《智奪訂單》高端大客戶銷售實戰(zhàn)落地

開課地點：	上海
授課時間：	2012年12月15日 至 2012年12月16日
授課顧問：	劉冰
開課時間：	2012-12-15
市場報價：	0
購買價格：	0
審核時間：	我要報名2012-11-03 14:44:51

　　

學(xué)習(xí)對象

銷售人員、各級銷售主管、客服人員、技術(shù)支持人員、總經(jīng)理等

課程目標

： 1.實戰(zhàn)精華：本課程是劉冰老師15年血雨腥風(fēng)銷售實戰(zhàn)經(jīng)驗精華總結(jié)！ 2.精品課程：自2

2年歷經(jīng)9年，1
次升級改版持續(xù)打造品牌名課！ 3.連續(xù)案例：獨創(chuàng)連續(xù)劇式大客戶營銷案例《智奪訂單》貫穿課程始終！ 4.確保滿意：3萬名多學(xué)員接受過《智奪訂單》銷售培訓(xùn)，滿意度達98%！ 5.實戰(zhàn)檢驗：本課程所有營銷技巧都經(jīng)過實戰(zhàn)檢驗，絕無空談理論！ 6.系統(tǒng)全面：全面系統(tǒng)解決大客戶銷售過程中大部分難題與困惑！ 7.開創(chuàng)落地：實戰(zhàn)加落地一體化培訓(xùn)輔導(dǎo)體系，讓銷售培訓(xùn)見到成果！ 8.效果顯著：讓銷售人員快速掌握銷售技巧，改變行為,增長業(yè)績！ 9.自主版權(quán)：課程中營銷技巧、策略、方法全部是自主知識版權(quán)研發(fā)！ 1
.培訓(xùn)標桿：9年來《智奪訂單》一直被抄襲模仿，成為大客戶培訓(xùn)標桿！

課程內(nèi)容

（一）大客戶銷售持續(xù)成功三個鐵律（高度與格局決定成�。�
1.一個成功戰(zhàn)略：萬米高空看銷售，一句話指明銷售持續(xù)成功總思路
2.二個成敗關(guān)鍵：大客戶銷售成功之本與失敗之源
3.三個正確行為：找對人；做對事；說對話
4.劉老師親歷案例：使我痛苦者，必使我強大！
5.實戰(zhàn)連續(xù)劇案例：《智奪訂單》序幕：鹿死誰手

（二）搞定客戶關(guān)鍵人五大關(guān)系法（說服搞定關(guān)鍵客戶的獨家利器）
1.如何做好客戶親近度關(guān)系（讓客戶快速接受、喜歡的要訣）
親近度關(guān)系的3大非凡意義
如何識別及消除破壞親近度的8項禮儀底線
餐飲禮儀與酒文化（贏在酒桌的必備知識）
如何判斷客戶對自己的態(tài)度？（銷售關(guān)鍵時刻）
判斷親近5色眼鏡法：輕松判斷客戶對自己態(tài)度
如何提升提升親近度關(guān)系9大情感禮物
如果讓客戶愿意與你交流？（銷售關(guān)鍵時刻）
三種寒暄閑聊法：輕松找到和客戶產(chǎn)品外其他話題
如何讓客戶快速接受喜歡？（銷售關(guān)鍵時刻）
提升親近度關(guān)系讓他人接受喜歡的3個神奇思路
獨創(chuàng)工具與演練：判斷親近5色眼鏡
劉老師親歷案例：共同愛好搞定嚴肅客戶耿處長神奇經(jīng)歷
劉老師親歷案例：戰(zhàn)友情打開了局長的心，成就大項目
實戰(zhàn)連續(xù)劇案例：《智奪訂單》情景故事續(xù)-親近度關(guān)系
2.如何做好客戶信任度關(guān)系（讓客戶快速信任、尊重的要訣）
信任度關(guān)系的4大非凡意義
如何認清信任度關(guān)系2種類型
如何提升客戶利益兌現(xiàn)信任4種方法
如何讓客戶信任，接受建議？（銷售關(guān)鍵時刻）
成為客戶信任顧問三道門法：讓客戶信任、尊敬、接受建議
獨創(chuàng)工具與演練：讓客戶信任成為客戶心中顧問
劉老師親歷案例：總經(jīng)理的名片事件讓到手的訂單失去
劉老師親歷案例：“單刀赴會”讓客戶信任智取大訂單
實戰(zhàn)連續(xù)劇案例：《智奪訂單》情景故事續(xù)-建立信任
3.如何做好利益關(guān)系（利益是客戶是否選擇你的根本原因）
如何得到自己的利益滿足自己的需求
如何認清客戶選擇你的2個根本原因
開竅的銷售人員以價值輸出成功
不開竅銷售人員始終索取而失敗
如何搞定客戶關(guān)鍵人（銷售關(guān)鍵時刻）
搞定客戶關(guān)鍵人雙層利益法：讓客戶成為內(nèi)線、同盟者策略
如何發(fā)現(xiàn)大客戶關(guān)鍵人5種個人吸引利益
如何在4種行為中發(fā)現(xiàn)幫助客戶機會
做好利益關(guān)系8個獨家要訣法
如何判斷搞定關(guān)鍵人機會？（銷售關(guān)鍵時刻）
搞定關(guān)鍵人3個機會法：蒼蠅不叮沒縫的蛋，搞定需要機會點
獨創(chuàng)工具與演練：如何把握客戶吸引利益
現(xiàn)場案例與演練：購買奔馳車投標項目中故事
實戰(zhàn)連續(xù)劇案例：《智奪訂單》情景故事續(xù)-利益關(guān)系
4.如何做好人情關(guān)系（大客戶銷售英才都是做人情關(guān)系高手）
做好人情關(guān)系深層智慧的獨家思路
人情回報力量讓客戶選擇你的獨家思路
如何做好人情關(guān)系3要素要訣
人情回報應(yīng)用指導(dǎo)模型版權(quán)工具
如何給客戶送禮、讓客戶喜歡感動？（銷售關(guān)鍵時刻）
動情禮品法：用禮品成為拉近人與人之間情感的加速器
獨創(chuàng)工具與演練：動情禮品設(shè)計
劉老師親歷案例：清晨的火車
現(xiàn)場案例與演練：慈善第一人的成功之道
實戰(zhàn)連續(xù)劇案例：《智奪訂單》情景故事續(xù)-人情關(guān)系
5.如何做好博弈關(guān)系（為本企業(yè)取得最大利益必備心態(tài)與技能）
銷售人員敢于博弈的3大非凡意義
銷售人員銷售博弈中3種常見問題
如何做好銷售工作中3個博弈心態(tài)
銷售談判本質(zhì)與策略方法
客戶異議投訴處理方法
如何讓客戶接受高價格的談判？（銷售關(guān)鍵時刻）
高價格吸引利益說明法：讓客戶接受高價格的方法
如何讓人說實話、告訴他真實的想法？（銷售關(guān)鍵時刻）
讓別人說實話的3種方法：讓客戶告訴他真正想法策略
獨創(chuàng)工具與演練：如何說服客戶接受產(chǎn)品高價格
實戰(zhàn)連續(xù)劇案例：《智奪訂單》情景故事續(xù)-敢于博弈
6.中國式做客戶關(guān)系總體策略
建關(guān)系（建關(guān)系的核心在于“建”從無到有）
做關(guān)系（做關(guān)系的核心在于“做”做深做透）
拉關(guān)系（拉關(guān)系的核心在于“拉”拉來傳遞）
用關(guān)系（用關(guān)系的核心在于“用”應(yīng)用借力）
如何選擇做關(guān)系環(huán)境場所？（銷售關(guān)鍵時刻）
做關(guān)系環(huán)境場所選擇法：幫你選擇各種與客戶溝通場合
如何把握做客戶關(guān)系節(jié)奏？（銷售關(guān)鍵時刻）
做客戶關(guān)系節(jié)奏4步控制法：把握和客戶建立關(guān)系節(jié)奏

（三）4+6大客戶銷售流程（跟隨引導(dǎo)客戶采購行為步驟獨家利器）
1.如何發(fā)現(xiàn)判斷商機（成功開始訂單之源，銷售人員必須掌握技巧）
如何發(fā)現(xiàn)商機？（銷售關(guān)鍵時刻）
發(fā)現(xiàn)商機3層慧眼法：讓你的商機源源不斷
如何突破前臺秘書與門衛(wèi)阻擋？（銷售關(guān)鍵時刻）
突破秘書看門人阻礙3妙法：讓你輕松化解阻擋
驗證商機是否真實3渠道法人讓你準確判斷機會
如何判斷商機類型？（銷售關(guān)鍵時刻）
判斷4種商機類型法：讓你把握銷售工作重點！
4種商機處理策略讓你贏在起步線上
如何規(guī)范銷售動、確定銷售各階段目標？（銷售關(guān)鍵時刻）
4+6銷售流程：讓你明確目標、規(guī)范動作、避免失誤
獨創(chuàng)工具與演練：銷售工作中如何發(fā)現(xiàn)商機
劉老師親歷案例：驗證商機找錯了人痛失訂單
實戰(zhàn)連續(xù)劇案例《智奪訂單》情景故事續(xù)-發(fā)現(xiàn)商機
2.如何約見接近關(guān)鍵客戶(陌生拜訪銷售人員必須跨越重要考驗)
銷售人員約見陌生關(guān)鍵客戶3種常見錯誤
銷售人員必備心態(tài)與習(xí)慣：敢于迎擊挑戰(zhàn)精神
如何約見關(guān)鍵客戶、如何接近客戶高層？（銷售關(guān)鍵時刻）
接近約見關(guān)鍵客戶時間價值法：幫你約見到任何想見的人
如何建立向?qū)Я私饪蛻繇椖啃畔?br />如何在和客戶初次見面時開場增進關(guān)系（銷售關(guān)鍵時刻）
快速提升關(guān)系4步階梯法：輕松駕馭與客戶溝通氣氛
獨創(chuàng)工具與演練：如果約見到關(guān)鍵高層客戶
劉老師親歷案例：一個客戶采購主管講的故事
實戰(zhàn)連續(xù)劇案例《智奪訂單》情景故事續(xù)-接近客戶
3.如何挖掘客戶需求與項目信息（把握商機階段三大任務(wù)之一）
如何快速了解挖掘客戶項目相關(guān)信息? （銷售關(guān)鍵時刻）
挖掘項目公開信息雙通路法：準確有效了解客戶項目相關(guān)信
如何洞察客戶采購行為與決策流程？ （銷售關(guān)鍵時刻）
客戶采購行為與決策流程洞察法：知道客戶怎么想和怎么做
如何挖掘項目隱秘信息，知道水有多深？（銷售關(guān)鍵時刻）
挖掘項目3類隱秘信息法：讓你了解項目背后的信息
如何了解競爭對手底牌
如果了解客戶采購權(quán)力分配
如何分清敵我判斷客戶7種傾向
如何交叉驗證客戶項目信息：不會被誤導(dǎo)和被欺騙
如何進行項目信息匯總分析：知己知彼把握主動
獨創(chuàng)工具與演練：挖掘客戶項目信息問題設(shè)計
實戰(zhàn)連續(xù)劇案例：《智奪訂單》情景故事續(xù)-挖掘信息
4.如何正面推進項目（把握商機階段三大任務(wù)之二）
銷售工作常見錯誤是把“先進武器”當(dāng)做“燒火棍”
獨創(chuàng)銷售方法工具：U型銷售溝通法
如何清晰展示優(yōu)勢打動客戶？ （銷售關(guān)鍵時刻）
展示優(yōu)勢打動客戶心2極針刺法：讓客戶認可優(yōu)勢立即行動
如何把握四種銷售力量威力對比
如何把握控制人行為7大力量
如何挖掘客戶深層需求？ （銷售關(guān)鍵時刻）
挖掘客戶深層需求4步法：讓你逐層深入了解客戶真正需求
如何引導(dǎo)推動客戶需求、推動項目進展？（銷售關(guān)鍵時刻）
引導(dǎo)推動需求4層階梯法：幫你逐步深入，層層推進項目
如何做好項目交流會？正面推動中不丟分！（銷售關(guān)鍵時刻）
演示交流會現(xiàn)場管控法：讓你把握好交流會的正面戰(zhàn)場
如何做好客戶考察、讓老客戶說服新客戶？（銷售關(guān)鍵時刻）
安排客戶考察4要素法：幫你把握在考察機會提升關(guān)系
獨創(chuàng)工具與演練：挖掘客戶深層需求法
獨創(chuàng)工具與演練：展示優(yōu)勢打動客戶心法
獨創(chuàng)工具與演練：引導(dǎo)推動需求4層階梯法
劉老師親歷案例：汽車4S點營銷人員說服技巧
實戰(zhàn)連續(xù)劇案例：《智奪訂單》情景故事續(xù)-正面推進
5.如何評估管理項目（把握商機階段三大任務(wù)之三）
如何對項目分析評估管理？（銷售關(guān)鍵時刻）
項目評估管理4部分法：讓你科學(xué)有效地管理評估項目
項目真實性分析評估
項目能否參與競爭分析評估
項目成功可能行分析評估
項目成功價值分析評估
劉老師親歷案例：項目評估管理的作用
獨創(chuàng)工具與演練：訂單項目判斷評估設(shè)計
實戰(zhàn)連續(xù)劇案例：《智奪訂單》情景故事續(xù)-項目評估
6.如何制定最后決戰(zhàn)策略（最后時刻戰(zhàn)勝競爭對手策略思路）
如何把握贏取大訂單必備條件？（銷售關(guān)鍵時刻）
贏取大訂單兩大必備條件讓你把握競爭制勝主動權(quán)
如何制定項目最后決戰(zhàn)取勝策略？（銷售關(guān)鍵時刻）
決戰(zhàn)策略4步制定法：告訴你項目最后取勝策略制定方法
如何判斷客戶采購權(quán)力4種類型
如何分析競爭成功可能路徑
如何選擇項目制勝路徑
如何確定最后搞定關(guān)鍵人
獨創(chuàng)工具與演練：制定最后競爭策略
實戰(zhàn)連續(xù)劇案例：《智奪訂單》情景故事續(xù)-決戰(zhàn)策略
7.如何管控決戰(zhàn)行動取勝（最后項目決戰(zhàn)時刻執(zhí)行力到位管控）
如何在最后時刻搞定關(guān)鍵人？（銷售關(guān)鍵時刻）
搞定關(guān)鍵人語言表達法：說服搞定關(guān)鍵人的語言力量
如何與同盟者內(nèi)線共同制定控制全局計劃
如何最后時刻進行內(nèi)部協(xié)調(diào)控制，避免功虧一簣
為了最后勝利的2

%必備心態(tài)與策略
實戰(zhàn)模擬PK演練：如何在最后時刻說服搞定梁處長
實戰(zhàn)連續(xù)劇案例：《智奪訂單》情景故事續(xù)-決戰(zhàn)行動
8.客戶服務(wù)三項技能（客服人員及技術(shù)服務(wù)人員必備）
雙管道交流法溝通法
U型交流溝通法
客戶異議投訴處理法

師資力量

備注信息