打造高效率的產(chǎn)品測試體系-產(chǎn)品測試管理

開課地點：	北京
授課時間：	2天
授課顧問：	James
開課時間：	2014-09-28
市場報價：	4300
購買價格：	3440
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   北京 2014-09-28 2天
審核時間：	我要報名2014-09-27 11:23:33

　　

 

　　課程背景

　　產(chǎn)品測試管理是提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段。隨著國內(nèi)產(chǎn)品創(chuàng)新和研發(fā)管理的水平逐漸提升,許多企業(yè)都加強了對產(chǎn)品質(zhì)量的保證工作,認識到高質(zhì)量的產(chǎn)品是提升產(chǎn)品市場競爭力的一個重要因素。但由于產(chǎn)品開發(fā)進度緊張，產(chǎn)品開發(fā)的團隊資源有限，有些企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量總是在較低水平徘徊，這些企業(yè)也想試圖提高產(chǎn)品質(zhì)量，了解到測試是提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段之一，但總是不得要領(lǐng)，不知如何建立測試管理體系，設置了人員但不知如何明確職責，明確了職責但不知如何建立測試流程，建立了流程但不知如何參與研發(fā)團隊進行測試，等等現(xiàn)象枚不勝舉。目前國內(nèi)在產(chǎn)品開發(fā)過程中“重開發(fā)，輕測試”的思維普遍存在，產(chǎn)品質(zhì)量問題頻頻暴露，導致顧客滿意度下降，利潤降低，甚至召回，給企業(yè)的正常運作帶來的許多不利的影響。

　　學習對象

　　企業(yè)CEO/總經(jīng)理;研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)骨干;企業(yè)產(chǎn)品測試、產(chǎn)品質(zhì)量、測試部門的管理層、員工;流程管理、QA、IT部門。

　　課程內(nèi)容

　　一、 產(chǎn)品測試與質(zhì)量的關(guān)系 (1H)

　　本章概述： 主要講述產(chǎn)品測試在產(chǎn)品質(zhì)量保證的過程中的作用與地位，講述產(chǎn)品測試的一些基本概念和術(shù)語，舉例說明一些知名企業(yè)正在應的產(chǎn)品測試模型和工具、模板。

　　測試在質(zhì)量體系中的位置

　　質(zhì)量管理發(fā)展的四個階段

　　質(zhì)量管理活動

　　質(zhì)量管理基本思想

　　產(chǎn)品測試為什么失敗

　　不同企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量的看法

　　質(zhì)量管理體系介紹

　　產(chǎn)品質(zhì)量管理的主要手段(測試,QA,評審,新物料認證,FMEA)

　　舉例子說明質(zhì)量的重新性(看海爾公司關(guān)于質(zhì)量視頻)

　　產(chǎn)品測試的主要工作

　　測試方法的對應關(guān)系

　　二、 測試工程過程 (4H)

　　本章概述： 主要講述產(chǎn)品測試的工程過程，包括從接觸用戶需求、參與設計評審、編寫測試計劃、編寫測試用例、執(zhí)行測試、提交缺陷、驗證問題、提交測試報告以及測試總體評估的整個過程。讓學員掌握產(chǎn)品測試這項系統(tǒng)工程，有利于提高大家的全局觀。

　　產(chǎn)品的研發(fā)過程概述

　　測試需求(主要講述產(chǎn)品測試需求的評審和可測試性需求提出)

　　測試策略

　　測試計劃

　　測試用例設計

　　演練：等價類、邊界值、正交設計法、場景法、錯誤推斷法等分組演練。

　　測試環(huán)境準備

　　測試執(zhí)行

　　測試報告

　　測試度量

　　測試總結(jié)

　　單元/部件測試過程

　　產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)

　　什么是產(chǎn)品構(gòu)件(BB)

　　產(chǎn)品子系統(tǒng)具有哪些特點?

　　單元/部件測試基本概念

　　•單元/部件測試的意義

　　單元/部件測試過程

　　•單元/部件測試階段輸出

　　單元/部件測試準備

　　單元/部件測試執(zhí)行

　　單元/部件測試成敗關(guān)鍵因素分析

　　案例分析:白盒測試案例演練(分組演練)

　　 白盒測試用例設計方法(單元、集成測試)

　　 測試環(huán)境(測試驅(qū)動、被測單元、測試樁、測試用例、測試結(jié)果)

　　 語句覆蓋法用例設計、案例分析

　　 判斷覆蓋法用例設計、案例分析

　　 條件覆蓋法用例設計、案例分析

　　 條件決策覆蓋法用例設計、案例分析

　　等價類用例設計方法、案例分析

　　 邊界值用例設計方法、案例分析

　　測試計劃和用例評審查檢表、測試記錄、缺陷報告

　　集成測試過程

　　集成測試策略的確定時機

　　集成測試基本概念 •集成測試對象 •集成測試中的角色定義

　　集成測試的特點

　　集成測試順序確定

　　集成測試準備 •集成測試執(zhí)行 •缺陷跟蹤

　　集成測試質(zhì)量目標 •典型集成測試平臺構(gòu)造

　　集成測試工作開展的制約因素

　　集成測試成敗關(guān)鍵因素分析

　　系統(tǒng)測試過程

　　轉(zhuǎn)測試操作流程和角色定義

　　模板展示：內(nèi)部版本發(fā)布說明書、研發(fā)版本轉(zhuǎn)測試標準

　　系統(tǒng)測試基本概念(定義、對象、依據(jù))

　　系統(tǒng)測試過程 •系統(tǒng)測試輸入、輸出

　　系統(tǒng)測試準備

　　系統(tǒng)測試執(zhí)行

　　測試環(huán)境的規(guī)劃和管理

　　問題跟蹤反饋 •基于產(chǎn)品平臺的測試策略

　　系統(tǒng)測試成敗關(guān)鍵因素分析

　　試生產(chǎn)測試過程(中間試驗過程)

　　試生產(chǎn)測試基本概念

　　試生產(chǎn)測試策略

　　試生產(chǎn)測試的特點

　　試生產(chǎn)測試執(zhí)行

　　過程記錄 •結(jié)果確認

　　試生產(chǎn)測試質(zhì)量目標

　　試生產(chǎn)測試成敗關(guān)鍵因素分析

　　客戶試用測試

　　客戶選擇及準備

　　需要什么樣的產(chǎn)品上市策略?

　　某公司產(chǎn)品上市決策轉(zhuǎn)變

　　BETA測試的使命與目標

　　測試人員在客戶試用中的職責

　　三、 產(chǎn)品開發(fā)過程中的測試管理(4H)

　　本章概述： 主要講述產(chǎn)品開發(fā)過程中的測試管理活動，包括概念階段、計劃階段、開發(fā)階段、驗證階段、發(fā)布階段等產(chǎn)品開發(fā)過程中的各項測試活動，對每個測試活動進行詳細的講解和舉例，介紹產(chǎn)品測試的方法和工具。

　　整體介紹

　　市場驅(qū)動的產(chǎn)品研發(fā)•結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程、舉例

　　跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團隊 •測試代表的職責定義

　　測試代表與相關(guān)職能領(lǐng)域代表的關(guān)系描述

　　產(chǎn)品開發(fā)項目測試組織與職責

　　產(chǎn)品開發(fā)階段劃分 •技術(shù)評審點

　　決策評審點

　　演示：結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品測試流程

　　測試計劃的分層控制

　　產(chǎn)品測試業(yè)務框架

　　產(chǎn)品測試管理過程

　　各個產(chǎn)品開發(fā)階段的關(guān)鍵開發(fā)與測試活動

　　概念階段測試活動介紹

　　概念階段測試活動目標

　　產(chǎn)品包需求

　　需求的可測試性

　　可測試性需求案例分析

　　客戶服務的可診斷性

　　產(chǎn)品測試策略的確定

　　分組演練：畫出一個測試目標產(chǎn)品的PBS(產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)圖)

　　計劃階段測試活動介紹

　　測試團隊的擴充方法

　　細化測試領(lǐng)域工作計劃

　　制訂整個產(chǎn)品測試與驗證方案

　　可測試性設計

　　測試技術(shù)知識產(chǎn)權(quán)與專利申請

　　集成測試策略確定

　　測試工具開發(fā)策略

　　可測試性設計的監(jiān)督實施

　　開發(fā)階段測試活動介紹

　　測試工具選型

　　集成測試工作的開展

　　測試工具的實現(xiàn)

　　部件測試、部件測試報告模板演示

　　構(gòu)件模塊功能測試(BBFV)

　　基于產(chǎn)品組件的測試

　　•產(chǎn)品組件集成與測試(SDV)

　　系統(tǒng)測試的流程及方法(SIT)

　　生產(chǎn)測試設備及工裝的開發(fā)

　　BETA測試用戶確定

　　試驗場測試項目及組織方式

　　驗證階段測試工作介紹

　　中試組織結(jié)構(gòu)與職責

　　SVT測試方法

　　生產(chǎn)驗證測試主要活動

　　市場驗證測試活動

　　標桿測試方法

　　認證測試方法(CE、UL、3C認證方法及流程)

　　測試總結(jié)報告

　　基于客戶交付的產(chǎn)品測試

　　專業(yè)實驗結(jié)構(gòu)與職責

　　專業(yè)實驗室測試項目

　　可靠性測試內(nèi)容、舉例

　    安全性測試內(nèi)容、舉例

　　EMC測試內(nèi)容、舉例

　　噪聲測試內(nèi)容、舉例

　　熱測試內(nèi)容、舉例

　　環(huán)境測試內(nèi)容、舉例

　　回歸測試、舉例

　　模板展示：可靠性測試及環(huán)境實驗的真實方案及模板展示。

　　發(fā)布階段測試工作介紹

　　客戶問題跟蹤 •產(chǎn)品升級

　　收集分析新需求 •招標支撐

　　重點客戶支撐 •培訓客戶

　　•在線診斷

　　流程子流程

　　軟件測試子流程

　　軟件測試度量

　　軟件測試子流程裁剪說明

　　硬件測試子流程

　　硬件產(chǎn)品構(gòu)成

　　硬件單板的構(gòu)成

　　硬件測試關(guān)注內(nèi)容

　　模板展示:硬件測試用例舉例、硬件測試方案舉例

　　硬件測試要點

　　單板軟件與硬件測試過程

　　四、 測試組織結(jié)構(gòu) (2H)

　　本章概述： 主要講述產(chǎn)品測試組織的設置，測試團隊的管理及績效考核，如何提高測試人員的成就感，如何度量測試人員的績效，如何建立測試人員的職業(yè)通道。

　　產(chǎn)品測試組涉及的角色和組織結(jié)構(gòu)(知名企業(yè)的測試組織結(jié)構(gòu))

　　測試代表的職責

　　測試外圍組的職責

　　部件測試組織

　　測試部在產(chǎn)品測試中的職責

　　測試人員核心素質(zhì) •測試人員的職業(yè)發(fā)展

　　測試人員技術(shù)等級介紹 •測試人員的職業(yè)規(guī)劃

　　測試人員的職責劃分

　　測試技術(shù)等級管理存在問題與避免辦法

　　國內(nèi)測試組織存在的問題及解決辦法

　　組織定位與職責

　　華為及阿里巴巴測試人員素質(zhì)要求介紹

　　測試經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)要求 •測試經(jīng)理的培養(yǎng)

　　案例討論:測試人員為什么缺少成就感

　　如何提高測試人員的成就感

　　對測試人員的績效管理

　　五、 產(chǎn)品測試技術(shù)與自動化(1H)

　　 什么是自動化測試

　　自動化測試腳本語言

　　 什么樣的測試適合自動化

　　 自動化測試的發(fā)展歷程

　　 自動化測試框架

　　 自動化測試常用工具

　　自動化測試工具與產(chǎn)品生命周期的關(guān)系

　　 產(chǎn)品可靠性指標及測試方法

　　 單元測試工具

　　開源工具：軟件單元測試(CPPUNIT,JUNIT等)

　　商用工具: VISUAL UNIT,嵌入式測試工具,硬件測試工具.

　　講師實際演示單元測試工具的使用方法

　　 問題管理工具

　　六、 推進企業(yè)測試體系建設 (1H)

　　本章概述： 主要講述產(chǎn)品測試體系建設的步驟和方法，講述一些知名企業(yè)從零開始如何一步一步建立功能強大的產(chǎn)品測試體系，并分享企業(yè)測試體系成功和失敗的案例。

　　企業(yè)測試體系典型問題分析

　　測試技能發(fā)展歷程

　　測試體系如何從無到有建設?

　　如何從功能測試到測試平臺建設?

　　測試組織發(fā)展歷程

　　建立獨立的測試組織

　　如何建設高水平的測試部門?

　　七、如何改進我公司的產(chǎn)品測試體系?

　　師資力量

　　James

　　研發(fā)咨詢資深顧問

　　 專業(yè)背景：

　　多年高科技企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和研發(fā)管理、產(chǎn)品管理工作經(jīng)歷，先后擔任過項目，質(zhì)量總監(jiān)，質(zhì)量副總等職位，在長期的研發(fā)管理實踐中積累了豐富的技術(shù)和管理經(jīng)驗。

　　在國內(nèi)某知名通信企業(yè)(華為)工作期間，先后從事產(chǎn)品開發(fā)、項目管理和產(chǎn)品質(zhì)量等工作，并作為推行組成員與國際研發(fā)管理頂尖咨詢顧問在研發(fā)及售后服務系統(tǒng)推動公司級研發(fā)管理變革(IPD-集成產(chǎn)品開發(fā))。在質(zhì)量部工作期間，作為EPG成員，開發(fā)了需求管理工具R-Manager以及CMM 5級流程，并負責企業(yè)內(nèi)部的推行。

　　在展訊通信公司工作期間，擔任質(zhì)量部高級經(jīng)理，任職期間有針對性地將研發(fā)管理的業(yè)界最佳實踐同公司現(xiàn)狀相結(jié)合，全面建立并優(yōu)化產(chǎn)品管理體系。同時兼任內(nèi)部講師，具有豐富的產(chǎn)品管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。

　　在北京聯(lián)信永益工作期間，作為質(zhì)量副總成功建立了產(chǎn)品需求、產(chǎn)品定義、立項及整個開發(fā)與上市過程的管理，為公司的上市做好了鋪墊。

　　在中國惠普TS-QO產(chǎn)品線，作為高級咨詢顧問，成功的打入中國移動總部和建設銀行總部，為國字號的企業(yè)管理領(lǐng)域市場打開了研發(fā)、測試、運維的管理咨詢之路。