向華為學(xué)習(xí)：研發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)

開課地點(diǎn)：	深圳
授課時(shí)間：	2天
授課顧問：	嚴(yán)光衡
開課時(shí)間：	2014-06-06
市場報(bào)價(jià)：	3600
購買價(jià)格：	2880
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   廣東深圳 2014-06-06 2天   北京 2014-06-20 2天
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2014-05-31 11:33:39

　　

 

　　課程背景

　　21世紀(jì)研發(fā)已成為企業(yè)競爭的主戰(zhàn)場，研發(fā)項(xiàng)目管理是極具挑戰(zhàn)性的一項(xiàng)工作：研發(fā)面臨市場、客戶的壓力，需要與內(nèi)外部的各大部門協(xié)調(diào)，如：內(nèi)部的測試、工藝工裝、生產(chǎn)、采購等相關(guān)職能部門，外部的供應(yīng)商、認(rèn)證機(jī)構(gòu)等;在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)又要降低產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用和成本;在產(chǎn)品開發(fā)的過程中需要不斷積累技術(shù)和管理的經(jīng)驗(yàn)以持續(xù)提高企業(yè)上的核心競爭力。這些因素對項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組成員都提出了更高的要求。因此研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的工作不僅僅是技術(shù)層面的產(chǎn)品開發(fā)工作，而是技術(shù)與管理相結(jié)合的工作，甚至更多是管理工作，項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)將不再是個(gè)人英雄般地拼命完成個(gè)體任務(wù)就行了，而應(yīng)該是率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)(項(xiàng)目組)完成整個(gè)團(tuán)隊(duì)(項(xiàng)目組)的任務(wù)。

　　課程首先對項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的基本概念做出明確闡述，利用講師的咨詢實(shí)踐，與學(xué)員共同分析本企業(yè)研發(fā)管理中的問題，結(jié)合產(chǎn)品開發(fā)流程的各個(gè)階段，著重培訓(xùn)學(xué)員的研發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)施能力：針對研發(fā)項(xiàng)目管理圍繞項(xiàng)目組建、項(xiàng)目計(jì)劃制定、項(xiàng)目計(jì)劃控制、質(zhì)量控制、成本管理及風(fēng)險(xiǎn)管理等主要環(huán)節(jié)的操作及容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問題做重點(diǎn)講解。

　　學(xué)習(xí)對象

　　企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO(項(xiàng)目管理辦公室)成員、研發(fā)骨干、QA或流程優(yōu)化人員、跨部門負(fù)責(zé)人(市場、采購、制造)等。

　　課程目標(biāo)

　　了解項(xiàng)目、項(xiàng)目管理的基本概念，掌握項(xiàng)目的界定方法;

　　系統(tǒng)掌握研發(fā)項(xiàng)目管理的思想、過程、方法和工具等;

　　掌握研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃編制方法，理解計(jì)劃的分層分級思想以及了解計(jì)劃制定的工具與技術(shù);

　　掌握研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃控制的方法，了解項(xiàng)目控制的結(jié)構(gòu)化方法以及工具和技術(shù);

　　了解業(yè)界常見的研發(fā)組織團(tuán)隊(duì)模式，分析各自的優(yōu)缺點(diǎn)和適用場合;

　　掌握有效的估計(jì)方法與技術(shù)(PERT Sizing、Wide-Band Delphi等);

　　掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方法，如何有效地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)評估、風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃及風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控;

　　了解研發(fā)質(zhì)量管理的基本概念，理解研發(fā)質(zhì)量保證與控制的方法。

　　課程內(nèi)容

　　一、 研發(fā)項(xiàng)目管理體系綜述(0.5小時(shí))

　　 本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：建立本課程學(xué)習(xí)的項(xiàng)目組織，明確本課程學(xué)習(xí)內(nèi)容。各小組識別演練用項(xiàng)目，已備后續(xù)現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用

　　 通過開場白讓課程的參與者(該項(xiàng)目的相關(guān)干系人)相互熟悉，為課程后續(xù)順利開展奠定基礎(chǔ)——這也是任何項(xiàng)目管理者需注意的問題

　　 什么是管理，什么是研發(fā)。它們有什么特點(diǎn)?讓學(xué)員理解項(xiàng)目管理人員的職責(zé)

　　 學(xué)員演練：——組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，識別后續(xù)演練用項(xiàng)目

　　 目的：建立課程中的學(xué)習(xí)項(xiàng)目組，讓學(xué)員學(xué)會如何建立項(xiàng)目組

　　 各項(xiàng)目組識別實(shí)際的研發(fā)項(xiàng)目，以便后續(xù)課程中結(jié)合講師的講解，現(xiàn)場學(xué)以致用

　　 為上述項(xiàng)目界定項(xiàng)目范圍/需求，講師評述項(xiàng)目目標(biāo)和需求的界定

　　 了解學(xué)員關(guān)于本課程的關(guān)注點(diǎn)

　　 界定項(xiàng)目課程內(nèi)容，明確課程目標(biāo)

　　二、 項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念(1小時(shí))

　　 本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握項(xiàng)目管理的基本概念、理清思想

　　 什么是項(xiàng)目

　　 項(xiàng)目的特征

　　 什么叫項(xiàng)目管理

　　 項(xiàng)目管理的精髓——平衡，如何平衡?

　　 三個(gè)三角形，9個(gè)緯度

　　 學(xué)員討論：采用哪些手段有助于項(xiàng)目Deadline目標(biāo)的達(dá)成?

　　 案例分析：

　　 目的：如何用三個(gè)三角形解決進(jìn)度壓力的問題

　　 研發(fā)項(xiàng)目管理全過程要做好哪些工作

　　 產(chǎn)品開發(fā)過程中的主要項(xiàng)目管理活動

　　 研發(fā)項(xiàng)目管理面臨的重大挑戰(zhàn)

　　 研發(fā)項(xiàng)目成功和失敗的主要因素

　　 學(xué)員研討：什么是研發(fā)項(xiàng)目成功

　　 目的：產(chǎn)品開發(fā)出來并不意味著產(chǎn)品開發(fā)成功。必須考慮市場是否接受、耗費(fèi)的時(shí)間與成本。

　　三、 產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程(1小時(shí))

　　 本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程，為項(xiàng)目管理過程奠定流程基礎(chǔ)。因?yàn)轫?xiàng)目管理活動管理的對象是產(chǎn)品開發(fā)活動。

　　 為什么把產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化

　　 產(chǎn)品開發(fā)如何結(jié)構(gòu)化、如何分層次(階段、步驟、活動、任務(wù))

　　 產(chǎn)品開發(fā)的階段劃分、舉例

　　 產(chǎn)品開發(fā)流程的文件體系

　　 產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化的幾個(gè)常見問題

　　 產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化容易陷入的兩個(gè)極端

　　 產(chǎn)品開發(fā)流程與項(xiàng)目管理的關(guān)系

　　 項(xiàng)目管理活動在產(chǎn)品開發(fā)流程中的對應(yīng)關(guān)系

　　 如何克服流程與效率的矛盾——產(chǎn)品開發(fā)流程的裁剪

　　四、 研發(fā)項(xiàng)目過程(6小時(shí))

　　 本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握產(chǎn)品開發(fā)完整的項(xiàng)目管理過程;明確研發(fā)項(xiàng)目管理過程與產(chǎn)品開發(fā)流程之間的關(guān)系;理解各子過程的具體操作要點(diǎn);掌握項(xiàng)目計(jì)劃制定的工具、方法考慮的關(guān)鍵要素和控制方法

　　 項(xiàng)目管理過程組(啟動、計(jì)劃、實(shí)施、控制、收尾)

　　 啟動子過程：明確項(xiàng)目目標(biāo)，正式地開始項(xiàng)目

　　 計(jì)劃子過程：界定和分解項(xiàng)目目標(biāo)，及產(chǎn)生行動方案(注意：不是技術(shù)解決方案)

　　 控制子過程：清楚地界定項(xiàng)目所處狀態(tài)，和計(jì)劃進(jìn)行比較;如有偏差，采取糾正措施

　　 收尾子過程：有序而正式的收尾，實(shí)現(xiàn)個(gè)人/項(xiàng)目能力向組織能力的轉(zhuǎn)化

　　 項(xiàng)目過程與產(chǎn)品開發(fā)流程之間的關(guān)系

　　 啟動過程

　　 什么是有效的項(xiàng)目目標(biāo)

　　 舉例：項(xiàng)目任務(wù)書(系統(tǒng)產(chǎn)品：項(xiàng)目型、產(chǎn)品型)

　　 選擇合適的產(chǎn)品開發(fā)流程

　　 裁剪組織級的產(chǎn)品開發(fā)流程

　　 建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

　　 項(xiàng)目工作環(huán)境，構(gòu)建配置管理環(huán)境和工作目錄

　　 項(xiàng)目開工會

　　 舉例：產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作環(huán)境——配置管理環(huán)境

　　 計(jì)劃過程

　　 為什么要制定計(jì)劃

　　 計(jì)劃制定的原則

　　 項(xiàng)目計(jì)劃 vs. 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

　　 進(jìn)度計(jì)劃制定的過程

　　 第一步：活動定義(WBS)

　　 第二步：活動排序(PERT)

　　 第三步：活動工期估計(jì)(寬帶、三點(diǎn)、類比、參數(shù)、功能點(diǎn)、成本構(gòu)建模型等)

　　 第四步：制定進(jìn)度計(jì)劃

　　 第五步：進(jìn)度計(jì)劃控制

　　 如何制作WBS/PBS/OBS/CBS——兩個(gè)問題，一個(gè)原則

　　 學(xué)員演練——各項(xiàng)目組根據(jù)課程開始時(shí)識別的項(xiàng)目，列出WBS表

　　目的：掌握項(xiàng)目分解的方法，體會產(chǎn)品開發(fā)流程在識別項(xiàng)目行動方案中的作用

　　 任務(wù)時(shí)間的估計(jì)和計(jì)算

　　 對高度不確定性任務(wù)時(shí)間的估算

　　 PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT

　　 關(guān)鍵路徑分析——項(xiàng)目經(jīng)理的管理焦點(diǎn)、項(xiàng)目目標(biāo)的影響因素

　　 學(xué)員練習(xí)——識別關(guān)鍵路徑

　　 項(xiàng)目計(jì)劃如何分層：客戶、高層、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員

　　 舉例：MS Project進(jìn)度計(jì)劃

　　 舉例：某金融安全產(chǎn)品的完整項(xiàng)目計(jì)劃

　　 控制過程

　　 舉例：產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃控制過程中常見問題

　　 為什么要進(jìn)行控制?——你知道你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目的狀態(tài)嗎?

　　 計(jì)劃的分層實(shí)施與分層控制

　　 控制過程——會議加報(bào)告，用數(shù)據(jù)說話，準(zhǔn)確了解項(xiàng)目的狀態(tài)

　　 如何表示項(xiàng)目狀態(tài)——項(xiàng)目參數(shù)

　　 控制理論：控制圖

　　 控制手段：

　　 里程碑管理：里程碑的特點(diǎn)、如何設(shè)置里程碑、如何應(yīng)用里程碑進(jìn)行壓力與動力管理

　　 項(xiàng)目報(bào)告：周/雙周報(bào)、月度報(bào)告、階段報(bào)告、里程碑報(bào)告

　　 QA質(zhì)量周報(bào)：客觀反映項(xiàng)目過程質(zhì)量與工作產(chǎn)品質(zhì)量

　　 度量數(shù)據(jù)：定量項(xiàng)目控制

　　 變更控制：偏差申請、變更跟蹤

　　 項(xiàng)目會議：開會就一定是為了解決問題嗎?

　　 項(xiàng)目參數(shù)測評：舉例說明進(jìn)度偏差參數(shù)的測評方法，其它參數(shù)類推

　　 決策評審與例外管理

　　 掙值管理

　　 問題分析方法：控制圖、帕累托、直方圖等

　　 收尾過程

　　 項(xiàng)目正常關(guān)閉

　　 項(xiàng)目非正常關(guān)閉

　　 舉例：經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)

　　 案例分析——項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告

　　五、 研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)(1小時(shí))

　　 本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)： 了解不同研發(fā)組織形式的特點(diǎn)，掌握業(yè)界產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的最佳實(shí)踐。為產(chǎn)品開發(fā)流程和項(xiàng)目管理過程的有效實(shí)施提供組織保證

　　 項(xiàng)目的組織形式

　　 職能型研發(fā)組織優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性、應(yīng)注意的問題

　　 項(xiàng)目型研發(fā)組織優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性、應(yīng)注意的問題

　　 矩陣型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用性、應(yīng)注意的問題

　　 企業(yè)研發(fā)組織的分層分級(決策層、管理層、執(zhí)行層、資源支持層)

　　 如何組建產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)

　　 IPD之PDT團(tuán)隊(duì)介紹

　　 項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)

　　 項(xiàng)目核心組成員的角色和職責(zé)

　　 項(xiàng)目外圍組成員的角色和職責(zé)

　　 職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責(zé)

　　 引導(dǎo)者的角色和職責(zé)

　　 研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的技能

　　 研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征

　　 項(xiàng)目經(jīng)理如何培養(yǎng)所需要的能力

　　 學(xué)員討論：如何解決企業(yè)面臨的溝通不暢問題

　　六、 研發(fā)項(xiàng)目估計(jì)(2小時(shí))

　　 本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：建立對估計(jì)的正確認(rèn)識、掌握項(xiàng)目估計(jì)方法，為制定客觀合理的項(xiàng)目計(jì)劃提供科學(xué)工具

　　 估計(jì)的意義：為什么要進(jìn)行估計(jì)?

　　 有效估計(jì)的基礎(chǔ)：如何才能進(jìn)行有效的估計(jì)?

　　 估計(jì)對象：對什么進(jìn)行估計(jì)?

　　 估計(jì)對象之間的關(guān)系

　　 估計(jì)的方法

　　 估計(jì)時(shí)點(diǎn)：何時(shí)進(jìn)行估計(jì)?

　　 寬帶德爾菲方法的估計(jì)過程

　　 三點(diǎn)估計(jì)法的估計(jì)過程

　　 選擇不同估計(jì)方法的依據(jù)

　　 學(xué)員演練——根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目組識別的項(xiàng)目，應(yīng)用估計(jì)方法進(jìn)行估計(jì)

　　 目的：練習(xí)估計(jì)方法，掌握估計(jì)方法的過程及核心問題

　　 案例分析——兩個(gè)命運(yùn)截然不同的項(xiàng)目經(jīng)理

　　 目的：讓學(xué)員體會對估計(jì)不同的認(rèn)識導(dǎo)致不同的結(jié)果，掌握產(chǎn)品開發(fā)中估計(jì)收斂的特點(diǎn)

　　七、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理(1小時(shí))

　　 本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：建立對風(fēng)險(xiǎn)的正確認(rèn)識、掌握風(fēng)險(xiǎn)識別及跟蹤的方法，總結(jié)研發(fā)項(xiàng)目開發(fā)過程中常見風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對措施。避免在產(chǎn)品開發(fā)過程中遇到問題時(shí)“急病亂投醫(yī)”。

　　 風(fēng)險(xiǎn)管理的意義與過程

　　 風(fēng)險(xiǎn)類型

　　 風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)

　　 風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級

　　 風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟

　　 風(fēng)險(xiǎn)識別

　　 風(fēng)險(xiǎn)分析

　　 風(fēng)險(xiǎn)相應(yīng)措施

　　 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

　　 風(fēng)險(xiǎn)跟蹤矩陣

　　 風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)

　　 案例分析：中石化某加油計(jì)費(fèi)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析

　　八、 研發(fā)質(zhì)量管理(1.5小時(shí))

　　 本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：建立正確的質(zhì)量意識，了解質(zhì)量管理的方法和工具。詳細(xì)的操作實(shí)踐放在《軟件質(zhì)量管理》課程中介紹

　　 什么是產(chǎn)品質(zhì)量

　　 缺陷、失效、Bug及其關(guān)系

　　 質(zhì)量成本COQ，預(yù)防成本、評估成本、失效成本

　　 缺陷記錄日志及其使用

　　 產(chǎn)品質(zhì)量與過程質(zhì)量

　　 質(zhì)量活動介紹

　　 走讀與檢視

　　 代碼復(fù)查表

　　 技術(shù)評審

　　 測試技術(shù)介紹(白盒測試、黑盒測試)

　　 其他質(zhì)量保證方法

　　師資力量

　　嚴(yán)光衡

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師

　　資深顧問，高級講師

　　產(chǎn)品與研發(fā)管理專家

　　集成產(chǎn)品開發(fā)IPD體系專家

　　流程與質(zhì)量管理專家

　　PDMA協(xié)會會員

　　廣東軟件行業(yè)協(xié)會委員會委員

　　原深圳華為多媒體事業(yè)部質(zhì)量部經(jīng)理、QA

　　工作經(jīng)歷及專業(yè)背景

　　16年從事信息系統(tǒng)和軟件產(chǎn)品的開發(fā)與管理工作經(jīng)驗(yàn)，8年IPD管理咨詢經(jīng)驗(yàn)。曾服務(wù)于華為技術(shù)、TCL等知名企業(yè)，歷任開發(fā)工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量部經(jīng)理、流程經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)等職。

　　在華為工作期間：參與多媒體事業(yè)部產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)、項(xiàng)目管理與IPD體系建設(shè)及推行工作;作為華為研發(fā)管理IPD體系建設(shè)的核心成員，直接參與華為IPD管理體系建設(shè)，主導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)流程的建設(shè)與推行，為產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)提供培訓(xùn)、引導(dǎo)、咨詢服務(wù)和審計(jì)工作，曾是華為內(nèi)部高級講師。期間，曾擔(dān)任華為質(zhì)量部經(jīng)理，是華為質(zhì)量體系建設(shè)的主要成員之一，精通質(zhì)量管理流程、工具，對研發(fā)質(zhì)量管理的特征十分了解， 對組織建設(shè)及管理質(zhì)量部門有實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)。

　　在TCL工作期間：作為TCL研發(fā)管理體系建設(shè)的負(fù)責(zé)人，領(lǐng)導(dǎo)TCL多媒體產(chǎn)品中心改進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)流程、產(chǎn)品/技術(shù)規(guī)劃流程，建立了NPI流程優(yōu)化機(jī)制，并負(fù)責(zé)產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)及產(chǎn)品項(xiàng)目管理系統(tǒng)的需求分析與方案設(shè)計(jì)工作。

　　擅長領(lǐng)域

　　集成產(chǎn)品開發(fā)(IPD)、產(chǎn)品開發(fā)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理、研發(fā)質(zhì)量管理、CMMI 、產(chǎn)品平臺及技術(shù)開發(fā)管理、研發(fā)組織與職位體系、研發(fā)績效管理。