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課程分類

《應(yīng)收賬款管理與催收技巧》

開課地點：

北京

授課時間：

1天

授課顧問：

閔岳

開課時間：

2016-08-25

市場報價：

1980

購買價格：

1584

課程排期

開課城市	開課日期	授課周期
北京	2016-08-25	1天

審核時間：

我要報名2016-07-09 15:08:30

注：參加該培訓(xùn)課程，可聯(lián)系在線客服。

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培訓(xùn)對象

財務(wù)經(jīng)理、信用經(jīng)理、銷售經(jīng)理、信用或?qū)I(yè)會計人員清欠人員、銷售人員、負責信用或應(yīng)

收帳款管理的相關(guān)人員。

培訓(xùn)目標

1、樹立風險意識

2、制訂合理的賒銷政策，準確評估客戶賒銷風險，合理確定賒銷額度；

3、掌握應(yīng)收賬款管理與欠款催收的具體方法與技巧

4、掌握信用管理工具的使用

5、建立企業(yè)信用管理體系

課程內(nèi)容

引言：企業(yè)影響現(xiàn)金流五大財務(wù)風險

1．加強應(yīng)收賬款的重要性

? 應(yīng)收賬款冰山理論

? 貨款拖延對利潤的影響

? 壞賬對銷售額的影響

2．應(yīng)收賬款產(chǎn)生的五大因素

? 業(yè)務(wù)人員素質(zhì)不高

? 主管督導(dǎo)不積極

? 應(yīng)收賬款的回收期限拉長的原因

? 折讓金額過多　　

3．如何管理和清理應(yīng)收帳款

? 明確應(yīng)收帳款具體由誰來管理

? 運用科學(xué)的方法對應(yīng)收帳款進行管理

? 日常銷售過程中如何管理應(yīng)收帳款

（一）銷售、財務(wù)的監(jiān)管

? 在銷售合同中明確各項條款

? 定期的財務(wù)對帳管理

? 產(chǎn)品鋪貨率的管理

? 賒銷、代銷運作方式管理

? 激勵政策管理

? 信用評定、審核制度管理

（二）經(jīng)銷商的監(jiān)管

? 經(jīng)銷商監(jiān)管

a) 經(jīng)銷商的資信狀況

b) 經(jīng)銷商的財務(wù)狀況

c) 經(jīng)銷商的經(jīng)營狀況

d) 負責人的個人資料

? 對已合作經(jīng)銷商的監(jiān)管：

a) 經(jīng)銷商的回款管理

b) 控制發(fā)貨管理

c) 適當?shù)耐反黉N管理

d) 建立經(jīng)銷商的庫存管理制度；

? 經(jīng)銷商發(fā)生欠款的危險的18個信號：

（三）銷售人員的監(jiān)管

? 銷售人員的原則性：

? 銷售人員的回款意識：

? 銷售人員終端管理、維護能力

? 銷售人員追款技巧

4．催收的基本原則與指導(dǎo)思想

? TSP原則

T—Time:催款的時間越早，帳款回收的可能性越大

S—Skill:催款的技巧越高，帳款回收的機會就越大

P—Pressurs:給與債務(wù)公司的壓力越大，得到優(yōu)先償付的可能性越大

5．收款時的應(yīng)對要領(lǐng)　

? 定期拜訪

? 態(tài)度至上

? 掌握心理

? 名正言順

6．賬款催收技巧

? 常用的催收方式及格式要求

a) 付款通知

b) 信函

c) 傳真

d) 催款信函樣本

e) 信函（傳真）催帳收款的技巧

? 面訪催帳收款的技巧

? 電話催收技巧

--電話催收五部曲

POWER原則

P—(Prepare dor the call) 打電話前的準備

O---(Open strongly) 強有力的開場白

W---(Work through objection) 貫穿始終的控制

E---(End wich commitment) 得到付款的承諾

R---(React quitkly to broken promises) 對爽約的立即反映

7、應(yīng)收帳款管理辦法及指導(dǎo)意見

講師介紹

閔岳

企業(yè)管理咨詢高級培訓(xùn)師

閔先生，北京博思嘉業(yè)企業(yè)管理咨詢有限公司高級培訓(xùn)師，先后任中國某電影制片廠財務(wù)經(jīng)理、

中港合資陳氏化工企業(yè)財務(wù)總監(jiān)、澳大利亞天地國際貨運公司財務(wù)總監(jiān)、DHL國際航空快件（中國公司

）財務(wù)總監(jiān)、大田集團高級財務(wù)總經(jīng)理，博通公司總經(jīng)理，資深財務(wù)管理專家，會計師，注冊稅務(wù)師，

國際注冊內(nèi)部審計師，國際認證專業(yè)培訓(xùn)師，10豐富的培訓(xùn)師經(jīng)驗積累了豐富的培訓(xùn)、管理及策劃實戰(zhàn)

經(jīng)驗，20年的豐富的財務(wù)管理、內(nèi)部審計工作經(jīng)驗和深厚的理論功底，可以通過有效閱讀報告，洞察企

業(yè)經(jīng)營玄機并進行財務(wù)分析,近年來從事大量大中型企業(yè)、外資企業(yè)的財務(wù)顧問和咨詢培訓(xùn)業(yè)務(wù)，對企

業(yè)的各項法規(guī)和財務(wù)制度等有充分的把握，熟悉企業(yè)財會實務(wù)。

培訓(xùn)風格

大量生動的實戰(zhàn)案例，嫻熟的專業(yè)化培訓(xùn)技巧，善于運用錄象展示、小組討論，角色演練，案例分析等

培訓(xùn)方式，讓學(xué)員在互動中體驗真諦，在輕松的氛圍中掌握技能。

主講課程

《全面預(yù)算管理與編制技巧》、《企業(yè)內(nèi)部控制與全面風險管理》、《成本費用控制》、《公司財務(wù)分

析與風險防范》、《如何成為優(yōu)秀的財務(wù)總監(jiān)》、《總經(jīng)理的財務(wù)管理》、《非財務(wù)經(jīng)理的財務(wù)管理》

等課程。

服務(wù)的部分客戶

北京巨能公司、中國航天科技集團、北京偉嘉集團、中海石油公司、北京天山新材料、北京中建一局、

熊貓集團、中航集團十院、中技集團、中信通訊公司、中外運空運山東公司、絲寶日化、中潤集團、新

浪集團、奧康集團、亞新科集團、北京首創(chuàng)股份、中國醫(yī)藥公司、四川通威集團、遼河油田、通用集團

等公司。

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