互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維與服務(wù)營銷之道—知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)/園區(qū)考察研修班

開課地點：	上海
授課時間：	2天
授課顧問：	吳文巍
開課時間：	2017-08-10
市場報價：	3600
購買價格：	2880
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   上海 2017-03-24 2天   上海 2017-08-10 2天
審核時間：	我要報名2016-11-10 16:18:41

　　

　　【課程對象】

　　企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、企業(yè)中、高層管理人員和業(yè)務(wù)骨干;自主創(chuàng)業(yè)者

　　【課程收益】

　　1.把握“移動互聯(lián)網(wǎng)時代”特征和趨勢;

　　2.掌握并運用互聯(lián)網(wǎng)思維突破瓶頸問題;

　　3.掌握“互聯(lián)網(wǎng)+”本質(zhì)特征和發(fā)展趨勢;

　　4.“互聯(lián)網(wǎng)+”如何應(yīng)用于本行業(yè)/本企業(yè);

　　5.梳理重建和“互聯(lián)網(wǎng)+”相匹配的服務(wù)流程、客戶體驗流程;

　　6.樹立創(chuàng)新理念，掌握創(chuàng)新方法，并和工作結(jié)合形成《行動計劃》。

　　【課程背景】

　　在互聯(lián)網(wǎng)顛覆勢如破竹的當(dāng)下：

　　>“互聯(lián)網(wǎng)+“時代，您的行業(yè)會被顛覆嗎?

　　>“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，如何對接您的企業(yè)/崗位?

　　>“互聯(lián)網(wǎng)+”模式如何給您的企業(yè)帶來盈利?

　　>“互聯(lián)網(wǎng)+”如何打造優(yōu)質(zhì)客戶全流程體驗?

　　>“互聯(lián)網(wǎng)+”，傳統(tǒng)行業(yè)/服務(wù)如何轉(zhuǎn)型創(chuàng)新?

　　【培訓(xùn)課程】

　　模塊一：“互聯(lián)網(wǎng)+”時代震撼來襲——你的行業(yè)還會存在嗎?

　　1.互聯(lián)網(wǎng)時代顛覆案例分析

　　2.如何重構(gòu)傳統(tǒng)行業(yè)(渠道顛覆、產(chǎn)品顛覆、產(chǎn)業(yè)鏈顛覆、研發(fā)顛覆盈利模式顛覆、客戶關(guān)系顛覆等等)

　　3.互聯(lián)網(wǎng)思維VS 傳統(tǒng)思維(用戶思維、簡約思維、極致思維等)

　　4.一個企業(yè)有沒有潛力，就看它離互聯(lián)網(wǎng)思維有多遠(yuǎn)

　　5.看不到危機(jī)是最大的危機(jī)，如何讓您的產(chǎn)品會說話?

　　6.粉絲經(jīng)濟(jì)怎么玩?如何引爆口碑?

　　7.用戶體驗如何落地?如何設(shè)計用戶互動項目?

　　模塊二：“互聯(lián)網(wǎng)+時代”的本質(zhì)特征

　　1.用戶消費行為變化趨勢

　　2.商業(yè)新貴崛起的特征分析

　　3.把握“互聯(lián)網(wǎng)+時代”的本質(zhì)特征——六脈神劍

　　4.把握特征，順勢而為

　　5.最新發(fā)展動態(tài)和案例分析

　　模塊三：“互聯(lián)網(wǎng)+”和具體行業(yè)/企業(yè)行業(yè)分析

　　1.行業(yè)分析(雙輪驅(qū)動模型)

　　2.“互聯(lián)網(wǎng)+“用于企業(yè)的技術(shù)解析(移動互聯(lián)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、IT技術(shù)等)

　　3.互聯(lián)網(wǎng)+和行業(yè)、企業(yè)融合三大途徑

　　4.互聯(lián)網(wǎng)時代品牌建設(shè)路徑

　　5.最新發(fā)展動態(tài)和案例分析

　　模塊四：“互聯(lián)網(wǎng)+時代”的創(chuàng)新方法

　　1.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代創(chuàng)新理念

　　2.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代創(chuàng)新方法(111法則)

　　3.一切生產(chǎn)環(huán)節(jié)均為服務(wù)——服務(wù)的生命周期

　　4.服務(wù)生命周期各階段應(yīng)對方法

　　5.最新發(fā)展動態(tài)和案例分析

　　模塊五：“互聯(lián)網(wǎng)+”時代把握先機(jī)——全服務(wù)思維

　　1.用戶思維和需求分析

　　2.全服務(wù)在管理、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、售后、客戶關(guān)系、品牌建設(shè)等環(huán)節(jié)的應(yīng)用

　　3.用互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)和優(yōu)化流程

　　4.最新發(fā)展動態(tài)和案例分析

　　模塊六：創(chuàng)新工作坊——亮出你的方案

　　1.學(xué)員結(jié)合學(xué)習(xí)內(nèi)容和工作實際，運用培訓(xùn)專用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新工具，進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+X”方案設(shè)計;

　　2.根據(jù)學(xué)員數(shù)量和背景情況，選擇“頭腦風(fēng)暴”或者“私董會”方式展開。

　　3.全剖析由培訓(xùn)師主導(dǎo)的創(chuàng)新方案

　　4.結(jié)合行業(yè)、企業(yè)和崗位，運用互聯(lián)網(wǎng)思維，學(xué)員發(fā)布優(yōu)化方案。培訓(xùn)師全程輔導(dǎo)點評

　　5.經(jīng)過修改，最終形成《行動計劃》

　　【講師介紹】

　　吳文巍

        *上海地平線培訓(xùn)網(wǎng)高級顧問

　　*客戶服務(wù)類、銷售類資深實戰(zhàn)培訓(xùn)師

　　*上海交通大學(xué)工商管理碩士(MBA)

　　*上海物聯(lián)網(wǎng)協(xié)會副秘書長

　　*國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師

　　*國家經(jīng)濟(jì)師

　　*國家高級業(yè)務(wù)師

　　*國家QC(質(zhì)量管理)診斷師

　　*中國2010世博會現(xiàn)場服務(wù)指導(dǎo)

　　*上海市勞模創(chuàng)新工作室負(fù)責(zé)人

　　*“逗漿網(wǎng)”創(chuàng)始人兼CEO

　　*世界五百強(qiáng)企業(yè)首席技師、資深首席員工、運營管理

　　*中華人民共和國人力和社會保障部職業(yè)技能鑒定高級考評資格

　　【背景介紹】

　　吳老師擁有18年世界五百強(qiáng)企業(yè)現(xiàn)場客戶服務(wù)、銷售、管理運營實務(wù)操作、創(chuàng)新方面的豐富經(jīng)驗。在國家層面，參與完成眾多國際、國內(nèi)重大會議和活動的服務(wù)和銷售工作;在企業(yè)層面，帶領(lǐng)500強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊把服務(wù)式銷售做到極致，為企業(yè)獲得良好社會口碑，創(chuàng)造巨大經(jīng)濟(jì)效益。獲得眾多國家、省部級大獎。曾策劃和推出多項面向市場的創(chuàng)新服務(wù)和銷售模式，獲得企業(yè)、社會、客戶的好評，媒體多次宣傳報道。