八項(xiàng)基本管理技能

開(kāi)課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	2011年8月12-13日
授課顧問(wèn)：	方昱南
開(kāi)課時(shí)間：	2011-8-12
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2011-07-29 14:33:41

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

主管、項(xiàng)目經(jīng)理、新任經(jīng)理、儲(chǔ)備經(jīng)理等中基層管理者

課程目標(biāo)

課程收益 掌握“把事情做對(duì)”的能力 提高工作執(zhí)行與檢查力度 學(xué)會(huì)工作委派和授權(quán)的方法 對(duì)下屬進(jìn)行有效的工作指導(dǎo) 制定清晰明確的績(jī)效期望 進(jìn)行積極有效的績(jī)效反饋 培養(yǎng)有效溝通能力 員工培訓(xùn)五步法 本課程專(zhuān)門(mén)針對(duì)從工程師到管理者、從專(zhuān)業(yè)人士到經(jīng)理人的職業(yè)角色轉(zhuǎn)換而精心設(shè)計(jì)，對(duì)于管理的共通問(wèn)題，如人際關(guān)系、溝通、激勵(lì)以及協(xié)調(diào)等問(wèn)題進(jìn)行分析，并幫助學(xué)員尋找出現(xiàn)問(wèn)題的原因，在課堂上實(shí)戰(zhàn)演練。本課程為學(xué)員提供一個(gè)系統(tǒng)的工具箱，掌握八項(xiàng)實(shí)用的基本管理技能，以提高其本人及部門(mén)績(jī)效。 授課方式：教學(xué)內(nèi)容與德魯克管理思想融會(huì)貫通，采用互動(dòng)、啟發(fā)式案例教學(xué)，學(xué)員一起交流探討工作中的管理問(wèn)題

課程內(nèi)容

單元1 計(jì)劃 計(jì)劃制定不周的結(jié)果和跡象 制定計(jì)劃的4大益處 領(lǐng)導(dǎo)不愿制定計(jì)劃的原因 如何制定計(jì)劃的7個(gè)因素及其實(shí)施 學(xué)習(xí)目標(biāo) * 了解計(jì)劃的重要性 * 通過(guò)制定計(jì)劃增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力 案例研究 * “天生的領(lǐng)導(dǎo)者” * 邁克的煩惱 單元2 行動(dòng)和檢查 將計(jì)劃付諸行動(dòng)的4個(gè)步驟 造成時(shí)間浪費(fèi)的因素 行動(dòng)次序的重要性 4項(xiàng)檢查技巧 學(xué)習(xí)目標(biāo) * 了解計(jì)劃、行動(dòng)與檢查之間的關(guān)系 * 按計(jì)劃采取行動(dòng)并檢查行動(dòng)過(guò)程 * 如何避免當(dāng)前時(shí)間浪費(fèi) * 如何進(jìn)行有效時(shí)間管理 案例研究 * “救火”是管理方法嗎 * 愛(ài)迪斯的完美計(jì)劃 單元3 授權(quán) 管理者回避授權(quán)的原因 有效的授權(quán)技巧與流程 如何進(jìn)行有效授權(quán)的7個(gè)原則 學(xué)習(xí)目標(biāo) * 了解領(lǐng)導(dǎo)生命周期 * 明確應(yīng)對(duì)何人、何事授權(quán) 案例研究 * 邁克的下屬 * 邁爾與愛(ài)迪斯的爭(zhēng)執(zhí) 單元4 指導(dǎo) 員工不接受指導(dǎo)的原因 指導(dǎo)的4種形式 反饋的特征與類(lèi)型 指導(dǎo)的6個(gè)步驟與“4C”指導(dǎo)方法 學(xué)習(xí)目標(biāo) * 應(yīng)用“4C”法指導(dǎo)員工 * 應(yīng)用有效指導(dǎo)的6個(gè)步驟 案例研究 * 士氣低落的原因 * 不能勝任的下屬 單元5 制定績(jī)效期望 有效的期望與無(wú)效的期望 如何制定清晰、簡(jiǎn)潔的職位說(shuō)明 如何制定有效的績(jī)效目標(biāo) 制定績(jī)效目標(biāo)的5個(gè)要點(diǎn) 學(xué)習(xí)目標(biāo) * 通過(guò)職位說(shuō)明與績(jī)效目標(biāo)擬訂對(duì)員工的有效績(jī)效期望 案例研究 * 蘇珊的晉升 單元6 傳達(dá)績(jī)效期望 如何檢查員工工作進(jìn)度 員工績(jī)效不佳的原因 對(duì)員工工作進(jìn)度進(jìn)行評(píng)估 學(xué)習(xí)目標(biāo) * 運(yùn)用績(jī)效目標(biāo)傳達(dá)期望 * 運(yùn)用恰到好處的贊揚(yáng)技巧 * 幫助未達(dá)到績(jī)效目標(biāo)的員工發(fā)展 案例研究 * 完美主義者 * 表?yè)P(yáng)的技巧 單元7 有效溝通 哪些情況會(huì)妨礙溝通 有效溝通的基本要素 溝通過(guò)程的7個(gè)步驟 做到有效溝通的6個(gè)要點(diǎn) 學(xué)習(xí)目標(biāo) * 掌握如何進(jìn)行有效溝通 * 學(xué)會(huì)如何避免溝通障礙 案例研究 * 瑪麗的特例 單元8 培訓(xùn)員工 培訓(xùn)員工的目的 針對(duì)不同工作表現(xiàn)員工的培訓(xùn)方法 有效培訓(xùn)的結(jié)果 技術(shù)培訓(xùn)5步法與工作績(jī)效7步檢查法 學(xué)習(xí)目標(biāo) * 運(yùn)用技術(shù)培訓(xùn)5步法則 * 發(fā)掘員工的工作積極性 * 提高員工的工作績(jī)效 案例研究 * 邁爾的新員工

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