一線(xiàn)主管技能提升訓(xùn)練

開(kāi)課地點(diǎn)：	深圳
授課時(shí)間：	2天
授課顧問(wèn)：	康建平
開(kāi)課時(shí)間：	2014-08-16
市場(chǎng)報(bào)價(jià)：	3200
購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：	2560
課程排期	開(kāi)課城市 開(kāi)課日期 授課周期   廣東深圳 2014-08-16 2天   上海 2014-08-23 2天   上海 2014-11-22 2天   廣東深圳 2014-11-29 2天   上海 2014-12-13 2天   廣東深圳 2014-12-20 2天
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2014-08-11 12:10:50

　　

 

　　培訓(xùn)對(duì)象:

　　企業(yè)廠長(zhǎng)、制造業(yè)生產(chǎn)總監(jiān)、生產(chǎn)經(jīng)理、車(chē)間主任及生產(chǎn)制造主管及一線(xiàn)干部

　　課程背景：

　　企業(yè)管理者的瓶頸----“三無(wú)”的困惑

　　從上向下看---無(wú)能：管理者總覺(jué)得一線(xiàn)主管能力不足，不能起到承上的作用!

　　從下向上看---無(wú)奈：?jiǎn)T工總認(rèn)為一線(xiàn)主管經(jīng)驗(yàn)不足， 起不到啟下的作用!

　　自己看自己---無(wú)辜：一線(xiàn)主管總是抱怨上面資源不足，下面員工不好帶(90后)

　　管理者的現(xiàn)狀----“4M”主管

　　忙亂----做事沒(méi)有計(jì)劃

　　盲目----做事沒(méi)有目標(biāo)

　　茫然----做事沒(méi)有方向

　　莽夫----做事得過(guò)且過(guò)

　　課程收益：

　　精確地定位好一線(xiàn)主管的地位,精準(zhǔn)地剖析出一線(xiàn)主管的角色,;

　　系統(tǒng)地教導(dǎo)出合格和合適的職業(yè)化的員工;

　　掌握高效的時(shí)間管理技巧，明確每天必須做的，應(yīng)該做的，可以做的，不可以做的;

　　學(xué)會(huì)溝通的技巧,達(dá)到讓主管省心,讓同事放心,讓下屬開(kāi)心.

　　打造出高績(jī)效的狼性團(tuán)隊(duì),從狼領(lǐng)羊式的管理走向羊領(lǐng)狼式的管理;

　　磨練鷹之眼來(lái)系統(tǒng)地發(fā)現(xiàn)和解決實(shí)務(wù)問(wèn)題;

　　突破慣性思維,尋找新的出路;

　　課程提綱：

　　第一部分：北斗七星---角色定位

　　一線(xiàn)主管的地位和使命

　　一線(xiàn)主管的具體職責(zé)

　　一線(xiàn)主管的素質(zhì)要求

　　從員工到一線(xiàn)主管管理角色的轉(zhuǎn)變

　　從技術(shù)型人才到管理型人才

　　案例分享：足球天才馬拉多納的角色認(rèn)知

　　確定轉(zhuǎn)變的類(lèi)型，從而理解你所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

　　一線(xiàn)主管的三種心態(tài)：改變?適應(yīng)?走人?

　　案例破冰：黃班長(zhǎng)心態(tài)困惑?

　　你的目標(biāo)定位是什么?

　　員工到一線(xiàn)主管------角色轉(zhuǎn)變的困難

　　一線(xiàn)主管角色定位

　　一線(xiàn)主管角色轉(zhuǎn)變

　　一線(xiàn)主管角色分析

　　一線(xiàn)主管責(zé)任?

　　做性格測(cè)試問(wèn)卷

　　案例研討：性格分析你適合做什么角色?

　　案例分析：小李的工傷你站誰(shuí)的立場(chǎng)?

　　一線(xiàn)主管職權(quán)分解

　　評(píng)估自己的弱點(diǎn)

　　識(shí)別常見(jiàn)的"轉(zhuǎn)變陷阱"，避免脫離軌道

　　五大角色錯(cuò)位

　　案例討論：我們?yōu)槭裁磿?huì)經(jīng)常做五大角色錯(cuò)位中的“同情者”?

　　做十大管理能力問(wèn)卷測(cè)試

　　實(shí)作與分析

　　第二部分：造物先造人—工作教導(dǎo)

　　一線(xiàn)主管教導(dǎo)能力的重要作用

　　一線(xiàn)主管教導(dǎo)的正確理念

　　“教”與“導(dǎo)”的正確理解

　　一線(xiàn)主管常犯的錯(cuò)誤教導(dǎo)方法

　　新老員工不同的教導(dǎo)方法

　　工作教導(dǎo)四階段法

　　角色演練:正確教導(dǎo)示范與模擬

　　JI教導(dǎo)效果評(píng)估

　　教導(dǎo)中的激勵(lì)鼓勵(lì)技巧

　　班組多技能工訓(xùn)練的特點(diǎn)與條件

　　班組多技能工訓(xùn)練的步驟

　　問(wèn)題研討:員工為何不愿意做多能工

　　案例討論：教導(dǎo)的情境模擬

　　案例分析：工作分解表的制作

　　第三部分：溝通從心開(kāi)始---有效的溝通

　　溝通定義的5W1H原則

　　溝通的編碼的五個(gè)技巧

　　從看電影學(xué)習(xí)溝通的編碼技巧

　　溝通信息的三大特點(diǎn)

　　溝通聲音的編碼技巧

　　溝通文字的編碼技巧

　　溝通中肢體語(yǔ)言的編碼和解碼

　　溝通中漏斗效應(yīng)

　　案例分析:三星的溝通漏斗效應(yīng)

　　溝通編的四大評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

　　溝通的角色扮演

　　溝通中的正能量與負(fù)能量

　　案例分析:教徒的溝通

　　溝通中的EQ分析與測(cè)試

　　四型人格的溝通技巧

　　溝通的三種心態(tài)分析

　　案例分析:劉一線(xiàn)主管溝通策略

　　如何與下屬溝通

　　批評(píng)下屬的三明治原則

　　案例分析與角色扮演

　　贊賞下屬的4大法寶

　　在溝通中如何運(yùn)用激勵(lì)和挑戰(zhàn)讓下屬快速采取行動(dòng)

　　與下屬不同情境中的溝通要領(lǐng)

　　與下屬有異議的溝通技巧

　　與下屬布達(dá)任務(wù)的非常5+1原則

　　如何與部門(mén)溝通

　　部門(mén)溝通中在技術(shù)方面的障礙剖析

　　部門(mén)溝通精彩六步走

　　部門(mén)溝通中的有效聆聽(tīng)技巧

　　部門(mén)溝通中的洞察心態(tài)技巧

　　部門(mén)溝通中清晰表達(dá)五部曲

　　部門(mén)溝通中真誠(chéng)反饋技巧

　　部門(mén)溝通中的身心語(yǔ)、禮儀及其它非語(yǔ)言部分

　　啟發(fā)導(dǎo)向的開(kāi)放式溝通和結(jié)果導(dǎo)向的封閉式溝通

　　案例分析：

　　■ 如何與上級(jí)溝通

　　與上級(jí)溝通的五項(xiàng)準(zhǔn)備

　　與上級(jí)溝通的四個(gè)要領(lǐng)

　　贏得上級(jí)信賴(lài)5個(gè)溝通技巧

　　向上級(jí)進(jìn)諫要謹(jǐn)記5個(gè)方面

　　對(duì)上級(jí)說(shuō)“不”的5種情況

　　挽救與上級(jí)矛盾的5大原則

　　第四部分：管人先管心----部屬的培養(yǎng)與激勵(lì)

　　員工缺乏干勁的原因

　　激勵(lì)員工士氣的原則

　　激勵(lì)員工應(yīng)做好的幾件事情

　　激勵(lì)員工的幾種方式

　　正確運(yùn)用“正激勵(lì)”與“負(fù)激勵(lì)”

　　一線(xiàn)主管激勵(lì)員工的注意事項(xiàng)

　　一線(xiàn)主管的自我激勵(lì)技巧

　　角色演練:現(xiàn)場(chǎng)的激勵(lì)模式

　　案例討論：數(shù)字的故事

　　案例分享：紅燒肉的故事---激勵(lì)的精明及高明?

　　一線(xiàn)主管帶好員工的藝術(shù)

　　一線(xiàn)主管管理員工的原則?

　　當(dāng)好教練式的一線(xiàn)主管

　　班組問(wèn)題員工管理法則

　　案例分析:不合作的“刺兒頭”

　　案例分析:吊兒郎當(dāng)?shù)?ldquo;老油條”

　　做好新進(jìn)人員的管理

　　新員工流動(dòng)原因及防范

　　案例分析:新員工輔導(dǎo)員制度解析

　　老員工流動(dòng)原因及防范

　　任用好職業(yè)倦怠的“老員工”

　　案例:留住新人的技巧

　　案例:規(guī)避員工離職方法與技巧

　　如何看待你的下屬---員工狀態(tài)診斷

　　如何對(duì)80/90員工進(jìn)行培養(yǎng)與輔導(dǎo)——能力與業(yè)績(jī)改善的輔導(dǎo)技巧——行為與習(xí)慣改善的

　　輔導(dǎo)技巧——職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展的輔導(dǎo)技巧——化解80后員工成長(zhǎng)煩惱與困惑

　　3、如何對(duì)80/90員工進(jìn)行溝通與激勵(lì)——與80/90員工溝通對(duì)話(huà)的六大障礙——同80/90

　　員工溝通對(duì)話(huà)的五種技巧——激發(fā)80/90后員工潛力的十種方法——讓80/90后員工主動(dòng)

　　認(rèn)知問(wèn)題的技巧與方法

　　第五部分：從團(tuán)伙走向團(tuán)隊(duì)----打造狼性的團(tuán)隊(duì)

　　迷思一：出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利

　　迷思二：如何變壓力為動(dòng)力，變動(dòng)力為生產(chǎn)力

　　迷思三：一放就亂，一管就死

　　迷思四：過(guò)分迷信金錢(qián)的獎(jiǎng)勵(lì)作用，將金錢(qián)作為有效的激勵(lì)手段

　　團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

　　有效團(tuán)隊(duì)的基本特點(diǎn)

　　高績(jī)效團(tuán)隊(duì)原則

　　自我管理團(tuán)隊(duì)

　　團(tuán)隊(duì)的思維與個(gè)體的思維----孫悟空斗不過(guò)白骨精的根本原因?

　　團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)---從西游記來(lái)看團(tuán)隊(duì)的三角結(jié)構(gòu)

　　團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段----從《傷心故事》中說(shuō)明一線(xiàn)主管在問(wèn)題解決團(tuán)隊(duì)中的癥結(jié)團(tuán)隊(duì)

　　的角色分析：從西游記來(lái)分析團(tuán)隊(duì)的八大角色。

　　小測(cè)試：團(tuán)隊(duì)中你扮演什么角色?

　　問(wèn)題研討：棒球隊(duì)還是籃球隊(duì)?

　　問(wèn)題研討：1+1 〉2?

　　問(wèn)題研討：從螞蟻吃大象來(lái)看班組團(tuán)隊(duì)精神?

　　組團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的10大實(shí)質(zhì)性問(wèn)題：

　　1.如何樹(shù)立成員的自尊?

　　2.如何快速建立威信?

　　3.如何治理棘手成員?

　　4.如何處理集體錯(cuò)誤?

　　5.如何阻止下滑的認(rèn)輸心態(tài)?

　　6.如何激勵(lì)成員的意志?

　　7.如何調(diào)動(dòng)所有成員的斗志?

　　8.如何動(dòng)員成員的集體態(tài)度?

　　9.如何找到提高業(yè)績(jī)水平的關(guān)鍵點(diǎn)?

　　10.如何實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的穩(wěn)步提升?

　　第六部分：思路決定出路----改善從思維開(kāi)始

　　第一階段：作業(yè)分解

　　1、?將現(xiàn)在的作業(yè)方法分成小作業(yè)細(xì)目，逐一記錄，不要遺漏。

　　2、?所有“搬運(yùn)作業(yè)、機(jī)械作業(yè)、人工作業(yè)”全部列為細(xì)目(細(xì)目指動(dòng)作的片斷)

　　第二階段：作業(yè)分析

　　為什么要做這個(gè)細(xì)目?

　　做這個(gè)細(xì)目的目的是什么?

　　在什么地方做最好?

　　在什么時(shí)候做最好?

　　什么人去做最好?

　　用什么方法最好?

　　第三階段：創(chuàng)意對(duì)策

　　1、以構(gòu)想創(chuàng)造對(duì)策，達(dá)成下列目標(biāo)

　　(1)刪除不必要的細(xì)目

　　(2)合并可“同時(shí)、同地、同人”做的細(xì)目

　　(3)重組細(xì)目的順序

　　(4)簡(jiǎn)化現(xiàn)行作業(yè)方式，使工作更省力與安全

　　第四階段：落實(shí)新方法

　　1、呈報(bào)上司

　　2、與部屬溝通

　　3、知會(huì)有關(guān)部門(mén)，如生管、制造工程、工業(yè)工程、品管、財(cái)務(wù)等單位(或送提案審查

　　委員會(huì)通過(guò))，征得同意

　　4、立即并確實(shí)執(zhí)行新方法

　　5、獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)改善有世界功勞的部屬

　　【講師介紹】

　　康建平

　　中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師

　　華東交大經(jīng)管系經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士

　　【教育背景】

　　華東交大經(jīng)管系經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士

　　中國(guó)科技大管理工程碩士

　　臺(tái)灣生產(chǎn)力中心工業(yè)工程結(jié)業(yè)

　　國(guó)家注冊(cè)咨詢(xún)師

　　【專(zhuān)業(yè)經(jīng)歷】

　　高級(jí)職業(yè)講師，生產(chǎn)-質(zhì)量-管理持續(xù)改善專(zhuān)家

　　生產(chǎn)管理專(zhuān)家、華東地區(qū)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)先行者

　　高級(jí)資深生產(chǎn)管理專(zhuān)家

　　清華大學(xué)研究學(xué)院、清華遠(yuǎn)程教育中心、全國(guó)多家生產(chǎn)力中心等特聘實(shí)戰(zhàn)派講師

　　曾在世界500強(qiáng)亞太區(qū)：擔(dān)任企業(yè)生產(chǎn)工程師、生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)廠長(zhǎng)等要職

　　曾為60多家企業(yè)進(jìn)行過(guò)現(xiàn)場(chǎng)改善輔導(dǎo)，為企業(yè)成本控制節(jié)省數(shù)百萬(wàn)元。

　　從事專(zhuān)職培訓(xùn)講師11年時(shí)間，領(lǐng)域涉及紡織、電子、機(jī)械、汽車(chē)、通訊、電氣、注塑、

　　生物制藥等行業(yè)為眾多外資企業(yè)實(shí)施“現(xiàn)場(chǎng)改善”及“一線(xiàn)主管管理技能提升”等有效的

　　培訓(xùn);課程贏得業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)!