應(yīng)收賬款的流動(dòng)性分析與信用風(fēng)險(xiǎn)控制

開(kāi)課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	11月14-15
授課顧問(wèn)：	章從大老師
開(kāi)課時(shí)間：	2008-11-14
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2008-10-15 11:03:32

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

內(nèi)銷(xiāo)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)總裁、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、中小企業(yè)負(fù)責(zé)人、.會(huì)計(jì)主管、財(cái)務(wù)主管和相關(guān)財(cái)務(wù)人員、分公司經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)/經(jīng)理/主管、銷(xiāo)售總監(jiān)/經(jīng)理/主管 、企業(yè)內(nèi)法務(wù)、催欠部門(mén)主管和相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、企劃、客服等部門(mén)高層主管、銷(xiāo)售人員、業(yè)務(wù)

課程目標(biāo)

課程目標(biāo)： 一、教導(dǎo)學(xué)員了解完全銷(xiāo)售對(duì)企業(yè)的重要性。 二、教導(dǎo)學(xué)員如何替企業(yè)制定一套有效的應(yīng)收賬款管理策略。 三、教導(dǎo)債權(quán)人和催收人員克服討債時(shí)的心理障礙，攻破債務(wù)人的心理防線。 四、找出債務(wù)人拖延賬款背后的原因，教導(dǎo)學(xué)員如何從心理和法律層面雙管齊下，快速收回欠款。 五、教導(dǎo)學(xué)員正確處理不良債權(quán)和呆賬的具體作法，確保利潤(rùn)。 六、教導(dǎo)學(xué)員掌握信用管理的相關(guān)知識(shí)及其理念。 七、教導(dǎo)學(xué)員掌握信用管理的主要流程及其各流程操作要點(diǎn) 八、掌握信用管理實(shí)施過(guò)程中部門(mén)及崗位設(shè)置的技巧與方法 課程收益： 一、百分百收回應(yīng)收賬款，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。 二、增加資金的周轉(zhuǎn)率，強(qiáng)化企業(yè)體質(zhì)。 三、實(shí)施有系統(tǒng)、有效的管控措施，快速收回賬款，提高自有資金的比率。 四、洞燭先機(jī)，察覺(jué)客戶(hù)異常狀況，作好預(yù)防和補(bǔ)救措施，降低呆帳風(fēng)險(xiǎn)。 五、通過(guò)信用管理體系及流程的建立，變傳統(tǒng)的應(yīng)收賬款的事后控制為事前控制以及事中控制。 六、掌握信用管理建立的主要流程及其組織架構(gòu)保證措施的具體落實(shí)

課程內(nèi)容

一、應(yīng)收賬款回收和完全銷(xiāo)售的重要性 1.信用交易盛行的原因剖析 2.應(yīng)收賬款的特質(zhì) 3.應(yīng)收賬款早期回收的必要性與正確的收款心態(tài) 二、應(yīng)收賬款管理績(jī)效不佳的原因探討 1.外部環(huán)境因素分析 2.內(nèi)部環(huán)境因素分析 三、顧客遲延付款的理由分析 1.顧客提出抱怨 2.顧客對(duì)當(dāng)初的交易條件不滿(mǎn) 3.顧客當(dāng)初的購(gòu)買(mǎi)是出于人情 4.顧客購(gòu)買(mǎi)的商品沒(méi)有獲得預(yù)期的效果 5.顧客發(fā)現(xiàn)商品存在缺點(diǎn) 6.市場(chǎng)行情發(fā)生顯著變化 7.顧客沒(méi)有按照計(jì)劃順利銷(xiāo)售產(chǎn)品 8.顧客的付款能力每況愈下 9.顧客資金周轉(zhuǎn)不力 四、應(yīng)收帳款的流動(dòng)性分析 1.企業(yè)現(xiàn)金流來(lái)源解密 2.DSO（銷(xiāo)售變現(xiàn)天數(shù)）與應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率 3．應(yīng)收帳款的成本分析 五、改善應(yīng)收賬款績(jī)效的方法 1.提高付現(xiàn)折扣 2.縮短信用期限 3.加強(qiáng)收款理念和技巧等方面的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn) 六、提升應(yīng)收帳款品質(zhì)的具體作法 1.征信調(diào)查 2.建立檔案 3.制定管理控制制度 4.自我管理 5.績(jī)效評(píng)價(jià) 七、銷(xiāo)售合同與應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)控制 1.影響合同有效性的因素 2.付款條款的選擇與斟酌 3.付款工具和結(jié)算工具分析及風(fēng)險(xiǎn)防范 八、收款時(shí)的應(yīng)對(duì)要領(lǐng)和技巧 1.定期拜訪 2.態(tài)度至上 3.掌握心理 4.名正言順 九、處理不良債權(quán)的五大技巧 1.了如指掌 2.導(dǎo)之以利 3.運(yùn)籌帷幄 4.施加高壓 5.出奇制勝 十、顧客信用亮起紅燈的種種跡象 1.財(cái)務(wù)付款方面 2.經(jīng)營(yíng)反�，F(xiàn)象的異態(tài) 3.銷(xiāo)售采購(gòu)方面的異態(tài) 4.經(jīng)營(yíng)者本身的反常現(xiàn)象 十一、成功的追款技巧及其方法分享 1.了解客戶(hù)的結(jié)算周期 2.以誠(chéng)待人 3.尋找第三者擔(dān)保 4.事前催收 5.上門(mén)要早 6.高頻次，小金額 7.不許空諾 8.不急于銷(xiāo)售，風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任明確 9.嚴(yán)密的合同 1
.隨時(shí)觀察動(dòng)向 11.了解客戶(hù)財(cái)務(wù)狀況 12.利用第三者 13.直截了當(dāng) 14.小心客戶(hù)溜掉 15.利用人情關(guān)系 16.不給客戶(hù)提出分外要求的機(jī)會(huì) 17.借助對(duì)方上司的壓力 18.以物抵債 19.聘請(qǐng)律師或追債能手 2
.利用領(lǐng)導(dǎo)人追債 21.利用還款保證追債 22.調(diào)動(dòng)公司群體力量追債 23.利用跟蹤糾纏討債 24.妙用釣魚(yú)法 25.委托追債公司討債 26.責(zé)令債權(quán)當(dāng)事人追債 27.讓財(cái)務(wù)人員追債 十二、信用管理的理念 1．信用與商業(yè)信用及其發(fā)展 2．信用風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源及其防范 3．信用管理價(jià)值鏈 4．信用管理的目標(biāo)及職能 5．信用管理的組織方式 6．信用客戶(hù)的范疇及其控制 7．信用風(fēng)險(xiǎn)模型 8．信用信息的獲取和解讀 9．信用政策的類(lèi)型及其調(diào)整 1
．信用成本 十三、信用管理的主要流程 1．建立信用部門(mén) 2．制定信用總則 3．新客戶(hù)授信 4．賒銷(xiāo)跟蹤 5．客戶(hù)信用重審 十四、信用管理的組織保證 1．信用委員會(huì) 2．信用經(jīng)理 3．信用主管與信用管理員 4．不同部分的水平溝通與工作協(xié)調(diào)

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