應(yīng)收賬款控制與催收實戰(zhàn)技巧及全面信用管理

開課地點：	杭州
授課時間：	2天
授課顧問：	Richard
開課時間：	2014-05-17
市場報價：	3200
購買價格：	2560
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   浙江杭州 2014-05-17 2天
審核時間：	我要報名2014-04-25 15:13:57

　　

 

　　課程背景

　　當(dāng)前，我國絕大多數(shù)企業(yè)都面臨“銷售難、收款更難”的雙重困境。一方面，市場競爭日益激烈，為爭取客戶訂單，企業(yè)提供幾近苛刻的優(yōu)惠條件，利潤越來越薄;另一方面，客戶拖欠賬款，銷售人員催收不力，產(chǎn)生了大量呆帳、壞帳，使本已單薄的利潤更被嚴(yán)重侵蝕……。這一切，都源于企業(yè)經(jīng)營管理上的一項嚴(yán)重缺陷——缺乏適當(dāng)?shù)男庞蔑L(fēng)險管理。信用風(fēng)險和信用管理問題越來越成為影響和制約我國企業(yè)發(fā)展的一個突出問題。

　　如何處理“銷售難、收款更難”的兩難問題?

　　如何實現(xiàn)銷售最大化、回款最快化和壞帳最小化?

　　如何選擇分銷商和大客戶才能避免賒銷風(fēng)險并如何建立客戶的賒銷檔案?

　　如何應(yīng)對客戶拖延付款的理由?如何制定催帳策略?如何讓呆帳起死回生?

　　如何提高信用意識和信用管理水平，以實現(xiàn)快速收款、增加現(xiàn)金流量?

　　學(xué)習(xí)對象

　　企事業(yè)單位董事長、總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、銷售部經(jīng)理、企管部經(jīng)理、高級財會人員、財務(wù)總監(jiān)、信用管理人員、營銷人員、法務(wù)人員等(老總、營銷、財務(wù)、法務(wù)共同參與效果更佳)

　　課程目標(biāo)

　　清晰逾期應(yīng)收賬款的回收流程，加快欠款催收，挽回企業(yè)呆帳、壞帳損失;加強銷售流程中各環(huán)節(jié)的信用管理，規(guī)范合同及票據(jù);了解完整的信用管理流程，培養(yǎng)營銷人員的風(fēng)險意識，協(xié)調(diào)財務(wù)人員與營銷人員之間的矛盾。

　　課程內(nèi)容

　　一、透視應(yīng)收帳款的本質(zhì)：

　　1、何謂應(yīng)收賬款

　　a)應(yīng)收賬款的兩大特點

　　b)不同角度的應(yīng)收賬款認(rèn)知

　　2、應(yīng)收賬款管理的目的

　　a)壞帳對銷售的影響

　　b)帳款拖延對企業(yè)利潤的影響

　　二、逾期賬款的催收思路和技巧:

　　1、企業(yè)債務(wù)的特性，

　　a)企業(yè)為什么會產(chǎn)生欠款

　　b)企業(yè)的債務(wù)存在怎樣的矛盾

　　2、賒銷客戶的分析

　　a)欠款客戶的分類

　　b)客戶欠款的兩大根本要素

　　c)客戶拒絕付款的借口

　　3、企業(yè)催收政策

　　a)企業(yè)如何自行催收拖欠的款項

　　b)企業(yè)催收的各種方法：電話、信函、面訪等

　　4、欠款成功回收的因素

　　a)增加催收效果的方法

　　b)怎樣才能令客戶按時付款

　　5、企業(yè)追賬的原則

　　a)四項追賬原則

　　b)商業(yè)追賬的各種手段

　　c)企業(yè)追賬的法律手段

　　三、應(yīng)收賬款管理的方法及實施:

　　1、應(yīng)收賬款跟蹤管理方法

　　a) 發(fā)貨前的準(zhǔn)備工作

　　b) 庫存管理、送貨和發(fā)貨控制

　　c)賬單管理系統(tǒng)

　　2、應(yīng)收賬款管理具體操作，

　　a) RPM過程監(jiān)控制度

　　b) DSO法：影響DSO的因素、計算DSO的三種方法、如何改善你的DSO

　　c)A/R的總量控制法：使企業(yè)的應(yīng)收賬款處于合理水平

　　d)A/R帳齡管理法：制作帳齡記錄表、帳齡結(jié)構(gòu)分析、帳齡二維象限圖法、帳齡分級管理

　　3、賬款難以回收的危險信號客戶拖欠十大危險信

　　a) 客戶拖欠十大危險信號

　　四、合同管理及票據(jù)管理:

　　1、如何保障公司債權(quán)，

　　a)保障公司債權(quán)的各種文書有哪些

　　b)保障公司債權(quán)的三大重要文件

　　2、合同管理注意的細節(jié)，

　　a)怎么樣的合同才有效

　　b)簽訂合同時需要注意的細節(jié)

　　c)格式合同無效條款

　　d)合同審核和管理注意事項

　　e)證據(jù)的效力三要素

　　3、票據(jù)管理系統(tǒng)

　　a) 發(fā)票的管理

　　b) 收貨確認(rèn)書的管理

　　c)對賬單的管理

　　4、授權(quán)委托書的管理

　　a) 授權(quán)委托書的作用

　　b) 什么情況下需要簽訂授權(quán)委托書

　　5、其他管理工具介紹

　　五、客戶信息的獲得渠道及使用:

　　1、預(yù)防商業(yè)欺詐

　　a) 常見的商業(yè)欺詐手段

　　b) 如何防范商業(yè)欺詐

　　2、信用管理客戶的分類

　　a) 同的管理角度對客戶分類依據(jù)不同

　　b) 信用管理客戶分類的依據(jù)

　　c)不同種類的信息介紹

　　3、各種信息的來源和使用

　　a) 如何建立企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)

　　b) 如何有效利用第三方征信資源

　　六、信用風(fēng)險管理體系建設(shè)的介紹:

　　1、全程信用管理模式

　　a) 信用管理職能的合理設(shè)置

　　b) 信用與銷售的關(guān)系2、成功

　　企業(yè)如何構(gòu)筑持續(xù)競爭力

　　a) 惠普的風(fēng)險管理案例解剖

　　b) 聯(lián)想集團風(fēng)險管控系統(tǒng)介紹

　　師資力量

　　Richard(王 強)，中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師，高級信用管理顧問&高級培訓(xùn)師，中國商業(yè)技師協(xié)會授權(quán)信用管理講師;上海財經(jīng)大學(xué)信用管理碩士專業(yè)客座導(dǎo)師;曾就職于廣州銀行及香港大型連鎖企業(yè)，涉足系統(tǒng)建設(shè)、信貸控制、財務(wù)管理、公司全面管理等領(lǐng)域，均有建樹。王老師擁有超過12年信用咨詢及10年應(yīng)收賬款管理教學(xué)經(jīng)驗，通過對數(shù)千家各類企業(yè)的銷售、信用、評估、商帳管理的咨詢和接觸，深刻剖析企業(yè)的信用管理案例，總結(jié)了非常豐富的企業(yè)應(yīng)收賬款管理和信用管理實際操作經(jīng)驗和培訓(xùn)經(jīng)驗，在企業(yè)信用分析和風(fēng)險管理方面有著深入的研究。同時，也參與了各級政府的區(qū)域信用體系建設(shè)咨詢工作、數(shù)十家大型上市公司信用管理體系建立的咨詢工作、銀行體系的貸款評估體系建設(shè)工作。專業(yè)、專注、專心的好口碑講師!