤新老干部無縫交接法 ⑥次佳方案法 17）關(guān)于9
后新員工培訓(xùn)方式的關(guān)注點(diǎn)： ●利己主義的思想和行為：培養(yǎng)理性的利己主義 ●個人主義的思想及行為：個人利益和公司利益的合理配合 ●人生目標(biāo)和金錢的關(guān)系 ●培養(yǎng)手法的重新設(shè)計(jì)與調(diào)整 18）分小組進(jìn)行指導(dǎo)方法演練：制造現(xiàn)場有關(guān)內(nèi)容一對一指導(dǎo) 五、指導(dǎo)8
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后員工工作改善的技能-JM（把員工當(dāng)“人”看待，體現(xiàn)其價(jià)值） 1）為員工著想的改善：看圖思索（如何感動9
后員工） 2）為何要改善 3）改善時管理者的角色 4）提高員工改善意識是領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù) 5）工作的三態(tài) 6）何為問題 7）發(fā)掘問題的境界 8）改善的定義 9）現(xiàn)場改善的方向及著眼點(diǎn) 1
）現(xiàn)場改善的目的（改善為了誰） 11）如何實(shí)施改善 12）改善的秘訣 13）改善實(shí)施的指導(dǎo)原則 14）現(xiàn)場改善的障礙 15）工作現(xiàn)場的作業(yè)改善 ①現(xiàn)場管理中的七大浪費(fèi) ②現(xiàn)場管理中效率的認(rèn)識 ③IE 七大改善手法的基本介紹：動改法、防錯法、五五法、雙手法、人機(jī)法、流程法 、 抽查法 16）改善方法的講解（四階段法）--JM 第一階段：分解作業(yè)講解 分解作業(yè)的全部細(xì)節(jié)：搬運(yùn)作業(yè)、機(jī)械作業(yè)、手作業(yè) 第二階段：自問細(xì)節(jié)講解 ①5W1H法進(jìn)行自問 ②4M法進(jìn)行自問 第三階段：構(gòu)思新方法講解 ECRS改善法進(jìn)行新方法展開 第四階段：實(shí)施新方法講解 接納、認(rèn)可、運(yùn)用、認(rèn)同功勞實(shí)施新方法 17）改善的基本技法介紹 聯(lián)想法、缺點(diǎn)/希望點(diǎn)列舉法、635法、頭腦風(fēng)暴法 18）解決問題的8D方法（日本改善小集團(tuán)活動開展方法） 19）Idea現(xiàn)場改善提案思想的導(dǎo)入（日本生產(chǎn)一線改善提案活動開展方法） 2
）現(xiàn)場改善從量到質(zhì)的四個階段 六、8
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后人性化的管理方法-JR 1）穩(wěn)定的管理結(jié)構(gòu) 2）管理者的能力構(gòu)成 3）管理者的領(lǐng)導(dǎo)力 4）管理者的基本職能 5）現(xiàn)場容易出現(xiàn)問題的職業(yè)屬性分析 6）現(xiàn)場管理的良好管理方式 7）管理者的成果如何通過部下來展現(xiàn) 8）部下的分類及分析方法 9）管理者與部下的關(guān)系圖 （8
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后員工的管理方式分析） 1
）8
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后的人性分析：正態(tài)分布分析法 11）現(xiàn)場工作關(guān)系處理 與部下建立良好人際關(guān)系的四階段法 12）8
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后員工管理四階段法（柔性化管理） ①掌握事實(shí) ②詳加思考再決定 ③采取措施 ④事后確認(rèn) 13）工作現(xiàn)場發(fā)生的8
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后管理案例：李剛的去留 分小組分角色演練 14）8
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后管理的“司馬光框架” 15）8
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后管理的“蒙哥馬利框架” 16）8
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后管理的“麥肯錫框架” 七、8
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后員工人性化激勵技巧 1）激勵的雙因素理論、期望理論、公平理論分析 2）8
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后員工的激勵原則：動態(tài)與靜態(tài)、物質(zhì)與精神 3）激勵的四維模型：環(huán)境、文化、物質(zhì)、精神 4）新入職員工的激勵方法 5）磨合期員工的激勵方法 6）老員工的激勵方法 7）激勵技巧 ①傳遞和激發(fā)正向情緒 ②增加責(zé)任感和擔(dān)當(dāng) ③完成目標(biāo)任務(wù)后的獎勵 ④興趣的滿足和職業(yè)生活發(fā)展 ⑤管理者的個人魅力 ⑥員工和管理者的雙向激勵 ⑦自我激勵的方法 8）世界5

強(qiáng)公司優(yōu)秀激勵文化分享 八、8
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后員工溝通技巧 1）8
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后喜歡的溝通方式 2）三大商數(shù)：IQ、EQ、WQ 3）溝通過程 4）溝通的三種方式：書面、語言、非語言 5）溝通的聽和說 6）上司、同事、部下的溝通要點(diǎn)及方法 案例：IBM溝通四制度 九、8
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后員工壓力和情緒管理 1）何為壓力 2）何為情緒 3）壓力對8
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后員工的影響：消極、積極 4）壓力與績效的關(guān)系 5）8
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后的壓力來源 6）情緒和壓力的調(diào)節(jié)方法 ①停頓一下；觀察一下；緩和一下 ②冥想法 ③注意力轉(zhuǎn)移法 ④親情療養(yǎng)法 ⑤自我獎勵法 ⑥鍛煉法 ⑦食療法 十、8
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后員工管理方式總結(jié) 1）對待員工的三個轉(zhuǎn)變 ①魅力提前，命令退后 ②平等提前，等級退后 ③理解萬歲，拋開成見 2）管理要訣“十化” ①企業(yè)文化人性化 ②企業(yè)培訓(xùn)要得體化 ③應(yīng)對跳槽要職業(yè)化 ④溝通方式平民化 ⑤壓力管理要專業(yè)化 ⑥情緒管理要理解化 ⑦工作獎勵要即時化 ⑧日常管理要彈性化 ⑨凝聚團(tuán)隊(duì)要漸進(jìn)化 ⑩管理機(jī)制要透明化 3）贏在員工 十一、世界優(yōu)秀員工管理文化分享

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