QFD質(zhì)量功能展開

開課地點(diǎn)：	天津
授課時(shí)間：	2天
授課顧問：	李老師
開課時(shí)間：	2014-05-20
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	2000
購(gòu)買價(jià)格：	1600
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   天津 2014-05-20 2天
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2014-04-28 14:47:36

　　

　　課程目標(biāo)

　　1. 熟悉QFD基本結(jié)構(gòu)、實(shí)際應(yīng)用流程及其現(xiàn)實(shí)意義。

　　2. 熟悉QFD方法與傳統(tǒng)設(shè)計(jì)方法的比較優(yōu)勢(shì)及QFD實(shí)施前評(píng)估。

　　3. 熟悉QFD方法實(shí)際使用時(shí)的主要步驟。

　　4. 理解如何定位真正的客戶

　　5. 掌握準(zhǔn)確把握客戶要求的技術(shù)(QFD核心技術(shù))。

　　6. 掌握將客戶需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)需求的技術(shù)和方法(QFD核心技術(shù))。

　　7. 掌握如何在自己的工作實(shí)際中一步步使用QFD方法帶來收益

　　課程內(nèi)容

　　第一部分QFD概述

　　1. QFD的起源

　　2. QFD的特點(diǎn)

　　3. QFD的歷史

　　4. QFD在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的地位

　　第二部分 質(zhì)量屋概述

　　1. 質(zhì)量屋各部分代表的意義

　　2. QFD的四個(gè)階段

　　3. QFD矩陣的選用

　　4. QFD的意義和作用

　　第三部分 QFD的特點(diǎn)與推行準(zhǔn)備

　　1. 傳統(tǒng)設(shè)計(jì)與QFD設(shè)計(jì)

　　2. 客戶在設(shè)計(jì)中的角色

　　3. QFD的用途

　　4. 實(shí)施QFD前的準(zhǔn)備/雷達(dá)圖評(píng)估

　　第四部分 QFD的分析流程

　　1. 順序設(shè)計(jì)與并行設(shè)計(jì)

　　2. QFD主要步驟

　　3. 客戶需求中的優(yōu)先權(quán)

　　4. 客戶定位

　　第五部分 正確理解客戶需求

　　1. 客戶的心聲

　　2. 應(yīng)用范圍

　　3. QFD的常見定義

　　4. 對(duì)客戶信息進(jìn)行分類

　　5. 親和圖

　　6. 調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)

　　7. 卡諾分析

　　8. 結(jié)構(gòu)樹與客戶需求的優(yōu)先度

　　第六部分 將客戶要求轉(zhuǎn)變?yōu)樵O(shè)計(jì)需求

　　1. 客戶需求

　　2. 品質(zhì)策劃表

　　3. 業(yè)績(jī)測(cè)量

　　4. 關(guān)系矩陣

　　5. 產(chǎn)品策劃表

　　6. 關(guān)系矩陣中強(qiáng)相關(guān)關(guān)系的確認(rèn)

　　7. 選擇目標(biāo)值

　　第七部分 QFD制作流程及案例(以實(shí)際案例分步講解)

　　1. 列出客戶需求

　　2. 對(duì)客戶需求進(jìn)行分類排序

　　3. 列出設(shè)計(jì)/服務(wù)需求

　　4. 列出設(shè)計(jì)/服務(wù)需求與客戶需求的相關(guān)性

　　5. 分析設(shè)計(jì)/服務(wù)需求之間的相關(guān)性

　　6. 計(jì)算每個(gè)設(shè)計(jì)/服務(wù)需求的總分

　　7. 確定服務(wù)要求的目標(biāo)及限制條件

　　8. 完成技術(shù)、測(cè)量及競(jìng)爭(zhēng)性差距分析

　　9. 確定行動(dòng)計(jì)劃

　　10. 轉(zhuǎn)入下一道需求

　　11. 評(píng)審和升級(jí)

　　12. 客戶問題現(xiàn)場(chǎng)討論

　　師資力量

　　李老師

　　中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師

　　實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)講師

　　李老師，曾就職于大型汽車公司從事生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)工作近10年，又先后在臺(tái)資企業(yè)任副總經(jīng)理，美資企業(yè)副總經(jīng)理兼培訓(xùn)經(jīng)理，多年來與日本、歐美、臺(tái)灣、國(guó)內(nèi)客戶長(zhǎng)期合作，積累了扎實(shí)的現(xiàn)代企業(yè)管理理論知識(shí)以及管理經(jīng)驗(yàn)。

　　李老師的授課特點(diǎn)是將理論與實(shí)際相結(jié)合，既有理論高度，又有實(shí)戰(zhàn)操作性。他依據(jù)管理學(xué)的理論基礎(chǔ)，通過與學(xué)員互動(dòng)議題，分析案例，模擬運(yùn)作，以最精彩的講授研討方式，將課程的基礎(chǔ)理論內(nèi)涵和應(yīng)用模式外延呈現(xiàn)給學(xué)員。

　　李老師授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，旁征博引，既有西方風(fēng)格，又有中國(guó)特點(diǎn)，既強(qiáng)調(diào)學(xué)員的參與，又突出指導(dǎo)和提升;既注重案例分析，又不失理論啟發(fā);尤其是他以豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和背景知識(shí)，將培訓(xùn)與學(xué)員的實(shí)際工作緊密結(jié)合，營(yíng)造出啟發(fā)性、應(yīng)用性強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)氣氛，獲得學(xué)員的廣泛好評(píng)。

　　近期培訓(xùn)過的部分企業(yè)有：新展高速公路、威盛電子、物產(chǎn)國(guó)際貿(mào)易、三基金屬、高六塑料、津菱機(jī)電、天津房產(chǎn)總公司、天津新明纖維樹脂制品、宜藥印務(wù)、一汽華利、耶斯電信電子、日硝玻璃、凱華絕緣材料、天津星主音響、殼牌石油、康樂產(chǎn)業(yè)、三井高科技、寶峨公司、自來水集團(tuán)、中舟船舶、可耐福石膏板、今獅粉末、長(zhǎng)城地產(chǎn)、滾石國(guó)際音樂、雙葉協(xié)展、高田(天津)汽配制造、天津京瓷太陽能、海默電氣、三源建筑電氣、益誠(chéng)電力設(shè)備、、、、、、