1、提升構(gòu)建適合本公司實際的企業(yè)培訓體系的能力；
2、提升掌握年度培訓計劃制定的基本方法、工作重點、主要步驟；
3、提升培訓管理實務(wù)操作能力，落實好一年的培訓計劃；
4、掌握培訓需求分析、培訓效果評估與跟蹤等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的方法與技巧；
5、提升培訓經(jīng)理和培訓師的培訓項目策劃與培訓項目管理能力。
 

田勝波
中國培訓網(wǎng)高級講師，資深管理咨詢專家、管理培訓專家、客戶服務(wù)咨詢與培訓專家；一、田老師咨詢領(lǐng)域涉及戰(zhàn)略、人力資源、客戶服務(wù)；培訓領(lǐng)域涉及通用管理與領(lǐng)導、客戶服務(wù)與管理、人力資源管理；擁有三十年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓二、田老師是管理學碩士，畢業(yè)于復旦大學，中國創(chuàng)造學會會員，上海創(chuàng)造協(xié)會理事；港大-復旦EMBA總裁班特聘講師；國內(nèi)其它幾十家培訓與教育機構(gòu)的長期特聘講師；在管理咨詢和管理培訓行業(yè)有十幾年的行業(yè)經(jīng)驗；2006年被培訓網(wǎng)等機構(gòu)評為十佳培訓師 三、田老師在三十年的工作經(jīng)歷中擔任過上市公司總裁辦秘書科長、企管部負責人、培訓部經(jīng)理、廠長助理等職。管理咨詢服務(wù)過的企業(yè)包括寶鋼集團、伊藤忠丸紅、上海煙草、滬東重機、龍頭股分等知名企業(yè)。
【主講課程】客戶服務(wù)類:《構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系》《客戶服務(wù)技巧訓練》《如何處理客戶的不滿、抱怨、投訴》 通用管理類:《領(lǐng)導力提升研修班》《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》《中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導力提升》《企業(yè)執(zhí)行力體系構(gòu)建》人力資源管理類:《企業(yè)培訓體系構(gòu)建與培訓管理實務(wù)》《內(nèi)部講師訓練》員工素質(zhì)提升類:《員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造》《創(chuàng)新思維訓練》。