部門經(jīng)理、管理干部綜合管理技能提升

開課地點：	北京
授課時間：	2010年9月3-4日
授課顧問：	李革增
開課時間：	2010-9-3
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2010-08-27 14:00:19

　　

學(xué)習(xí)對象

企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進一步想提高管理績效的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員

課程目標(biāo)

引言 管理干部是企業(yè)決策實施和執(zhí)行的保證 ！ 優(yōu)秀的干部既要有管理能力又要有實操技能！ 管理干部的成長通常要經(jīng)歷漫長的經(jīng)驗積累！ 本次培訓(xùn)快速、有效地達(dá)成管理干部的飛躍提升 ！ 課程收益 → 新任經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理干部快速職業(yè)化； → 學(xué)習(xí)處理領(lǐng)導(dǎo)、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度地發(fā)揮公司的綜合實力； → 學(xué)習(xí)如何成為一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，如何更好的帶領(lǐng)下屬完成工作目標(biāo)； → 學(xué)會應(yīng)用主要的管理工具（頭腦風(fēng)暴、SWOT、PDCA、SMART）； → 如何提高下屬的能力，建設(shè)高績效的管理團隊，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積 　 極性和工作熱情。 → 學(xué)習(xí)目標(biāo)與計劃管理，迅速高效的開展工作。 課程特色 →理論聯(lián)系實踐：再好的理論，不能實際應(yīng)用，對企業(yè)沒有任何作用。本次培訓(xùn)是在 　訓(xùn)專家實踐工作的基礎(chǔ)上，再次上升到理論指導(dǎo)的高度上； →操作性強：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的 →生動活波：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。 授課方式： 內(nèi)容講述、案例分析、游戲互動、討論點評、情景演練

課程內(nèi)容

第一章、什么是管理 → 管理的實質(zhì)是什么　 → 管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理 第二章、如何管理心態(tài) → 如何才能快速的提高下屬的工作績效？ → 如何讓下屬在主動積極，而不是被動消極？ → 如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付？ → 如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責(zé)任 → 合理完善的制度建設(shè)是一個長期、持續(xù)的的工作 → 能不能找到一個立桿見影的方法？ 現(xiàn)在改變馬上就看到效果？ 第三章、管理的基本特性 → 目的性　有效性　 他人性　 多樣性 第四章、什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理 → 管理的方法和技術(shù)多種多樣，什么樣的模式才是最適合企業(yè)發(fā)展的？ → 只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性 第五章、管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系和異同 → 管理者、領(lǐng)導(dǎo)者到底應(yīng)該做哪些事？不應(yīng)該做哪些事？ → 制度化管理與人性化管理如何結(jié)合？ → 管理者和領(lǐng)導(dǎo)者每天的工作內(nèi)容有什么不同？ → 組織的目的是什么？ 第六章、管理角色的認(rèn)知 → 每天領(lǐng)導(dǎo)的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡 → 上級經(jīng)常做了過多下屬應(yīng)該做的事情 → 自己的事情又沒有時間做好　導(dǎo)致工作績效不好、目標(biāo)無法完成 理解分析 韓非子 ： 下君盡已之能 　　　　　　　　　 中君盡人之力 　　　　　　　　　 上君盡人之智 第七章、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧 　　　　分析討論：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo) 　　　　一、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來源 　　　　　　領(lǐng)導(dǎo)力的八個素質(zhì)特征 　　　　　　1、誠信（是建立信任關(guān)系的出發(fā)點） 　　　　　　2、專業(yè)能力(主要是方向和決策，是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)) 　　　　　　3、關(guān)心、幫助下屬（從工作、生活體現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)力的源泉） 　　　　　　4、寬嚴(yán)相濟(一張一弛、文武之道是領(lǐng)導(dǎo)力實現(xiàn)的手段) 　　　　　　5、分享成功與失敗（是領(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果保證） 　　　　　　6、學(xué)習(xí)提高（是領(lǐng)導(dǎo)力長遠(yuǎn)體現(xiàn)的根本） 　　　　　　7、精力和熱情（是激發(fā)下屬的發(fā)動機） 　　　　　　8、堅持 （是完成工作目標(biāo)的基石） 　　　　二、領(lǐng)導(dǎo)方式 　　　　三、情境領(lǐng)導(dǎo)與四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 　　　　　 → 根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的具體情況決定不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 　　→ 告知式　推銷式　參與式　授權(quán)式 　　→ 案例分析： 　　　　四、如何培養(yǎng)下屬 　　→ 在優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個個都是人才，在平庸領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個個都是笨蛋 　　→ 培養(yǎng)下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點，而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點 　　→ 如何才能知人善用，如何才能人盡其才？ 　　　　　　　 1、培養(yǎng)下屬有什么好處 　　　　　　　 2、培養(yǎng)下屬的顧慮 　　　　　　　 3、培養(yǎng)下屬的方法 　　　　　　　 4、培養(yǎng)下屬的原則 　　→ 案例分析：如何理解因材施教的培養(yǎng)原則？ 　　　　五、授權(quán)管理 　　　　　　→ 沒有授權(quán) 就沒有領(lǐng)導(dǎo)的良好工作績效 　　　　　　　 1、為什么要授權(quán) 　　　　　　　 2、授權(quán)管理的誤區(qū)是什么 　　　　　　　 3、授權(quán)管理的原則 　　　　　　　 4、授權(quán)管理的方法 第八章、管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào) → 管理溝通的技巧是中層管理人員最關(guān)鍵也是最重要的工作能力 → 沒有良好順暢的溝通　就沒有良好的工作結(jié)果 　　　　一、什么是溝通 ？ 　　→ 溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解 　　→ 有效溝通的三個基本原則是什么？ 　　→ 站在對方的立場上原則　　時間及時性原則　主動性原則　 　　　　二、溝通的特性 　　→ 雙向反饋是溝通的基礎(chǔ) 　　→ 不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同： 　　→ 美國式的溝通是什么模式？ 　　→ 日本式的溝通是什么模式？ 　　→ 中國式的溝通是什么模式？ 　　→ 與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通是什么模式？ 　　→ 與下屬的溝通是什么模式？ 　　→ 溝通的效果比有道理重要 　　　　三、管理溝通的種類及形式 　　→ 管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用 　　→ 非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假 　　→ 案例分析 、討論　錄像分析 　　　　四、溝通的步驟 　　　　五、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對 　　→ 每個人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則 　　→ 學(xué)會了解自己、認(rèn)識別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調(diào) 　　→ 有方向、講方法與對方溝通協(xié)調(diào) 　　　 1.分析型人的特征與溝通技巧 　　　 2.支配型人的特征與溝通技巧 　　　 3.表達(dá)型人的特征與溝通技巧 　　　 4.和藹型人的特征與溝通技巧 　　→ 案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個性與溝通技巧 　　　　六、溝通的方向 　　→ 管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧 　　　　　　　 1、溝通的原則 　　　　　　　 2、溝通的方法 　　　　　　　 3、溝通的障礙 　　→ 案例討論：對上級的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦？ 　　→ 案例討論：上級對你的報告有反對意見 你怎么辦？ 　　　 ⊙ 如何「處理下級越級向你匯報」？ 　　　 ⊙ 如何「處理部屬的過失行為」？ 　　　 ⊙ 如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」？ 　　　 ⊙ 如何「面對有能力但不聽話的部屬」？ 第九章、時間管理 　　　　一、為什么要管理時間 　　　　　　1、從企業(yè)來說—市場競爭的必然 　　　　　　2、從個人來說– 個體生命的有限性 　　　　二、時間管理的目標(biāo)： 　　　　三、時間管理的三個原則 　　　　　　第一原則：目標(biāo)管理原則 　　　　　　第二原則：抓住重點原則 “8
、2
”法則運用 　　　　　　第三原則：工作優(yōu)先級綜合分析 　　　　四、時間管理的22個策略

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