人際溝通與談判藝術(shù)
| 開課地點： |
天津 |
| 授課時間： |
2010年7月9號-10號 |
| 授課顧問： |
李錦文 |
| 開課時間： |
2010-07-09 |
| 市場報價： |
0
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| 購買價格： |
0 |
| 審核時間： |
我要報名2010-07-01 11:00:49 |
注：參加該培訓(xùn)課程，可聯(lián)系在線客服。
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學(xué)習(xí)對象
企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、企業(yè)采購部門、銷售部門的管理人員、
課程目標
研討背景：
英國首相丘吉爾說：“一個人可以面對多少人，就代表這個人的人生成就有多大！”無論是政界領(lǐng)袖，還是商界領(lǐng)袖，古今中外99%深具影響力的成功人世都是善于公眾表達溝通的大師。
我們每時每刻都在與人溝通，工作中與部屬、同事、領(lǐng)導(dǎo)；家中與父母、愛人、兄弟姐妹、孩子；社會中與朋友、客戶、服務(wù)人員…，但是您對于每次的溝通結(jié)果都滿意嗎？
大千世界本身就是一張談判桌！我們可以把談判看作人類行為的一個組成部分，是人際溝通的一種特殊形式，廣泛適用于企業(yè)內(nèi)部的溝通，不僅僅是生意場的一種手段。
在談判意識上，也存在很大的差異。目前，相當(dāng)一部分企業(yè)要求企業(yè)代表掌握的談判技巧偏重在很少考慮談判對手利益的“零和談判”的那些技巧上。隨著全球經(jīng)濟的發(fā)展和中國企業(yè)的國際化，上述的談判意識已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)之間和企業(yè)內(nèi)部的交往。談判已經(jīng)被認為是一種藝術(shù)，成為促進國際政治、國家之間、企業(yè)之間、企業(yè)內(nèi)部共同發(fā)展的有效手段。
請您百忙之中擠出兩天時間，李錦文教授將與您一起探討人際的溝通與談判藝術(shù)，幫您解決溝通中的困惑與煩惱，讓您在人際溝通方面豁然開朗，讓您在工作中、家庭中、社會中與人打交道時成為溝通談判的高手感到溝通談判的快樂！
課程內(nèi)容
課程內(nèi)容：
第一章 人際關(guān)系
1. 人際關(guān)系的定義
2. 人際交往的一般原則
3. 影響人際關(guān)系的因素
4. 人際關(guān)系適應(yīng)性類型
5. 交往風(fēng)格
6. 從眾行為類型
7. 人際交往策略
8. 人際沖突
第二章 三Q時代
1. IQ、KQ和EQ
2. 三Q時代的到來
3. 情商和職場情商
4. 職場EQ的重要性
5. 成功取決于什么？
第三章 溝通概論
1. 溝通的定義
2. 溝通的功能
3. 溝通的原則
4. 溝通的種類
5. 溝通中的信息傳遞系統(tǒng)
第四章 有效溝通
1. 有效溝通的步驟
2. 溝通的同理心
3. 如何和上級溝通
4. 如何進行部門間溝通
5. 如何和部屬溝通
6. 溝通的有效方式：報－聯(lián)－相
7. 課堂演練：三種不同溝通方式的溝通效果
第五章 認識談判
1. 什么是談判
2. 談判的特點
3. 談判的基本要素
4. 案例分析一：Reservation Price和ZOPA的關(guān)系
案例分析二：古董掛鐘成交后的反應(yīng)
5. 商務(wù)談判的 8字真言
6. 談判人員的素質(zhì)和魅力
7. 談判發(fā)展的四個階段
8．案例分析三：咖啡館的BATNA是什么？
9．分組搶答
第六章 談判準備
1. 確定談判目標
2. 了解需要
3. 對談判雙方實力進行SWOT分析
4. 談判成本分析
5. 制定談判計劃
第七章 談判的過程控制和結(jié)果
1. 談判過程的APRAM模式
2. 談判過程控制
3. 談判可能出現(xiàn)的結(jié)果
4. 課堂討論：誰贏了？
5. 什么是成功的談判？
第八章 談判的基本策略
1. 掌握雙方需求
2．堅持基本原則
3．靈活應(yīng)用籌碼
4．善于適當(dāng)讓步
5．學(xué)會打破僵局
6. 課堂討論：律師和他的秘書
課堂演練：從《人生幾度秋涼》看談判的藝術(shù)
1. 觀看《人生幾度秋涼》視頻剪輯
2. 點評談判雙方：優(yōu)勢和劣勢是如何轉(zhuǎn)換的？
3. 談判成功的體會交流
講師介紹：李錦文老師 中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師
公司總顧問師、教授級高級工程師李錦文老師擁有三十年企業(yè)管理經(jīng)驗并有多年海外工作經(jīng)歷，在擔(dān)任企業(yè)中高層管理人員期間曾主持過許多大型項目，處置了大量復(fù)雜的談判難題。作為政府代表團首席技術(shù)代表，在國內(nèi)外參加過重大的國際談判。
李老師將列舉他自身經(jīng)歷過的許多案例，闡述國際關(guān)系和國際貿(mào)易的談判意識的變化，用他親身體會講述談判形式已經(jīng)從零和談判、雙贏談判、加值談判發(fā)展到競和談判，競爭對手可以成為合作伙伴。
李老師將從談判立場Position、談判利益Interest和談判協(xié)議最佳替代方案BATNA等談判的基本要素入手和大家一起探討適用于現(xiàn)代企業(yè)管理的現(xiàn)代談判藝術(shù)。
李老師在研討會上將運用課堂提問、分組討論、問題搶答、視頻文件演示和評論等方式讓與會者共同參與研討。
研討特色：講演、交流、視頻演示、討論與答辯
師資力量
備注信息
