管理者的八項(xiàng)基本管理技能

課程收益
1、通過(guò)學(xué)習(xí)制定計(jì)劃的7個(gè)因素及其實(shí)施，使管理者了解計(jì)劃的重要性，并且通過(guò)制定計(jì)劃增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力。
2、通過(guò)學(xué)習(xí)4項(xiàng)行動(dòng)技巧和4項(xiàng)檢查技巧，使管理者了解計(jì)劃，行動(dòng)和檢查之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)將計(jì)劃最終 付諸實(shí)踐。
3、通過(guò)學(xué)習(xí)授權(quán)的7個(gè)原則，使管理者明確應(yīng)對(duì)何人、何事授權(quán)。掌握有效授權(quán)的技巧與流程。
4、通過(guò)學(xué)習(xí)指導(dǎo)的6個(gè)步驟和4個(gè)“C”指導(dǎo)方法,幫助管理者及時(shí)了解員工的狀態(tài)，并通過(guò)上述方法對(duì)工 作表現(xiàn)提供有建設(shè)性的指導(dǎo)。
5、通過(guò)學(xué)習(xí)制定績(jī)效目標(biāo)的5個(gè)要點(diǎn)和傳達(dá)績(jī)效期望，幫助管理者實(shí)現(xiàn)不滿足現(xiàn)狀，不斷為自己和他人設(shè) 置更具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并努力達(dá)成的核心價(jià)值觀。并且實(shí)現(xiàn)激發(fā)他人以發(fā)掘他們的最大潛力的行動(dòng)要求，最終實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部全員的使命感和歸屬感。
6、通過(guò)學(xué)習(xí)有效溝通的6個(gè)要點(diǎn),幫助管理者以團(tuán)隊(duì)合作形式完成部門，部門之間或公司間的工作目標(biāo)。
7、通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)員工5步法和工作績(jī)效7步檢查法，幫助管理者實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)，在團(tuán)隊(duì)成員間建立自豪感 和歸屬感.發(fā)掘員工的工作積極性,提高員工的工作績(jī)效，形成高效率的、可信賴的團(tuán)隊(duì)。

課程時(shí)間
2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象
主管、項(xiàng)目經(jīng)理、新任經(jīng)理、儲(chǔ)備經(jīng)理等中基層管理者。

課程方式
50%理論講授+30%現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)+20%點(diǎn)評(píng)與演示

課程大綱
前沿：什么是管理？
1、管理的要點(diǎn)
2、不同管理者的技能要求
一、計(jì)劃
1、計(jì)劃的定義
2、不制定計(jì)劃的壞處
3、制定計(jì)劃的4大益處
4、如何制定計(jì)劃的7個(gè)因素及其實(shí)施
5、目標(biāo)制定的方法
6、目標(biāo)分解的方法
7、計(jì)劃制訂的方法
小組練習(xí)

二、行動(dòng)與檢查
案例分析：接待國(guó)外客戶
1、將計(jì)劃付諸行動(dòng)的4個(gè)步驟
2、確定行動(dòng)優(yōu)先順序的因素
練習(xí)：工作事項(xiàng)優(yōu)先順序
3、如何解決頻繁救火現(xiàn)象
4、檢查的四項(xiàng)原則
5、檢查方式

三、委派與授權(quán)
案例分析：工作分配
1、人崗匹配的條件
2、向部屬、成員分配工作時(shí)應(yīng)考慮哪些因素？ 
案例分析：同事的責(zé)備
3、不同類型員工如何分配工作？
小組討論
4、授權(quán)的概念
5、管理者為什么不愿授權(quán)？
6、授權(quán)的必要性
7、有效的授權(quán)技巧
8、如何進(jìn)行有效授權(quán)的7個(gè)原則

四、指導(dǎo)
1、因人而異的指導(dǎo)方式
2、指導(dǎo)的目的員工不接受指導(dǎo)的原因
3、指導(dǎo)的4種形式
4、教練GROW法
角色演練
5、教練式指導(dǎo)的步驟
6、績(jī)效復(fù)盤

五、制定績(jī)效期望
案例分析
1、什么是績(jī)效期望
2、擬定績(jī)效期望的重要性
3、擬定員工績(jī)效期望的兩個(gè)來(lái)源
4、如何制定清晰、簡(jiǎn)潔的職位說(shuō)明
5、制訂績(jī)效目標(biāo)的原則
6、制定有效的績(jī)效目標(biāo)的方法
7、制定績(jī)效期望五步法
課堂練習(xí)

六、傳達(dá)績(jī)效期望
1、員工績(jī)效不佳的原因
2、傳達(dá)績(jī)效期望的四原則
3、表?yè)P(yáng)與批評(píng)員工的藝術(shù)
角色演練
4、績(jī)效評(píng)估報(bào)告
課堂練習(xí)

七、有效溝通
1、心的溝通
2、溝通的手段與方法
3、哪些情況會(huì)妨礙溝通
4、有效溝通的基本要素
5、有效溝通的四原則
6、積極傾聽的技巧
角色演練劇場(chǎng)
7、有效溝通七步法

八、培育員工
1、培訓(xùn)員工的目的
2、培訓(xùn)的721法則
3、培訓(xùn)需求的來(lái)源
4、員工培訓(xùn)的KASH模型
5、新員工培訓(xùn)方法
6、在崗培訓(xùn)5步法

總結(jié)：本次課程的收獲
課程結(jié)束

講師介紹
柯建峰老師
戰(zhàn)略與集團(tuán)化組織重構(gòu)智囊
百億級(jí)組織與人才發(fā)展賦能專家
韜慧咨詢技術(shù)導(dǎo)師
建峰工作室創(chuàng)始人

個(gè)人擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
戰(zhàn)略規(guī)劃與落地系統(tǒng)
組織變革與集團(tuán)化管理
薪酬績(jī)效體系設(shè)計(jì)
人才發(fā)展體系設(shè)計(jì)
企業(yè)文化體系重塑

從業(yè)經(jīng)歷：
1.華南三一重工                       人力資源總監(jiān)
2.水貝珠寶集團(tuán)                       人力資源副總裁
3.智聯(lián)招聘華南研究院                 咨詢專家顧問(wèn)
4.韜慧咨詢/建峰工作室                創(chuàng)始人

個(gè)人優(yōu)勢(shì)：
柯建峰老師畢業(yè)于中南大學(xué)，長(zhǎng)期在世界500強(qiáng)企業(yè)及國(guó)內(nèi)知名企業(yè)任職人力資源高層崗位，有著豐富的人力資源管理與組織變革實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。2010年進(jìn)入顧問(wèn)行業(yè)，10+年顧問(wèn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，曾為家居、汽車、電力、家電、金融、智能裝備、新能源企業(yè)等多個(gè)行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行過(guò)全面的人力資源咨詢與培訓(xùn)服務(wù)，擅于把握企業(yè)問(wèn)題，提供精準(zhǔn)解決方案，曾主導(dǎo)參與多家企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、薪酬激勵(lì)系統(tǒng)、績(jī)效管理系統(tǒng)及人才發(fā)展項(xiàng)目，項(xiàng)目成果屢獲企業(yè)好評(píng)。且在戰(zhàn)略規(guī)劃、組織設(shè)計(jì)、薪酬管理、績(jī)效管理、任職資格體系、人才發(fā)展項(xiàng)目設(shè)計(jì)等領(lǐng)域有較多成功案例！

授課風(fēng)格： 
深入淺出，生動(dòng)幽默；控場(chǎng)能力強(qiáng)，演繹獨(dú)到，喜與學(xué)員互動(dòng)交流； 
采用理論+實(shí)務(wù)+訓(xùn)練的授課模式：以科學(xué)理論指導(dǎo)實(shí)踐，結(jié)合中國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)狀，以經(jīng)驗(yàn)或案例呈現(xiàn)實(shí)務(wù)；
以技能訓(xùn)練強(qiáng)化理論與實(shí)務(wù)的結(jié)合，塑造正確的行為； 
能根據(jù)學(xué)員水平調(diào)整授課策略，按需實(shí)施教學(xué)，亦能簡(jiǎn)單易懂； 
能現(xiàn)場(chǎng)為學(xué)員答疑解惑，即時(shí)解決學(xué)員問(wèn)題或深入啟發(fā)學(xué)員解決問(wèn)題的邏輯思路或策略。

金牌課程：
戰(zhàn)略與文化類（工作坊形式）：
《企業(yè)中期戰(zhàn)略規(guī)劃》
《戰(zhàn)略解碼與高效落地系統(tǒng)》
《企業(yè)文化體系重塑》
通用管理類：
《中層管理者的角色定位與認(rèn)知》
《目標(biāo)與計(jì)劃管理》
《戰(zhàn)略性績(jī)效管理》
《MTP管理者核心管理技能提升》
《管理者的基本管理技能》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《員工培養(yǎng)與激勵(lì)》
《績(jī)效面談與輔導(dǎo)技巧》
人力資源管理專業(yè)類：
《勝任力模型與人才盤點(diǎn)》