企業(yè)教練技術(shù)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	劉成熙
審核時間：	我要報名2012-08-07 12:40:18

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

前 言
企業(yè)教練技術(shù)成為一種管理技術(shù)自上世紀(jì)九十年代在美國興起以來，企業(yè)教練技術(shù)通過包括世界5

強在內(nèi)的大小企業(yè)的應(yīng)用和實踐證明，這項技術(shù)是一套非常有效的、支持企業(yè)管理和提高組織績效的技術(shù)。經(jīng)過3
年來的不斷發(fā)展和完善，已成為當(dāng)今歐美企業(yè)界提高生產(chǎn)力的最新、最有效的管理方法之一。
隨著近年來企業(yè)教練技術(shù)在中國的傳播、推廣和應(yīng)用，這套有效的管理技術(shù)正被越來越多的企業(yè)所認(rèn)同、接受和應(yīng)用，越來越多的管理者在接觸、了解和學(xué)習(xí)企業(yè)教練技術(shù)，寄希透過此技術(shù)營造一種主管樂于培育部屬、部屬能夠樂于接培育、且協(xié)助主管能夠輕松而有系統(tǒng)地培育部屬之氛圍！最終提高人力資源素質(zhì)，使之適才適所，真正為企業(yè)所用，發(fā)揮其應(yīng)有的貢獻(xiàn)！從而可應(yīng)因競爭多變的經(jīng)營環(huán)境！然而，瀏覽大量有關(guān)教練課程的學(xué)術(shù)研究資料，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的大部分關(guān)于教練的培訓(xùn)與閱讀的材料，都把重點放在了教練的基本技能和一些技巧上，亦即：“教練及教練過程是積極傾聽、提問及總結(jié)行動過程的一門藝術(shù)”，“企業(yè)教練技術(shù)是一套有效對話的管理技術(shù)”，“企業(yè)教練是透過有效的教練問題，達(dá)成目標(biāo)的有效管理技術(shù)”等等。技能固然重要，但其中似乎缺少了某種統(tǒng)一、系統(tǒng)的過程。
在與一些企業(yè)管理者的接觸過程中，在與一些接受了以技能、技巧為主的企業(yè)教練培訓(xùn)的人士的交流中，我們發(fā)現(xiàn)，那些僅僅掌握了企業(yè)教練的理念、技巧和一些工具的管理者，只會零碎地應(yīng)用一些技巧，依然感覺到在企業(yè)具體的管理中不知如何有效開展教練活動，反言之：僅掌握一些基本教練技能、技巧和工具是不夠的，僅僅掌握一些基本教練技能、技巧和工具還不算是教練。那么，
到底什么是企業(yè)教練？
作為教練，我在什么地方可以使用這些技能？
在被要求教練同事或下屬時，我又該從哪里開始，怎么做？
教練過程需要多長時間？
我該使用什么樣的教練方法？
在這個課程中，不但告訴你企業(yè)教練到底是什么？更是要在最短的時間內(nèi)，完全以教練的學(xué)習(xí)模式而非沿用傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，通過企業(yè)教練各個階段的大量強化練習(xí)，教會你一套標(biāo)準(zhǔn)的教練流程，以及流程中每個階段主要應(yīng)用的教練技巧和注意事項，使你能夠在最短的時間內(nèi)真正學(xué)到企業(yè)教練的精髓，掌握一套立即就可以在實際工作中應(yīng)用的、真正體現(xiàn)“實用、簡單、有效”的企業(yè)教練模型，從而不但為你的企業(yè)創(chuàng)造奇跡，也更為你自己的事業(yè)創(chuàng)造奇跡！
課程模式上我們將采用“培訓(xùn)+教練”的學(xué)習(xí)模式�！芭嘤�(xùn)”可令參加者系統(tǒng)知曉此套技術(shù)的知識與結(jié)構(gòu)，“教練”可令參加者在現(xiàn)場即學(xué)即用解決本企業(yè)實際管理案例。富有商業(yè)經(jīng)驗的企業(yè)教練現(xiàn)場的引發(fā)支持將令參加者在學(xué)習(xí)過程中深入思考，熟練掌握。達(dá)到即學(xué)即用之目的！

課程時數(shù)：14小時

課程內(nèi)容 P>

第一單元：企業(yè)教練基礎(chǔ)
課 程 內(nèi) 容
時數(shù)
授課手法
一、企業(yè)教練的發(fā)展
× 企業(yè)教練技術(shù)的形成與發(fā)展
× 教練式管理模式之優(yōu)點
× 教練技術(shù)與企業(yè)績效之關(guān)聯(lián)

.25h
&講授法
二、透視企業(yè)教練
× 企業(yè)教練之解讀
× 正確定義教練
× 教練與人力資源之關(guān)系
× 教練與培訓(xùn)、顧問、咨詢、輔導(dǎo)及分級責(zé)任管理之異同
× 教練身份、角色之定位
× 教練的重要性與主管的職責(zé)
× 教練技術(shù)的應(yīng)用范圍
× 教練技術(shù)應(yīng)用掌握的基本原則
× 部屬培育的時機與特性
× 成年人的學(xué)習(xí)原理
× 教練技術(shù)的功能
× 測試您教練商數(shù)

.75h
&講授法
&小組討論
&小組發(fā)表

三、成為企業(yè)教練的重要元素
× 教練的思維模式
× 教練的信念
× 教練的行為
× 成為優(yōu)秀教練的六大能力

.5h
&講授法

第二單元：教練的過程
訓(xùn) 練 內(nèi) 容
時數(shù)
授課手法
一、 教練的準(zhǔn)備
× 教練模型運用
× 工作、技能及素質(zhì)要求
× 初試教練技巧
× 部屬的需求分析
× 對癥下藥——部屬的人格剖析與對策
× 需求掌握——組織成長、工作職務(wù)、個人成長分析

.5h
&講授法
&小組討論
&團(tuán)體活動
&團(tuán)體分享
二、部屬培育的三大支柱
× OJT
& OJT OJT原則
& OJT六大流程
& OJT六大戰(zhàn)法
OJT法：適用于技巧、技術(shù)與操作型任務(wù)
& 一是說明，向?qū)W習(xí)者說明即將學(xué)習(xí)的事項、重要性、操作要點與步驟。
& 二是示范，由指導(dǎo)者或示范人員親身操作。
& 三是操作，讓學(xué)習(xí)者自己操作一次，并觀察其動作是否正確，是否依照規(guī)范操作。
& 四是邊做邊說，由學(xué)習(xí)者自己一邊操作一邊說明要點，此步驟的目的是確保學(xué)習(xí)者的想法與動作的一致性，并能掌握所有的要點。
& 五是定期檢查，正確者予以鼓勵，錯誤要加以糾正。
× OFF-JT
× SD

.5h
&講授法

第三單元：企業(yè)教練的基本步驟
訓(xùn) 練 內(nèi) 容
時數(shù)
授課手法
一、確認(rèn)教練需求與明示培育目標(biāo)
× 基本理念建構(gòu)
× 提問與傾聽
× 企業(yè)教練容易出現(xiàn)的問題

.5h
&講授法
&小組討論
&團(tuán)體活動
&團(tuán)體分享
二、掌握培育的點
× 明示培育目標(biāo)→OJT的基本理念的建構(gòu)
× 掌握培育的要點→如何實施OJT面談
× 制定訓(xùn)練計劃→如何擬訂OJT訓(xùn)練計劃
× 訓(xùn)練的實施→如何做好工作教導(dǎo)
× 成果的評估→OJT的推動與效果的評估

.75h
&講授法
&小組討論
三、制訂訓(xùn)練計劃
× 該階段企業(yè)教練的工作重點
× 制定計劃的技能
× 時間管理技能
× 可能出錯的地方
× 其它所需要的技能

.75h
&講授法
&小組討論
&角色扮演
&小組發(fā)表
&實務(wù)演練
四、訓(xùn)練的實施
× 該階段企業(yè)教練的工作重點
× 該階段企業(yè)教練難點與注意事項
× 該階段教練的觀察技能
× 可能出錯的地方
× 其它需要的技能掌握
1.25h
&講授法
&小組討論
&小組發(fā)表
&角色扮演
五、成果評估
× 該階段企業(yè)教練的工作重點
× 該階段如何運用制定計劃的技能
× 怎樣幫助被教練者進(jìn)行自我評價
× 企業(yè)教練可能出錯的地方
× 其它技能
1h
&講授法
&小組討論
&小組發(fā)表
&角色扮演
六、本次教練活動結(jié)束與下次教練活動開展
× 該階段教練的工作重點
× 下次教練活動的開展的源由
× 可能出錯的地方
× 其它技能

.25h
&講授法

第四單元：教練工具與技能
訓(xùn) 練 內(nèi) 容
時數(shù)
授課手法
一、教練傾聽的技能
× 觀察你的聆聽習(xí)慣
× 聆聽的價值
× 聆聽的誤區(qū)
× 提升聆聽能力的技巧
× 練習(xí)（挑戰(zhàn)聆聽習(xí)慣）

.75h
&講授法
&仿真模擬
二、教練的發(fā)問技能
× 觀察你的發(fā)問習(xí)慣
× 開放式問題的價值
× 封閉式問題的影響
× 教練問話模式
× 基本教練問題練習(xí)

.75h
&講授法
&仿真演練
&角色扮演
三、教練的回應(yīng)能力
× 觀察你的回應(yīng)習(xí)慣
× 回應(yīng)的價值
× 怎樣給予建設(shè)性回應(yīng)
× 回應(yīng)的四種方式
× 管理教練回應(yīng)實踐

.75h
&講授法
&小組討論
&角色扮演
&實務(wù)演練
四、兩個教練工具的作用及應(yīng)用
× KVC教練工具
× 有效檢驗與評價進(jìn)步的教練工具

.75h
&講授法
&小組討論
&角色扮演
&實務(wù)演練
五、9個企業(yè)教練技巧
× 精準(zhǔn)目標(biāo)SMART技巧
× 理清現(xiàn)狀的管理教練技巧
× FEBC管理教練技巧
× 關(guān)健價值鏈管理的教練技巧
× 訂立行動目標(biāo)的三步曲教練技巧
× 制定行動計劃的管理教練技巧
× 面談技巧
× 行動中TOTEA管理教練技巧
× 行動后跟進(jìn)的ABC的訓(xùn)練技巧
2.5h
&講授法
&小組討論
&角色扮演
&實務(wù)演練
第五單元：教練技術(shù)在管理中的應(yīng)用
訓(xùn) 練 內(nèi) 容
時數(shù)
授課手法
× 工作中常見誤區(qū)
× 案例實踐
× 教練文化與企業(yè)文化
× 教練實踐
1.25 h
&講授法
&小組討論
&團(tuán)體分享

師資力量

備注信息

劉成熙
中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師
　　學(xué)歷：臺灣政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA
　　臺灣大英法律事務(wù)所所長
　　歐亞法法律事務(wù)所合伙律師
　　雍華國際電子有限公司CEO
　　春達(dá)國際股份有限公司總經(jīng)理
　　臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總
　　廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理
　　深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司資深講師

主講課程：

　　中高層主管MTP系列