團(tuán)隊(duì)建設(shè)（感恩）課程方案

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	李禹成
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-03-28 14:28:36

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

1.項(xiàng)目背景: 團(tuán)隊(duì)合作是人類的生存形態(tài)，從脫離了低級形態(tài)進(jìn)化成人開始，人類就開始了合作，但是人類的合作從來沒有像現(xiàn)在這樣顯示出越來越重要的作用。可以說，這是一個(gè)團(tuán)隊(duì)制勝的年代。鋼鐵大王安德魯.卡內(nèi)基說：“放棄合作，就等于自動(dòng)向競爭對手認(rèn)輸�！� 個(gè)人因團(tuán)隊(duì)而偉大，團(tuán)隊(duì)因個(gè)人而強(qiáng)大，離開了團(tuán)隊(duì)合作，我們就無法成就任何事業(yè)。日本的經(jīng)營之神松下幸之助說：“松下不能缺少的精神就是團(tuán)隊(duì)合作，團(tuán)隊(duì)使松下成為一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)�！彼�以說：時(shí)代需要英雄，更需要偉大的團(tuán)隊(duì)。 我們倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，就是為了打造卓越團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，最大程度的發(fā)揮集體合作的能量，創(chuàng)造最大的效益。 那么如何打造一個(gè)高效率的卓越團(tuán)隊(duì)呢？ 首先，作為一個(gè)利益共同體，團(tuán)隊(duì)要有共同的利益，沒有共同利益的團(tuán)隊(duì)是不存在的。其次，團(tuán)隊(duì)要有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)核心。這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)核心開始是以領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人魅力的形式存在的，但要逐步讓位于一個(gè)為全體成員所認(rèn)同的核心價(jià)值觀及為全體成員所共同遵守的理念、規(guī)則和制度。再次，團(tuán)隊(duì)要?jiǎng)?chuàng)造出最佳的組織結(jié)構(gòu)，讓每個(gè)成員都找到最合適自己的位置，并最大程度地發(fā)揮自己的潛力和價(jià)值……總之，團(tuán)隊(duì)建設(shè)還在探索之中，沒有統(tǒng)一的模式，也沒有最終的定論。團(tuán)隊(duì)的最佳形態(tài)也會(huì)隨著人類認(rèn)識的不斷深入而相應(yīng)的發(fā)生改變。 2.課程內(nèi)容 2.1培訓(xùn)目標(biāo)： ★ 激發(fā)團(tuán)隊(duì)無限潛能，創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織； ★ 使團(tuán)隊(duì)成員具備良好積極的心態(tài)，由被動(dòng)轉(zhuǎn)為積極，由牢騷抱怨轉(zhuǎn)為感恩認(rèn)同。 ★ 使團(tuán)隊(duì)成員上下同欲，目標(biāo)一致； ★ 打造卓越團(tuán)隊(duì)的卓越領(lǐng)袖——敢于為自己的團(tuán)隊(duì)承擔(dān)全部責(zé)任； ★ 建立嚴(yán)謹(jǐn) 互愛 付出和負(fù)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)文化，重塑團(tuán)隊(duì)氛圍 ★ 令團(tuán)隊(duì)在困難和挑戰(zhàn)面前保持旺盛戰(zhàn)斗力，真正做到從平凡邁向卓越 2.2課程特色： ★ 根據(jù)團(tuán)隊(duì)實(shí)際情況進(jìn)行分析，制定相應(yīng)的方案； ★ 以老師講解、互動(dòng)研討、案例分析、角色演練、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)訓(xùn)練等多種形式相結(jié)合； ★ 將枯燥的管理理論融會(huì)貫通于實(shí)戰(zhàn)案例或游戲活動(dòng)中，使學(xué)員從知道到做到！ ★從上到下，從員工到領(lǐng)導(dǎo)全方位的打造卓越團(tuán)隊(duì) 2.3課程長度： 2天（12小時(shí)）

課程內(nèi)容

2.4課程大綱：

序言：物理距離=心理距離

本課程通過一些環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，讓學(xué)員互相珍惜，感恩當(dāng)下，增進(jìn)情商，融合感情，所謂感情通一通百通。很多的道理三歲小孩都知道，8
老翁做不到，本課程重在體驗(yàn)，而非說教。

突破自我（作用：建立自信、互相尊重）

打破心理防衛(wèi)，短時(shí)間內(nèi)為學(xué)員建立開放式主動(dòng)性的心智模式，是整個(gè)課程的開篇部分，與后面所有單元的內(nèi)容都緊密結(jié)合著，主題內(nèi)容是突破自我的心理障礙，勇敢嘗試曾經(jīng)不敢的想法和行為，提倡創(chuàng)新意識，同時(shí)不要近廟欺神，而要尊重自己身邊的人。

游戲：誰是大明星

第一單元 高績效團(tuán)隊(duì)的特征與解剖

團(tuán)隊(duì)的要素（演練：組建團(tuán)隊(duì)）

高績效團(tuán)隊(duì)特征：共同的愿景與目標(biāo)、共享的領(lǐng)導(dǎo)、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長補(bǔ)短的互補(bǔ)性、高效的工作程序、靈活性與適應(yīng)性、持續(xù)學(xué)習(xí)

務(wù)實(shí)——我們眼里的團(tuán)隊(duì)（小組討論）

問題團(tuán)隊(duì)——我們不認(rèn)同、難以接受的團(tuán)隊(duì)是怎樣的？

優(yōu)勢團(tuán)隊(duì)——我們期望、自豪的團(tuán)隊(duì)是怎樣的？

發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)——重新認(rèn)識我們所處團(tuán)隊(duì)（務(wù)實(shí)）

第二單元 認(rèn)識企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化的功能與作用

企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)

小組討論：你眼中的/心里的企業(yè)團(tuán)隊(duì)文化

尋找屬于我們的共同目標(biāo)

第三單元 充分溝通與協(xié)作，建立相互信任的氛圍

1、雙贏的溝通（雙贏的出發(fā)點(diǎn)：世界上永遠(yuǎn)都有第三條道路；雙贏的品格；體諒與勇氣的均衡；雙贏的關(guān)系；雙贏的協(xié)議）

2、團(tuán)隊(duì)信任建立的基本原則與方法

3、活動(dòng)：分享與關(guān)懷（信任與凝聚力）

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心文化永遠(yuǎn)離不開關(guān)愛，凝聚力的形成，顧客服務(wù)的品質(zhì)，都與其有關(guān)。通過專業(yè)游戲建設(shè)團(tuán)隊(duì)中的相互信任度，提高學(xué)員面對顧客的親和力。建立習(xí)慣在組織內(nèi)分享的學(xué)習(xí)型組織。拆除學(xué)員心中阻礙信任和團(tuán)隊(duì)合作的壁壘。

游戲：傾倒、背摔

4、團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作

5、合作共贏（合作默契、永不放棄）

合作的五大關(guān)鍵要素。信任是合作的基礎(chǔ)，影響合作的重要因素的分析和解決。合作游戲訓(xùn)練學(xué)員在合作過程中的默契，相互鼓勵(lì)，堅(jiān)持到底。

游戲：鋸木頭

第四單元 融入團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)意識

團(tuán)隊(duì)行為

團(tuán)隊(duì)精神

自我剖析（珍惜：同事、團(tuán)隊(duì)、當(dāng)下、機(jī)會(huì)）

心理學(xué)家證明每個(gè)人最需要了解的其實(shí)是自己，正確的根據(jù)自己的人生經(jīng)驗(yàn)認(rèn)識自己將會(huì)更助益與當(dāng)前所從事的工作。本單元透過專業(yè)引導(dǎo)和游戲內(nèi)容將學(xué)員自身的人生經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行深度剖析，認(rèn)識自己在人際關(guān)系層面的障礙并解決它。

游戲：選擇

6、面對自我 缺點(diǎn)指正

這個(gè)環(huán)節(jié)就像批評與自我批評，學(xué)員會(huì)先開放自己，讓自己說優(yōu)點(diǎn)，也說缺點(diǎn)，后來大家?guī)椭�他，就都說他的缺點(diǎn)，讓他客觀認(rèn)識自己，比如說：自私，自大，自以為是···很多都可以批判他，然后幫助他改變

第五單元 團(tuán)隊(duì)感恩與責(zé)任（沒有事情是理所當(dāng)然，感恩父母、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)）

團(tuán)隊(duì)存在的必要條件---感恩

塑造一只懂得感恩于回饋的團(tuán)隊(duì)

活動(dòng)：理所當(dāng)然

人生劇本的重新整理，心理學(xué)家證實(shí)，人類的思維模式和心智模式很大程度受5歲之前的學(xué)前教育影響，本單元通過游戲活動(dòng)探索回憶每個(gè)學(xué)員心中的人生劇本，同時(shí)對工作和生活起到負(fù)面的部分進(jìn)行自我修復(fù)。

合格的團(tuán)隊(duì)是敢于承擔(dān)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)

活動(dòng)：領(lǐng)袖風(fēng)采（增加責(zé)任心）

每個(gè)人的力量都很重要，每個(gè)位置都很重要，自己是企業(yè)運(yùn)作不可缺少的一環(huán)。讓每個(gè)人切身感受到，自己不是可有可無，同時(shí)很多事情應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)。

師資力量

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