應(yīng)收賬款控制與催收及信用管理

開(kāi)課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	2009年03月21日
授課顧問(wèn)：	王先生
開(kāi)課時(shí)間：	2009-3-21
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2009-03-03 14:29:35

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

CEO、總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、企管部經(jīng)理、高級(jí)財(cái)會(huì)人員、信用管理人員、營(yíng)銷(xiāo)人員、私營(yíng)公司老板及法律或清欠人員等。

課程目標(biāo)

課程背景： 當(dāng)前，我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)都面臨“銷(xiāo)售難、收款更難”的雙重困境。一方面，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，為爭(zhēng)取客戶(hù)訂單，企業(yè)提供幾近苛刻的優(yōu)惠條件，利潤(rùn)越來(lái)越薄；另一方面，客戶(hù)拖欠賬款，銷(xiāo)售人員催收不力，產(chǎn)生了大量呆帳、壞帳，使本已單薄的利潤(rùn)更被嚴(yán)重侵蝕……。這一切，都源于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上的一項(xiàng)嚴(yán)重缺陷--缺乏適當(dāng)?shù)男庞蔑L(fēng)險(xiǎn)管理。信用風(fēng)險(xiǎn)和信用管理問(wèn)題越來(lái)越成為影響和制約我國(guó)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)突出問(wèn)題。 ◆如何處理“銷(xiāo)售難、收款更難”的兩難問(wèn)題？ ◆如何實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售最大化、回款最快化和壞帳最小化？ ◆如何選擇分銷(xiāo)商和大客戶(hù)才能避免賒銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)并如何建立客戶(hù)的賒銷(xiāo)檔案？ ◆如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)拖延付款的理由？如何制定催帳策略？如何讓呆帳起死回生？ ◆如何提高信用意識(shí)和信用管理水平，以實(shí)現(xiàn)快速收款、增加現(xiàn)金流量？ 世界級(jí)企業(yè)的實(shí)際操作方法已經(jīng)證明，建立一套切合公司實(shí)際需要的信用管理體系能夠有效地減少公司的呆帳、壞帳,保障企業(yè)健康持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。 課程目標(biāo)： 清晰逾期應(yīng)收賬款的回收流程，加快欠款催收，挽回企業(yè)呆帳、壞帳損失；加強(qiáng)銷(xiāo)售流程中各節(jié)的信用管理，規(guī)范合同及票據(jù)；了解完整的信用管理流程，培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，協(xié)調(diào)務(wù)人員與營(yíng)銷(xiāo)人員之間的矛盾。 ◆ 幫助您制訂合理的賒銷(xiāo)政策，準(zhǔn)確評(píng)估客戶(hù)賒銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)，合理確定賒銷(xiāo)額度； ◆ 掌握客戶(hù)付款心理、區(qū)分客戶(hù)付款習(xí)慣和類(lèi)型； ◆ 迅速掌握各種預(yù)防呆帳和欠款催收實(shí)戰(zhàn)技能； ◆ 熟悉應(yīng)收帳款監(jiān)控和催收的規(guī)范化操作流程； ◆ ;通過(guò)研討，解決本企業(yè)面臨的應(yīng)收帳款管理特殊問(wèn)題； ◆ ;掌握實(shí)用的信用控制措施和實(shí)戰(zhàn)技能；建立企業(yè)信用管理體系；

課程內(nèi)容

一、逾期賬款的催收思路和技巧 ★ 企業(yè)債務(wù)的特性 ▲ 企業(yè)為什么會(huì)產(chǎn)生欠款 ▲ 企業(yè)的債務(wù)存在怎樣的矛盾 ★ 賒銷(xiāo)客戶(hù)的分析 ▲ 欠款客戶(hù)的分類(lèi) ▲ 客戶(hù)欠款的兩大根本要素 ▲ 客戶(hù)拒絕付款的借口 ★ 企業(yè)催收政策 ▲ 企業(yè)如何自行催收拖欠的款項(xiàng) ▲ 企業(yè)催收的各種方法：電話、信函、面訪等 ★ 欠款成功回收的因素 ▲ 增加催收效果的方法 ▲ 怎樣才能令客戶(hù)按時(shí)付款 ★ 企業(yè)追賬的原則 ▲ 四項(xiàng)追賬原則 ▲ 商業(yè)追賬的各種手段 ▲ 企業(yè)追賬的法律手段 二、應(yīng)收賬款管理的方法及實(shí)施 ★ 應(yīng)收賬款跟蹤管理方法 ▲ 發(fā)貨前的準(zhǔn)備工作 ▲ 庫(kù)存管理、送貨和發(fā)貨控制 ▲ 賬單管理系統(tǒng) ★ 應(yīng)收賬款管理具體操作 ▲ RPM過(guò)程監(jiān)控制度 ▲ DSO法：影響DSO的因素、計(jì)算DSO的三種方法、如何改善你的DSO ▲ A/R的總量控制法：使企業(yè)的應(yīng)收賬款處于合理水平 ▲ A/R帳齡管理法：制作帳齡記錄表、帳齡結(jié)構(gòu)分析、帳齡二維象限圖法、帳齡分級(jí)管理 ★ 賬款難以回收的危險(xiǎn)信號(hào) ▲ 客戶(hù)拖欠十大危險(xiǎn)信號(hào) 三、合同管理及票據(jù)管理 ★ 如何保障公司債權(quán) ▲ 保障公司債權(quán)的各種文書(shū)有哪些 ▲ 保障公司債權(quán)的三大重要文件 ★ 合同管理注意的細(xì)節(jié) ▲ 怎么樣的合同才有效 ▲ 簽訂合同時(shí)需要注意的細(xì)節(jié) ★ 票據(jù)管理系統(tǒng) ▲ 發(fā)票的管理 ▲ 月結(jié)單的管理 ★ 授權(quán)委托書(shū)的管理 ▲ 授權(quán)委托書(shū)的作用 ▲ 什么情況下需要簽訂授權(quán)委托書(shū) ★ 其他管理工具介紹 四、信用管理流程的思路和體系建設(shè) ★ 全程信用管理模式 ▲ 企業(yè)信用管理的三大誤區(qū) ▲ 信用管理職能的合理設(shè)置 ★ 信用管理人員的職責(zé) ▲ 信用管理人員的素質(zhì)要求 ▲ 信用管理人員的技能要求 ★ 信用管理體系的建立 ▲ 如何建立適合不同類(lèi)型企業(yè)的信用管理體系 ▲ 不同類(lèi)型企業(yè)信用管理的特點(diǎn) ★ 信用管理制度制訂的方法 ▲ 信用管理制度制訂的方法和步驟 五、客戶(hù)信息的獲得渠道及使用 ★ 預(yù)防商業(yè)欺詐 ▲ 常見(jiàn)的商業(yè)欺詐手段 ▲ 如何防范商業(yè)欺詐 ★ 信用管理客戶(hù)的分類(lèi) ▲ 不同的管理角度對(duì)客戶(hù)分類(lèi)依據(jù)不同 ▲ 信用管理客戶(hù)分類(lèi)的依據(jù) ★ 新客戶(hù)所關(guān)注的信息點(diǎn) ▲ 體現(xiàn)合法性的信息 ▲ 體現(xiàn)資本實(shí)力的信息 ▲ 體現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Φ男畔? ★ 老客戶(hù)所關(guān)注的信息點(diǎn) ▲ 體現(xiàn)各種變動(dòng)狀況的信息 ▲ 體現(xiàn)資本周轉(zhuǎn)狀況的信息 ▲ 體現(xiàn)交易記錄的信息 ★ 核心客戶(hù)所關(guān)注的信息點(diǎn) ▲ 核心客戶(hù)的特點(diǎn) ▲ 管理核心客戶(hù)的要訣 ★ 各種信息的來(lái)源和使用 ▲ 如何建立企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng) ▲ 如何有效利用第三方征信資源

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