有效的應(yīng)收款管理—信用控制

開課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	2007年3月19-21日
授課顧問(wèn)：	趙老師
開課時(shí)間：	2007年3月19-21日
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2007-03-01 11:55:41

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

財(cái)務(wù)經(jīng)理、信用經(jīng)理、銷售經(jīng)理;信用或?qū)�業(yè)會(huì)計(jì)人員;清欠人員、銷售人員;負(fù)責(zé)信用或應(yīng)收帳款管理的相關(guān)人員

課程目標(biāo)

課程簡(jiǎn)介： 如何提高信用意識(shí)和信用管理水平，以實(shí)現(xiàn)快速收款、增加現(xiàn)金流量？如何實(shí)現(xiàn)銷售最大化、回款最快化和壞帳最小化？企業(yè)怎樣通過(guò)客觀的事前信用管理和系統(tǒng)的事后催款管理，將應(yīng)收款控制的主動(dòng)權(quán)牢牢地掌握在自己手中？《有效的應(yīng)收款管理——信用控制》培訓(xùn)將圍繞這些應(yīng)收款管理的核心問(wèn)題，幫助您實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)： 課程收益： ◆ 樹立銷售人員的應(yīng)收款風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，變被動(dòng)接受為主動(dòng)管理 ◆ 深入了解呆賬、壞賬的形成原因和危害，從源頭上遏止其產(chǎn)生 ◆ 準(zhǔn)確評(píng)估客戶的賒銷風(fēng)險(xiǎn)，制訂合理的賒銷政策，確定合理的賒銷額度； ◆ 完善賬款管理和催收流程，建立合理的管理制度 ◆ 掌握應(yīng)收賬款管理與欠款催收的具體方法與技巧 ◆ 合同風(fēng)險(xiǎn)的有效防范

課程內(nèi)容

課程大綱： 引言：應(yīng)收款管理的3大原則 1. 為什么要進(jìn)行應(yīng)收款管理 ◆ 應(yīng)收款問(wèn)題產(chǎn)生的成本和危害 ◆ 應(yīng)收款管理與企業(yè)資金需求分析 ◎ 企業(yè)資金運(yùn)作方式分析 ◎ 案例分析 ◆ 由應(yīng)收款引起的企業(yè)資金周轉(zhuǎn)危機(jī) ◎ 市場(chǎng)供需對(duì)應(yīng)收款的影響 ◎ 企業(yè)管理不善造成的應(yīng)收款問(wèn)題 ◎ 應(yīng)收款帶來(lái)的資金周轉(zhuǎn)危機(jī)對(duì)策 ◆ 應(yīng)收款控制與市場(chǎng)開拓的矛盾 ◎ 客戶貨款回收與市場(chǎng)銷售的權(quán)衡 ◎ 銷售訂單獎(jiǎng)金與應(yīng)收回款獎(jiǎng)金的平衡 2. 建立全程信用管理體系 ◆ 全程信用管理體系包括的6個(gè)主要環(huán)節(jié) ◆ 各部門在信用管理中的職能 ◆ 銷售部門的職責(zé)及與財(cái)務(wù)的溝通協(xié)調(diào) 3. 信用管理的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)——客戶信息管理 ◆ 客戶信息管理的基本原則 ◆ 企業(yè)在客戶信息管理上存在的主要問(wèn)題 ◆ 怎樣建立適合自己的客戶數(shù)據(jù)庫(kù) ◆ 從各種渠道搜集客戶信息的方法 4. 掌握信用管理主動(dòng)權(quán)的關(guān)鍵——信用分析與評(píng)估： ◆ 信用評(píng)估模型設(shè)計(jì)：如何事先判斷客戶的付款能力 ◎ 信用評(píng)估的4大方面：市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)、付款習(xí)慣 ◎ 具體選擇信用評(píng)估指標(biāo) ◎ 制定指標(biāo)的打分標(biāo)準(zhǔn) ◎ 平衡不同指標(biāo)之間的重要性 ◎ 制定不同信用等級(jí)的信用政策 ◆ 信用評(píng)估所需信息的收集方法 ◆ 客戶的選擇與維護(hù) ◎ 對(duì)客戶進(jìn)行資信評(píng)級(jí) ◎ 客戶的分類管理 ◎ 定期對(duì)客戶進(jìn)行資信調(diào)查，調(diào)整信用等級(jí) 5. 日常信用管理——系統(tǒng)性管理 ◆ 發(fā)貨前流程管理 ◎ 客戶訂單確認(rèn)流程 ◎ 客戶開票流程 ◆ 發(fā)貨后流程管理 ◎ 定期對(duì)帳體系 ◎ 系統(tǒng)的催款流程 ◆ 付款工具分析及風(fēng)險(xiǎn)防范 ◆ 賒銷政策的實(shí)施及調(diào)整 ◆ 應(yīng)收款管理的關(guān)鍵指標(biāo)——如DSO、回款率等 ◆ 應(yīng)收款管理的實(shí)用工具——EXCEL表格及數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用 ◆ 合同風(fēng)險(xiǎn)控制及法律必備知識(shí) 6. 賬款催收技巧 ◆ 識(shí)別客戶拖欠賬款的征兆 ◆ 賬款催收中的難點(diǎn)及對(duì)策 客戶反饋： ◇ 通過(guò)此次培訓(xùn)，系統(tǒng)的了解了整個(gè)信用控制應(yīng)該做的工作及信用管理的重要性。老師生動(dòng)的演講及互動(dòng)的學(xué)習(xí)方式給我留下了良好的印象，也為以后的工作指明了方向 ――天津萬(wàn)順昌金屬制品有限公司 馬女士 ◇ 非常實(shí)用，使我司在信用管理上進(jìn)一步提高，尤其對(duì)應(yīng)收帳款的管理有了明確的方向。 ――上海外航服務(wù)公司票務(wù)分公司 倪先生 ◇ 老師用理論知識(shí)和實(shí)際案例鮮明生動(dòng)地?cái)⑹隽诵庞霉芾淼闹匾�性，以及相關(guān)的實(shí)用方法使自己明確了今后信用工作的重要性，以及操作工作上方式方法 ――上海耀華皮爾金頓玻璃股份有限公司　印先生 ◇ 信用管理屬于財(cái)務(wù)，卻異于財(cái)務(wù)，不同于銷售，卻與其聯(lián)系緊密，是財(cái)務(wù)和銷售之間的橋梁 ――艾歐史密斯(中國(guó))熱水器有限公司 王女士 ◇ 覺(jué)得對(duì)于應(yīng)收帳款工作有了更深的理論理解。同時(shí)學(xué)到很多實(shí)用技巧，感到工作中還有很多方面值得提高 ――阿特拉斯.科普柯(上海)貿(mào)易有限公司　孫先生 ◇ 培訓(xùn)內(nèi)容非常實(shí)用，收獲很大，能拓展思路，開闊視野。 ――上海微創(chuàng)軟件有限公司 周女士 ◇ 能運(yùn)用于實(shí)際工作并能發(fā)揮效應(yīng)！作為財(cái)務(wù)人員應(yīng)經(jīng)常參與專業(yè)類培訓(xùn)，交流各方面的信息。 ――安費(fèi)諾-泰姆斯(常州)通訊設(shè)備有限公司 陳女士 ◇ 三天學(xué)習(xí)，對(duì)客戶信用控制有更加系統(tǒng)的了解 ――寧波醫(yī)藥股份有限公司 童先生 ◇ 系統(tǒng)學(xué)習(xí)了信用管理的系列知識(shí)與應(yīng)用 ――廣東移動(dòng)通信有限責(zé)任公司深圳公司 方先生 ◇ 對(duì)信用控制有了比較深刻的了解 ――上海貝爾阿爾卡特股份有限公司 崔女士 ◇ 信用控制是一門藝術(shù)，考驗(yàn)一個(gè)信用管理者的綜合素質(zhì)。我還需要在以后的工作中，好好消化本課程的知識(shí)，此次培訓(xùn)使我對(duì)信用管理有了更清晰的認(rèn)識(shí)，謝謝老師！ ――福臨門 段女士 ◇ 對(duì)自己的工作有更深入的了解，及掌握了一些較實(shí)用的操作技巧 ――阿克蘇諾貝爾涂料（東莞）有限公司　葉女士

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