MTP中層管理

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問：	冉云帆
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-07-13 18:00:00

　　

　　課程背景

　　長(zhǎng)期已來，有那么一種管理者，他們既有原則性又不失零活性;甭管遇到多復(fù)雜抑或多微妙的處境，他們好象永遠(yuǎn)都能找到方法，弄出妙招。很多人想他們可能天生或有這種特質(zhì)吧，但實(shí)際情況是卻是這些人長(zhǎng)于學(xué)習(xí)，精于實(shí)踐，是他們擅于從公司曾經(jīng)買過單的教訓(xùn)及管理歷史規(guī)律中去尋找方法�？吹降乃麄兊哪切┓艘乃�思的妙招，那些另人眼花的“不死棋”，我們是可以從德魯克、泰羅、法約爾這些管理專家的書籍中找到蹤跡，我們也可以從我們耳熟能詳?shù)哪切┕适轮姓业匠晒Φ陌咐�，比�?楚漢戰(zhàn)爭(zhēng)、西游記、三國(guó)、水滸等。

　　課程目標(biāo)

　　一、 了解管理人員的角色與職責(zé)，在工作中發(fā)揮應(yīng)有的功能

　　二、 培養(yǎng)管理者應(yīng)有的正確態(tài)度

　　三、 發(fā)揮組織效能，以團(tuán)隊(duì)力量完成企業(yè)目標(biāo)

　　四、 能夠以科學(xué)化的思想及方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理

　　五、 培養(yǎng)主動(dòng)積極發(fā)現(xiàn)問題的意識(shí)，以求新、求好、求變的精神在工作中進(jìn)行必要的改善

　　六、 了解培養(yǎng)人才的重要，并能在職場(chǎng)上對(duì)部屬進(jìn)行工作中的教導(dǎo)與訓(xùn)練

　　七、 學(xué)習(xí)溝通的技巧與方法，建立職場(chǎng)中良好人際關(guān)系，透過有效溝通有效達(dá)成任務(wù)

　　八、 掌握人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提升工作士氣

　　九、 建立自我領(lǐng)導(dǎo)物質(zhì)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，培養(yǎng)成為具有影響魅力的優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者

　　十、 能夠以經(jīng)營(yíng)自我的觀念面對(duì)管理工作，使自己配合企業(yè)腳步不斷提升，共創(chuàng)雙贏局面

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　中層管理人員

　　課程內(nèi)容

　　第一部分 認(rèn)識(shí)管理

　　1、管理的基本含義

　　案例解析:

　　◇例子:“痛恨官僚”——管人不理事

　　“可憐特種兵”——理事不管人

　　2、管理的基本素質(zhì)

　　◇容人之量

　　◇馭人之術(shù)

　　2、中層經(jīng)理的角色定位

　　研討與總結(jié):在組織的金字塔結(jié)構(gòu)中經(jīng)理人的角色認(rèn)知

　　3、經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力如何獲取

　　◇ 合法權(quán)、報(bào)酬權(quán)、強(qiáng)制權(quán)、專家權(quán)、典范權(quán)

　　視頻案例解析:康熙大帝-周培公獲取領(lǐng)導(dǎo)力的過程

　　4、經(jīng)理人管理技能培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)圖

　　◇ 管理技能框架圖

　　◇ 領(lǐng)導(dǎo)力框架圖

　　第二部分　中層管理基本環(huán)節(jié):受命、命令、復(fù)命

　　1、 接受命令的注意點(diǎn)

　　案例分析:看上海浦東出租車司機(jī)的是如何接受命令

　　2、下達(dá)命令常犯的錯(cuò)誤與有效命令注意點(diǎn)

　　總結(jié):下達(dá)命令常犯錯(cuò)誤以及二維檢查表

　　◇下達(dá)命令的幾種口氣和注意點(diǎn)

　　3、做好復(fù)命的注意點(diǎn)

　　第三部分:目標(biāo)設(shè)定與目標(biāo)管理

　　1、區(qū)分“目標(biāo)”與“任務(wù)”

　　案例研討:請(qǐng)問貴公司是“任務(wù)型”還是“目標(biāo)型”的企業(yè)?是否建立了管理的“回路”?

　　2、 如何設(shè)定有效目標(biāo)

　　◇目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

　　◇設(shè)定優(yōu)秀目標(biāo)的10種方法

　　案例練習(xí):以下十個(gè)目標(biāo)，我們從SMART原則的角度來講，它合理嗎

　　3、 目標(biāo)管理的主要內(nèi)容

　　◇構(gòu)建系統(tǒng)的目標(biāo)管理框架

　　◇目標(biāo)管理卡的運(yùn)用以及工作成果評(píng)價(jià)

　　4、 目標(biāo)管理的步驟、注意點(diǎn)、案例

　　◇目標(biāo)管理的步驟

　　◇推進(jìn)目標(biāo)管理須注意的問題

　　5、 目標(biāo)認(rèn)同管理

　　認(rèn)同管理案例再現(xiàn)—“不可能的任務(wù)”

　　第四部分:有效激勵(lì)下屬

　　案例討論:同樣一個(gè)蘋果，出路為什么會(huì)是白宮和監(jiān)獄

　　思考:親愛的員工，你為什么離職? 親愛的經(jīng)理人，您為什么追隨老板?

　　1、激勵(lì)的三個(gè)層次

　　◇員工激勵(lì)與員工預(yù)期管理

　　3、激勵(lì)的3種類型

　　◇威脅型激勵(lì)

　　◇獎(jiǎng)勵(lì)型激勵(lì)

　　◇發(fā)展型激勵(lì)

　　案例解析:慧聰公司，郭凡生如何應(yīng)用激勵(lì)

　　4、 激勵(lì)的理論依據(jù)

　　◇雙因素理論

　　◇馬斯洛需求理論

　　案例討論:實(shí)驗(yàn)室的小王在升任室驗(yàn)室主任時(shí)需求的轉(zhuǎn)換

　　歪評(píng)聊齋:為什么狐貍精都愛書生

　　◇公平理論

　　公平，公平，還是他媽的公平-牛人姜文的讓子彈飛解析

　　5、有效激勵(lì)的10種方法

　　頭腦風(fēng)暴:分組頭腦風(fēng)暴完成本公司最有效的十種激勵(lì)方法，老師講行點(diǎn)評(píng)。

　　總結(jié):寧可葬身激勵(lì)，不愿死于控制

　　第五部分:制定科學(xué)計(jì)劃與過程控制

　　1、 誰(shuí)來制定計(jì)劃

　　◇誤區(qū)一、一地雞毛

　　◇誤區(qū)二、八仙過海

　　2、 計(jì)劃制定的基本方法與步驟

　　案例::工作計(jì)劃書的構(gòu)成

　　3、 目標(biāo)過程控制

　　◇目標(biāo)管理督導(dǎo)

　　◇目標(biāo)過程管理六環(huán)節(jié)

　　4、目標(biāo)考核管理模型

　　◇“德能勤績(jī)”考核模型

　　◇“目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)”考核模型

　　第六部分:修煉一流團(tuán)隊(duì)

　　案例思考:以下哪個(gè)團(tuán)隊(duì)最為出色

　　1、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基本特征

　　亂燉西游:戲說西游人物，唐僧空話連篇，八戒好色、悟空逞能、沙僧愚鈍解析團(tuán)隊(duì)的角色互補(bǔ)

　　2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四大誤區(qū)

　　3、緊盯過程:團(tuán)隊(duì)為什么沒有執(zhí)行力

　　視頻案例討論:

　　◇馬謖夜中勇立軍令狀

　　◇馬謖剛愎自用守街亭的執(zhí)行問題

　　4、沒有附帶處罰的要求是無效的;

　　◇員工不會(huì)做你希望的，員工只會(huì)做你不斷檢查的;

　　5、解決團(tuán)隊(duì)沖突的原則

　　6、贏得下屬的心

　　7、如何管理超級(jí)明星員工

　　8、如何應(yīng)對(duì)“刺頭”員工

　　9、如何表?yè)P(yáng)員工的技巧-啤酒模式現(xiàn)場(chǎng)案例演練

　　10、批評(píng)員工的技巧

　　第七部分:高效利用時(shí)間

　　課堂游戲:手相生命線流年解析，你還有多少時(shí)間?

　　1、 浪費(fèi)時(shí)間的現(xiàn)象

　　◇最典型的浪費(fèi)時(shí)間的行為識(shí)別

　　◇浪費(fèi)時(shí)間的十大殺手

　　2、時(shí)間和事件的關(guān)系

　　3、 如可有效的控制時(shí)間

　　◇來自上司，同事，下屬和自已的干擾

　　◇干擾的排除

　　案例討論:看看王明如何甩掉下屬給他的猴子

　　4、用四象限時(shí)間管理方法檢驗(yàn)?zāi)愕臅r(shí)間觀

　　小實(shí)驗(yàn):如果請(qǐng)你做這個(gè)實(shí)驗(yàn)，你將會(huì)按怎樣的順序把老師提供的物品物品裝進(jìn)鐵桶?

　　5、艾維利法則六點(diǎn)優(yōu)先工作制在美國(guó)伯利恒鋼鐵公司的應(yīng)用

　　第八部分:推進(jìn)管理溝通

　　1. 有效溝通的關(guān)鍵定義四要素

　　2. 溝通的障礙

　　視頻案例:應(yīng)用視頻說明視覺、聽覺、肢體、語(yǔ)言、文化等障礙

　　3. 溝通陷阱:人際交往中的溝通漏斗

　　4. 如何積極聆聽

　　5. 有效溝通的三個(gè)境界

　　6. 善于觀察“非語(yǔ)言信息”

　　7. 反饋的技巧

　　8. 企業(yè)人際關(guān)系溝通技巧

　　◇如何與上司溝通的關(guān)鍵點(diǎn)

　　◇如何與同級(jí)溝通的關(guān)鍵點(diǎn)

　　◇如何與下屬溝通的關(guān)鍵點(diǎn)

　　9、運(yùn)用“同理心”，建設(shè)共贏溝通

　　案例討論:

　　王剛接到經(jīng)理的命令打掃衛(wèi)生，但執(zhí)行時(shí)玻璃也沒擦，--------，請(qǐng)解析溝通的三個(gè)境界:知道了，明白了，我原意。

　　第九部分:如何有效授權(quán)

　　1、 授權(quán)的基本含義

　　◇授權(quán)的意義識(shí)別

　　◇比較不同行為方式的差別

　　2、 如何進(jìn)行有效的授權(quán)

　　◇授權(quán)的形式、程度、障礙

　　◇向誰(shuí)授什么權(quán):授權(quán)的對(duì)象、工作

　　3、 有效授權(quán)的幾個(gè)步驟介紹

　　案例研討:營(yíng)銷總監(jiān)的授權(quán)過程

　　第十部分:部屬培育

　　1、 經(jīng)理新角色:教練式管理者

　　2、 認(rèn)知教練、指導(dǎo)、輔導(dǎo)下屬的工作方法

　　案例練習(xí):哪些是好的指導(dǎo)行為?

　　3、 教練式管理者的角色定位及其相關(guān)技能

　　案例練習(xí):看他如何當(dāng)教練

　　4、 什么時(shí)候你需要對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)

　　5、 有效指導(dǎo)下屬的步驟與關(guān)鍵技能

　　◇指導(dǎo)下屬的基本步驟

　　◇有效指導(dǎo)的標(biāo)志

　　◇怎樣提出問題、給出建設(shè)性的反饋

　　師資力量

　　冉云帆

　　中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師

　　    實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)管理培訓(xùn)專家

　　 流程管理專家、中層管理專家

　　 浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院《職業(yè)經(jīng)理人班》特聘講師

　　 德國(guó)商會(huì)《綜合管理類課程》特約講師

　　培訓(xùn)風(fēng)格：

　　 授課深入淺出，富有激情與感染力，善于把控現(xiàn)場(chǎng)氣氛。語(yǔ)言幽默風(fēng)趣，通過經(jīng)典案例、實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)將培訓(xùn)課程與案例故事融會(huì)貫通，互動(dòng)性很強(qiáng)，可幫助學(xué)員迅速達(dá)成改善和提升技能的目的，保證了課程實(shí)戰(zhàn)性、實(shí)用性、實(shí)操性;

　　 培訓(xùn)以開啟學(xué)員的智慧為出發(fā)點(diǎn)，側(cè)重訓(xùn)練學(xué)員的良好思維習(xí)慣與行為習(xí)慣的養(yǎng)成，從而有效地保證培訓(xùn)效果的持久性。激勵(lì)學(xué)員建立更加積極的心態(tài)，引導(dǎo)學(xué)員培養(yǎng)良好的素質(zhì)，使學(xué)員在實(shí)際工作中能夠更自信、更積極、更有行動(dòng)力。

　　授課方式：

　　課程講授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分組討論—GD 游戲體驗(yàn)—Game 情景演練—Test 影音資料—Video 教練提問Question

　　主講課程:

　　《時(shí)間管理》---《卓越執(zhí)行力》

　　《情境領(lǐng)導(dǎo)》---《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》

　　《金牌班組長(zhǎng)等》--《問題分析與解決》

　　《職業(yè)經(jīng)理人修煉》--《高效績(jī)團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

　　《從技術(shù)走向管理》--《有效管理溝通訓(xùn)練》

　　《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力》

　　《角色認(rèn)知與目標(biāo)管理》

　　《工作計(jì)劃的制定與管理》

　　《MTP中層管理才能系列訓(xùn)練(2-6天)》

　　服務(wù)客戶:

　　培訓(xùn)客戶：浙江大學(xué)、中國(guó)航天、霍尼威爾(上海)、英業(yè)達(dá)集團(tuán)、中糧集團(tuán)、匯源果汁、潔云紙業(yè)、大唐電力、江南造船廠、大陸輪胎、采埃孚、邯鄲鋼鐵、東方航空、日本花王、聯(lián)邦快遞、紹礦集團(tuán)、麥考林、南京二十八研究所、迪愛生油墨、吉田拉鏈、星宇科技、上海電氣集團(tuán)、南京地質(zhì)設(shè)計(jì)院、上海航天、索拉貝特、風(fēng)神集團(tuán)、燦坤電器、迪愛生油墨、恒利汽配、潤(rùn)通投資、孔雀香精、圣戈班(中國(guó))、農(nóng)盛實(shí)業(yè)、艾迪生物、達(dá)能餅干、天合光能、中發(fā)集團(tuán)、上海袋式除塵備件等多家企業(yè)。

　　輔導(dǎo)客戶：潔云紙業(yè)(流程管理及管理系統(tǒng)建設(shè)輔導(dǎo))、英業(yè)達(dá)集團(tuán)、日本花王 (管理系統(tǒng)改進(jìn))、霍尼威爾(上海)有限公司(企業(yè)流程管理輔導(dǎo))、山東肥業(yè)科技有限公司(精細(xì)化管理系統(tǒng)輔導(dǎo))、恒利汽配(流程管理輔導(dǎo))、蔡司工業(yè)測(cè)量(中國(guó))公司(流程管理輔導(dǎo))、史丹利蒙(上海)有限公司(規(guī)范化管理輔導(dǎo))、明星牙刷(班組建設(shè)輔導(dǎo))——50多家公司

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