中層干部的管理能力提升

開課地點(diǎn)：	北京
授課時(shí)間：	2011年8月20-21日
授課顧問：	嚴(yán)老師
開課時(shí)間：	2011-8-20
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
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審核時(shí)間：	我要報(bào)名2011-07-22 16:04:28

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)內(nèi)部管理者、中高層管理者、職能部門經(jīng)理、準(zhǔn)備被提拔的基層經(jīng)理

課程目標(biāo)

【培訓(xùn)背景】 作為一個(gè)中層干部，您是否會(huì)常常感到迷惑： 為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？ 為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？ 為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？ 為什么我投入了那么多的時(shí)間，仍然達(dá)不到預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)？ 為什么…… 今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來(lái)形容。 許多中層干部并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來(lái)，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對(duì)于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。 本培訓(xùn)課程給出一個(gè)中層干部管理工作的全景圖，幫助中層干部全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識(shí)與技能，從而全面提升自己的管理績(jī)效。 【培訓(xùn)目標(biāo)】 ●認(rèn)知中層管理者的角色和自我定位，了解自我成長(zhǎng)的途徑，培養(yǎng)正確的心態(tài)，做一個(gè)勇?lián)��?zé)任，值得信賴的管理者 ●掌握自我管理的方法，學(xué)習(xí)時(shí)間管理的方法與工具，安排好日常工作 ●了解作為經(jīng)理人應(yīng)掌握的基本人事知識(shí)和財(cái)務(wù)知識(shí)，做好基礎(chǔ)管理 ●學(xué)會(huì)應(yīng)用目標(biāo)來(lái)管理團(tuán)隊(duì)，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行 ●掌握激勵(lì)下屬的理論和方法，點(diǎn)燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力 ●掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)�員工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和指導(dǎo) ●學(xué)會(huì)根據(jù)員工在做不同工作時(shí)的不同工作狀態(tài)實(shí)施有效的領(lǐng)導(dǎo)，從而達(dá)成組織績(jī)效 ●建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則，并對(duì)偏離團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的行為進(jìn)行控制 ●掌握管理技能的核心，溝通技能，學(xué)會(huì)與上司溝通，與同級(jí)溝通

課程內(nèi)容

一、管理者對(duì)角色的認(rèn)知決定管理行為 1）我們的團(tuán)隊(duì)管理面臨哪些挑戰(zhàn) ●小組討論：我們面臨的團(tuán)隊(duì)管理挑戰(zhàn)有哪些 ●面對(duì)挑戰(zhàn)，改變觀念，突破固有思維模式 2）管理干部在企業(yè)中的現(xiàn)狀是什么 ●是什么原因造成了這種現(xiàn)狀 ●先天Vs.后天 3）企業(yè)的財(cái)務(wù)成功與職業(yè)經(jīng)理人之間的關(guān)系 ●企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力由什么來(lái)決定 ●什么是執(zhí)行力 ●核心競(jìng)爭(zhēng)力的決定性因素--管理者的管理能力 ●執(zhí)行力與職業(yè)化的關(guān)系 ●職業(yè)化的組織意義與個(gè)人意義 ●職業(yè)經(jīng)理人對(duì)組織執(zhí)行力的意義 4）領(lǐng)導(dǎo)力與管理力的關(guān)系 ●管理是什么 ●管理干部在企業(yè)架構(gòu)里的位置 ●看清組織中三種角色關(guān)系中，抓住重點(diǎn)提升自我 ●思考：中國(guó)象棋中的管理哲學(xué) 二、管理者應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)年P(guān)鍵任務(wù) 1）管理團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵任務(wù) ●分組活動(dòng)：筑塔 2）團(tuán)隊(duì)管理者的三大關(guān)鍵任務(wù) ●把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)方向--Guide ●提升團(tuán)隊(duì)成員勝任程度--Enabler ●控制團(tuán)隊(duì)秩序--Housekeeper 3）管理者修煉領(lǐng)導(dǎo)力的完整模型 ●基礎(chǔ)管理素質(zhì)的意義 ●Guide--團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理 ●Enabler--團(tuán)隊(duì)激勵(lì)管理、團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)管理、團(tuán)隊(duì)權(quán)變管理 ●Housekeeper--團(tuán)隊(duì)控制管理 ●實(shí)現(xiàn)管理者關(guān)鍵任務(wù)的“人本”導(dǎo)向 ●抓住職位跨越按鈕 三、管理者的自我管理 1）經(jīng)理人的日常工作效能管理 ●個(gè)人工作狀態(tài)的反思：分組視頻分析 ●什么讓我們喪失了效能？ ●案例：困惑的客戶關(guān)系經(jīng)理 ●練習(xí)：看圖移位 ●如何提升自我管理能力 ●抓住重點(diǎn)，分清輕重緩急 ●四象限方格中的數(shù)據(jù)指向 ●把工作分為兩類：主動(dòng)性任務(wù)和被動(dòng)性任務(wù) ●重要工作的價(jià)值 ●什么是重要的工作 ●時(shí)間管理的技巧 ●日常工作計(jì)劃管理的步驟和工具 ●分組案例練習(xí)：大劉的煩惱 ●讓我如何說(shuō)“不”--拒絕的藝術(shù) ●合作安排時(shí)間工具--時(shí)間管理伙伴分析表 ●總結(jié)：日常時(shí)間管理TIPS 2）在日常工作中平衡長(zhǎng)期發(fā)展要求，提升個(gè)人生命的效能 ●提高長(zhǎng)期效能的工具--第二象限組織法 ●鏈接使命 ●還原人生必然經(jīng)歷的九個(gè)角色 ●確定目標(biāo)，制定周目標(biāo) ●逐日調(diào)整和評(píng)估 ●個(gè)人練習(xí)：時(shí)間管理工具的使用 3）做一個(gè)勇?lián)��?zé)任、讓人信任的團(tuán)隊(duì)管理者 ●主動(dòng)積極，承擔(dān)責(zé)任 ●關(guān)切范圍與影響范圍 ●案例分析：停止抱怨，承擔(dān)責(zé)任 ●Responsibility = Response + Ability ●成長(zhǎng)的三個(gè)層次 ●內(nèi)修素質(zhì)：成為一個(gè)勇?lián)��?zé)任、值得信任的管理者 ●外修技能：建設(shè)一個(gè)運(yùn)作高效、業(yè)績(jī)突出的好團(tuán)隊(duì) 四、讓員工的感覺“好”起來(lái) ●分組研討：“好”的感覺 ●MPRS模型 ●員工績(jī)效的乘數(shù) ●管理者的魅力五角星 ●值得信賴意味著什么 ●測(cè)試：你的可信度是多少 ●在團(tuán)隊(duì)中建立信任的方法--利人利己的思考習(xí)慣 五、從M到P：目標(biāo)管理--建立清晰的績(jī)效期望 1）目標(biāo)管理的起源與其對(duì)于企業(yè)的意義 2）企業(yè)基本管理、效率管理與價(jià)值管理的核心任務(wù) 3）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的三個(gè)層次 ●愿景目標(biāo)：為團(tuán)隊(duì)增加動(dòng)力 ●表現(xiàn)目標(biāo)：SMART原則 ●行動(dòng)目標(biāo)：行動(dòng)萬(wàn)能表 ●雙人對(duì)練：目標(biāo)精準(zhǔn)性的挑戰(zhàn) 4）從愿景目標(biāo)到表現(xiàn)目標(biāo)過程中常出現(xiàn)的問題及解決方法 ●案例討論：L公司的問題 ●矩陣式的思考與工作方法 ●從第一級(jí)分歧走向第二級(jí)分歧 5）用參與式的目標(biāo)管理創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)的“生命體征” ●團(tuán)隊(duì)的“生命體征” ●曹操與諸葛亮的管理模式區(qū)別 ●塑造富有激情的團(tuán)隊(duì)的出發(fā)點(diǎn) ●團(tuán)隊(duì)智慧三角 ●完全目標(biāo)管理的全過程 ●如何提高目標(biāo)執(zhí)行力 ●雙人對(duì)練：提高員工能動(dòng)性的練習(xí) 6）從表現(xiàn)目標(biāo)走向行動(dòng)目標(biāo) ●尋找關(guān)鍵價(jià)值鏈 ●個(gè)人練習(xí)：行動(dòng)萬(wàn)能表 7）用理性保證目標(biāo)落實(shí) 六、從P到R：消除績(jī)效的障礙 1）強(qiáng)化理論的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用 2）管理者的指導(dǎo)障礙及解除 ●管理者的授權(quán)危機(jī)來(lái)源 ●授權(quán)的基本方法 3）如何安排工作與指導(dǎo)工作 ●三人角色練習(xí)：工作安排步驟 ●團(tuán)隊(duì)成員什么時(shí)候需要指導(dǎo)幫助 ●如何讓成員接受你的指導(dǎo) ●指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員完成工作的步驟 ●控制的六個(gè)程度 ●個(gè)人練習(xí)：工作再設(shè)計(jì)--AMPES練習(xí) 4）員工出錯(cuò)了如何指導(dǎo) ●犯錯(cuò)時(shí)輔導(dǎo)的8個(gè)步驟 ●視頻：如何輔導(dǎo)出錯(cuò)的員工 七、從R到S--你了解你的員工嗎 1）相關(guān)激勵(lì)理論的思考及實(shí)戰(zhàn)修訂（選讀資料） 2）是什么吸引與留住你的成員 ●分組練習(xí)：最可以激勵(lì)你的成員的因素 ●職業(yè)錨測(cè)試 3）贊賞的力量 ●真誠(chéng)贊賞七步法 4）符合人生發(fā)展的內(nèi)在激勵(lì) ●人生的三種壓力與幸福感 ●員工在職業(yè)的不同階段面對(duì)的問題和特定的任務(wù) 5）贊賞的時(shí)機(jī) 6）視頻示范：贊譽(yù)的作用 ●三人角色練習(xí)：七步完成真誠(chéng)贊賞 八、從事倍功半到事半功倍--支持性的溝通方法 1）從功能性溝通走向激勵(lì)性溝通 ●教練的目的：抽離、啟蒙、利他 ●溝通在管理中的位置 2）動(dòng)力對(duì)話系統(tǒng) ●管理者必須的雙贏思維 ●先理解別人，再表達(dá)自己 ●理解事實(shí)（Fact）和感覺（Feeling） ●導(dǎo)致矛盾沖突的推論階梯 ●傾聽的意義在于理解而非判斷 ●防止自傳式回應(yīng)：好為人師 Advise、追根究底 Probe、想當(dāng)然耳 Interpret、價(jià)值判斷 Evaluate 3）用提問技術(shù)有效提升自我覺察 ●從推論中回溯事實(shí) ●從演繹中找到事實(shí) ●成就導(dǎo)向提問法 ●解決問題提問法 ●如何問問題不會(huì)引起員工防衛(wèi) 4）對(duì)理性表達(dá)的溫習(xí) 九、結(jié)語(yǔ)：創(chuàng)造高效團(tuán)隊(duì)管理之路 ●團(tuán)隊(duì)測(cè)試：不斷反省自己的管理之路 ●每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，就是成功的開始 ●行動(dòng)計(jì)劃：回去以后怎么做

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