打造高效率的產(chǎn)品測(cè)試體系---產(chǎn)品測(cè)試管理

開課地點(diǎn)：	北京
授課時(shí)間：	2天
授課顧問：	楊學(xué)明
開課時(shí)間：	2013-06-14
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-05-09 17:09:55

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)CEO/總經(jīng)理，研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)骨干

課程目標(biāo)

本課程介紹了當(dāng)前國際上先進(jìn)的產(chǎn)品級(jí)測(cè)試管理的方法和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深入地介紹產(chǎn)品測(cè)試管理過程（包括產(chǎn)品測(cè)試流程、測(cè)試工程過程、缺陷分析過程、測(cè)試方法和技術(shù)）和公司測(cè)試體系建設(shè)。結(jié)合業(yè)界知名公司的成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和案例，采用模板演示講解和案例討論的方式，具體講述了產(chǎn)品測(cè)試管理的方法和具體實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、操作技巧以及測(cè)試組織建設(shè)等內(nèi)容，著重于提高學(xué)員的產(chǎn)品測(cè)試管理實(shí)踐技能，注重課程的實(shí)操性，能有效地借鑒和快速地應(yīng)用到實(shí)際工作中去。

課程內(nèi)容

一、 產(chǎn)品測(cè)試與質(zhì)量的關(guān)系 （1H）

本章概述：主要講述產(chǎn)品測(cè)試在產(chǎn)品質(zhì)量保證的過程中的作用與地位，講述產(chǎn)品測(cè)試的一些基本概念和術(shù)語，舉例說明一些知名企業(yè)正在應(yīng)的產(chǎn)品測(cè)試模型和工具、模板。

1.       質(zhì)量的概念    

2.       過程質(zhì)量、交付件質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量

3.       質(zhì)量管理概念  

4.       質(zhì)量管理基本思想 

5.       測(cè)試在質(zhì)量體系中的位置

6.       測(cè)試原則與方法

7.       木桶原理 •20/80原則 •Good－Enough原則

8.       錯(cuò)誤、缺陷、故障、失效 •測(cè)試成本分析

9.       測(cè)試、調(diào)試、測(cè)試與調(diào)試的關(guān)系和區(qū)別

10.    驗(yàn)證與確認(rèn)•廣義的測(cè)試和狹義的測(cè)試

11.    測(cè)試重心 •測(cè)試投入•測(cè)試結(jié)束準(zhǔn)則

12.    測(cè)試方法分類

13.    ALPHA測(cè)試、BETA測(cè)試、試生產(chǎn)測(cè)試

14.    測(cè)試的任務(wù)、必要性、局限性

15.    測(cè)試生命周期模型、測(cè)試和開發(fā)的并發(fā)性

二、測(cè)試工程過程 （4H）

本章概述：主要講述產(chǎn)品測(cè)試的工程過程，包括從接觸用戶需求、參與設(shè)計(jì)評(píng)審、編寫測(cè)試計(jì)劃、編寫測(cè)試用例、執(zhí)行測(cè)試、提交缺陷、驗(yàn)證問題、提交測(cè)試報(bào)告以及測(cè)試總體評(píng)估的整個(gè)過程。讓學(xué)員掌握產(chǎn)品測(cè)試這項(xiàng)系統(tǒng)工程，有利于提高大家的全局觀。

 

1、型測(cè)試過程

1)       V測(cè)試模型

2)       單元測(cè)試計(jì)劃 •單元測(cè)試 •單元測(cè)試報(bào)告與詳細(xì)設(shè)計(jì)關(guān)系

3)       集成測(cè)試計(jì)劃 •集成測(cè)試•集成測(cè)試報(bào)告與概要設(shè)計(jì)關(guān)系

4)       系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃 •系統(tǒng)測(cè)試 •系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告與總體方案設(shè)計(jì)關(guān)系

5)       生產(chǎn)測(cè)試、客戶驗(yàn)證與市場(chǎng)需求

2、單元/部件測(cè)試過程

1)       產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)

2)       什么是產(chǎn)品構(gòu)件（BB）

3)       產(chǎn)品子系統(tǒng)具有哪些特點(diǎn)？

4)       單元/部件測(cè)試基本概念  •單元/部件測(cè)試的意義

5)       單元/部件測(cè)試過程  •單元/部件測(cè)試階段輸出

6)       單元/部件測(cè)試準(zhǔn)備

7)       單元/部件測(cè)試執(zhí)行

8)       單元/部件測(cè)試成敗關(guān)鍵因素分析

3、集成測(cè)試過程

1)       集成測(cè)試策略的確定時(shí)機(jī)

2)       集成測(cè)試基本概念 •集成測(cè)試對(duì)象  •集成測(cè)試中的角色定義

3)       集成測(cè)試的特點(diǎn)

4)       集成測(cè)試順序確定

5)       測(cè)試環(huán)境的規(guī)劃和管理

三、 產(chǎn)品開發(fā)過程中的測(cè)試管理（4H）

本章概述：主要講述產(chǎn)品開發(fā)過程中的測(cè)試管理活動(dòng)，包括概念階段、計(jì)劃階段、開發(fā)階段、驗(yàn)證階段、發(fā)布階段等產(chǎn)品開發(fā)過程中的各項(xiàng)測(cè)試活動(dòng)，對(duì)每個(gè)測(cè)試活動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)的講解和舉例，介紹產(chǎn)品測(cè)試的方法和工具。

 

1、整體介紹

1)       市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品研發(fā)•結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程、舉例

2)       跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì) •測(cè)試代表的職責(zé)定義

3)       測(cè)試代表與相關(guān)職能領(lǐng)域代表的關(guān)系描述

4)       產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目測(cè)試組織與職責(zé)

5)       產(chǎn)品開發(fā)階段劃分 •技術(shù)評(píng)審點(diǎn)

6)       決策評(píng)審點(diǎn)

7)       演示：結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品測(cè)試流程

各個(gè)產(chǎn)品開發(fā)階段的關(guān)鍵開發(fā)與測(cè)試活動(dòng)

2、概念階段測(cè)試活動(dòng)介紹

概念階段測(cè)試活動(dòng)目標(biāo)

產(chǎn)品測(cè)試策略的確定

3、計(jì)劃階段測(cè)試活動(dòng)介紹

1)       測(cè)試團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)充方法

2)       測(cè)試工具開發(fā)策略

3)       可測(cè)試性設(shè)計(jì)的監(jiān)督實(shí)施

4、開發(fā)階段測(cè)試活動(dòng)介紹

1)       測(cè)試工具選型

2)       集成測(cè)試工作的開展

3)       測(cè)試工具的實(shí)現(xiàn)

4)       部件測(cè)試、部件測(cè)試報(bào)告模板演示

5)       構(gòu)件模塊功能測(cè)試（BBFV）

6)       基于產(chǎn)品組件的測(cè)試 •產(chǎn)品組件集成與測(cè)試（SDV）

7)       系統(tǒng)測(cè)試的流程及方法（SIT）

8)       生產(chǎn)測(cè)試設(shè)備及工裝的開發(fā)

9)       BETA測(cè)試用戶確定

10)    試驗(yàn)場(chǎng)測(cè)試項(xiàng)目及組織方式

5、驗(yàn)證階段測(cè)試工作介紹

1)       中試組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)

2)       SVT測(cè)試方法

3)       生產(chǎn)驗(yàn)證測(cè)試主要活動(dòng)

4)       市場(chǎng)驗(yàn)證測(cè)試活動(dòng)

5)       標(biāo)桿測(cè)試方法

6)       認(rèn)證測(cè)試方法

7)       測(cè)試總結(jié)報(bào)告

8)       客戶問題跟蹤 •產(chǎn)品升級(jí)

9)       收集分析新需求 •招標(biāo)支撐

10)    重點(diǎn)客戶支撐 •培訓(xùn)客戶  •在線診斷

6、流程子流程

1)       軟件測(cè)試子流程

2)       軟件測(cè)試度量

3)       軟件測(cè)試子流程裁剪說明

4)       硬件開發(fā)活動(dòng)概要

5)       硬件產(chǎn)品構(gòu)成

6)       硬件單板的構(gòu)成

7)       硬件測(cè)試關(guān)注內(nèi)容

8)       硬件測(cè)試要點(diǎn)

單板軟件與硬件測(cè)試過程

四、測(cè)試組織結(jié)構(gòu) （3H）

本章概述：主要講述產(chǎn)品測(cè)試組織的設(shè)置，測(cè)試團(tuán)隊(duì)的管理及績(jī)效考核，如何提高測(cè)試人員的成就感，如何度量測(cè)試人員的績(jī)效，如何建立測(cè)試人員的職業(yè)通道。

 

1.       產(chǎn)品測(cè)試組涉及的角色和組織結(jié)構(gòu)（知名企業(yè)的測(cè)試組織結(jié)構(gòu)）

2.       測(cè)試代表的職責(zé)

3.       測(cè)試外圍組的職責(zé)

4.       部件測(cè)試組織

5.       測(cè)試部在產(chǎn)品測(cè)試中的職責(zé)

6.       測(cè)試技術(shù)等級(jí)管理存在問題與避免辦法

7.       國內(nèi)測(cè)試組織存在的問題及解決辦法

8.       組織定位與職責(zé)  

9.       華為及阿里巴巴測(cè)試人員素質(zhì)要求介紹

10.    測(cè)試經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)要求  •測(cè)試經(jīng)理的培養(yǎng)

11.    案例討論:測(cè)試人員為什么缺少成就感

12.    如何提高測(cè)試人員的成就感

13.    對(duì)測(cè)試人員的績(jī)效管理

五、 推進(jìn)企業(yè)測(cè)試體系建設(shè) （1H）

本章概述：主要講述產(chǎn)品測(cè)試體系建設(shè)的步驟和方法，講述一些知名企業(yè)從零開始如何一步一步建立功能強(qiáng)大的產(chǎn)品測(cè)試體系，并分享企業(yè)測(cè)試體系成功和失敗的案例。

 

1.       企業(yè)測(cè)試體系典型問題分析

2.       測(cè)試技能發(fā)展歷程

3.       測(cè)試體系如何從無到有建設(shè)?

4.       如何從功能測(cè)試到測(cè)試平臺(tái)建設(shè)?

5.       測(cè)試組織發(fā)展歷程

6.       建立獨(dú)立的測(cè)試組織

7.       如何建設(shè)高水平的測(cè)試部門?

師資力量

楊學(xué)明 中國培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師。資深研發(fā)管理專家、PMP 項(xiàng)目管理專家。 1、曾服務(wù)于華為、阿里巴巴等知名企業(yè)，可以在BAIDU上進(jìn)行搜索“IPD DRY RUN 楊學(xué)明”查詢楊學(xué)明老師在IPD 沙盤實(shí)戰(zhàn)演練的各項(xiàng)資料。有15年產(chǎn)品開發(fā)研發(fā)管理及項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。曾服務(wù)于國內(nèi)某大型通信企業(yè)、大型醫(yī)療企業(yè)和著名互聯(lián)網(wǎng)公司，先后擔(dān)任過軟件工程師、開發(fā)經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、測(cè)試總監(jiān)、研發(fā)管理中心總監(jiān)、PMO總監(jiān)、研發(fā)副總裁等職位，帶領(lǐng)過華為NGN開發(fā)團(tuán)隊(duì)、阿里巴巴研發(fā)團(tuán)隊(duì)、深圳藍(lán)韻醫(yī)療研發(fā)團(tuán)隊(duì)等，有幾十個(gè)成功和失敗的項(xiàng)目案例，親歷過華NGN產(chǎn)品從第一個(gè)版本問世到全球出貨量第一的開發(fā)及測(cè)試歷程，主導(dǎo)過阿里巴巴大型電子商務(wù)平臺(tái)的質(zhì)量保證工作，成功開發(fā)出國內(nèi)第一套自動(dòng)化測(cè)試平臺(tái)，有豐富的研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理和產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。 2、在北京、深圳、杭州等地多次舉辦項(xiàng)目管理論壇或公開課；為中國科學(xué)院、金山軟件、深圳華為、深圳大展、阿里巴巴、深圳藍(lán)韻、深圳科皓、上海EDS、從興電子、珠海派諾科技、南京埃斯頓、常州潤(rùn)源、北京凈雅等多家企業(yè)提供過內(nèi)訓(xùn)課程。先后講授過《軟件質(zhì)量管理》、《軟件測(cè)試管理》、《軟件項(xiàng)目管理》、《產(chǎn)品測(cè)試管理》、《研發(fā)項(xiàng)目管理》、《研發(fā)質(zhì)量管理》、《產(chǎn)品需求管理》、《產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃》等。

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