80、90后員工管理技巧

開(kāi)課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	2013-04-05
授課顧問(wèn)：	馬老師
開(kāi)課時(shí)間：	12小時(shí)
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-02-04 16:46:21

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)中基層以上管理人員

課程目標(biāo)

通過(guò)學(xué)習(xí)本課程可以端正員工職業(yè)心態(tài)、提升職業(yè)忠誠(chéng)度。以職業(yè)人士的思維規(guī)劃自身職業(yè)生涯并將個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，尋求個(gè)人發(fā)展與企業(yè)進(jìn)步的共贏結(jié)果。 通過(guò)系統(tǒng)分析員工成長(zhǎng)經(jīng)歷與文化大環(huán)境的宏觀因素，幫助管理者掌握員工行為并適當(dāng)引導(dǎo)，提升企業(yè)管理效能。掌握實(shí)際有效的溝通方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、根據(jù)不同對(duì)象進(jìn)行思維的轉(zhuǎn)換，做好“傳幫帶”的角色幫助員工成長(zhǎng)，助力企業(yè)發(fā)展。

課程內(nèi)容

第一部分:對(duì)管理角色和8
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后的認(rèn)識(shí) 第一單元:管理者的角色認(rèn)知 1、管理者在企業(yè)的幾個(gè)層級(jí) 2、管理者在企業(yè)的角色認(rèn)知誤區(qū) 3、案例說(shuō)明管理者承上啟下的作用和重要性 第二單元：8
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人的歷史背景！ 1、時(shí)代環(huán)境對(duì)人格特質(zhì)的作用關(guān)系 2、三個(gè)年齡段與三類不同群體差別 3、國(guó)內(nèi)8
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后與國(guó)外8
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后的比較 4、不同行業(yè)內(nèi)的8
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后比較 第三單元：8
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后員工引發(fā)的管理挑戰(zhàn) 1、8
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后員工的忠誠(chéng)度為什么會(huì)很低 2、8
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后員工流失的基本原因是什么 3、企業(yè)員工的基本組成體系是怎樣的，如何建設(shè)這個(gè)體系 第二部分：8
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后存在的問(wèn)題和解決方法 問(wèn)題一：8
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后員工的忠誠(chéng)度為什么會(huì)很低，如何管理？ 1、入職的前期做職業(yè)定位和職業(yè)規(guī)劃。 2、列出企業(yè)對(duì)他/她的期許，和他的承諾。 3、確定8
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后員工的中短期目標(biāo)。 問(wèn)題二：不堪重負(fù)，無(wú)法承受壓力 1、勤于觀察你的員工是否異常行為，然后采取適應(yīng)的措施（比如給予心里輔導(dǎo)） 2、建立無(wú)事不談的良好溝通管道，讓員工的心聲有傾訴對(duì)象 3、讓每一個(gè)人都知道你對(duì)他們的工作上有何期許 4、只要情況許可，就多多的讓員工參與你的決策工作。 5、不要把你的員工累垮，但是也不要讓部門內(nèi)出現(xiàn)悶得發(fā)慌的閑人。 6、鼓勵(lì)員工多組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和文藝活動(dòng)，或者外面用餐，喝喝茶、“呼吸新鮮空氣” 7、不要在你的員工面前擺出一副“累死人的樣子、緊張兮兮的”以免傳染病，你的情緒會(huì)感染他們。 8、不要讓員工加班，視為家常便飯，建立合理的作息時(shí)間機(jī)制。 問(wèn)題三：不知道什么是責(zé)任 1、責(zé)任=個(gè)人的品質(zhì) 認(rèn)真做事只能把事情做對(duì)，用心做事才能把事情做好！ 2、責(zé)任是一種使命： 1）使命就是一個(gè)企業(yè)的天道， 2）什么是企業(yè)的天道？ 3）企業(yè)文化對(duì)員工的影響，怎樣打造企業(yè)文化？ 問(wèn)題四：覺(jué)得上司不如自己 1、改變管理者用人的理念 重用能力不足的人，不能員工發(fā)展空間給自己造成威脅、 2、建立強(qiáng)大的人格魅力 1）自信+負(fù)責(zé)（朱） 2）道德+操守（周） 3）犧牲+奉獻(xiàn) 3、培養(yǎng)征服員工的特質(zhì) 擁有專業(yè)化的技能、了解多元化的智能、培養(yǎng)專家典范權(quán) 4、適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予打壓，殺雞警猴。 問(wèn)題五：錯(cuò)誤面前拿借口當(dāng)理由 1、越是合理的理由越會(huì)阻礙成長(zhǎng)，觀念的培養(yǎng)。 2、講明事務(wù)規(guī)則，開(kāi)明專制 3、錯(cuò)誤不可怕，如何有效預(yù)防和修正。 第三部分：如何同8
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后溝通和互動(dòng) 第一單元：如何強(qiáng)化同8
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后溝通 1、了解8
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后的思想觀和價(jià)值觀，溝通時(shí)要與其同步 2、如何站在對(duì)方的角度實(shí)現(xiàn)良好的溝通效果 3、如何做到隨時(shí)、隨地、隨人的溝通模式 4、懂得尊重和傾聽(tīng)8
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后人群的心聲，有效的解碼 5、任何的溝通都要建立在企業(yè)發(fā)展和制度體系的規(guī)則下進(jìn)行 6、 溝通時(shí)要懂得同理心，做到感同身受。 第二單元：如何讓8
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后的員工在企業(yè)快速的成長(zhǎng)（規(guī)劃的方法） 1）、讓自己養(yǎng)成自動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)程的習(xí)慣，當(dāng)天的工作匯總，讓領(lǐng)導(dǎo)知道，有效地控制。 2）、對(duì)現(xiàn)有的業(yè)績(jī)進(jìn)行總結(jié)和估算，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的詢問(wèn)必須有問(wèn)必答，而且清楚讓領(lǐng)導(dǎo)放心。 3）、不斷的充實(shí)自己，努力地學(xué)習(xí)，才能了解領(lǐng)導(dǎo)的言語(yǔ)。承擔(dān)起自己的責(zé)任讓領(lǐng)導(dǎo)輕松。 4）、接受批評(píng)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，同樣一個(gè)錯(cuò)誤不要連續(xù)犯兩次，讓領(lǐng)導(dǎo)省事心、省事。 5）、特殊工作時(shí)期，毫無(wú)怨言的接受任務(wù)讓領(lǐng)導(dǎo)圓滿。 6）、對(duì)自己的工作流程，三個(gè)月期限，主動(dòng)提出改變計(jì)劃和企業(yè)共同發(fā)展進(jìn)步。 第四部分：8
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后工作輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧 第一章節(jié)：如何給8
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后員工做好職業(yè)規(guī)劃 1、 我是誰(shuí)、我在那里、我將來(lái)要去哪里、我現(xiàn)在應(yīng)該怎樣做？ 2、 如果能力一般，如何給自己在信賴度上提升（具體操作方法）。 3、 如果形象一般，如何給自己在潔凈度上提升（具體操作方法）。 4、 如果業(yè)績(jī)一般，如何給自己在才藝和多元化知識(shí)體系提升（具體操作方法） 5、 懂得規(guī)劃員工的未來(lái)，才會(huì)掌握員工的現(xiàn)在 6、 如何經(jīng)營(yíng)現(xiàn)在8
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后員工的內(nèi)心世界和精神思想。 第二章節(jié)：如何輔導(dǎo)8
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后員工 1、 企業(yè)發(fā)展的軌跡和對(duì)員工輔導(dǎo)的重要性。 2、 指定輔導(dǎo)員政策和制度，不要讓員工覺(jué)得很難成長(zhǎng) 3、 打破8
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后的幼稚思維模式，尋找成長(zhǎng)渠道 4、 管理者輔導(dǎo)員時(shí)要有包容心，能容能納。 5、 做一個(gè)了解員工的管理者具備的條件（策之不以其道，食之不能盡其才，鳴之不能通其意） 第三章節(jié)：如何有效的激勵(lì)8
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后員工努力工作 1、 人有壓力才有動(dòng)力，找到每一個(gè)人的壓力來(lái)源，做激勵(lì)。 2、 幾種常用的激勵(lì)方法（精神、物質(zhì)、事物、言辭、人性、表?yè)P(yáng)等） 3、 激勵(lì)不等于夸獎(jiǎng)和獻(xiàn)媚，做到恩威并用。 4、 建立良好的制度體系，規(guī)范員工的言行。 5、 如何建立積極向上的考核制度和考核指標(biāo)，使員工自動(dòng)自發(fā)。 6、 有績(jī)效才會(huì)有業(yè)績(jī)和效率、效能和效果，如何建設(shè)？ 7、 除金錢以外的激勵(lì)方式操作步驟。

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