向IBM學(xué)習(xí)：研發(fā)項目管理實戰(zhàn)

開課地點：	深圳
授課時間：	2012年10月20日 至 2012年10月21日
授課顧問：	金小云
開課時間：	2012-10-20
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2012-08-15 11:15:12

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

中國經(jīng)濟(jì)在改革開放的三十幾年里，取得了長足的發(fā)展和令世界矚目的建設(shè)成就。同時，經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步深入、國內(nèi)深層次經(jīng)濟(jì)矛盾的凸顯、資源消耗過度、國際化競爭加劇等對國內(nèi)企業(yè)帶來的深度影響，中國企業(yè)面臨必須從產(chǎn)品制造到產(chǎn)品創(chuàng)造的轉(zhuǎn)型，以應(yīng)對挑戰(zhàn)，獲得并保持競爭優(yōu)勢。創(chuàng)新成為企業(yè)生存和發(fā)展的核心命脈。

在產(chǎn)品創(chuàng)新的環(huán)節(jié)，研發(fā)隊伍正在承受與日俱增的壓力以滿足企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的需要。研發(fā)項目管理方法和操作在高效組織資源、高效管理項目過程、質(zhì)量、周期、成本等滿足客戶、公司和競爭的需要等方面扮演越來越重要的角色。管理好研發(fā)項目也變得更加具有挑戰(zhàn)性：研發(fā)面臨市場、客戶的壓力，需要與內(nèi)外部的各大部門協(xié)調(diào)；在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時又要降低產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用和成本；在產(chǎn)品開發(fā)的過程中需要不斷積累技術(shù)和管理的經(jīng)驗以持續(xù)提高企業(yè)的核心競爭力。

研發(fā)項目管理承載著將公司戰(zhàn)略、產(chǎn)品規(guī)劃落實為具體產(chǎn)品形態(tài)，從產(chǎn)品概念到量產(chǎn)實現(xiàn)并達(dá)到產(chǎn)品市場成功的使命，是研發(fā)管理工作的核心環(huán)節(jié)，產(chǎn)品研發(fā)項目管理的水平直接影響到企業(yè)核心競爭力的提高，甚至決定著企業(yè)的興衰成��；團(tuán)隊運(yùn)作也由單打獨(dú)斗、個人英雄主義取勝的狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊合作、跨職能配合、跨地域跨企業(yè)協(xié)作的全新狀態(tài)；產(chǎn)品項目規(guī)模與復(fù)雜度以及項目數(shù)量的不斷增長，導(dǎo)致公司研發(fā)資源日益緊張，資源利用率下降。只有通過項目管理的方式才能有效縮短產(chǎn)品開發(fā)周期、提高產(chǎn)品開發(fā)效率。這些都對項目經(jīng)理和項目組成員都提出了更高的要求。

然而現(xiàn)實總是不如想象的那么美好。項目管理方法在中國從建筑行業(yè)引入開始，已經(jīng)推行了二十多年，項目管理思想已經(jīng)得到深度應(yīng)用。但是在研發(fā)項目管理領(lǐng)域，中國大部分企業(yè)缺少職業(yè)化的研發(fā)項目經(jīng)理和合理高效的研發(fā)項目管理體系。在企業(yè)建立研發(fā)項目管理機(jī)制，培育成功的研發(fā)項目經(jīng)理成為當(dāng)今中國企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

在日常業(yè)務(wù)工作中，研發(fā)項目經(jīng)理的工作不僅僅是技術(shù)層面的產(chǎn)品開發(fā)工作，更是技術(shù)與管理相結(jié)合的工作，甚至更多是管理工作，項目經(jīng)理的任務(wù)將不再是個人英雄般地拼命完成個體任務(wù)就行了，而應(yīng)該是率領(lǐng)團(tuán)隊（項目組）完成整個團(tuán)隊（項目組）的任務(wù)。作為職業(yè)化的研發(fā)項目經(jīng)理，要掌握多項軟硬技能和素質(zhì)要求，以滿足企業(yè)發(fā)展和成功運(yùn)作研發(fā)項目的需要。

本課程正是針對當(dāng)今中國企業(yè)研發(fā)項目管理現(xiàn)狀精心打造而成。

課程內(nèi)容

1. 開場白

本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：建立本課程學(xué)習(xí)的項目組織，明確本課程學(xué)習(xí)內(nèi)容。各小組識別演練用項目，以備后續(xù)現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用

通過開場白讓課程的參與者（該項目的相關(guān)干系人）相互熟悉，為課程后續(xù)順利開展奠定基礎(chǔ)——這也是任何項目管理者需注意的問題

什么是管理，什么是研發(fā)。它們有什么特點？讓學(xué)員理解項目管理人員的職責(zé)

學(xué)員演練：——組建項目團(tuán)隊，識別后續(xù)演練用項目

目的：建立課程中的學(xué)習(xí)項目組，讓學(xué)員學(xué)會如何建立項目組

各項目組識別實際的研發(fā)項目，以便后續(xù)課程中結(jié)合講師的講解，現(xiàn)場學(xué)以致用

為上述項目界定項目范圍/需求，講師評述項目目標(biāo)和需求的界定

了解學(xué)員關(guān)于本課程的關(guān)注點

界定項目課程內(nèi)容，明確課程目標(biāo)

2. 項目管理過程與研發(fā)項目管理

本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握項目管理的基本概念、了解不同項目管理體系，掌握研發(fā)項目的類型和特點，了解優(yōu)秀公司對項目成功的定義。

當(dāng)下研發(fā)項目經(jīng)理所處的項目環(huán)境

項目管理基本方法

IBM的WWPMM體系

項目管理的精髓——平衡，如何平衡？

三個三角形，9個緯度

產(chǎn)品與研發(fā)項目的關(guān)系

不同類型的研發(fā)項目的特點和項目管理區(qū)別

研發(fā)項目管理全過程要做好哪些工作

研發(fā)項目管理面臨的重大挑戰(zhàn)

學(xué)員研討：什么是研發(fā)項目成功

研發(fā)項目成功和失敗的主要因素

舉例：IBM公司成功項目特征

舉例：IBM項目成功的七項關(guān)鍵要素

舉例：IBM項目七關(guān)鍵要素在項目管理中的具體體現(xiàn)

3. 研發(fā)項目管理成功運(yùn)作的體系基礎(chǔ)：優(yōu)秀的研發(fā)流程體系

本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解研發(fā)管理流程的最佳實踐，掌握建立結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程的方法，為項目管理過程奠定流程基礎(chǔ)。

“好流程”與“差流程”對項目管理的影響

優(yōu)秀的研發(fā)管理體系

1) 做正確的事情（市場管理體系）

2) 正確地做事（開發(fā)流程與項目管理體系）

3) 找合適的人做合適的事（研發(fā)人力資源管理體系）

4) 技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)相分離

5) 商業(yè)決策同技術(shù)評審相分離

開發(fā)流程需要結(jié)構(gòu)化的征兆

產(chǎn)品開發(fā)流程如何結(jié)構(gòu)化：分層分級

1) 結(jié)構(gòu)化流程的層次劃分

2) 業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)流程架構(gòu)舉例

3) 業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)詳細(xì)流程舉例

4) 業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)子流程舉例

5) 業(yè)界的產(chǎn)品開發(fā)操作指導(dǎo)書、模板、檢查表舉例

IBM的產(chǎn)品開發(fā)流程架構(gòu)

產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化過程中的常見問題分析

1) 結(jié)構(gòu)化的時機(jī)

2) 結(jié)構(gòu)化的程度

3) 結(jié)構(gòu)化容易陷入兩個極端

4) 結(jié)構(gòu)化如何與企業(yè)實際情況相融合

典型的集成產(chǎn)品研發(fā)流程案例：《PocketCard》、《詳細(xì)階段流程》

研討：用黃紙貼和Workshop方式完成某研發(fā)流程

如何支持產(chǎn)品開發(fā)流程的IT化

4. 系統(tǒng)化的項目管理過程

本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)（包括4-8章）：掌握產(chǎn)品開發(fā)完整的項目管理過程；明確研發(fā)項目管理過程與產(chǎn)品開發(fā)流程之間的關(guān)系；理解各子過程的具體操作要點；掌握項目計劃制定的工具、方法考慮的關(guān)鍵要素和控制方法；了解優(yōu)秀公司研發(fā)項目管理的最佳實踐。

項目管理過程組（啟動、計劃、實施、控制、收尾）

1) 啟動子過程：明確項目目標(biāo)，正式地開始項目

2) 計劃子過程：界定和分解項目目標(biāo)，及產(chǎn)生行動方案（注意：不是技術(shù)解決方案）

3) 控制子過程：清楚地界定項目所處狀態(tài)，和計劃進(jìn)行比較；如有偏差，采取糾正措施

4) 收尾子過程：有序而正式的收尾，實現(xiàn)個人/項目能力向組織能力的轉(zhuǎn)化

IBM的項目管理過程定義

新產(chǎn)品開發(fā)流程與研發(fā)項目管理的關(guān)系

項目管理對研發(fā)流程的要求：適用，還是規(guī)范

案例：《流程裁剪指導(dǎo)書》

IBM對不同類型項目流程選擇的要求

5. 項目啟動過程

研討：項目立項時的存在問題

產(chǎn)品規(guī)劃與立項

1) 項目從何而來：產(chǎn)品規(guī)劃與研發(fā)項目的關(guān)系

2) 開發(fā)項目經(jīng)理與產(chǎn)品經(jīng)理的分工界面

3) 簡化的規(guī)劃過程：產(chǎn)品立項流程

4) 研發(fā)項目必要的輸入件：項目任務(wù)書/建議書、可行性分析、市場需求清單

案例：《可行性分析報告》

項目目標(biāo)

1) 什么是有效的項目目標(biāo)，遵循SMART原則

2) 什么才是合理的目標(biāo)——有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)

IBM對項目定義的要求

舉例：項目任務(wù)書（系統(tǒng)產(chǎn)品：項目型、產(chǎn)品型）

確定項目關(guān)鍵驅(qū)動因素與限制條件

1) 通用的“鐵三角”還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠

2) 案例：確定項目的關(guān)鍵驅(qū)動因素優(yōu)先級矩陣

3) 如何應(yīng)對過多的限制和干預(yù)

4) 關(guān)鍵因素對研發(fā)項目的影響

選擇合適的產(chǎn)品開發(fā)流程

裁剪組織級的產(chǎn)品開發(fā)流程

建立項目團(tuán)隊

項目工作環(huán)境，構(gòu)建配置管理環(huán)境和工作目錄

舉例：產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊的工作環(huán)境——配置管理環(huán)境

IBM的PCB項目文件管理方法

項目開工會

演練：研討項目成功啟動的要點，編制項目開工會發(fā)言提綱

6. 計劃過程

為什么要制定計劃

計劃制定的原則

項目計劃vs.項目進(jìn)度計劃

制定全要素項目計劃

1) 為何僅僅有進(jìn)度計劃是不夠的

2) 項目計劃、資源計劃對開發(fā)進(jìn)度影響

3) 質(zhì)量計劃（流程裁剪、質(zhì)量目標(biāo)、達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)的方法手段）

4) 風(fēng)險管理計劃

5) 案例：《研發(fā)項目計劃》

制定計劃的成功關(guān)鍵

如何向公司高層/客戶爭取合適的項目資源和開發(fā)時間

IBM項目計劃包含的內(nèi)容

進(jìn)度計劃制定的過程

1) 第一步：活動定義（WBS）

2) 第二步：活動排序（PERT）

3) 第三步：活動工期估計（寬帶、三點、類比、參數(shù)、功能點、成本構(gòu)建模型等）

4) 第四步：制定進(jìn)度計劃

5) 第五步：進(jìn)度計劃控制

如何制作WBS/PBS/OBS/CBS

學(xué)員演練——各項目組根據(jù)課程開始時識別的項目，列出WBS表

目的：掌握項目分解的方法，體會產(chǎn)品開發(fā)流程在識別項目行動方案中的作用

任務(wù)時間的估計和計算

1) 對高度不確定性任務(wù)時間的估算

2) PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT

3) 關(guān)鍵路徑分析——項目經(jīng)理的管理焦點、項目目標(biāo)的影響因素

學(xué)員練習(xí)——識別關(guān)鍵路徑

IBM在項目不同階段對項目估算的要求

項目計劃如何分層：客戶、高層、項目經(jīng)理、項目團(tuán)隊成員

舉例：MSProject進(jìn)度計劃

舉例：《研發(fā)項目WBS模板》

重點關(guān)注：進(jìn)度計劃中任務(wù)的交付件管理

進(jìn)度計劃管理的IT化：進(jìn)度計劃與交付件管理的集成

計劃階段成功的要點

7. 控制過程

本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握項目控制的方法和工具，了解業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)項目控制的最佳實踐。

項目計劃控制中常見問題和解決辦法

為什么要進(jìn)行控制？——你知道你負(fù)責(zé)的項目的狀態(tài)嗎？

計劃的分層實施與分層控制

控制過程——會議加報告，用數(shù)據(jù)說話，準(zhǔn)確了解項目的狀態(tài)

如何表示項目狀態(tài)——項目參數(shù)

IBM的項目控制方法

IBM的項目狀態(tài)管理報告

控制手段：

1) 里程碑管理：里程碑的特點、如何設(shè)置里程碑、如何應(yīng)用里程碑進(jìn)行壓力與動力管理

2) 項目報告：周/雙周報、月度報告、階段報告、里程碑報告

3) QA質(zhì)量周報：客觀反映項目過程質(zhì)量與工作產(chǎn)品質(zhì)量

4) 度量數(shù)據(jù)：定量項目控制

5) 變更控制：偏差申請、變更跟蹤

6) 項目會議：開會就一定是為了解決問題嗎？

7) 項目參數(shù)測評：舉例說明進(jìn)度偏差參數(shù)的測評方法，其它參數(shù)類推

8) 決策評審與例外管理

對項目管理的管理：IBM

項目變更管理

1) 需求變更管理

2) 進(jìn)度變更管理

3) 項目變更管理

4) 如何通過IT化工具管理變更

項目問題管理

1) 問題分析方法：控制圖、帕累托、直方圖等

2) IBM的RCA問題分析與解決方法

如果建立和管理研發(fā)過程資產(chǎn)

研討：研發(fā)過程資產(chǎn)管理現(xiàn)狀與存在的問題

IBM的項目過程資產(chǎn)管理規(guī)范

IT化管理研發(fā)過程資產(chǎn)

8. 項目收尾

本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解研發(fā)項目收尾的關(guān)鍵活動，實現(xiàn)項目的閉環(huán)管理，完成項目資產(chǎn)的收尾管理；

項目收尾活動概覽

項目關(guān)閉

1) 項目正常關(guān)閉

2) 項目非正常關(guān)閉

舉例：經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)

案例分析——項目總結(jié)報告

IBM的Project Completion Report

項目收尾的要點

演練：編制結(jié)束后來自項目經(jīng)理的感謝信

研發(fā)項目收尾后的資產(chǎn)IT化管理

9. 項目團(tuán)隊管理

本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解不同研發(fā)組織形式的特點，掌握業(yè)界產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊的最佳實踐。為產(chǎn)品開發(fā)流程和項目管理過程的有效實施提供組織保證

產(chǎn)品開發(fā)組織存在的典型問題

項目的組織形式

1) 職能型研發(fā)組織優(yōu)點、缺點、適用性、應(yīng)注意的問題

2) 項目型研發(fā)組織優(yōu)點、缺點、適用性、應(yīng)注意的問題

3) 矩陣型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點、缺點、適用性、應(yīng)注意的問題

企業(yè)研發(fā)組織的分層分級（決策層、管理層、執(zhí)行層、資源支持層）

如何組建產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊

IPD之PDT團(tuán)隊介紹

1) 項目經(jīng)理的角色和職責(zé)

2) 項目核心組成員的角色和職責(zé)

3) 項目外圍組成員的角色和職責(zé)

職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責(zé)

引導(dǎo)者的角色和職責(zé)

IBM在獲得資源、成立項目團(tuán)隊方面的做法

研發(fā)項目經(jīng)理應(yīng)具備的技能

研發(fā)項目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征

項目經(jīng)理如何培養(yǎng)所需要的能力

學(xué)員討論：如何解決企業(yè)面臨的溝通不暢問題

IBM搭建的高效項目團(tuán)隊溝通平臺

如何搭建IT化的團(tuán)隊管理環(huán)境

1
. 研發(fā)項目經(jīng)理的修煉

本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解研發(fā)項目經(jīng)理必備的知識和技能；掌握如何通過自我學(xué)習(xí)和鍛煉、盡快成長為高效的項目經(jīng)理；提升自我軟性技巧，促進(jìn)個人成功。

從技術(shù)走向管理：對研發(fā)項目經(jīng)理的要求

1) 項目經(jīng)理的知識技能要求

2) 項目經(jīng)理的團(tuán)隊能力要求

3) 項目經(jīng)理的素質(zhì)特征

如何培養(yǎng)項目經(jīng)理

1) 案例：項目經(jīng)理的培訓(xùn)機(jī)制

2) 項目經(jīng)理的工作實踐與鍛煉

3) 案例：項目經(jīng)理資源池管理

4) 案例：項目經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展通道

案例：IBM的項目管理體系運(yùn)作經(jīng)驗與項目經(jīng)理資質(zhì)管理方法

研發(fā)項目經(jīng)理的修煉之道

1) 研發(fā)經(jīng)理的三個層次：如何晉級

2) 適應(yīng)研發(fā)管理者的角色轉(zhuǎn)化

3) “自知之明”與“脫胎換骨”：修煉成為技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)

4) 高效技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)的管理工具箱

Soft Skill提升

1) 時間管理—項目經(jīng)理的必備技能

從算計時間認(rèn)識我們的價值其實非常高

注重要事第一，讓工作更輕松

識別核心價值觀

總體規(guī)劃人生

演練：制定自己的時間管理計劃表

2) 高效溝通—打造和諧項目氛圍

必須注意的物理距離因素

認(rèn)識自己—全景認(rèn)識自我的方法

演練：認(rèn)識自己

培養(yǎng)傾聽能力

跨部門溝通要領(lǐng)一二三

人際溝通的黃金原則

項目會議溝通中要點

演練：項目問題討論會

3) 打造和諧高效研發(fā)項目團(tuán)隊

teamwork

團(tuán)隊VS群體

高效團(tuán)隊的基本要素

研發(fā)團(tuán)隊是否為高級知識分子的最佳組合

為什么我們的團(tuán)隊貼上失敗的標(biāo)簽？

心理測試：看看你是什么樣的人

管理團(tuán)隊沖突，彌合團(tuán)隊間隙，打造高效團(tuán)隊

分析團(tuán)隊團(tuán)隊角色

如何獲得研發(fā)團(tuán)隊成員認(rèn)可？

如何激勵團(tuán)隊

研討：激勵團(tuán)隊的方式

師資力量

備注信息