高級(jí)秘書、助理和行政人員技能提高訓(xùn)練營(yíng)

開課地點(diǎn)：	上海
授課時(shí)間：	2013-03-30
授課顧問(wèn)：	林恩
開課時(shí)間：	2013-03-30
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	0
購(gòu)買價(jià)格：	0
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-02-19 17:16:30

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

董事會(huì)秘書、總裁辦負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理秘書/助理、總監(jiān)/部門負(fù)責(zé)人秘書及助理、行政部從業(yè)人員，以及所有需要提升行政辦公技能的企業(yè)其他部門職員

課程目標(biāo)

1、提高基行政工作能力，逐步成為合格的企業(yè)管理層 2、掌握行政管理中的各種技巧，提升行政風(fēng)險(xiǎn)管理技能 3、運(yùn)用專業(yè)的測(cè)評(píng)工具，了解自己的行為風(fēng)格并掌握針對(duì)性的改善方法 4、學(xué)會(huì)快速判斷其它人行為風(fēng)格并與之有效溝通的技巧，提升辦事效率

課程內(nèi)容

第一部分：怎樣看待我們的工作 1. 現(xiàn)階段你的職業(yè)滿意度如何？你是否發(fā)自內(nèi)心熱愛自己的工作呢 2. 怎樣看待現(xiàn)在的職業(yè)，如何找到自己的職業(yè)定位呢 3. 用R&R五步法確認(rèn)和梳理目前的工作職責(zé)，明確目前的工作定位 4. 秘書/行政類工作究竟有哪些模塊？專業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備哪些能力 5. 我們的職業(yè)未來(lái)在哪里，如何規(guī)劃自己的職業(yè)生涯 第二部分：如何有效溝通從而提高工作績(jī)效 1. 溝通的根本目的是什么 2. 你的職業(yè)生涯中遇到的最大溝通挑戰(zhàn)是什么 3. 良好溝通的前提和原則是什么 4. 我們應(yīng)該如何與我們的上級(jí)、平級(jí)做好溝通 * 如何領(lǐng)會(huì)對(duì)方的意圖，把握弦外之音 * 如何通過(guò)非語(yǔ)言行為了解溝通對(duì)象？（你處的位置都會(huì)影響溝通哦！） * 面對(duì)不情之請(qǐng)、對(duì)方有情緒、隔級(jí)上級(jí)越級(jí)指揮等特殊情況如何應(yīng)對(duì) * 贊美和批評(píng)也有步驟和方法 5. 學(xué)會(huì)換位思考，用PDP測(cè)評(píng)工具幫助我們更好的理解溝通對(duì)象 6. 學(xué)會(huì)算賬，用數(shù)據(jù)說(shuō)話 * 行政費(fèi)用的類別 * 如何使用數(shù)據(jù)來(lái)溝通 第三部分：高效的會(huì)議管理 1. 練習(xí)：你所在的組織在會(huì)議中有哪些可以改善之處 2. 會(huì)議成本分析 3. 會(huì)議管理的兩個(gè)“三三三”法則 4. 會(huì)議時(shí)間安排的技巧 5. 會(huì)前準(zhǔn)備——會(huì)議議題的收集和安排 6. 會(huì)中協(xié)助*——如何主持會(huì)議：開場(chǎng)白、會(huì)中異常情況的靈活應(yīng)對(duì) 7. 會(huì)后整理——如何做會(huì)議紀(jì)要及會(huì)議決議的跟進(jìn)工作 8. 總結(jié)：利用會(huì)議管理練習(xí)中學(xué)習(xí)到行政工作中遇到問(wèn)題的處理方法和思維模式 第四部分：如何管理我們的時(shí)間，讓8小時(shí)更有效 1. 時(shí)間管理的五個(gè)原則和三個(gè)工具 2. 練習(xí)1：整理自己過(guò)去一天的工作時(shí)間，找出時(shí)間碎片，如何改善 3. 練習(xí)2：整理一個(gè)秘書的工作日程 4. 讓自己不被干擾——學(xué)會(huì)拒絕 5. 必須學(xué)習(xí)和掌握的重要工作方法——預(yù)防性管理 6. 練習(xí)3：你立即需要?jiǎng)邮肿龅哪男╊A(yù)防性管理類工作 7. 哪些現(xiàn)代化的辦公軟件你要熟練使用來(lái)幫助提高工作效率 8. 辦公室5S運(yùn)動(dòng)及文檔管理技巧 9. 學(xué)會(huì)利用表單管理自己的工作 第五部分：項(xiàng)目性工作的組織管理與行政類工作手冊(cè)編寫 1. 公司年會(huì)活動(dòng)的案例分享 2. 項(xiàng)目型大型活動(dòng)組織的12字技巧 3. 工作手冊(cè)編寫的重要意義——工作成果的載體及自我銷售的工具 4. 工作手冊(cè)應(yīng)包含的主要模塊 5. 手把手教你編寫工作手冊(cè) 6. 工作手冊(cè)案例分享 第六部分：公文寫作簡(jiǎn)介 1. 公文寫作的概念及公文的要素 2. 公文的類別 3. 公文的行文規(guī)則 4. 公文寫作的一般步驟 5. 公文寫作的主題與材料 6. 公文寫作的結(jié)構(gòu)和語(yǔ)言 7．幾種常見文體的寫作及練習(xí)

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