一線主管管理技能實戰(zhàn)訓(xùn)練

開課地點：	深圳
授課時間：	2天
授課顧問：	康建平
開課時間：	2014-04-19
市場報價：	3200
購買價格：	2560
課程排期	開課城市 開課日期 授課周期   廣東深圳 2014-04-19 2天   上海 2014-04-26 2天   上海 2014-06-21 2天   廣東深圳 2014-06-28 2天
審核時間：	我要報名2014-03-29 14:38:52

　　

　　課程背景

　　企業(yè)管理者的瓶頸----“三無”的困惑

　　1. 從上向下看---無能：管理者總覺得一線主管能力不足，不能起到承上的作用!

　　2. 從下向上看---無奈：員工總認(rèn)為一線主管經(jīng)驗不足， 起不到啟下的作用!

　　3 .自己看自己---無辜：一線主管總是抱怨上面資源不足，下面員工不好帶(90后)

　　管理者的現(xiàn)狀----“4M”主管

　　1. 忙亂----做事沒有計劃

　　2 .盲目----做事沒有目標(biāo)

　　3. 茫然----做事沒有方向

　　4. 莽夫----做事得過且過

　　學(xué)習(xí)對象

　　企業(yè)廠長、制造業(yè)生產(chǎn)總監(jiān)、生產(chǎn)經(jīng)理、車間主任及生產(chǎn)制造主管及一線干部

　　課程目標(biāo)

　　1. 精確地定位好一線主管的地位,精準(zhǔn)地剖析出一線主管的角色,;

　　2 .系統(tǒng)地教導(dǎo)出合格和合適的職業(yè)化的員工;

　　3. 掌握高效的時間管理技巧，明確每天必須做的，應(yīng)該做的，可以做的，不可以做的;

　　4 .學(xué)會溝通的技巧,達(dá)到讓主管省心,讓同事放心,讓下屬開心.

　　5. 打造出高績效的狼性團(tuán)隊,從狼領(lǐng)羊式的管理走向羊領(lǐng)狼式的管理;

　　6 .磨練鷹之眼來系統(tǒng)地發(fā)現(xiàn)和解決實務(wù)問題;

　　7. 突破慣性思維,尋找新的出路;

　　課程內(nèi)容

　　第一部分：北斗七星---角色定位

　　1. 一線主管的地位和使命

　　2.一線主管的具體職責(zé)

　　3.一線主管的素質(zhì)要求

　　4. 從員工到一線主管管理角色的轉(zhuǎn)變

　　5. 從技術(shù)型人才到管理型人才

　　案例分享：足球天才馬拉多納的角色認(rèn)知

　　6. 確定轉(zhuǎn)變的類型，從而理解你所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

　　7.一線主管的三種心態(tài)：改變?適應(yīng)?走人?

　　案例破冰：黃班長心態(tài)困惑?

　　8. 你的目標(biāo)定位是什么?

　　9. 員工到一線主管------角色轉(zhuǎn)變的困難

　　10. 一線主管角色定位

　　11. 一線主管角色轉(zhuǎn)變

　　12 .一線主管角色分析

　　13. 一線主管責(zé)任

　　14 .做性格測試問卷

　　案例研討：性格分析你適合做什么角色?

　　案例分析：小李的工傷你站誰的立場?

　　15 .一線主管職權(quán)分解

　　16. 評估自己的弱點

　　17. 識別常見的"轉(zhuǎn)變陷阱"，避免脫離軌道

　　18. 五大角色錯位

　　案例討論：我們?yōu)槭裁磿��?jīng)常做五大角色錯位中的“同情者”?

　　19. 做十大管理能力問卷測試

　　20. 實作與分析

　　第二部分：造物先造人—工作教導(dǎo)

　　1 .一線主管教導(dǎo)能力的重要作用

　　2. 一線主管教導(dǎo)的正確理念

　　3. “教”與“導(dǎo)”的正確理解

　　4. 一線主管常犯的錯誤教導(dǎo)方法

　　5 .新老員工不同的教導(dǎo)方法

　　6 .工作教導(dǎo)四階段法

　　角色演練:正確教導(dǎo)示范與模擬

　　7 .JI教導(dǎo)效果評估

　　8. 教導(dǎo)中的激勵鼓勵技巧

　　9. 班組多技能工訓(xùn)練的特點與條件

　　10. 班組多技能工訓(xùn)練的步驟

　　11. 問題研討:員工為何不愿意做多能工

　　案例討論：教導(dǎo)的情境模擬

　　案例分析：工作分解表的制作

　　第三部分：溝通從心開始---有效的溝通

　　1. 溝通定義的5W1H原則

　　2. 溝通的編碼的五個技巧

　　3. 從看電影學(xué)習(xí)溝通的編碼技巧

　　4.溝通信息的三大特點

　　5. 溝通聲音的編碼技巧

　　6 .溝通文字的編碼技巧

　　7. 溝通中肢體語言的編碼和解碼

　　8. 溝通中漏斗效應(yīng)

　　案例分析:三星的溝通漏斗效應(yīng)

　　9 .溝通編的四大評價標(biāo)準(zhǔn)

　　10. 溝通的角色扮演

　　11. 溝通中的正能量與負(fù)能量

　　案例分析:教徒的溝通

　　12 .溝通中的EQ分析與測試

　　13. 四型人格的溝通技巧

　　14.溝通的三種心態(tài)分析

　　案例分析:劉一線主管溝通策略

　　15. 如何與下屬溝通

　　批評下屬的三明治原則

　　案例分析與角色扮演

　　贊賞下屬的4大法寶

　　在溝通中如何運(yùn)用激勵和挑戰(zhàn)讓下屬快速采取行動

　　與下屬不同情境中的溝通要領(lǐng)

　　與下屬有異議的溝通技巧

　　與下屬布達(dá)任務(wù)的非常5+1原則

　　16.如何與部門溝通

　　部門 溝通中在技術(shù)方面的障礙剖析

　　部門溝通精彩六步走

　　部門溝通中的有效聆聽技巧

　　部門溝通中的洞察心態(tài)技巧

　　部門 溝通中清晰表達(dá)五部曲

　　部門溝通中真誠反饋技巧

　　部門溝通中的身心語、禮儀及其它非語言部分

　　啟發(fā)導(dǎo)向的開放式溝通和結(jié)果導(dǎo)向的封閉式溝通

　　案例分析：

　　■ 如何與上級溝通

　　與上級溝通的五項準(zhǔn)備

　　與上級溝通的四個要領(lǐng)

　　贏得上級信賴5個溝通技巧

　　向上級進(jìn)諫要謹(jǐn)記5個方面

　　對上級說“不”的5種情況

　　挽救與上級矛盾的5大原則

　　第四部分：管人先管心----部屬的培養(yǎng)與激勵

　　1. 員工缺乏干勁的原因

　　2.激勵員工士氣的原則

　　3. 激勵員工應(yīng)做好的幾件事情

　　4. 激勵員工的幾種方式

　　5 .正確運(yùn)用“正激勵”與“負(fù)激勵”

　　6. 一線主管激勵員工的注意事項

　　7. 一線主管的自我激勵技巧

　　角色演練:現(xiàn)場的激勵模式

　　案例討論：數(shù)字的故事

　　案例分享：紅燒肉的故事---激勵的精明及高明?

　　8 .一線主管帶好員工的藝術(shù)

　　9. 一線主管管理員工的原則

　　10. 當(dāng)好教練式的一線主管

　　11. 班組問題員工管理法則

　　案例分析:不合作的“刺兒頭”

　　案例分析:吊兒郎當(dāng)?shù)?ldquo;老油條”

　　12. 做好新進(jìn)人員的管理

　　13. 新員工流動原因及防范

　　案例分析:新員工輔導(dǎo)員制度解析

　　14. 老員工流動原因及防范

　　15 .任用好職業(yè)倦怠的“老員工”

　　案例:留住新人的技巧

　　案例:規(guī)避員工離職方法與技巧

　　(1)如何看待你的下屬---員工狀態(tài)診斷

　　(2)如何對80/90員工進(jìn)行培養(yǎng)與輔導(dǎo)——能力與業(yè)績改善的輔導(dǎo)技巧——行為與習(xí)慣改善的輔導(dǎo)技巧——職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展的輔導(dǎo)技巧——化解80后員工成長煩惱與困惑

　　(3)如何對80/90員工進(jìn)行溝通與激勵——與80/90員工溝通對話的六大障礙——同80/90員工溝通對話的五種技巧——激發(fā)80/90后員工潛力的十種方法——讓80/90后員工主動認(rèn)知問題的技巧與方法

　　第五部分：從團(tuán)伙走向團(tuán)隊----打造狼性的團(tuán)隊

　　1. 迷思一：出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利

　　2.迷思二：如何變壓力為動力，變動力為生產(chǎn)力

　　3.迷思三：一放就亂，一管就死

　　4. 迷思四：過分迷信金錢的獎勵作用，將金錢作為有效的激勵手段

　　5. 團(tuán)隊與群體的區(qū)別

　　6. 有效團(tuán)隊的基本特點

　　7. 高績效團(tuán)隊原則

　　8. 自我管理團(tuán)隊

　　9.團(tuán)隊的思維與個體的思維----孫悟空斗不過白骨精的根本原因?

　　10. 團(tuán)隊的結(jié)構(gòu)---從西游記來看團(tuán)隊的三角結(jié)構(gòu)

　　11 .團(tuán)隊發(fā)展的四個階段----從《傷心故事》中說明一線主管在問題解決團(tuán)隊中的癥結(jié)團(tuán)隊的角色分析：從西游記來分析團(tuán)隊的八大角色。

　　12. 小測試：團(tuán)隊中你扮演什么角色?

　　問題研討：棒球隊還是籃球隊?

　　問題研討：1+1 〉2?

　　問題研討：從螞蟻吃大象來看班組團(tuán)隊精神?

　　組團(tuán)隊建設(shè)中的10大實質(zhì)性問題：

　　1.如何樹立成員的自尊?

　　2.如何快速建立威信?

　　3.如何治理棘手成員?

　　4.如何處理集體錯誤?

　　5.如何阻止下滑的認(rèn)輸心態(tài)?

　　6.如何激勵成員的意志?

　　7.如何調(diào)動所有成員的斗志?

　　8.如何動員成員的集體態(tài)度?

　　9.如何找到提高業(yè)績水平的關(guān)鍵點?

　　10.如何實現(xiàn)業(yè)績的穩(wěn)步提升?

　　第六部分：思路決定出路----改善從思維開始

　　第一階段：作業(yè)分解

　　1、 將現(xiàn)在的作業(yè)方法分成小作業(yè)細(xì)目，逐一記錄，不要遺漏。

　　2、 所有“搬運(yùn)作業(yè)、機(jī)械作業(yè)、人工作業(yè)”全部列為細(xì)目(細(xì)目指動作的片斷)

　　第二階段：作業(yè)分析

　　1 為什么要做這個細(xì)目?

　　2 做這個細(xì)目的目的是什么?

　　3 在什么地方做最好?

　　4在什么時候做最好?

　　5 什么人去做最好?

　　6 用什么方法最好?

　　第三階段：創(chuàng)意對策

　　1、 以構(gòu)想創(chuàng)造對策，達(dá)成下列目標(biāo)

　　(1) 刪除不必要的細(xì)目

　　(2) 合并可“同時、同地、同人”做的細(xì)目

　　(3) 重組細(xì)目的順序

　　(4) 簡化現(xiàn)行作業(yè)方式，使工作更省力與安全

　　第四階段：落實新方法

　　1、 呈報上司

　　2、 與部屬溝通

　　3、 知會有關(guān)部門，如生管、制造工程、工業(yè)工程、品管、財務(wù)等單位(或送提案審查委員會通過)，征得同意

　　4、 立即并確實執(zhí)行新方法

　　5、 獎勵對改善有世界功勞的部屬

　　師資力量

　　康建平

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師

　　華東交大經(jīng)管系經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士

　　教 育 背 景

　　華東交大經(jīng)管系經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士

　　中國科技大管理工程碩士

　　臺灣生產(chǎn)力中心工業(yè)工程結(jié)業(yè)

　　國家注冊咨詢師

　　專 業(yè) 經(jīng) 歷

　　高級職業(yè)講師，生產(chǎn)-質(zhì)量-管理持續(xù)改善專家

　　生產(chǎn)管理專家、華東地區(qū)生產(chǎn)現(xiàn)場管理培訓(xùn)先行者

　　高級資深生產(chǎn)管理專家

　　清華大學(xué)研究學(xué)院、清華遠(yuǎn)程教育中心、全國多家生產(chǎn)力中心等特聘實戰(zhàn)派講師

　　曾在世界500強(qiáng)亞太區(qū)：擔(dān)任企業(yè)生產(chǎn)工程師、生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)廠長等要職

　　曾為60多家企業(yè)進(jìn)行過現(xiàn)場改善輔導(dǎo)，為企業(yè)成本控制節(jié)省數(shù)百萬元。

　　從事專職培訓(xùn)講師11年時間，領(lǐng)域涉及紡織、電子、機(jī)械、汽車、通訊、電氣、注塑、生物制藥等行業(yè)

　　為眾多外資企業(yè)實施“現(xiàn)場改善”及“一線主管管理技能提升”等有效的培訓(xùn);課程贏得業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)!

　　擅長培訓(xùn)項目

　　《生產(chǎn)主管實戰(zhàn)》、《如何利用工業(yè)工程提升生產(chǎn)效率》、《贏在基層--一線主管管理的五大劍法》、《問題分析與解決》、《生產(chǎn)績效實戰(zhàn)》等

　　主要輔導(dǎo)咨詢項目

　　生產(chǎn)效率提高項目改善 、5S&6S現(xiàn)場管理、全面設(shè)備管理(TPM)、工作教導(dǎo)項目輔導(dǎo)、工作改善項目輔導(dǎo)、QCC項目輔導(dǎo)

　　培 訓(xùn) 特 色

　　康老師為企業(yè)量身定制的內(nèi)訓(xùn)課程，能透析現(xiàn)場管理常見病癥和基層主管常犯的錯誤，更是企業(yè)現(xiàn)場管理者確立新觀念、解決存在問題的高效處方。

　　授課風(fēng)格：實戰(zhàn)派講師，知識點飽滿，講解深入淺出。擅長于活潑、互動、研討、演練、啟發(fā)、體驗、感悟等世界最新培訓(xùn)方式，并利用大量的案例，結(jié)合企業(yè)實際運(yùn)作經(jīng)驗，培訓(xùn)內(nèi)容實務(wù)性、可操作性極強(qiáng)，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧。現(xiàn)已進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo)過的企業(yè)共計3000余家，培訓(xùn)人次達(dá)6萬人之多，深受企業(yè)好評，客戶滿意率95%以上!

　　出版物：與清華大學(xué)遠(yuǎn)程教育中心合作推出8D&QCC品管圈和生產(chǎn)問題分析與解決的技術(shù)光盤