績效考核暨KPI+BSC實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營

開課地點(diǎn)：	廣州
授課時間：	2天
授課顧問：	蔡巍
開課時間：	2014-06-20
市場報價：	3600
購買價格：	2880
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   廣東廣州 2014-06-20 2天   上海 2014-07-10 2天   廣東深圳 2014-07-18 2天   北京 2014-08-08 2天   廣東深圳 2014-08-22 2天   上海 2014-09-11 2天
審核時間：	我要報名2014-06-17 10:53:41

　　

 

　　課程背景

　　在很多企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)的時候，很多企業(yè)管理者、hr經(jīng)常會和我說，績效管理很重要，不搞不行，但是，操作起來，又覺得效果很差。如何做績效才更好?這個問題很復(fù)雜，影響績效的效果的因素也是多方面的。一般來說，推行績效的三個產(chǎn)品，都會影響績效的效果。

　　績效制度——用什么樣的方法?

　　考核的周期多長?

　　是否要進(jìn)行績效排名?

　　誰和誰排名?

　　輪流坐莊怎么辦?

　　指標(biāo)體系——公司的整體目標(biāo)是什么?

　　公司指標(biāo)如何與戰(zhàn)略接軌?

　　團(tuán)隊業(yè)績與個體業(yè)績是什么關(guān)系?

　　責(zé)任無法分清楚怎么辦?

　　績效合約——量化指標(biāo)如何界定?

　　采購成本到底降低沒有如何計算?

　　職能部門如何考核?

　　目標(biāo)定多少?

　　目標(biāo)是否要更改?

　　能否不定目標(biāo)，達(dá)到定目標(biāo)的效果?

　　學(xué)習(xí)對象

　　董事長、總(副)經(jīng)理、總監(jiān)、企業(yè)中高階主管及企業(yè)營銷中高層管理人士。

　　課程目標(biāo)

　　掌握建立績效制度、KPI體系與績效合約的工具、方法、與注意問題;

　　課程內(nèi)容

　　一、推行KPI與績效管理體系需要解決的三大問題

　　1、企業(yè)建立績效體系所面臨的方法問題;

　　以感覺為基礎(chǔ)判斷還是以事實(shí)為基礎(chǔ)判斷?

　　短期考核還是長期考核?

　　短期利益還是長期利益?

　　關(guān)鍵業(yè)績還是非關(guān)鍵業(yè)績?

　　績效管理如何與戰(zhàn)略接口?

　　KPI成績與獎金掛鉤的問題?

　　2、經(jīng)理人與員工的認(rèn)識對推行績效管理的影響;

　　傳統(tǒng)文化對績效管理的影響

　　為什么沒有人愿意做A?

　　為什么推行績效管理這么困難?

　　3、管理基礎(chǔ)對推行KPI的影響

　　二、績效管理的方式方法

　　1、模糊感覺判斷法;

　　2、360°評估;

　　3、強(qiáng)制分布法;

　　要不要排名?

　　誰和誰排名?

　　怎么排名?

　　4、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核;

　　三、KPI操作中的幾個基本問題

　　1、什么是目標(biāo)與指標(biāo)

　　2、KPI指標(biāo)的基本屬性與操作注意要點(diǎn)

　　為什么評價起來感覺很難操作——刻度問題;

　　他們?yōu)槭裁床唤邮苓@些考核指標(biāo)——可控性問題

　　為什么考核這些指標(biāo)后適得其反——行為問題

　　3、在公司建立KPI體系的思路;

　　四、平衡計分卡

　　1、什么是平衡計分卡;

　　2、戰(zhàn)略與平衡計分卡有什么關(guān)系?——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖;

　　3、平衡計算分卡落實(shí)的三種方式;

　　五、如何分解KPI

　　KPI如果不分解落實(shí)下去，就會失去了基礎(chǔ)，但是分解KPI的過程中會遇到很多問題，比如：一個kpi指標(biāo)和好多部門都有關(guān)系，到底考核誰好呢?如何解決這些問題呢?如何將KPI分解落實(shí)下去呢?

　　1、如何分解KpI——上一級指標(biāo)與下級指標(biāo)的關(guān)系

　　2、分解指標(biāo)的2種基本方法

　　3、按照驅(qū)動因素分解KPI指標(biāo)，3種基本的模式

　　4、按照驅(qū)動因素分解的四種方法

　　按照指標(biāo)的結(jié)構(gòu)分解法;

　　OAM分解法;

　　貢獻(xiàn)路徑圖法;

　　流程關(guān)鍵控制點(diǎn)法;

　　5、分解KPI指標(biāo)的注意問題：權(quán)利對指標(biāo)分解的影響、組織結(jié)構(gòu)的影響、指標(biāo)的沖突性等

    六、指標(biāo)詞典的編制

　　指標(biāo)找到了就萬事大吉了?還存在什么問題呢?為什么需要定義KPI，怎樣定義KPI?

　　1、為什么需要定義KPI

　　2、財務(wù)指標(biāo)定義時，需要注意的問題;

　　3、非財務(wù)指標(biāo)，定義時需要注意的問題;

　　4、誰來提供數(shù)據(jù)——自己提供，別人提供，利益相關(guān)者提供?

    七、任務(wù)指標(biāo)如何定義

　　職能部門的指標(biāo)，有些無法量化，該如何定義?

　　1、職能部門工作的特點(diǎn);

　　2、什么是任務(wù)指標(biāo);

　　3、難度不同的任務(wù)考核;

　　4、工作量不均衡如何處理?

　　5、誰來制定任務(wù)?

　　6、臨時任務(wù)多如何處理?

　　7、任務(wù)指標(biāo)的定義模式;

    八、目標(biāo)值的確定

　　找到了衡量指標(biāo)就可以了嘛?如何確定目標(biāo)呢?超過了目標(biāo)應(yīng)該計多少分?沒有達(dá)到目標(biāo)應(yīng)該得多少分?

　　1、設(shè)定目標(biāo)的痛苦;

　　2、目標(biāo)訂不準(zhǔn)怎么辦?

　　3、沒有歷史數(shù)據(jù)怎么辦?

　　4、競爭，資源，能力對目標(biāo)的影響;

　　5、如何讓下屬主動把目標(biāo)定的最合適——聯(lián)合基法

　　6、長周期的目標(biāo)如何分解到短周期;

    九、KPI的計分方式

　　1、比率法;

　　2、層差法;

　　3、說明法;八、權(quán)重的設(shè)計

　　1、什么是指標(biāo)的組合方式;

　　2、組合方式的種類;

　　3、設(shè)置權(quán)重的步驟與注意問題;

    九、主基二元考核法

　　關(guān)注了關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)怎么辦?不關(guān)注非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)是否會出問題?

　　如果全面關(guān)注關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，資源是否夠用?如何解決這個問題呢?

　　1、KPI所無法解決的問題;

　　2、主要績效與基礎(chǔ)績效的關(guān)系;

　　3、如何在實(shí)踐中運(yùn)用主基二元考核法;

    十、推行績效管理所遇到的問題與對策;

　　推行KPI不只是人力資源部門或者企管部門的事情，KPI在推行過程中有哪些問題與難點(diǎn)呢?

　　1、推行績效管理的組織模式與各個部門的職責(zé);

　　2、推行績效管理需要解決觀念問題;

　　3、推行需要解決制度與技巧問題

　　4、推行需要解決心態(tài)問題;

    十一、績效溝通

　　1、計劃階段的績效溝通

　　2、輔導(dǎo)階段

　　3、考核階段的績效溝通

　　4、績效問題分析與改進(jìn)——組織改進(jìn)、領(lǐng)導(dǎo)改進(jìn)、員工改進(jìn);

　　師資力量

　　蔡巍

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師

　　國內(nèi)知名的人力資源管理實(shí)務(wù)專家，工商管理碩士，權(quán)威人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專家，特別在績效與薪酬體系設(shè)計方面有很深的造詣，形成了自己特有的實(shí)戰(zhàn)方法;曾為大型企業(yè)集團(tuán)、上市公司、連鎖業(yè)集團(tuán)、高科技公司等多個行業(yè)的眾多企業(yè)進(jìn)行過全面的人力資源咨詢服務(wù)。是《中國經(jīng)營報》、《人力資本》等多家媒體專欄的特約撰稿人和專家評論員

　　蔡先生近幾年出版的書籍有：《奔跑的蜈蚣：如何以考核促進(jìn)成長》、《吹口哨的黃牛：以薪酬留住人才》、《KPI，“關(guān)鍵績效”指引成功》、《BSC，“平衡計分”保證發(fā)展》，受到企業(yè)的高度重視，和給予極高的評介。

　　曾經(jīng)輔導(dǎo)與參加過蔡老師培訓(xùn)的企業(yè)有：東風(fēng)汽車、東軟集團(tuán)、中國石油股份、TCL、青島啤酒、振杰國際、創(chuàng)維集團(tuán)、徐工集團(tuán)、三一重工、粵高速、農(nóng)業(yè)銀行、北京網(wǎng)通、山西移動、河南移動、寧波成路集團(tuán)、東風(fēng)學(xué)鐵龍、雪鐵龍、中國電信、廣州西婷化妝品、萬家樂燃?xì)鉄崴�器、格力空調(diào)、南航、新疆華世丹藥業(yè)、南方李錦記、首信集團(tuán)、光明維他奶、華工科技、達(dá)實(shí)智能、拓邦電子、武漢高創(chuàng)集團(tuán)、華美集團(tuán)等企業(yè)。