國際質量經(jīng)理實操訓練—— 暨“注冊質量經(jīng)理CQM"實操培訓課程

開課地點：	深圳
授課時間：	2012年8月11-12日
授課顧問：	吳建平
開課時間：	2012-8-11
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2012-06-26 16:31:29

　　

學習對象

望提升管理能力金領職業(yè)人士，例如董事長、總裁、總經(jīng)理、質量經(jīng)理/主管、技術經(jīng)理/主管、研發(fā)經(jīng)理/主管、生產(chǎn)經(jīng)理/主管、物流與采購經(jīng)理/主管等

課程目標

□通過情景式案例教學，讓學員掌握質量經(jīng)理知識體系架構，質量成本核算與改進及如何構建員工自主改進的文化 □深度剖析卓越質量經(jīng)理的6項修煉，如何有效的培育部屬員工及快速凝聚團隊的向心力，同時構建卓越質量人能力勝任模型與人才培育生產(chǎn)線 □高效的質量管理系統(tǒng)組建技術(如何做好設計質量管理、過程質量控制與流程再造技術、如何應對供應商/客戶投訴管理中的瓶頸) □建立目標分解與績效考核體系及評估能力，同時運用持續(xù)改進的推廣機制，快速精準選題技術。

課程內容

培 訓 費：同一單位來五送一,無其他折扣 A.￥3,28
元/人（含資料、講義、電子案例與練習資料、結業(yè)證書、合影、課間水果、午餐等）； 　　　　　B.￥4,86
元/人(內含證書費158
)；考試并合格者，頒發(fā)“美國質量學院AQI《國際 注冊質量經(jīng) 　　　　　 理（CQM）》資質認證證書 ”和“國家人力資源和社會保障部全國人才流動中心”《注冊質 量經(jīng)理》 　　　　　 (高級)證書。網(wǎng)上注冊、官方網(wǎng)站查詢,國內國外雙向通用,是從業(yè)人員晉升、加薪、求職， 法律公 　　　　　 證的有效證件。請學準備身份證復印件2份，學歷證復印件兩份，一寸證件照6張； 1.中國乳制品的巨頭-三鹿集團于2

8年3月被檢查到含有“三聚氰胺”高蛋白質嬰幼兒配方奶粉，該案件一直持續(xù)升溫到2

8年8月3日，三鹿奶粉停產(chǎn)整改。在此期間，多次送樣品到第三方檢測機構進行抽樣。其結果超出原有標準的515.24倍，但在不斷曝出的“結石寶寶”案例面前，高層卻一直編織善意謊言來掩蓋一切。最終這些把造孽當事業(yè)干的高管，都逃不出法律的制裁。董事長田文華頓時淚流滿面。在法庭上，她回想起過去的一切，“撕心裂肺、痛不欲生”，表示“愿接受法律的懲罰”。隨著三鹿集團的宣傳破產(chǎn)，歷經(jīng)57年的中國人品牌永遠從地球上消失！三鹿質量管理有沒有起到實質性的作用，為什么以失敗而告終，是事后補救不及時，還是事前預防不徹底。敢問路在何方？給我們的啟示是什么？ 2.質量對我們職業(yè)經(jīng)理人來說，并不陌生？理想中質量對我們生活、工作顯得十分的重要？甚至有企業(yè)高呼“質量是企業(yè)的生命 品質是設計出來的”這樣令人心靈震撼的工作理念。但現(xiàn)實生活的質量卻如此的令大家感到失望。從絕育黃瓜到飲品塑化劑，三鹿奶粉到雙匯瘦肉精, 豐田油門踏板到高鐵脫軌等諸多的質量事件。當我們遇到這此棘手的問題，卻不知所措，一片茫然。我們到底錯在何處，太上曰：“禍福無門，惟人自召。因果報應，如影隨形”這句經(jīng)典詮釋了質量事故的真理。 3.以上問題與觀念，中小型企業(yè)質量經(jīng)營過程中如果能做到，證明了質量高層的價值以及質量管理系統(tǒng)的效能；如果做不到，那么，《國際注冊質量經(jīng)理高級研修班3.
》就是為您企業(yè)設計的課程。 企業(yè)在內外部運營的過程中。經(jīng)營戰(zhàn)略顯示得非常重要的。俗話說：“只要方向不對，再付出更多的努力，也未必得到很好的結果�！钡�重要的是，如何降低成本、控制質量、保證效率和提供個性化服務，是企業(yè)運營所關注的核心問題。在絕大多數(shù)組織中，無論是營利性企業(yè)還是非營利性公共組織。運營職能占有用了組織的絕大部分財力、物力和人力。因些，運營質量的管理對一個組織的成功與否起著至關重要的作用。 模塊一：卓越質量的策略思維 ◆質量意識與質量標準 　 ■省思：臺灣塑化劑污染有毒食品事件 　 ■研討：食品安全給我們啟示是什么 　 ■阻礙企業(yè)質量發(fā)展的4個誤區(qū) 　 ■如何喚醒高層對質量的重視與參與 　 ■作業(yè)崗位與質量標準的設計 ◆如何看待質量成本 　 ■現(xiàn)場管理的八大浪費 　 ■質量成本框架與核算方法 　 ■質量損失函數(shù)與質量成本的關聯(lián) 　 ■數(shù)字成本，成本未來的趨勢 　 ■情景：集團公司的賬務報表與質量成本 　 ■案例：T公司FY
8財年的利潤表 ◆建立員工自主改進的文化 　 ■激發(fā)員工改進意愿 6個技巧 　 ■作業(yè)崗位的自我點檢的6個動作，4個檢查 　 ■提案改善與員工自主改進技術 　 ■情景：F公司員工自主改進的運營流程 　 ■研討：員工是企業(yè)的資產(chǎn)，還是負債。從哪里能體現(xiàn)？ 模塊二：魅力溝通與水性領導力 ◆超級執(zhí)行力的團隊 　 ■省思：為什么許多高品質團隊往往失敗？ 　 ■團隊發(fā)展模式與組建技術的4部曲 　 ■執(zhí)行力團隊的文化-團隊使命、愿景與價值觀 　 ■團隊生命力再造7部曲 　 ■案例：一位新質量主管的尷尬 　 ■情景：溝通從心開始 ◆六項修煉-卓越質量經(jīng)理的成長之路 　 ■第一項修煉：持續(xù)成長的學習力 　 ■第二項修煉：多謀善斷的決斷力 　 ■第三項修煉：整合資源的組織力 　 ■第四項修煉：帶隊育人的教導力 　 ■第五項修煉：達成績效的推行力 　 ■第六項修煉：凝聚人心的感召力 　 ■卓越質量經(jīng)理的職業(yè)生涯規(guī)劃路徑 ◆如何有效培育部屬員工 　 ■衡量優(yōu)秀員工的標準 　 ■質量經(jīng)理在培訓過程的角色 　 ■員工技能掌握的4個層次 　 ■培育部屬的5個流程，8個技巧 模塊三：高效的質量保證系統(tǒng)組建技術 ◆設計質量保證系統(tǒng) 　 ■省思：為什么說，設計質量的重要性占7
%以上。 　 ■設計質量保證DQA組織結構與角色 　 ■設計質量管理4大誤區(qū) 　 ■設計質量管理流程再造技術 　 ■案例：設計變更與設計成本的較量 　 ■研討：T公司的設計質量的路徑 ◆制造質量保證系統(tǒng) 　 ■建立現(xiàn)場質量指標控制流程與體系 　 ■生產(chǎn)原料及工序在制品質量的檢測與控制 　 ■5-Why問題分析法及車間漏油5-Why分析案例 　 ■多技能工培訓流程與要點 　 ■質量標準與工序控制要點 　 ■研討：如何快速提升現(xiàn)場質量水平 　 ■點評：現(xiàn)場質量新差距視角 ◆供應商質量保證系統(tǒng) 　 ■供應商等級分類與強勢供應商管理策略 　 ■西門子與供應商關系管理的15條原則 　 ■案例：采購，你該不該為質量事故埋單？ 模塊四：通俗易懂的質量工具 ◆計數(shù)型測量系統(tǒng)分析 (AR&R) 　 ■解讀數(shù)據(jù)的結構與意義, 我們?yōu)楸ＷC正確的數(shù)據(jù)能付出什么 　 ■什么是計數(shù)型測量系統(tǒng)分析，其使用動機是什么 　 ■計數(shù)型測量系統(tǒng)分析實施方法與要點 　 ■案例：廣東電子集團計數(shù)型測量系統(tǒng)分析表現(xiàn) 　 ■運用Excel與Minitab提升實驗的工作效率 　 ■演練：對花生的游戲結果滿意嗎 ◆原因明晰魚刺圖(Fishbone) 　 ■魚刺圖的意義、實施方法與要點 　 ■如何應用魚刺圖尋找問題，及背后的原因 　 ■用魚刺圖制定行動方案/工作業(yè)務計劃 　 ■案例：如何提升生產(chǎn)現(xiàn)場一次直通率RTY ◆過程能力管理(CPK) 　 ■過程能力指數(shù)Cpk基礎理論框架 　 ■如何應對過程能力指數(shù)實施中的瓶頸 　 ■案例：T公司生產(chǎn)線的過程能力分析 ◆因果決策圖(C&E Matrix) 　 ■什么因果決策圖，其使用動機與實施要點是什么？ 　 ■因果決策圖與項目持續(xù)改進的完美結合 模塊五：質量目標與績效評價 ◆質量目標分解與整合技術 　 ■質量目標的意義與價值 　 ■質量目標管理的PDCA法 　 ■質量目標設定的基本形態(tài) 　 ■常見的質量目標分解3個技法 　 ■目標管理的5個核心工作 　 ■課堂練習：T公司總裁室FY
5年度目標管理 ◆績效考評體系設計實務 　 ■企業(yè)關鍵績效指標（KPI）介紹 　 ■關鍵部門質量指標分類 　 ■關鍵質量指標在目標考核中的應用 　 ■關鍵質量指標設計工作目標 　 ■關鍵質量指標的選擇標準 　 ■核心部門質量成效領域分析 　 ■案例：寫出部門去年考核的三類指標 ◆績效考核評價與激勵技術 　 ■質量目標績效考核表的設計 　 ■有效激勵部屬的6個方法 　 ■研討：傳統(tǒng)績效考核與激勵的基本誤區(qū) 模塊六：持續(xù)改進管理機制與推廣 ◆持續(xù)改進的意義與展望 　 ■持續(xù)改進的基本定義與意義 　 ■持續(xù)改進對企業(yè)的真正價值在哪里 　 ■傳統(tǒng)式持續(xù)改進中常見的問題與指導原則 　 ■企業(yè)對持續(xù)改進的重視與投資 　 ■案例：持續(xù)改進構思的十二法則 ◆持續(xù)改進的步驟與方法論 　 ■持續(xù)改進的四個階段，九個步驟 　 ■持續(xù)改進的范圍與主題思考的方向 　 ■Lean 6Sigma 方法論的框架與改進思路 　 ■QCC品管圈運營思路與方法論 　 ■精益5S與提案改善的簡介 　 ■案例：長沙T集團質量持續(xù)改進的成果 ◆持續(xù)改進機制與推廣技術 　 ■持續(xù)改進的成功運營流程與制度 　 ■持續(xù)改進的基礎建設與年度規(guī)劃 　 ■年度人才梯次教育訓練規(guī)劃 　 ■持續(xù)改進推廣過程中的6個技巧 　 ■研討：聯(lián)想集團二次變革的背后故事

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