現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題分析與解決

開課地點(diǎn)：	北京
授課時(shí)間：	2天
授課顧問：	周老師
開課時(shí)間：	2013-08-23
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	2880
購買價(jià)格：	2304
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   北京 2013-08-23 2天
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-08-01 17:17:03

　　

　　課程背景

　　質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中，超過90%的對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴是由于產(chǎn)品質(zhì)量問題。企業(yè)也重視質(zhì)量管理，也實(shí)施了很多改善，但是實(shí)際情況往往是：雖然通過了ISO質(zhì)量體系認(rèn)證，各種質(zhì)量文件也齊全，但質(zhì)量問題并非高枕無憂;報(bào)廢返工在生產(chǎn)線上往往層出不窮，因質(zhì)量問題造成的成本損失居高不下，現(xiàn)場(chǎng)管理人員與工程師深受其擾。

　　² 您是否為下屬缺乏問題意識(shí)而苦惱不已?

　　² 您是否為下屬缺乏問題分析與解決能力，事事請(qǐng)示，依賴主管而忙碌不已?

　　² 您是否為生產(chǎn)線上質(zhì)量問題屢發(fā)不止而憂心忡忡?

　　² 您是否為解決質(zhì)量問題時(shí)，大家憑各自經(jīng)驗(yàn)爭(zhēng)論不止，缺乏共同語言而煩惱不已?

　　² 出現(xiàn)了質(zhì)量問題，是否總是不知道源頭在哪里，無從下手去解決，病急亂投醫(yī)?

　　冠卓特別推出的培訓(xùn)課題《現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題分析與解決》本課程就是針對(duì)狀況而以上各種設(shè)計(jì)。本課程將講授一種被業(yè)界廣為認(rèn)可的質(zhì)量問題分析與解決的運(yùn)作機(jī)制，詳細(xì)闡述小組團(tuán)隊(duì)建設(shè)、運(yùn)作流程，同時(shí)也把解決問題的工具與結(jié)構(gòu)化的步驟進(jìn)行有機(jī)的整合，從而構(gòu)架完整的團(tuán)隊(duì)問題分析與解決方案。

　　課程目標(biāo)

　　1、了解解決質(zhì)量問題的運(yùn)作體系和流程

　　2、能夠利用團(tuán)隊(duì)方式來解決問題

　　3、識(shí)別并能正確應(yīng)用解決問題的常用工具

　　4、獲得解決問題所需的知識(shí)和技巧，明確解決問題的結(jié)構(gòu)化方法

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　質(zhì)量工程師、工藝工程師、維護(hù)工程師、持續(xù)改進(jìn)小組人員、問題解決人員、一線主管、領(lǐng)班、車間主管、生產(chǎn)主管、班組長等基礎(chǔ)管理人員

　　課程內(nèi)容

　　1. 解決問題的概念和特征

　　² 什么是問題

　　² 什么是解決問題

　　² 有效/無效解決問題的特征是什么

　　2. 問題解決團(tuán)隊(duì)建設(shè)簡介

　　² 解決問題的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　² 問題解決小組的活動(dòng)特點(diǎn)

　　² 如何確保小組的成功

　　3. 解決問題的結(jié)構(gòu)化模式及工具

　　² 鑒別和選擇問題---鑒別問題區(qū)域，明確定義問題

　　n 課題的三個(gè)來源

　　n 如何自選課題

　　n 如何定義問題

　　n 頭腦風(fēng)暴法---廣泛的收集創(chuàng)新觀念

　　² 把握現(xiàn)狀---找出問題癥結(jié)

　　n 為什么要把握現(xiàn)狀

　　n 如何把握現(xiàn)狀

　　n 找出問題癥結(jié)

　　n 層別法---找出問題癥結(jié)

　　n 柏拉圖---找出問題癥結(jié)

　　n 以客戶的實(shí)際問題來進(jìn)行層別法和柏拉圖練習(xí)與評(píng)點(diǎn)

　　² 鑒別根本原因---鑒別和評(píng)估各種可能的原因

　　n 魚骨圖---鑒別問題潛在的各種原因

　　n 以客戶的實(shí)際問題來進(jìn)行魚骨圖練習(xí)與評(píng)點(diǎn)

　　n 故障樹分析(FTA)---如何找到問題的根源

　　n 故障樹練習(xí)與評(píng)點(diǎn)

　　² 發(fā)展多種解決方案---尋找并鑒別多種問題解決方案

　　n 系統(tǒng)圖---復(fù)雜原因和措施的探究

　　n 以客戶的實(shí)際問題來進(jìn)行系統(tǒng)圖練習(xí)與評(píng)點(diǎn)

　　² 篩選方案，制訂行動(dòng)計(jì)劃---根據(jù)確定的標(biāo)準(zhǔn)篩選方案，制訂詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃(預(yù)計(jì)的效果和可測(cè)量的監(jiān)控措施等)

　　n 決定矩陣---比較和評(píng)估可選擇方案的工具

　　n 以客戶的實(shí)際問題來進(jìn)行決定矩陣聯(lián)習(xí)與評(píng)點(diǎn)

　　n 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

　　n 甘特圖(行動(dòng)計(jì)劃表)---規(guī)范工作安排的工具

　　n 以客戶的實(shí)際問題來進(jìn)行甘特圖練習(xí)與評(píng)點(diǎn)

　　² 執(zhí)行解決方案---嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行方案

　　n SPC統(tǒng)計(jì)過程控制圖 ---監(jiān)控過程的變異波動(dòng)是否穩(wěn)定的工具

　　u SPC控制圖種類

　　u 平均極差控制圖的畫法

　　u 平均極差控制圖的分析方法

　　u 其他種類的控制圖簡介

　　n 以客戶的實(shí)際問題來進(jìn)行控制圖的練習(xí)與評(píng)點(diǎn)

　　n 效果評(píng)估

　　² 標(biāo)準(zhǔn)化---評(píng)估結(jié)果，確保有效;標(biāo)準(zhǔn)化

　　n 小組活動(dòng)發(fā)表---泛化，效果最大化

　　n 過程文件化――FMEA

　　u FMEA的意義

　　u FMEA的種類

　　u 嚴(yán)重度， 頻度， 探測(cè)難度，以及風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)

　　u PFMEA步驟

　　u FMEA的應(yīng)用

　　n 小組發(fā)表的活動(dòng)形勢(shì)

　　n 成功的案例

　　4. 六西格碼方法概述

　　² 什么是六西格碼?

　　² 為什么做六西格碼?

　　² 六西格碼歷史

　　² 六西格碼關(guān)注點(diǎn)

　　² 六西格碼策略

　　² DMAIC方法論

　　師資力量

　　周老師

　　教育及資格認(rèn)證：

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師 、質(zhì)量管理高級(jí)培訓(xùn)師，6sigma黑帶大學(xué)(新加坡國立大學(xué))、6sigma黑帶(seagate)、中國質(zhì)量協(xié)會(huì)首批6sigma黑帶注冊(cè)講師(CQA)、美國質(zhì)量協(xié)會(huì)6sigma黑帶培訓(xùn)授權(quán)講師、美國質(zhì)量協(xié)會(huì)注冊(cè)6sigma黑帶(CSSBB)、國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局特約講師。

　　講師經(jīng)歷與專長：

　　周老師曾任Newell Rubbermaid 公司質(zhì)量專家，為超過50家重要供應(yīng)商提供各種質(zhì)量改善工具培訓(xùn)，并成功實(shí)施了超過50個(gè)質(zhì)量改善項(xiàng)目;曾任微密科技(MMI)6 Sigma黑帶，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和管理6 Sigma改善項(xiàng)目，并擔(dān)任DPPM改善委員會(huì)委員;

　　周老師擅長的課程包括：現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題分析與解決、潛在失效模式及效果分析(FMEA)、測(cè)量系統(tǒng)分析(MSA)、實(shí)驗(yàn)計(jì)劃法(DOE)和統(tǒng)計(jì)過程控制(SPC)等。

　　培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：

　　周老師曾服務(wù)過的企業(yè)有：賽爾康、溢達(dá)紡織、三菱電機(jī)、德爾福(上海)、比亞迪集團(tuán)、瑞聲電子、臺(tái)達(dá)電子、海爾集團(tuán)、太鋼集團(tuán)、蘇州明基集團(tuán)、穿億電腦、深圳賽格三星、通用電氣、東風(fēng)-雪鐵龍汽車、江鈴-福特汽車、拜耳醫(yī)藥、諾華醫(yī)藥、飛利浦、BP潤滑油、杭州萬向、大連固特異輪胎有限公司等多家知名企業(yè)。

　　作為中國質(zhì)量協(xié)會(huì)首批6sigma黑帶注冊(cè)講師，美國質(zhì)量協(xié)會(huì)6sigma黑帶培訓(xùn)授權(quán)講師，周老師在6sigma培訓(xùn)方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)及豐富的學(xué)識(shí)，生動(dòng)有趣的授課風(fēng)格，是眾多企業(yè)指定的培訓(xùn)講師，深受客戶好評(píng)。具有較豐富的工程品質(zhì)管理和產(chǎn)品開發(fā)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，善于把6sigma知識(shí)與日常工作相結(jié)合，輔導(dǎo)學(xué)員將所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于項(xiàng)目之中，取得突破性的成果。