TWI一線主管管理能力提升

授課對象：

生產(chǎn)主管、車間主任、現(xiàn)場班組長、領(lǐng)班、拉長。

 

課程背景：

車間管理干部承擔(dān)著現(xiàn)場管理和制造過程控制的重任，必須有效的管理現(xiàn)場的進(jìn)度、質(zhì)量、成本、人員等要素，還要協(xié)同其他部門共同處理現(xiàn)場的各種問題。

然而，隨著訂單交貨期日益縮短，品種變化多端，不斷有新品種上線，給車間管理人帶來無窮的困惑。

作為車間干部，您是否經(jīng)常被以下問題弄得焦頭爛額？

²   感覺在員工面前威信不足，員工很嬌氣，不好管，管嚴(yán)了抱怨，管松了任務(wù)完不成

²   同樣的事故總是重復(fù)發(fā)生，總是在救火

²   為什么有了很明確的制度與標(biāo)準(zhǔn)，員工還是不執(zhí)行

²   面對不同員工與任務(wù)，管理方式單一，如何因人因事采取不同的管理方式

²   布置下去的工作總是得不到很好的執(zhí)行，與自己的期望有差距

²   辛辛苦苦教了，但是操作指導(dǎo)書上寫的，主管教的，員工做的，三者不一致

²   工人流動性大，剛成熟又離職了，現(xiàn)場總是在救火

²   與員工溝通很困難，員工不說話或說話總跑題，也不知道員工到底有沒有聽進(jìn)去

²   團(tuán)隊(duì)士氣不高，激發(fā)不起現(xiàn)場人員的工作熱情

²   員工的錯誤一犯再犯，是嚴(yán)厲的警告還是苦口婆心的解釋…

²   自己忙得象“驢”一樣，但是卻忙的無效，得不到上司的認(rèn)可……等等

如何搭建起現(xiàn)場管理者的“黃金屋”？如何打造起一支鋼鐵般基層隊(duì)伍，在短時間內(nèi)提升生產(chǎn)的質(zhì)量、

效率、士氣、設(shè)備、5S等各項(xiàng)核心指標(biāo)？2天的《TWI一線主管管理能力提升》將告訴你一套系統(tǒng)而實(shí)用的現(xiàn)場管理方法。

案例全部來自于真實(shí)的生產(chǎn)現(xiàn)場，再配以錄像和動畫教學(xué)，寓教于樂！

 

培訓(xùn)目標(biāo)：

ü  明確一線主管的管理職責(zé)與角色定位，樹立正確的管理意識與心態(tài)觀念

ü  了解現(xiàn)場一線管理的整體框架，掌握現(xiàn)場日常管理的重點(diǎn)方法

ü  學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)與輔導(dǎo)員工的技巧，提高員工技能，提升執(zhí)行力

ü  掌握溝通，表揚(yáng)，反饋及激勵下屬的技巧，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力

ü  學(xué)習(xí)現(xiàn)場問題分析與解決及現(xiàn)場改善的基本方法

 

課程大綱：

第一單元 課程導(dǎo)入

Ø    現(xiàn)場管理的現(xiàn)狀和特點(diǎn)

Ø    現(xiàn)場管理的發(fā)展趨勢

Ø    現(xiàn)場管理者職業(yè)規(guī)劃的自身定位

Ø    學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)小組

第二單元 現(xiàn)場管理者的角色認(rèn)知和角色意識

Ø    案例分析：忙碌的小馬

Ø    從技術(shù)骨干到管理者，常陷入的管理誤區(qū)

Ø    從技術(shù)骨干到管理者，應(yīng)如何轉(zhuǎn)變

Ø    現(xiàn)場管理者最核心的工作

Ø    如何有效應(yīng)對工作中的問題

Ø    什么是管理

Ø    主題討論：老好人VS管理者

Ø    管理所需要做的五件事

Ø    現(xiàn)場管理者的角色：家長、警察、消防員還是教練？

Ø    案例討論：為什么老張失去了威信

Ø    管理者在與上司及下屬三角關(guān)系中定位的誤區(qū)

Ø    學(xué)員討論：如何樹立一線管理人員的威信？

練習(xí)：現(xiàn)場管理者的12個行動指南

討論：失敗與成功的現(xiàn)場管理者

第三單元 現(xiàn)場日常管理

Ø    什么是現(xiàn)場：現(xiàn)場與管理、現(xiàn)場為什么重要

Ø    現(xiàn)場六管理：QCDS與4M管理

Ø    現(xiàn)場主管一天工作安排的注意點(diǎn)？

Ø    現(xiàn)場管理項(xiàng)目的指標(biāo)化

Ø    現(xiàn)場人員（情景）管理

--日常在對員工安排任務(wù)中的誤區(qū)

--員工分類/領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分類

--角色扮演：如何因人因事采取適合的管理方式

--如何建立有的人員（情景）管理思維模式

角色扮演：針對這樣的員工應(yīng)該采用怎樣的管理方式？

漫畫練習(xí)：員工心目中一流的現(xiàn)場管理者

第三單元、如何有效規(guī)劃現(xiàn)場的管理工作

Ø    案例討論：JACKY的一天

Ø    為何JACKY從早忙到晚，卻很茫然？

Ø    工作規(guī)劃五步曲

Ø    案例討論：JACKY的苦惱

Ø    如何區(qū)分工作的輕重緩急？

Ø    如何有效的制定工作計(jì)劃

第四單元 現(xiàn)場員工的工作教導(dǎo)

Ø    現(xiàn)場經(jīng)常出現(xiàn)的問題

Ø    何時需要進(jìn)行員工教導(dǎo)

Ø    如何確保教導(dǎo)成果

Ø    工作教導(dǎo)容易出現(xiàn)的問題

Ø    實(shí)戰(zhàn)模擬：工作教導(dǎo)的四階段法

Ø    作業(yè)指導(dǎo)書的編制要點(diǎn)

Ø    工作教導(dǎo)的相關(guān)資源

動手演練：工作教導(dǎo)實(shí)踐

第五單元 現(xiàn)場人際關(guān)系管理

Ø 人際問題發(fā)生原因，后果

Ø 人際關(guān)系的基本原則

Ø 現(xiàn)場員工的性格分類

Ø 不同性格員工的特性

Ø 如何測試出員工的性格

Ø 針對不同性格員工進(jìn)行管理的注意事項(xiàng)

Ø 如何避免管理者自身性格的不足

第六單元  如何溝通與激勵員工

Ø 員工為什么積極性不高

Ø 表揚(yáng)的誤區(qū)

Ø 角色扮演：如何表揚(yáng)下屬

Ø 現(xiàn)場管理人員溝通中的誤區(qū)

Ø 角色扮演：溝通

Ø 如何建立適合的溝通氛圍

Ø 如何有效的傾聽及互動

Ø 現(xiàn)場管理人員反饋中的誤區(qū)

Ø 角色扮演：反饋

Ø 如何提升員工改變錯誤的意愿

Ø 改變員工錯誤行為的四步法

角色扮演：這樣的情景怎么溝通與反饋？

第七單元 總結(jié)回顧

Ø 學(xué)員問題解答，學(xué)員行動計(jì)劃

Ø 課程效果評價，培訓(xùn)證書發(fā)放

 

講師介紹：

陸敬老師：

教育及資格認(rèn)證：

TWI高級講師、現(xiàn)場管理&現(xiàn)場改善培訓(xùn)師、咨詢師、 精益六西格瑪咨詢師。

講師經(jīng)歷及專長：

陸老師擁有近10年合資企業(yè)、國內(nèi)大型企業(yè)的現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善經(jīng)驗(yàn);擁有5年以上    工廠輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，輔導(dǎo)過近100個改善項(xiàng)目，涵蓋現(xiàn)場管理、效率、交期……

陸老師擅長于班組管理、現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善（含TWI、工作教導(dǎo)、工作關(guān)系、工作改善等）

陸老師有多年輔導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，幫助企業(yè)提升班組管理能力，幫助企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場改善

陸老師擅長的課程有：《TWI一線主管管理技能提升》、《JI-TWI之工作教導(dǎo)》、《JR-TWI之工作關(guān)系》、《JM-TWI之工作改善》、《現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善》、《精益現(xiàn)場改善》等課題。

培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：

陸老師具有近10年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，曾培訓(xùn)過800余家知名企業(yè)，其中包括：萊爾德、中船三井、長興化學(xué)、安費(fèi)諾、庫博、新能源、中煙集團(tuán)、海爾、利歐股份、龍大集團(tuán)、海信、衛(wèi)華、蒂森克虜伯、特地陶瓷、等企業(yè)

   陸老師的課程具有以下特點(diǎn)：貼近實(shí)際：基于豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)，陸老師的課程案例豐富且貼近實(shí)際，更容易讓學(xué)員理解和接受；形式多樣：陸老師授課結(jié)合視頻、錄像、討論等多種形式，課堂氣氛輕松活躍;注重轉(zhuǎn)化：基于多年的項(xiàng)目輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，陸老師對學(xué)員在工作中可能遇到的問題更加了解，能夠更好的幫助學(xué)員在實(shí)際工作中應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容

項(xiàng)目績效：

   主導(dǎo)了伊利的班組長培養(yǎng)項(xiàng)目，實(shí)施了系列培訓(xùn)與輔導(dǎo)，并為長安汽車培養(yǎng)的一批內(nèi)部培訓(xùn)師

   連續(xù)三年為阿雷斯提汽車零部件工廠的“TWI現(xiàn)場建設(shè)與勝任力提升”項(xiàng)目培訓(xùn)與輔導(dǎo)，為公司培養(yǎng)了大批的優(yōu)秀的生產(chǎn)系統(tǒng)管理者及TWI內(nèi)部培訓(xùn)師,為該工廠從300人快速擴(kuò)充到1800人奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，被工廠高層張總贊嘆為黃埔軍校。

    為中集集團(tuán)、維斯塔斯、嘉吉、中芯國際、思科普等多家企業(yè)實(shí)施TWI的培訓(xùn)與輔導(dǎo)，包括內(nèi)部班組管理流程的梳理、工作教導(dǎo)技能的輔導(dǎo)、工作改善技能的輔導(dǎo)、工作關(guān)系技能的輔導(dǎo)、工作教導(dǎo)/工作改善/工作關(guān)系內(nèi)部講師的培養(yǎng)。